管理學(xué)練習(xí)輔導(dǎo)第一章 管理概述1管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：A.需要與他人配合完成組織目標(biāo) B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)【相關(guān)知識(shí)】管理工作的性質(zhì)-管理人員的工作【試題分析】管理人員的工作,從本質(zhì)上說,是通過他人并同他人一道去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在通常情況下，管理人員并不親自從事具體工作，而是委托他人去干，自己花大量的時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織落實(shí)、指導(dǎo)激勵(lì)和檢查控制其他人的工作。正是在促成他人努力工作并對(duì)他人工作負(fù)責(zé)這一點(diǎn)上，管理人員與作業(yè)人員構(gòu)成了組織中相對(duì)獨(dú)立的兩大部分成員。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】此題的關(guān)鍵是從管理職能上抓住管理人員在發(fā)揮管理職能方面的作用。2某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績(jī)效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作,全力以赴抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主,以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C.以抓住管理工作為主,同時(shí)參與部分技術(shù)工作,以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí),做好管理工作【相關(guān)知識(shí)】管理人員的分類-管理人員的層次分類【試題分析】組織的管理人員可按其所處的管理層次區(qū)分為高級(jí)管理人員、中層管理人員和基層管理人員。這三個(gè)不同層次的管理人員，其工作性質(zhì)和內(nèi)容存在很大的差別。基層管理人員主要關(guān)心的是具體工作的完成，技術(shù)技能要求較高；高層管理人員則對(duì)組織總的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和計(jì)劃感興趣，概念技能要求較高。但無論哪一層次的管理人員，管理工作是其主要工作。依據(jù)題意，科室負(fù)責(zé)人屬于基層管理人員，因而C項(xiàng)最為恰當(dāng)。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】此題的核心問題是管理人員主要所從事的工作。3某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此，他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部門的管理，微觀企業(yè)的原則和方法也不同于宏觀企業(yè)。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起誤導(dǎo)的作用。下面哪種說法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問題？A.正確,管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B.不正確,管理普遍適合于各類組織 C.正確,管理只適用于盈利性組織D.不正確,組織盡管有很大的不同,但適用于同樣的管理原則,具體的管理方法可以有所不同【相關(guān)知識(shí)】管理的應(yīng)用范圍【試題分析】管理工作和管理人員不只是涉及以盈利為目標(biāo)的企業(yè)單位。事實(shí)上,任何組織都有其特定的組織目標(biāo),都有其一定的資源調(diào)配和利用問題,因此,也就有管理問題。管理普遍適用于任何類型的組織。當(dāng)然,不同類型的組織，由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差異，因而管理的具體方法和內(nèi)容也不盡相同，但基本的管理職能、管理原理和方法在各種不同類型的組織中具有相似性和共通性。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】此題意在考察考生對(duì)管理適用范圍的正確理解以及不同類型組織在管理原理適用方面的相似性和共通性。4某事業(yè)單位地處北京最繁華的商業(yè)區(qū)之一，而且擁有一塊地皮的所有權(quán)。單位主管李偉敏銳地認(rèn)識(shí)到開發(fā)這塊地皮會(huì)給單位帶來高額的利潤(rùn)。因此，決定尋找合作伙伴共同來進(jìn)行開發(fā)，因?yàn)楣静痪邆洫?dú)立開發(fā)的能力。為此，李偉開始尋找合作伙伴。經(jīng)人介紹，李經(jīng)理認(rèn)識(shí)了東北的一家建筑公司的經(jīng)理劉某。經(jīng)過幾次商談，李偉認(rèn)為劉某很有氣派，說起項(xiàng)目的思路頭頭是道，加之在其中牽線的人也是李偉的老同學(xué)。因此，很快就簽訂了合同。但是，幾個(gè)月后，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，李偉趕緊進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)東北的這家公司帳上根本沒有足夠的資金。這時(shí)李偉后悔不迭。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括李偉的管理技能狀況？