企業文化與企業核心競爭力關系研究摘 要企業核心競爭力是企業長期利潤的源泉，企業要發展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業文化是影響企業構建和提升核心競爭力的關鍵因素。為此，探討企業文化與核心競爭力間的關系，建立優秀的企業文化和良性發展的人力資源平臺，促進核心競爭力的構建和發展，具有深刻的現實意義和深遠的歷史意義！本文從企業核心競爭力出發，通過探討企業文化和企業核心競爭力的關系，并剖析成功案例，在此基礎上，提出企業文化塑造企業核心競爭力以及建立企業核心競爭力的若干啟示。關鍵詞：企業文化 競爭力 企業核心競爭力 文化變革目 錄摘 要2第一章 前言1第二章 企業文化與企業核心競爭力2第三章 企業文化塑造企業核心競爭力成功案例53.1“博世”公司簡介53.2“博世”的企業文化特點53.2.1不斷創新53.2.2以人為本63.2.3品質卓越63.3“博世”成功建設企業文化的啟示7第四章 結語8參考文獻9第一章 前言隨著社會的飛速發展，人類各種文化的發展，文化的重要性逐漸體現出來。企業管理進入了文化管理階段，并且逐漸成為時代的潮流，可以說是現代企業管理的一個里程碑。企業文化作為一種力量，隨著知識經濟的發展，對于企業的影響越來越大，對于企業的興衰越發的重要，甚至于起到關鍵性的作用。我國的著名經濟學家于光遠先生說過一句名言：“國家富強靠經濟，經濟的繁榮靠企業，企業興旺靠管理，管理的關鍵在文化1”。可見，企業文化的重要性。21世紀又是知識經濟的時代，經濟全球化、一體化的趨勢，使世界各國企業都卷入其中，市場環境的不斷變化，使市場競爭仿佛建立在不斷變化的流沙上，企業想要在激烈的競爭環境中獲得更長久的優勢，已經是越來越艱難了，很多企業因此顯得很短命。于是，很多企業開始謀求新的發展，尋找能使企業長久生存的秘訣，順應時代的潮流核心競爭力理論誕生了，世界眾多企業開始發展自己的核心競爭力，從而增強企業自身的生命。企業的使命是活下去，企業間比的是誰活的長或者說死的晚，這也是核心競爭力的使命，它的誕生就是為了使企業更好的生存，可以說這是它的使命，也唯有核心競爭力才能使企業長久的生存。而企業文化是構成企業核心競爭力的核心要素。企業文化將企業的理念，價值觀等一系列要素通過文化的形式滲透到公司的管理中，從而為形成獨特的、難以模仿的核心競爭力奠定基礎，它給企業帶來了絕對的競爭優勢。第二章 企業文化與企業核心競爭力2.1企業文化的定義關于企業文化的概念，國內外學者有著各種不同的觀點。“企業文化應該是以知識為基礎，價值觀為核心要素，以職業道德、法律法規為導向的一種共識2”。美國學者詹姆斯赫斯克特和約翰科特認為：“企業文化是指企業的各個部門管理者們，共同擁有的企業價值觀和經營經驗，各個職能部門或在不同環境的各個部門擁有的，那種共同的文化現象3”。我國劉光明教授認為：“企業文化是在經濟活動的組織中形成的組織文化。它包含的價值觀，行為準則等意識形態都是該組織成員共同認可的4”。縱觀國內外學者的觀點，雖然表達的方式與偏重點不同，但我們可以從中看出一點，企業文化是一種核心價值觀，是一個企業要共同遵守的，能達成共識的一種意識形態，對企業成員有感召力，能把眾人的興趣、需要以及因此產生的行為統一起來的內在文化。在企業中體現以人為本的管理理念，強調對人的尊重和人對企業的忠誠。可以說企業文化所反映的是一個企業的精神、價值觀念，是在長期經營過程中形成的一種觀念。2.2企業核心競爭力的定義1990年，一篇名為企業核心競爭力的論文在哈佛商業評論上發表，正式提出了企業核心競爭力的概念：“企業核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識5”。同時，又有發展：“核心競爭力是企業利用有效的資源來適應環境、超越競爭對手、保持競爭優勢的核心能力6”。“它是企業內部的一系列技能和知識的結合，它具有使企業業務達到競爭領域一流水平并且具有明顯優勢的，能夠使企業在經營過程中形成的不易被競爭對手模仿的能帶來超額利潤的能力7”。