法律行業及百事通服務簡介1.法律環境介紹11司法環境司法，通常是指國家司法機關及其司法人員依照法定職權和法定程序，具體運用法律處理案件的專門活動。在剛結束不久的黨的十八大中，“司法公信力”、“公正司法”、“司法體制改革”、“司法公開”、“司法公信”、“司法基本保障”這六個詞成為了“司法”的關鍵詞，為創建良好的司法環境定下了基調。隨著司法制度不斷的完善、司法體制得到保障，司法的公信力也會得到人們的肯定。而公正、公平、公開的司法也將會是人們選擇解決法律糾紛的最重要途徑。1.2案件根據最新的最高人民法院數據統計： 2012年19月人民法院審理各類案件：收案9563549件，同比增長11.9%；結案8297902件，同比增長12.9%。 2012年19月人民法院審理一審民商事案件：收案5579231件，同比增長12.99%；結案4789647件，同比增長14.11%。其中經濟類合同糾紛，收案2825634件，同比增長14.63%，結案2398582件，同比增長16.53%。 2012年19月人民法院一審知識產權案件：收案65105件，同比增長42.86%，結案45722，同比增長41.04%。最高人民法院通過對各類案件及商事類、經濟類案件的書籍統計，不難發現案件數量在不斷增加，其中經濟類案件數量的增長率較高。1.3國內法律服務的發展 中國每萬人擁有律師數量僅1.31人，與發達國家相差甚遠。見下圖圖0-1 各國平均每萬人擁有的律師數量 我國人均每年的法律援助經費仍然數量微薄，人均每年的法律援助經費不足0.4元。 據不完全統計：2006年-2012我國各類法律服務機構解答公民法律咨詢的數量平均每年增長58.59%。中國的法律服務行業有著廣闊的發展前景，存在巨大的市場發展空間。2.律師及律所介紹2.1律師法律服務行業的服務提供者主要是律師，截止至2011年年底，全國共有執業律師21.5萬人，根據司法考試10%20%的通過率計算律師數量的增長速度遠不及同期案件增長速。2.2律師事務所律師事務所是律師進行業務活動的工作機構，截止至2011年年底，全國共有律師事務所1.8萬余家。成立律師事務所需要具備一定的條件（名稱、住所、章程、律師、資產等方面）方可成立。傳統的律師事務所是人員和合伙性的機構，律師憑借著自己的專業能力，建立自己的人脈，有自己獨立的案源、獨立的客戶圈子，大多數的律師事務所為合伙制，所有合伙人對外要承擔無限連帶責任，因此，律師在提供服務時非常謹慎并且收費很高。同時由于種種限制，而且與公司發展不同，律師事務所一般規模較小，服務能力有限。3.行業產值隨著司法環境不斷的改善，人們會越來越多的選擇法律來解決糾紛，因此，法律服務行業的需求的增長速率會越來越高，作為法律服務行業一部分的案件的增長率也比較高，相反，律師數量的增長數量相對低了很多。所以，現有律師滿足不了法律服務行業的需求，并且在未來一段時間內也無法滿足市場需求.4.客戶需求分析4.1數據統計 2011年中國律師共辦理訴訟法律事務分別如下，從下圖可知用戶的需求集中在律師解答法咨詢方面。4.2個人客戶的法律需求： 經專業機構對中國個人客戶所做的市場需求調研顯示（樣本共23452），37.69%的用戶對法律服務和產品表示非常感興趣，55.52%的用戶表示感興趣，合計共占93.21%。 超過一半（58.62%）的受訪者或其家人在過去3年內遇到過法律糾紛，主要包括合同糾紛（40.82%）、交通事故（10.20%）、債權債務（9.33%）、消費維權（8.45%）等。 客戶最想了解的法律問題：4.3中小企業客戶的法律需求：對現階段的中小企業來說，其可能的法律需求主要有以下幾個方面： 第一，在中小企業設立過程中，向企業提供有關出資者責任、出資方式、公司設立程序、公司設立文件所產生的法律效力、虛假出資和抽逃出資的法律責任、及其他客戶所需了解的一切關于公司設立的法律問題咨詢服務。 第二，制度不完善，集權式管理，導致管理風險加大。中小企業一般實行家族式管理，企業的經營權、管理權、決策權集中在投資者即企業主手中，制度建設薄弱，集權式管理易導致管理混亂，管理風險加大。設立中小企業過程中，可以協助公司起草章程、股東間出資協議，制定股東會議事規則、董事會議事規則、總經理工作細則、公司財務制度等公司內部文件；協助中小企業建立有效的公司內部控制制度；協助公司辦理營業執照、稅務登記、銀行開戶、企業法人組織代碼證等公司經營所必須的證照；指導企業建立制度化、規范化運行模式。 第三，創新能力差，無法吸引并留住技術人才。大部分中小企業資金鏈緊張，考慮成本控制的因素，缺乏高薪聘請技術、管理人才的能力和動力；同時中小企業規模小，發展受制約，也很難吸引并留住高端人才。人才的缺乏直接導致企業創新能力差，跟不上行業發展，進一步加大被淘汰的風險。可協助中小企業規范勞動保障制度，建立并嚴格執行勞動安全制度。