A技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱 B技術(shù)技能、人際技能較弱，概念技能較強(qiáng)C技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能弱 D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)，但人際技能弱【相關(guān)知識(shí)】管理人員的技能要求【試題分析】管理人員應(yīng)該具備的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。從試題所涉及的事件看，“李偉敏銳地認(rèn)識(shí)到能給單位帶來高額的利潤(rùn)”，點(diǎn)明了他的概念技能較強(qiáng)；“經(jīng)人介紹”，說明他的人際技能較弱；“事后發(fā)現(xiàn)沒有足夠的資金”，說明他的技術(shù)技能也較弱。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】在管理的三大技能中，對(duì)不同層次的管理人員的各種技能的要求不同，而針對(duì)不同事件及同一事件的不同側(cè)面所要求的技能的側(cè)重點(diǎn)也不同。5比爾蓋茨從哈佛退學(xué)后興辦實(shí)業(yè)，很快成為全球首富。蓋茨的經(jīng)歷對(duì)于國(guó)內(nèi)的大學(xué)生也有很大的影響，著名學(xué)府的學(xué)生退學(xué)興辦公司的例子也不鮮見。從比爾蓋茨的成功你可以得到什么樣的結(jié)論？A管理是一門實(shí)踐科學(xué)，實(shí)踐相對(duì)于理論來說更重要B管理是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是無法在課堂上學(xué)習(xí)到的C管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，需要二者的綜合 D以上結(jié)論都不對(duì)【相關(guān)知識(shí)】管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系【試題分析】管理是一門科學(xué)，具有科學(xué)性。它是人類經(jīng)過近百年的探索、研究和總結(jié)出來的比較系統(tǒng)化的科學(xué)知識(shí)，這些科學(xué)理論反映了管理工作中的客觀規(guī)律。但管理還只是一門不十分精確的科學(xué)。管理又是一門藝術(shù)，即把系統(tǒng)化理論化的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的時(shí)候，必須結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析，不能照搬照抄。因此管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】本題意在考察考生對(duì)管理科學(xué)性和藝術(shù)性關(guān)系的理解。因而考生務(wù)必把握好科學(xué)性及藝術(shù)性的涵義及其二者關(guān)系。6對(duì)于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是企業(yè)基層的管理人員，這三種技能的重要性，就越是按以下順序排列：A概念技能、技術(shù)技能、人際技能 B技術(shù)技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D人際技能、技術(shù)技能、概念技能【相關(guān)知識(shí)】管理人員的技能要求，管理人員的層次分類【試題分析】管理人員應(yīng)該具備的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。組織的管理人員可按其所處的管理層次區(qū)分為高級(jí)管理人員、中層管理人員和基層管理人員。這三個(gè)不同層次的管理人員，其工作性質(zhì)和內(nèi)容存在很大的差別。基層管理人員主要關(guān)心的是具體工作的完成，技術(shù)技能要求較高；高層管理人員則對(duì)組織總的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和計(jì)劃感興趣，概念技能要求較高。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】本題考察的重點(diǎn)在于管理人員的技能要求，基層管理人員對(duì)技術(shù)技能的要求高，而對(duì)人際技能和概念技能的要求較低。7一般來說，我們可以把管理者分為三層：基層管理者、中層管理者、高層管理者。在下列活動(dòng)中，哪些一般是屬于基層管理者負(fù)責(zé)的活動(dòng)？A直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng) B將公司的總目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為職能部門的目標(biāo)C進(jìn)行短期操作性決策 D.A和C【相關(guān)知識(shí)】管理人員的層次分類【試題分析】組織的管理人員可按其所處的管理層次區(qū)分為高級(jí)管理人員、中層管理人員和基層管理人員。這三個(gè)不同層次的管理人員，其工作性質(zhì)和內(nèi)容存在很大的差別。基層管理人員主要關(guān)心的是具體工作的完成，技術(shù)技能要求較高；高層管理人員則對(duì)組織總的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和計(jì)劃感興趣，概念技能要求較高。基層管理人員亦稱第一線管理人員,也就是組織中處于最低層次的管理者,他們所管轄的僅僅是作業(yè)人員而不涉及其他管理者.