第二章外部環(huán)境分析 第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 1 引導案例 從 隆中對 看企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 欲識天下分鼎處 先生笑談圖畫中 這是后人評價諸葛亮 隆中對 的詩句 在 三國演義 里 劉備是作為理想中的明主出現的 他寬仁待民 注重義氣 禮賢下士 求賢若渴 但由于缺少經天緯地的策劃人才 在成就霸王事業(yè)的過程中 他走過的必然是一段最為崎嶇的道路 三顧茅廬前 劉備已有上報國家 下安黎民 恢復漢室的宏愿 但由于目標太抽象 策劃不得要領 終勞而無獲 他轉戰(zhàn)南北十余年 可謂屢敗屢戰(zhàn) 先后投曹操 事呂布 依劉表 靠袁紹 不但未能割據一方 甚至無立足之地 原因何在 山林隱士司馬徽道出了劉備失敗的原因 左右不得其人 劉備卻不以為然 在他看來 武有關羽 張飛 趙云之流 文有孫乾 糜竺 簡雍之輩 且忠心耿耿 盡心盡力 左右不得其人 何從談起 但在司馬徽看來 關 張 趙之流 雖有百萬之敵 然非權變之才 孫乾 糜竺 簡雍之輩 乃白面書生 尋章摘句小儒 非經綸濟世之士 豈成霸業(yè)之人也 儒生俗士 不識時務 識時務者 在乎俊杰也 那么什么樣的人才是俊杰呢 司馬徽認為 所謂 俊杰 就是能稱霸王之根基之人 也就是真正出色的戰(zhàn)略人才 劉備若成霸業(yè) 必須得到這樣的人才 后來 劉備在徐庶的舉薦下 三顧茅廬 請出了諸葛亮 諸葛亮出山后 針對劉備陷入困境 難于自立的狀況 客觀地分析了天下形勢 他根據曹操 孫權 劉備三人在政治 經濟 軍事上的各自優(yōu)勢與弱點 為劉備進行了戰(zhàn)略策劃 定下了 隆中對 策 這就是 曹操擁有百萬之眾 不可與爭鋒 孫權據有江東 已歷三世 國險而民附 可用為援而不可圖 而劉備當時尚無立錐之地 因而 建立根據地就成為劉備爭天下的先決條件 那么 從何入手呢 當時可圖的只有荊州和益州兩地 荊州 北據漢沔 利盡南海 東連吳會 西通巴 蜀 此用武之地 其主不能守 益州 地勢險要 沃野千里 實為天府之國 待天下有變 則命一上將將荊州之兵以向宛洛 將軍身卒益州之眾以出秦川 這樣 不但可以圖謀中原 且 大業(yè)可成 漢室可興 諸葛亮的 隆中對 不僅為劉備精辟地分析了天下形勢 提出了明確的戰(zhàn)略目標 且判定了聯吳抗曹 先奪荊州后取益州的策略方法 使劉備豁然開朗 為之折服 以為 吾之得孔明 猶魚之得水也 此后 形勢急轉直下 劉備先后取得了博望燒屯 赤壁之戰(zhàn) 奪荊州 進西川的勝利 終于成就了霸王之業(yè) 然得與曹魏 孫吳鼎足而立 顯然劉備得諸葛亮 這是他一生事業(yè)轉折的關鍵 是他成就霸王之業(yè)的重要原因 真是 隆中相對一席談 三分天下幾十年 引導案例 從 隆中對 看企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 第一節(jié)公司戰(zhàn)略的基本概念 一 企業(yè)戰(zhàn)略的定義二 企業(yè)的使命與目標三 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 4 一 企業(yè)戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略 對重大 帶有全局性的或決定全局的問題的謀劃和策略 孫子兵法 三國演義 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)在市場經濟的條件下 為了求得生存與發(fā)展 對于實現企業(yè)的總體目標所作出的全局性的 長遠的謀劃 5 企業(yè)的使命 企業(yè)的目的 性質 任務及其應當承擔的責任 它規(guī)定了企業(yè)的目的 闡述了企業(yè)的任務 指明了企業(yè)的經營范圍和對象 公司目的企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是企業(yè)準備為什么樣客戶服務 以及將來成為什么樣的組織或者成為期望的企業(yè)類型是什么 經營哲學經營哲學是指企業(yè)為其經營活動所確立的價值觀 信念和行為準則 二 企業(yè)的使命與目標 6 企業(yè)的使命 經營哲學價值觀 基本信念 行為準則 是企業(yè)文化的高度概括 企業(yè)宗旨企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略意圖 二 企業(yè)的使命與目標 7 知名企業(yè)使命賞析麥肯錫幫我們的客戶成為最杰出的公司寶潔讓我們生活得更好微軟致力于提供使工作 學習 生活更加方便 豐富的個人電腦軟件惠普為人類的幸福和發(fā)展做出技術貢獻沃爾瑪給普通百姓提供機會 使他們能與富人一樣買到同樣的東西迪斯尼使人們過得快樂移動創(chuàng)無線通信世界 做信息社會棟梁 二 企業(yè)的使命與目標 8 企業(yè)的目標財務目標市場占有率 收益增長率 投資回報率 股利增長率 戰(zhàn)略目標市場份額 低于競爭對手的成本 提高品牌知名度 獲得持久的競爭優(yōu)勢 二 企業(yè)的使命與目標 9 三 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 10 三 企業(yè)戰(zhàn)略的層次 總體戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 是指為實現企業(yè)總體目標 對企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略 業(yè)務單位戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 經營單位戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 在企業(yè)總體戰(zhàn)略的導向下 指導和管理具體戰(zhàn)略經營單位的計劃和行動 職能戰(zhàn)略 企業(yè)各職能部門遵照公司層的戰(zhàn)略指導思想 結合事業(yè)部層戰(zhàn)略 在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略 包括 財務戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 研究與開發(fā)戰(zhàn)略 生產戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略等 11 