從不同的時代對于企業競爭力關注的不同，企業的核心競爭力概念也隨著相應的改變。總的來說，企業核心競爭力就是企業在競爭環境中，自身生存與發展的關鍵環節上所獨有的、比競爭對手更強大、持久的某種優勢。企業想要長遠的生存發展，都必須不斷培育、壯大其核心競爭力。2.3企業文化與企業核心競爭力的關系企業文化是企業長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為發展規范的綜合體。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分。建立先進的企業文化，有利于強化企業核心競爭力的基礎。企業文化是企業在長期生產經營實踐中形成的并為全體員工認同和遵循的價值觀念和行為規范的總和。這種價值觀念和行為規范是非條文的、無形的，它與企業的規章制度一起從不同的側面影響并制約著企業員工的行為，從而影響著企業的行為及其適應市場和環境的戰略與策略；以及處理企業內部矛盾與沖突的準則和行為方式。企業文化也是企業資產的重要組成部分，而且是企業價值鏈中最難模仿的部分。為此，可以看出企業文化和企業核心競爭力有著密切的聯系。從以下點展現：2.3.1企業文化是打造企業核心競爭力的“獨特性資源”企業文化是一個社會經濟組織和文化群體所創造的一切物質財富和精神財富的總和。從企業的性質和目標講，企業文化是一個企業在長期的生產經營實踐中逐步提出和形成的一系列以共同價值觀為核心的觀念、信念和行為準則，它滲透到企業的一切事物、活動和過程中，表現在企業的各個方面。進入新世紀，企業面臨的全新的經營環境，市場與國際接軌，體制改革、生存發展與市場相連。在機遇和挑戰并存的考驗面前，企業要在激烈的市場競爭中打造核心競爭力，必須重視企業文化建設，這樣才能使企業得到持續發展的精神動力。2.3.2企業文化是企業核心競爭力的根基美國著名企業文化專家沙因在企業文化與生存指南一書中指出：大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的源動力，企業文化是核心競爭力。企業的核心競爭力是一種最難以模仿的能力。通用公司（GE）前總裁韋爾奇認為，企業倫理是企業文化、企業價值觀的核心。從更深層次說，企業的核心競爭力是企業文化中的企業理念和核心價值觀。任何企業，其產品競爭力都是企業競爭力的最直接體現，產品競爭力是提升企業競爭力的關鍵。產品競爭力是由技術競爭力所決定的，因此，技術是第一競爭力。而技術競爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。而制度是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念，才具有最強的競爭力。國際上眾多知名大公司的實例證明企業文化就是企業競爭力的核心內容和基礎。2.3.3企業文化保障企業核心競爭力的形成企業文化對企業管理所產生的具體功能決定了企業文化是企業生存和發展的關鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現今，管理已從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到了“文化管理”階段。企業文化是世界企業經營管理科學發展的必然，它已經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業要充分發揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業管理具有導向作用，從而對企業的競爭力產生重大影響。另一方面，企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的，滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質。通常，企業核心競爭力具有領先性和不可模仿性。