他們的主要職責(zé)是:給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。【參考答案】A【解題點(diǎn)撥】此題意在考察考生了解和掌握各層次管理人員的主要職責(zé)范圍8紅星電子器材廠是楊辛一手辦起來的，由小到大，目前已經(jīng)擁有1000多名員工，下屬六個(gè)分廠。在所在的縣是一個(gè)利稅大戶。而且從當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)情況和產(chǎn)品的市場(chǎng)前景來看，該企業(yè)還有進(jìn)一步發(fā)展的潛力。但是楊辛本人只是高中畢業(yè)，基本上沒學(xué)過什么管理。他的重要的資本就是10多年來經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐。楊辛在企業(yè)內(nèi)擁有很好的評(píng)價(jià)，公司的員工都認(rèn)為他是一位合格的總經(jīng)理。你認(rèn)為以上信息說明了什么問題？A管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)，實(shí)踐比理論更有用B管理理論不僅可以通過書本來學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期的管理實(shí)踐可以摸索出管理的精髓C管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù) D管理實(shí)踐并不一定需要理論的指導(dǎo)【相關(guān)知識(shí)】管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系【試題分析】人類的管理活動(dòng)首先是從實(shí)踐開始的。人們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)為集體的勞動(dòng)協(xié)作形式。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，就形成了管理理論。人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】本題意在強(qiáng)調(diào)和突出管理實(shí)踐對(duì)形成管理思想及理論的重要作用，同時(shí)也說明管理的藝術(shù)性在于管理的實(shí)踐性。9卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯(cuò)誤？A最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性，所以可以成功移植C成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力【相關(guān)知識(shí)】管理理論與實(shí)踐的關(guān)系，管理職能、原理、方法對(duì)不同類型組織的相似性和共通性【試題分析】管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，并用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。客觀世界是不斷發(fā)展變化的，人們的管理實(shí)踐也是不斷深入發(fā)展的。但在大量管理實(shí)踐中總結(jié)出來的思想理論，具有普遍的指導(dǎo)意義。管理適用于任何類型的組織，其基本職能、原理和方法等對(duì)各類組織具有相似性和共通性。【參考答案】D。（說明：本題的正向正確答案為B，但問題是“四種說法中哪一條有明顯錯(cuò)誤”，即反向提問，因此在其余三項(xiàng)中D項(xiàng)的錯(cuò)誤要“嚴(yán)重”些）【解題點(diǎn)撥】本題在于強(qiáng)調(diào)管理實(shí)踐的重要性，即管理理論只有同管理實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其指導(dǎo)作用。10沒有接受過正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是：A專業(yè)經(jīng)驗(yàn) B技術(shù)經(jīng)驗(yàn) C多方面的經(jīng)驗(yàn) D行政管理經(jīng)驗(yàn)【相關(guān)知識(shí)】管理的科學(xué)性和藝術(shù)性即理論與實(shí)踐的關(guān)系【試題分析】管理學(xué)是一門以指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)為目的、以系統(tǒng)化的管理知識(shí)為內(nèi)容的學(xué)科，是對(duì)管理活動(dòng)的內(nèi)容、方式和方法的概括總結(jié)。現(xiàn)實(shí)各種社會(huì)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了管理活動(dòng)的復(fù)雜性。為了有效地指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)，就要求管理學(xué)必須具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。由于管理學(xué)是一門介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的交叉科學(xué)，因此，管理學(xué)具有很強(qiáng)的綜合性。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】本題意在考查在進(jìn)行有效管理時(shí)需要多方面的綜合知識(shí)，并非具有專業(yè)知識(shí)就能搞好管理。