1、第2章 項目管理環境,第2章 項目管理環境,2.1 項目階段與項目生命周期 2.2 項目利益相關者 2.3 組織對項目的影響 2.4 項目管理的技能 2.5 社會經濟環境影響,2.1 項目階段與項目生命周期,項目通常被劃分為階段，或稱為生命周期,項目生命周期可分為概念階段（Conceive）、開發階段（Develop）、實施階段（Execute）和收尾階段（Finish）四個階段。簡稱為C、D、E、F階段,圖2-1 項目生命周期,項目的生命周期與項目成果的生命周期,項目的生命周期與項目成果的生命周期不同。例如，建設長江三峽水利樞紐項目和長江三峽水利樞紐的生命周期不同。水庫有其形成、發揮作用、淤

2、積、庫容減小、清淤、再淤積、最終報廢的生命周期,2.2 項目利益相關者,項目的參與方及其受影響的個人或組織. 在項目中有既定利益的任何人員，包括客戶、供應商,貢獻者,項目投資方,經理以及在項目涉及公共設施的當地居民. 客戶或委托人 項目發起人 項目經理 被委托人或承約商 供應商 分包商 其他利益相關者,2.3 組織對項目的影響,項目是組織的一部分，受組織的影響。 組織影響項目管理體系、項目文化、項目風格、項目組織結構。 項目管理辦公室也影響項目,2.3.1 基于項目的組織,基于項目的組織是指組織的運作主要由項目構成的。這些組織可以分為兩大類： 組織的收入主要是從為別的組織實施項目中得到的。如建

3、筑公司，工程公司，顧問，建設承包人，政府項目承包人，非政府組織，等等。 采用項目管理形式的組織。這些組織有用管理體系促進項目管理的趨勢,2.3.2 組織文化和風格,大多數的組織有獨特的文化。這些文化影響組織的價值觀、信仰、期望；影響組織的策略和程序；影響組織的權威性。 組織文化通常對項目有直接的影響,2.3.3 組織結構,組織結構通常限制資源的可得性。 組織結構通常有職能式、矩陣式、項目式,2.3.4 項目辦公室,項目辦公室是對項目經理在培訓、軟件等方面提供支持的機構,2.4 項目管理的技能,在項目管理中經常用到的管理技能有： 領導 溝通 協調 問題解決 非正式組織的影響,2.4.1 領導,領

4、導包括： 指引方向； 矯正人們的行為； 激勵,2.4.2 溝通,溝通是指交換信息，溝通有許多維度： 書面和口頭，傾聽和談話 內部和外部 正式和非正式 垂直和水平,2.4.3 協調,協調是為了達成協議。協調會出現在以下一些方面： 范圍、費用、進度目標； 范圍、費用、進度的變更； 合同條件； 分配； 資源,2.4.4 解決問題,解決問題包括問題的識別和制定決策。 問題識別需要區分原因和現象。問題可能是內部的或外部的，可能是技術的、管理的、或人與人之間關系的。 制定決策包括分析問題以識別可能的解決方案，然后從可能的方案中作出選擇,2.4.5 非正式組織的影響,在組織中、客戶中、合伙人中、承包人中，等

5、等，所存在的正式的和非正式結構,2.5 社會經濟環境影響,社會經濟的影響的范圍很廣，項目團隊要認識到項目當前的態勢和今后的發展趨勢,2.5.1 標準和法規,國際標準組織（ISO）對標準與法規進行了定義,標準是被公認的團體批準的可以共同反復使用的關于產品、過程、服務的規則、指導方針或特征。標準不是強制遵守的。 法規是對產品、過程或服務特性所制定的文件，是可適用性管理規定。法規是強制遵守的,2.5.2 國際化,由于越來越多的組織所從事的工作是跨越國界的，越來越多的項目也跨越了國界。除了傳統的關注范圍、費用、時間、質量外，項目團隊還必須考慮其他方面，如時差的不同，國家和地區節假日，面對面會議的需要，電信會議，政治差異等等,2.5.3 文化影響,每個項目都在一定的文化中進行的，包括政治的、經濟的、地理的、教育的、宗教的等等,2.5.4 社會經濟環境的影