第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理 一 戰(zhàn)略管理過程二 戰(zhàn)略變革管理三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者四 信息技術在戰(zhàn)略管理中的作用 12 一 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略分析 一 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略選擇 1 可選擇的戰(zhàn)略類型 2 戰(zhàn)略選擇過程 1 制定戰(zhàn)略選擇方案自上而下自下而上上下結合 2 評估戰(zhàn)略備選方案適宜性標準可接受性標準可行性標 3 選擇戰(zhàn)略根據企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略提交上級管理部門批準聘請外部機構 4 戰(zhàn)略政策與計劃 一 戰(zhàn)略管理過程 15 企業(yè)組織結構 文化人員管理和制度沖突 公司政治 變革選擇適當的組織協調和控制系統(tǒng) 一 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略實施 16 二 戰(zhàn)略變革管理 一 戰(zhàn)略變革的含義1 漸進性變革和革命性變革 17 二 戰(zhàn)略變革管理 2 戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段 1 連續(xù)階段 在這個階段中 制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化 僅有一些小的修正 2 漸進階段 在這個階段中 戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化 這種變化可能是零打碎敲性的 也可能是系統(tǒng)性的 3 不斷改變階段 在這個階段中 戰(zhàn)略變化呈現無方向或無重心的特點 4 全面階段 在這個階段中 企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內 發(fā)生革命性或轉化性的變化 18 二 戰(zhàn)略變革管理 二 戰(zhàn)略變革的動因 19 二 戰(zhàn)略變革管理 三 戰(zhàn)略變革的種類1 技術變革2 產品和服務變革3 結構和體系變革4 人員變革 四 戰(zhàn)略變革的時機選擇1 提前性變革2 反應性變革3 危機性變革 20 二 戰(zhàn)略變革管理 五 戰(zhàn)略變革模式 21 二 戰(zhàn)略變革管理 六 企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務1 調整企業(yè)理念2 企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位3 重新設計企業(yè)的組織結構 七 戰(zhàn)略變革的實現1 變革模式的支持者對變革的廣泛認同最高領導層內部 中層管理者 一般員工2 變革受到抵制的原因與實施障礙變革可能會產生重要的影響 生理變化 環(huán)境變化 心理變化基于上述的不同因素 變革會面臨的障礙 文化障礙 私人障礙 22 二 戰(zhàn)略變革管理 3 克服變革阻力的策略在處理變革的阻力時 管理層應當考慮變革的三個方面 1 變革的節(jié)奏 2 變革的管理方式應對變革阻力的常見策略 做好宣傳 與員工進行溝通 廣泛地聽取員工的意見 讓員工參與到組織變革的決策中去 大力推行與組織變革相適應的人才培訓計劃 大膽起用具有開拓創(chuàng)新精神的人才 采取優(yōu)惠政策 妥善安排被精簡人員工作生活和出路 在必要的時候顯示變革的果敢決心 并采取強硬措施 3 變革的范圍 23 企業(yè)主要的利益相關者1 內部利益相關者及其利益期望 1 股東與機構投資者 股息 紅利 2 經理階層 銷售額最大化 3 企業(yè)員工 個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化 2 外部利益相關者及其利益期望 1 政府 企業(yè)稅收的期望 2 購買者和供應者 各自的階段增加更多的價值 3 貸款人 理想的現金流量 償付貸款和利息的能力 4 社會公眾 承擔社會責任 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 24 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 二 企業(yè)利益相關者的利益矛盾與均衡1 投資者與經理人員的利益矛盾與均衡 1 鮑莫爾銷售最大化模型 2 馬里斯增長最大化模型 3 威廉森經理效用最大化模型2 企業(yè)員工與企業(yè) 股東或經理 之間的利益矛盾與均衡 25 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 3 企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡 1 保證企業(yè)利益相關者的基本利益要求 2 保護自然環(huán)境 3 贊助和支持社會公益事業(yè) 26 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 1 企業(yè)利益相關者的權力來源 1 對資源的控制與交換的權力 2 在管理層次中的地位職權也是權力的一種類型 但權力不一定是職權 包括 法定權 獎勵權和強制權 3 個人的素質和影響領導權力的五種表現形式 法定權 獎勵權 強制權 榜樣權和專家權 4 參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程 5 利益相關者集中或聯合的程度 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 2 在戰(zhàn)略決策與實施過程中的權力運用 三 戰(zhàn)略管理中的權力與利益相關者 1 對抗 對抗是堅定行為和不合作行為的組合 2 和解 和解是不堅定行為與合作行為的組合 3 協作 協作是堅定行為與合作行為的組合 4 折中 折中是中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合 5 規(guī)避 規(guī)避模式是不堅定行為與不合作行為的組合 四 信息技術在戰(zhàn)略管理中的作用 1 信息技術有助于企業(yè)快速方便地獲取外部