1、2、項目管理工具：（1）甘特圖（2）網絡圖（3）項目管理軟件3、結構化分析方法采用數據流圖（DFD Data Flow Diagram）作為刻畫數據流及其處理轉換的工具，通過一些圖形符號表述數據源、數據流向、處理轉換等；基本元素包括數據流、處理、實體、數據存儲。結構化分析方法采用數據字典（DD Data Dictionary ）來表示各類數據；可以通過判定表、決策樹的方式描述處理轉換的過程的細節4、面向對象的分析方法中對象的屬性（填空、選擇）（1）所有的事物都是由對彖構成的，任何復雜的事物都可以通過對象的某種組合結構構成。（2）對象包括屬性和方法兩方面內容，。屬性描述的是對象的信息特征。（3

2、）對彖之間的聯系主要是通過消息的傳遞來完成的。（4）對象可以按照屬性進行歸類。類和類之間可以有繼承、派生等多種關系5、UML （Unified Modeling Language,統一建模語言）6、UML中的關系（大題）（1）依賴關系：代表了使用與被使用的關系，它說明一個事物規格說明的變化可能影響到 使用它的另一個事物。（2 ）泛化關系：指一般事物和該事物的較為特殊的種類之間的關系。（3 ）關聯關系：代表一種結構關系，它包括了自關聯、二元關聯和N關聯等類型。（4）聚集分為共享聚集和組合1）共享聚集：即普通聚集，指整體與部分可以單獨存在，以空心菱形表示2）組合：指整體擁有部分、部分與整體共存這樣

3、一種關系，以實心菱形表示7、UML靜態建模主要使用用例圖、類圖、對彖圖、包圖、部件圖和配置圖對系統進行分析和描述。UML動態建模過程中，主要使用狀態圖、活動圖和交互圖來進行描述。常用符號、工具、圖標等。8、XML （可擴展標示語言）的基本概念、應用領域UML （ Unified Modal Language）是1996年提岀的一種面向對彖的系統分析建模方法。主要包括UML語義和UML表示法兩部分。9、交換機：交換機是一種基于MAC （網卡的硬件地址）識別，能完成封裝轉發數據包功能的網絡設備。switching是按照通信兩端傳輸信息的需要，用人工或設備自動完成的方法，把要傳輸的信息 送到符合要求

4、的相應路由上的技術統稱。廣義的交換機switch就是一種在通信系統中完成信息交換功能的設備。路由器：路由器是一種連接多個網絡或網段的網絡設備，它能將不同網絡或網段之間的數據信息進行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對方的數據，從而構成一個更大的網絡。防火墻：FireWall ,目前一種最重要的網絡防護設備。從專業角度講，防火墻是位于兩個（或多個）網絡間，實施網絡之間訪問控制的一組組件集合。典型的防火墻具有以下三個方面的基本特性:（一）內部網絡和外部網絡之間的所有網絡數據流都必須經過防火墻（二）只有符合安全策略的數據流才能通過防火墻（三）防火墻自身應具有非常強的抗攻擊免疫力10 ODBC勺概念：

5、開放式數據互連（Open Database Connectivity,ODBCo微軟推出的一種工業標準，一種開放的獨立于廠商的API應用程序接口，可以跨平臺訪問個人計算機、小型機以及主機系統。提供了一組對數據庫訪問的標準APR ODBC勺最大優點是能以統一的方式處理所有的數據庫。11、聯系事務處理的基本概念：電子商務應用系統完成的是業務邏輯的處理，而這些業務邏輯在處理 過程中必須保證其完整性。聯機事務處理屮事務的特性：（1 ）原子性：在事務內的所有操作要么一起成功，要么一起失敗。（2）-致性：當事務失敗退岀時，所有在本事務屮被修改的數據，都會被恢復到事務開始時的狀 態。3）獨立性：在事務執行過

6、程中，已被修改單未被提交的數據，對于其他事務是不可見的。4）永久性：已被提交的數據是永久的、不可再恢復的。要取消已提交的事務，必須在應用級實 現。12、常見的數據庫系統：SQL ServerMySQL OracleSybase、DB2 等。13、隔離級別可以分為四種：（1）可重復讀：鎖定應用程序在事務中引用的所有行。（2）讀穩定性：只鎖定應用程序在事務屮檢索的那些行。（3）游標穩定性：當在行上定位游標時會鎖定該行，防止其他應用程序訪問該行。（4）未提交讀：未提交讀允許應用程序存取其他事務未提交的更改。14、數據庫中三種基本鎖。（1）共享（S）鎖：用于讀操作多個事務科封鎖一個共享單位的數據。任何

7、事務都不能修改加S鎖的數據。通常是加S鎖的數據被讀取完畢，S鎖立即被釋放。（2）排他（X）鎖：用于寫操作僅允許一個事務封鎖此共享數據。其他任何事務必須等到X鎖被釋放才能對數據進行訪問。X鎖一直到事務結束才能被釋放（3 ）更新（U）鎖用來預定要對此頁施加X鎖，它允許其他事務讀，但不允許再加U鎖或X鎖。當被讀取數據頁將要被更新時，則升級為X鎖。U鎖一直到事務結束時才能被釋放。15、常用戰略規劃的方法有：1）戰略集合變換法 SST2）關鍵成功因素法 CSF3）企業系統規劃法 BSP4）通用需求矩陣加權法16、商務應用軟件層級結構設計，從系統的體系結構看，可以歸屬于應用表達層（分布：瀏覽器，Web服務

8、器，專業客戶端）、商務邏輯層（應用服務器）和數據層（數據庫服務器）17、強制斷行18、第二范式：例：選課關系SCI (SNO CNO GRADE CREDIT其中SNC為學號，CNC為課程號，GRADE為成績，CREDIT為學分。由以上條件，關鍵字為組合關鍵字(SNQ CNO在應用中使用以上關系 模式有以下問題：數據冗余，假設同一門課由40個學生選修，學分就重復40次。更新異常，若調整了某課程的學分，相應的元組CREDIT值都要更新，有可能會出現同一門課學分不同。插入異常，如計劃開新課，由于沒人選修，沒有學號關鍵字，只能等有人選修才能把課程和 學分存入。刪除異常，若學生已經結業，從當前數據庫刪

9、除選修記錄。某些門課程新生尚未選 修，則此 門課程及學分記錄無法保存。原因：非關鍵字屬性CREDIT僅函數依賴于CNO也就是CREDIT部分依賴組合關鍵字(SNO CNO而 不是完全依賴。解決方法：分成兩個關系模式SC1( SNO, CNO, GRAD)EC2(CNO, CREDIT)新關系包括兩個關系模式，它們之間通過SCI屮的外關鍵字CNO相聯系，需要時再進行自然聯接，恢復了原來的關系。第三范式：例：如Sl( SNO, SNAME DNO, DNAME LOCATION)各屬性分別代表學號，姓名，所 在系，系名 稱，系地址。關鍵字SNO決定各個屬性。由于是單個關鍵字，沒有部分依賴的問題，肯定是2NFo但這關系肯定有大量的冗余，有關學生所在的幾個屬性DNO DNAME LOCATION各重復存儲，插入，刪除和修改時也將產生類似以上例的情況。原因：關系中存在傳遞依賴造成的。即SNO- DNOo DNO- LOCATION,因此關鍵 字SNO對 LOCATION函數決定是通過傳遞依賴DNO- LOC