保障中小企業的穩定發展，保障職工的人身安全及基本人權。 第四，知識產權保護意識薄弱。中小企業由于創新能力較差，擁有的自主知識產權少，容易在生產中出現損害他人的專利、商標等情況。中小企業的創新是中小企業的價值所在，可協助所服務的中小企業建立有效的專利、商標、專有技術、著作權、商業秘密等的保護制度。百事通法律服務介紹1呼叫中心百事通法律服務呼叫中心是國內領先的第三方法律服務機構，同時也是全國最大的法律呼叫中心。呼叫中心總部位于上海，在杭州、南京、廣州、西安、北京均設有法律服務分部呼叫中心，并采用國內領先創新模式服務于用戶：所有法律咨詢電話集中到呼叫中心，由坐席律師統一為用戶提供解答服務。所有坐席律師經過各地律協嚴格篩選，均為取得法律執業資格證書且無不良記錄的合格律師，平均執業年限8年；對于律協推薦的符合條件的律師，上海百事通法律服務中心會集中進行培訓；培訓結束后，會對律師進行行為規范、規范用語、法律咨詢標準流程、法律咨詢FAQ四項內容進行筆試加口試考核，合格者方可獲得上崗資格。2合作律所公司已與全國31個省市、2000多家律師事務所簽訂了合作協議，合作律師達30000多名。諸多合作律所在業界含金量最高排行榜上頻頻出現：盈科律師事務所、大成律師事務所被亞洲法律事務評選為2012年度“發展最迅速的十家中國律師事務所”；上海金茂凱德、北京德恒、廣東格林、安徽華人等中國百強律師事務所。部分合作律所介紹： 盈科律師事務所是一家全球化法律服務機構，秉承“誠信、卓越、合作、責任”的發展理念，致力于打造商務型、國際化的綜合性律師事務所。盈科律師事務所總部設在中國北京，在中國大陸擁有15家辦公室，在英國、意大利、匈牙利、巴西、臺灣分別設有法律服務機構。盈科在發展中堅持“以人為本”的人才戰略，吸引了大批來自全球知名法律院校的專業法律人才的加盟，在金融、公司、資本證券、兩岸事務、私募、投融資與并購等專業領域具有豐富的執業經驗和大批成功商業案例。 大成律師事務所（“大成”）成立于1992年，是中國成立最早、規模最大的綜合性律師事務所。大成自2004年起進行了從個體化作業向團隊化作業轉型，向規模化、規范化、專業化、品牌化、國際化方向發展的探索和改革。通過一系列的研究和改革， 大成擁有3010余名律師及其他專業人員。其中，大多數律師畢業于國內外知名的法學院校；多數律師取得了美、英、法、日、韓、俄等國一流法學院校學位，并具有在國際知名律師事務所工作的經驗；相當數量的律師還具備國際貿易、金融、建筑工程、工商管理、會計、稅務等其他專業背景。大成的律師及其他專業人員能夠以英、法、日、韓、俄、蒙古等語言為客戶提供服務 金茂凱德律師事務所是一家為了更好地服務于境內外中高端客戶而成立的綜合性合伙制專業法律機構，是上海市商務委員會和上海市司法局確認的上海市首批專業服務貿易重點單位。著名法學家、上海市人民政府原參事室主任、上海市高級人民法院原副院長、復旦大學法學院原院長李昌道教授為本所負責人。本所擁有執業律師、律師助理和工作人員90名左右，總部位于上海，并在北京、青島、廣州、武漢和寧波等地設有分所或辦事處。本所多年名列上海律師業綜合排名前十位。3行業資源及合作伙伴公司作為中國法律服務領域領軍企業，擁有全國眾多專業、權威的法律合作資源：3.1行業協會資源：已與廣東、江蘇、浙江、上海、山東、內蒙古、山西、河南等省市律師協會簽訂了戰略合作協議。3.2專業機構： 公司與法制日報社合作，利用法制網及法制日報所屬信息內容作為信息源。 公司與普法辦合作，利用中國普法網所屬信息內容作為信息源。 中國法學會的全國性法律服務機構中國法律咨詢中心。 中國法制出版社百事通法律服務與傳統法律服務的比較比較內容百事通法律服務傳統法律服務服務時間百事通法律服務為用戶提供7*24小時全年無休的法律服務傳統法律服務為用戶提供5*8小時的法律服務（節假日休息）。服務團隊百事通全職法律服務人員、合作律所外派律師以及全球合作律所立體網絡律所自身律師，既要拓展案源又要處理案件。服務范圍為全球范圍內的用戶提供法律服務，更無律所及律師的專業局限性因為律師的局限性只能在全國范圍內為用戶提供法律服務；而有些因為地域性和律所分布及專業限制的因素，只能在該地區為用戶提供某一類型法律服務。服務模式通過電話、網絡的方式提供服務，客戶不用上門和提前預約即可獲得滿意的法律服務。客戶需提前預約律師的時間，與律師面對面溝通，耗時耗力。服務內容百事通提供的服務內容豐富、形式靈活 7*24小時電話咨詢 網站、短彩信、微信、電子期刊等最新法律資訊 文書服務 律師推薦 現場服務（談判、見證、調查等服務） 訴訟保障傳統法律服務的服務有： 法律咨詢； 委托代理； 訴訟代理。服務收費價格合理，在客戶可承受范圍內 根據律師服務收費管理辦法等有關規定：代理涉及財產關系的民事、行政訴訟和國家賠償案件