第二章 計(jì)劃與決策11企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)付了，因此，現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠；A多目標(biāo)規(guī)劃 B集體智慧 C動(dòng)態(tài)規(guī)劃 D下級(jí)意見【相關(guān)知識(shí)】決策決策的分類個(gè)人決策與群體決策【試題分析】個(gè)人決策是指由管理者個(gè)人對(duì)方案所作出的選擇或決定。個(gè)人決策適用于日常性事務(wù)決策或程序性決策。個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)在于可以明顯地提高決策效率，但決策結(jié)果的有效性很難把握。群體決策實(shí)質(zhì)上就是組織決策。群體決策適用于所有的決策活動(dòng)，特別是適用于對(duì)組織有重大關(guān)鍵性問題的決策。群體決策有很多優(yōu)點(diǎn)：可以有效地利用集體智慧，可以提供更多的信息，產(chǎn)生更多的方案，提高合理性，增加對(duì)方案的可接受程度。但也有明顯的缺點(diǎn)：消耗的時(shí)間長(zhǎng)，有可能屈從壓力，職責(zé)不清等。總體上說，群體決策優(yōu)于平均的個(gè)人決策，但群體決策不比優(yōu)秀的個(gè)人決策好。根據(jù)本題的含義及個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系，本題的答案比較明朗化了。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】本題除了要掌握好個(gè)人決策與群體決策的概念以及二者的相互關(guān)系外，讀題時(shí)還應(yīng)注意題干中強(qiáng)調(diào)的意味。12相對(duì)于個(gè)人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？A確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票 B決定一個(gè)重要副手的工作安排 C選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī) D簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同【相關(guān)知識(shí)】決策決策的分類個(gè)人決策與群體決策【試題分析】群體決策實(shí)質(zhì)上就是組織決策。群體決策適用于所有的決策活動(dòng)，特別是適用于對(duì)組織有重大關(guān)鍵性問題的決策。如組織的大政方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、資產(chǎn)運(yùn)作、高層人事變動(dòng)等等。群體決策的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是，群體通常能比個(gè)體做出質(zhì)量更高的決策。這是由于，群體決策有利于提供完整的信息，能產(chǎn)生更多的備選方案；以群體方式做出決策，也易于增加有關(guān)人員對(duì)決策方案的接受性。當(dāng)然，群體需要花更多的時(shí)間和更多的協(xié)調(diào)來達(dá)成相對(duì)一致的意見，這樣，群體決策的效率性就比較低。因此，組織在決定是否采用群體決策方式時(shí)，必須考慮其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】此題關(guān)鍵是對(duì)“組織重大關(guān)鍵性問題”理解要透徹，即與“組織的生存發(fā)展”有重大關(guān)系的問題。同時(shí)由于考慮到群體決策的低效率問題，某些決策如果對(duì)時(shí)效的要求比較高，因此就只有采取個(gè)體決策。簽署合同顯然不適于采用群體決策方式。13如果你是公司的總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾見件事需要作出決策時(shí)，你將把主要精力放在哪件事上？A原材料的采購(gòu) B資金的安排 C組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D生產(chǎn)計(jì)劃的制定【相關(guān)知識(shí)】決策決策的分類戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策【試題分析】決策在組織中是具有普遍性的活動(dòng)，但決策活動(dòng)因管理層次、管理部門不同而不同。按決策的重要程度劃分，可把決策分成戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織的大政方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的大事進(jìn)行的決策活動(dòng)，一般包括組織資產(chǎn)的培養(yǎng)和股份的變化，區(qū)域性或國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)的開拓、鞏固、發(fā)展，機(jī)構(gòu)的調(diào)整設(shè)置，高層人事的變動(dòng)等等。管理決策是管理中的主要業(yè)務(wù)決策，也就是戰(zhàn)術(shù)決策，例如，資金的籌集、分配、使用，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)，產(chǎn)品更新、技術(shù)改造，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，管理人員的配備調(diào)整等等。業(yè)務(wù)決策是涉及組織中的一般管理工作和具體決策活動(dòng)，也叫執(zhí)行性決策。