如果先進的企業制度、先進的技術和先進的管理是可以學習和模仿的，那么，先進的企業文化則是不能被模仿和復制的。特別是作為企業文化核心的企業精神，更是滲透著企業創業者和歷屆主要領導人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎上的經營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認同，這些都是無法被復制的。因此企業文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。2.3.4企業文化是企業發展永不枯竭的動力源泉企業要想贏得市場競爭的勝利，就必須用企業文化凝聚職工隊伍；用企業文化對企業發展形成久遠的影響；建立和培育企業的核心價值觀、經營理念、企業精神，不斷提高職工隊伍的整體素質，培養思想素質好、業務技術強、管理水平精，能適應市場要求的經營管理者、專業技術、技能操作等隊伍，形成企業的凝聚力、向心力和團隊精神，不斷地使企業文化得到豐富與升華。企業文化能夠凝心聚智，內強素質、外鼓干勁；能夠增強活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業文化是企業發展的動力源泉。努力形成具有獨特風格和內涵的企業文化，是一個企業綿延不衰、持續發展的動力。第三章 企業文化塑造企業核心競爭力成功案例 3.1“博世”公司簡介羅伯特博世有限公司是德國最大的工業企業之一，是世界500強之一，已經有126年的歷史，是全球第一大汽車技術供應商。博世公司以其高技術、高質量的產品聞名全球。其產品涉及到汽車裝備、工業設備、消費用品和通訊技術等廣泛的領域。其國際業務發展遍及全球130多個國家。同時博世以其創新尖端的產品及系統解決方案聞名于世。1895年，博世公司在獲得許可后，開始在斯圖加特電氣廠的指導下生產家用電器。1933年萊比錫春季博覽會上，博世第一臺帶壓縮機的冰箱成功亮相，從此邁開了博世進軍家電市場的第一步，之后博世在家電產品以及電動廚房多用機領域都漸漸享有盛名。110年的家電制造歷史，一貫高質量的品質，凸顯關愛的服務承諾，使博世一直雄踞歐洲家電市場領導地位。今天，博世已成為歐洲家電市場占有率第一的領導品牌。“努力保證產品的品質和信譽是我的原則，因為誠實守信所帶來的長遠利益遠比眼前的利潤更有價值。” 正是由于其獨特的企業文化，100多年來，博世孜孜不倦追求著一個重要的目標，那就是用完美的技術和可感知的質量，不斷地改善大眾消費者的生活品質。博世的成功，在于其面向未來，注重成效，服務大眾，創新精神，卓越品質，以人為本等文化理念，它的成功也揭示了企業文化的重要性，靠著企業文化建設實現了企業綜合因素的良性整合，使之凝聚成為了強大的企業核心競爭力，創造了一個百年輝煌的企業。 3.2“博世”的企業文化特點 3.2.1不斷創新博世，創新無止境。博世的成功正是在于它的每一樣產品都體現了博世長期不懈的創新精神。作為在眾多不同領域的世界領先者，博世始終走在時代進步的最前端：從發明世界上第一個具有高壓電磁點火系統的火花塞，接著世界上第一臺多功能電動工具的誕生，緊隨著推出全球第一個轉臂式機器人，到最近問世的電液制動系統，博世在全球創造了無數個世界第一，它的每一件產品都體現了其長期不懈的創新精神。 時間主要創新成就1902年發明世界上第一個具有高壓電磁點火系統的火花塞1933年博世第一臺帶壓縮機的冰箱的成功亮相1952年世界第一臺多功能電動工具的誕生1960年第一臺全自動滾筒洗衣機1964年第一臺洗碗機1976年推出全球第一個轉臂式機器人新近問世電液制動系統表1 博世集團取得的主要創新成就博世的創新文化，正好的詮釋了其企業核心競爭力的價值性特征，由于企業的不斷創新精神，使得企業在不同領域都能有所建樹，創新文化不但提高了企業的效率，為企業帶來長期的利潤，使企業具有良好持續的競爭優勢，為企業帶來長期的競爭主動權，同時它更能為顧客提供新穎的產品，提供其看重的價值，為消費者提供好于競爭對手的不可替代的價值，為顧客帶來長期性的關鍵利益。 