例如，一般設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，一般物資的采購(gòu)保管，崗位職責(zé)的制訂和執(zhí)行，產(chǎn)品的銷售服務(wù)等等。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】此題主要是分清三種決策的區(qū)別。14決策的實(shí)質(zhì)是謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的：A相對(duì)平衡 B絕對(duì)平衡 C動(dòng)態(tài)平衡 D相對(duì)穩(wěn)定【相關(guān)知識(shí)】組織的一般環(huán)境組織的特殊環(huán)境【試題分析】任何決策都是在一定的客觀條件下作出的。而這種客觀條件實(shí)質(zhì)是也就是企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境。就一般環(huán)境來看，包括政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及自然環(huán)境。就組織的特殊環(huán)境來看，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向等。由于環(huán)境是復(fù)雜的，并且環(huán)境是在不斷的發(fā)展變化的。因而企業(yè)在決策時(shí)就是怎樣使主觀的思想與客觀的實(shí)際相符合。因此，環(huán)境變，決策也相應(yīng)隨著變。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵是抓住環(huán)境是不斷變化發(fā)展的這一基本思想。15某產(chǎn)品的價(jià)格為15元，固定成本11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元。這個(gè)產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)為：A10000件 B12100件 C5000件 D15400件【相關(guān)知識(shí)】有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法-確定行決策方案的選擇法-量本利分析【試題分析】量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量和銷售利潤(rùn)三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。【參考答案】A。根據(jù)Q0=F/（P-CV）計(jì)算。Q0=110000/（15-4）=10000【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵點(diǎn)是熟練掌握和應(yīng)用盈虧平衡點(diǎn)公式進(jìn)行計(jì)算。16現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表： 情形方案成 功失 敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學(xué)？A由于兩個(gè)方案均有40%的可能失敗，所以均不可能獲利B第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要比第一方案大C兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬元，所以兩個(gè)方案沒有什么差別D第二方案成功時(shí)可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好【相關(guān)知識(shí)】風(fēng)險(xiǎn)決策的方案選擇法-決策樹法【試題分析】風(fēng)險(xiǎn)型決策是指，方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），每種情況下的后果（即效益）是可以確定的，但不可確定的是最終將出現(xiàn)哪種情況，所以就面臨決策的不確定性。如果人們基于歷史數(shù)據(jù)或以前的經(jīng)驗(yàn)可以推斷出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的話，那么這種決策就成為風(fēng)險(xiǎn)型決策。在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，決策樹是一種較常用的方法。根據(jù)本題的情況，選用決策樹法。計(jì)算在每種自然狀態(tài)下的損益值：1000.6+（-50）0.4=40；5000.6+(-650) 0.4=40。從計(jì)算的期望值結(jié)果來看，兩個(gè)方案的期望值都是40萬元。但由于第二方案的風(fēng)險(xiǎn)大于第一方案，即要么大收益，要么大損失。因此，第一方案優(yōu)于第二方案。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵點(diǎn)是除了會(huì)用決策樹法進(jìn)行計(jì)算比較外，還要懂得判斷風(fēng)險(xiǎn)大小。17某企業(yè)集團(tuán)擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲利150萬元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測(cè)，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的概率為0.6，出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的概率為0.4。如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè)，你的評(píng)價(jià)是什么？