3.2.2以人為本博世認為，正是每一位員工的智慧和努力，推動了博世集團不斷地發展。因此，博世始終將員工視為最為重要的財富。很早博世就開始實施8小時工作制，向員工支付比同行們都高的工資。“我過得好，是因為我給我的工人多”，羅伯特曾經這樣總結過原因。這個優良的傳統一直保持到現在，至今博世都是德國最適合工作的公司之一。此外,還有“繼續培訓計劃”幫助員工們在實踐工作的各方面均有所提高。歸根結底，是每一位員工的智慧和努力，推動了博世集團不斷發展。博世以人為本的人本思想，使得博世能夠充分發揮其員工的積極性，主觀能動性，同時也展示了企業核心競爭力的平臺性。以人為本的思想好比一個“平臺”，它是一種基礎性能力，企業的各種職業能力，企業的價值觀，商譽，品牌，戰略都能在這個平臺的基礎上展示出來，并且完全可以將其統領起來。博世始終將員工視為最為重要的財富，為企業的蓬勃發展奠定了堅實的基礎，同時又是博世形成其企業核心競爭力的基礎性要素。 3.2.3品質卓越博世成功的關鍵正是在于其可靠的產品品質，這也是博世引以為豪的一貫傳統。其中“12質量原則”更是博世所有員工的工作準則和產品、服務品質的根本保證。通過博世員工不斷努力與創新，在研發，生產，銷售和服務等方面都體現了博世對客戶一貫品質承諾，這一承諾的堅實后盾就是永不妥協的博世全球質量標準。德國產品一向是以其出色的品質、信譽和技術水準聞名于世，博世繼承并發揚了這一傳統，所有產品都依照最嚴格的德國標準設計生產，而且在產品的研發、制造和銷售等方面均更勝一籌。產品品質是每個企業所注重，但各個企業關注程度又有所不同。而博世的產品品質，不但繼承了德國傳統，并且在這基礎上更勝一籌，它將卓越品質融入到了其核心競爭力中，使其成為了博世核心競爭力中一種，說到博世，肯定會想到它的品質，這已經成為了它的標志，突顯了其核心競爭力的獨特性，這是博世在長期生產經營中積累形成的，已經成為企業的鮮明個性，使得企業擁有建立競爭優勢的戰略性資源。這已經不是傳統意義上的企業文化，它是博世核心競爭力形成的關鍵。 3.3“博世”成功建設企業文化的啟示管理大師韋爾奇曾經指出：“資產的重組可以在一時間提高公司的生產力，但是如果沒有文化上的改變，也就無法維持高生產力的發展。好比如果你想要使列車的速度加快10公里，只需要加點馬力；但是你如果想要讓車的速度翻一倍，你就必須得更換新的鐵軌了8。” 所以，在未來企業間的競爭將是企業文化的競爭，企業文化才是企業的核心競爭力。沒有一定的企業文化做支持，企業很難做大；沒有形成積極的企業文化，企業對內缺乏凝聚力，對外不能從根本上形成并且提升企業形象，因此很難有長久的生命力。通過博世公司的案例，向我們展示了世界頂級的企業在發展的過程中，企業文化所起到的作用。可以說，博世最終形成的核心競爭力主要表現在文化方面，企業文化也是構建核心競爭力的根本。越來越多的企業也意識到了企業文化的重要性，“沒有企業文化，談不上核心競爭力，而沒有優秀的企業文化，核心競爭力將會受到局限9”。博世的成功最重要在于不斷創新，創新是企業的靈魂，尤其對于這種以其創新尖端的產品及系統解決方案聞名于世的企業來更為重要；其出色的品質、信譽和技術水準是博世成功的關鍵，它充分繼承發揚了德國這一傳統；以人為本的思想是博世成功的基礎，是每一位員工的智慧和努力，推動了博世集團不斷發展。它的成功也揭示了企業文化的重要性，博世的文化，經過一代代員工的繼承發揚，最終凝聚為強大的企業核心競爭力，成就了博世的百年輝煌。第四章 結語總而言之，關注企業核心競爭力的發展，注重企業文化，構建企業核心競爭力，探索適合中國企業發展的競爭優勢，樹立企業核心競爭力，還有很多工作要做。面對二十一世紀全球市場、環境的挑戰，需要中國企業時刻關注經濟全球化、市場一體化、知識經濟和信息革命等時代發展的趨勢，堅持可持續發展的原則，按照制度更活、響應更快、文化和技術革新、質量更高及環境更優的發展方向，創造一個更為有利的宏微觀社會經濟大環境，全力樹立中