A開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別 D根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論【相關(guān)知識(shí)】風(fēng)險(xiǎn)決策的方案選擇法-決策樹法【試題分析】風(fēng)險(xiǎn)型決策是指，方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），每種情況下的后果（即效益）是可以確定的，但不可確定的是最終將出現(xiàn)哪種情況，所以就面臨決策的不確定性。如果人們基于歷史數(shù)據(jù)或以前的經(jīng)驗(yàn)可以推斷出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的話，那么這種決策就成為風(fēng)險(xiǎn)型決策。在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，決策樹是一種較常用的方法。根據(jù)本題的情況，選用決策樹法。計(jì)算在每種自然狀態(tài)下的損益值：1500.6+（-50）0.4=70；700.6+(70) 0.4=70。從計(jì)算的期望值結(jié)果來看，兩個(gè)方案的期望值都是70萬元。但由于第一方案的風(fēng)險(xiǎn)大于第二方案，即要么大收益，要么大損失。因此，第二方案優(yōu)于第一方案。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵點(diǎn)是除了會(huì)用決策樹法進(jìn)行計(jì)算比較外，還要懂得判斷風(fēng)險(xiǎn)大小。18甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？A30000件 B45000件 C60000件 D75000件【相關(guān)知識(shí)】有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評(píng)價(jià)方法-確定型決策方案的選擇法-量本利分析【試題分析】量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量和銷售利潤(rùn)三個(gè)變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點(diǎn)（即保本點(diǎn)），從而定出能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。【參考答案】C。根據(jù)銷售利潤(rùn)=銷售收入-成本，有：R=QP-（F+QCV）；R=Q10-（300000+Q4）；60000=10Q-4Q-300000；6Q=300000+60000；6Q=360000；Q=60000（件）【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵點(diǎn)是熟練掌握和應(yīng)用盈虧平衡點(diǎn)公式進(jìn)行計(jì)算。19某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案：大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查估計(jì)，這種產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，銷路好的可能性為70%，銷路差的可能性為30%。在不考慮其它因素的情況下，兩個(gè)方案在銷路好和銷路差的情況下年利潤(rùn)情況如下表： 自然狀態(tài) 方 案 概率銷路好銷路差0.70.3大批量生產(chǎn)100萬元5萬元小批量生產(chǎn)20萬元20萬元A大批量生產(chǎn)比小批量生產(chǎn)好 B小批量生產(chǎn)比大批量生產(chǎn)好C大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)沒什么差別 D根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論【相關(guān)知識(shí)】風(fēng)險(xiǎn)決策的方案選擇法-決策樹法【試題分析】風(fēng)險(xiǎn)型決策是指，方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），每種情況下的后果（即效益）是可以確定的，但不可確定的是最終將出現(xiàn)哪種情況，所以就面臨決策的不確定性。如果人們基于歷史數(shù)據(jù)或以前的經(jīng)驗(yàn)可以推斷出各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的話，那么這種決策就成為風(fēng)險(xiǎn)型決策。在風(fēng)險(xiǎn)型決策方法中，決策樹是一種較常用的方法。根據(jù)本題的情況，選用決策樹法。計(jì)算在每種自然狀態(tài)下的損益值：1000.7+（5）0.3=71.5；200.7+(20) 0.3=20。從計(jì)算的期望值結(jié)果來看，大批量生產(chǎn)是71.5萬元。小批量生產(chǎn)是20萬元，因此大批量生產(chǎn)優(yōu)于小批量生產(chǎn)。【參考答案】A【解題點(diǎn)撥】本題與前面的幾道有所不同,從小批量生產(chǎn)來看,風(fēng)險(xiǎn)很低；大批量生產(chǎn)在銷路不好的情況下，只能獲利5萬元，但由于大批量生產(chǎn)獲利的絕對(duì)值大大超過小批量生產(chǎn)，所以選擇A。20某夏令食品商店為了提高第三季度的經(jīng)濟(jì)效益，擬訂了四個(gè)備選方案，具體資料見下表：如果該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)樂觀派，他將選擇的方案是：A選擇第一方案，因?yàn)樵诟鞣N狀態(tài)下的總利潤(rùn)是180萬元B選擇第二方案，因?yàn)樵诟鞣N狀態(tài)下的總利潤(rùn)是185萬元C選擇第四方案，因?yàn)槠渥畲笫找嬷凳?0萬元D選擇第三方案，因?yàn)槠渥钚p益值是25萬元 方案 收益值（千元）自然狀態(tài)積極組織夏令食品1增 設(shè)冷飲專柜2擴(kuò) 大店外銷售3延 長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4銷售量較大800850600900銷售量一般700650450500銷售量較低300350250200最大收益值800850600900最大的最大收益值 900*【相關(guān)知識(shí)】非確定型決策方法最大最大損益值分析法（大中取大法）【試題分析】最大最大損益值分析法又叫大中取大法，它決策的準(zhǔn)則是樂觀論，即把情況估計(jì)得很好，追求最大最大收益值。這種方法是首先找出各方案在各種狀態(tài)下的最大收益值，然后再?gòu)倪@些收益值中選擇一個(gè)最大的收益值作為最佳方案。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】此題題目中未給出用什么樣的方法，僅在題目中提示了決策者是一個(gè)樂觀派，因此做題時(shí)應(yīng)仔細(xì)讀準(zhǔn)題目的內(nèi)涵。21某夏令食品商店為了提高第三季度的經(jīng)濟(jì)效益，擬訂了四個(gè)備選方案，具體資料見下表：如果該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)悲觀派，他將選擇的方案是：A選擇第一方案，因?yàn)樵诟鞣N狀態(tài)下的總利潤(rùn)是180萬元B選擇第二方案，因?yàn)樵诒容^保守狀態(tài)下的最大收益值是35萬元C選擇第四方案，因?yàn)槠渥畲笫找嬷凳?0萬元D選擇第三方案，因?yàn)槠渥钚p益值是25萬元 方案 收益值（千元）自然狀態(tài)積極組織夏令食品1增 設(shè)冷飲專柜2擴(kuò) 大店外銷售3延 長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4銷售量較大800850600900銷售量一般700650450500銷售量較低300350250200最大收益值300350250200最大的最大收益值 350*【相關(guān)知識(shí)】非確定型決策方法極大極小損益值分析法（小中取大法）【試題分析】極大極小損益值分析法又叫小中取大法，它決策的準(zhǔn)則是悲觀論，即把情況估計(jì)得很糟，該決策方法是在收益最少、最不利的自然狀態(tài)下進(jìn)行選擇，最后選定的方案是在最不利的情況下的最好方案，所以是一種比較保守的決策方法。其基本思想是：先計(jì)算出各種方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值，再找出各種自然狀態(tài)下的最小收益值，然后選擇與這些最小收益值中最大的值相對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】此題題目中未給出用什么樣的方法，僅在題目中提示了決策者是一個(gè)悲觀派，因此做題時(shí)應(yīng)仔細(xì)讀準(zhǔn)題目的內(nèi)涵。22某夏令食品商店為了提高第三季度的經(jīng)濟(jì)效益，擬訂了四個(gè)備選方案，具體資料見下表：但該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)做了事常常感到后悔的人，他將選擇的方案是：A選擇第一方案，因?yàn)樗蠡趹?yīng)該采用此方案的總利潤(rùn)是180萬元B選擇第二方案，因?yàn)樗蠡诓捎么朔桨傅牡目偫麧?rùn)是185萬元C選擇第三方案，因?yàn)槠渥畲笫找嬷凳?0萬元D選擇第四方案，因?yàn)槠渥钚『蠡谥凳?0萬元 方案 收益值（千元）自然狀態(tài)1234收益值后悔值收益值后悔值收益值后悔值收益值后悔值銷售量較大800100850506003009000銷售量一般700065050450250500200銷售量較低300503500250100200150各方案的最大后悔值10050300200最小的最大后悔值50*【相關(guān)知識(shí)】非確定型決策方法極小極大后悔值分析法（大中取小法）【試題分析】極小極大后悔值法又叫大中取小法，即在最大后悔值中取其最小值所對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案。決策者在選定方案并組織實(shí)施后，如果遇到的自然狀態(tài)表明采用另外的方案會(huì)取得更好的收益，企業(yè)在無形中遭受了機(jī)會(huì)損失，那么決策者將為此感到后悔。后悔的程度用某種自然狀態(tài)下最大的收益值與所采取的方案的收益值之差來衡量，這個(gè)差就稱為后悔值。極小極大后悔值法就是一種力求使后悔值達(dá)到最小的決策方法。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】此題題目中未給出用什么樣的方法，僅在題目中提示了決策者是一個(gè)做了事常常后悔的人，因此做題時(shí)應(yīng)仔細(xì)讀準(zhǔn)題目的內(nèi)涵。23某夏令食品商店為了提高第三季度的經(jīng)濟(jì)效益，擬訂了四個(gè)備選方案，具體資料見下表：由于該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無法確定各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，他只好給每種狀態(tài)一個(gè)均等的概率，由此他將選擇的方案是：A選擇第一方案，因?yàn)樵诟鞣N狀態(tài)下的總利潤(rùn)是180萬元B選擇第二方案，因?yàn)樵诰雀怕薁顟B(tài)下的最大收益值是61.7萬元C選擇第四方案，因?yàn)樽畲笫找嬷凳?0萬元D選擇第三方案，因?yàn)樽钚p益值是25萬元 方案 收益值（千元）自然狀態(tài)積極組織夏令食品1增 設(shè)冷飲專柜2擴(kuò) 大店外銷售3延 長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4銷售量較大1/38001/38501/36001/3900銷售量一般1/37001/36501/3501/3500銷售量較低1/33001/33501/32501/3200各方案期望值600617433533最大期望收益值 617*【相關(guān)知識(shí)】非確定型決策方法機(jī)會(huì)均等法（同等概率法或一視同仁法）【試題分析】機(jī)會(huì)均等法又稱同等概率法或一視同仁法。它的決策準(zhǔn)則是在無法確定各自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率時(shí)，假定自然狀態(tài)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)相等。均等概率的計(jì)算公式為：均等概率=1/自然狀態(tài)數(shù)目。本題共有三種自然狀態(tài)，所以均等概率為1/3。均等概率確定以后，就可計(jì)算各方案的期望值，其公式為：某方案期望值=（均等概率自然狀態(tài)損益值）根據(jù)所給資料，各方案期望值計(jì)算結(jié)果為：方案1=1/3800+1/3700+1/3600=1/3（800+700+600）=600（千元）方案2=1/3850+1/3650+1/3350=1/3（850+650+350）=617（千元）方案3=1/3600+1/350+1/3250=1/3（600+50+250）=433（千元）方案4=1/3900+1/3500+1/3200=1/3（900+500+200）=533（千元）【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】此題題目中雖然給出用什么樣的方法，但在題目計(jì)算時(shí)應(yīng)仔細(xì)按要求和步驟一個(gè)值一個(gè)值的計(jì)算，因此做題時(shí)應(yīng)仔細(xì)讀準(zhǔn)題目的內(nèi)涵和正確計(jì)算。24某夏令食品商店為了提高第三季度的經(jīng)濟(jì)效益，擬訂了四個(gè)備選方案，具體資料見下表：但該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)喜歡作主觀判斷的人，他根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),確定了一個(gè)主觀概率為折衷系數(shù)（0.7）,那么他將選擇的方案是：A選擇第一方案，因?yàn)樗壑院蟛捎么朔桨傅目偫麧?rùn)是18萬元B選擇第二方案，因?yàn)樗壑院蟛捎么朔桨傅牡目偫麧?rùn)是70萬元C選擇第三方案，折衷后此方案是90萬元 D選擇第四方案，折衷后此方案是50萬元 方案 收益值（千元）自然狀態(tài)積極組織夏令食品1增 設(shè)冷飲專柜2擴(kuò) 大店外銷售3延 長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間4銷售量較大800850600900銷售量一般70065050500銷售量較低300350250200折衷期望值8000.7+3000.3=6508500.7+3500.3=7006000.7+2500.3=4959000.7+2000.3690最大折衷期望值 700*【相關(guān)知識(shí)】非確定型決策方法折衷分析法（樂觀系數(shù)分析法）【試題分析】折衷分析法又稱樂觀系數(shù)分析法,它的決策準(zhǔn)則介于樂觀與悲觀之間。按此準(zhǔn)則，決策者根據(jù)市場(chǎng)情況和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，確定一個(gè)折衷系數(shù)（a）作為主觀概率，然后根據(jù)折衷系數(shù)計(jì)算期望收益值，最后選擇折衷期望值最大的方案作為最優(yōu)方案。各方案的折衷期望值的計(jì)算公式為：各方案折衷期望值=最大收益值a+最小收益值（1-a）【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】本題解法的關(guān)鍵是分配樂觀系數(shù)時(shí)，要將較大的系數(shù)分配給最好的自然狀態(tài)，將較小的系數(shù)分配給最差的自然狀態(tài)。25你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？A確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B風(fēng)險(xiǎn)性決策，不需要加其它信息C不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D不確定性決策；可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)【相關(guān)知識(shí)】決策方法-風(fēng)險(xiǎn)型決策方法-不確定型決策方法。【試題分析】在決策方法中，一般包括三類決策方法：確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法。確定型決策方法的基本特點(diǎn)是：自然狀態(tài)是確定的，每個(gè)備選方案只有一個(gè)確定的結(jié)果；風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)是：備選方案面對(duì)的自然狀態(tài)有若干種，在不同的自然狀態(tài)下，各個(gè)備選方案具有不同的結(jié)果，但其發(fā)生的概率是可以預(yù)先作出客觀估計(jì)的；不確定型決策方法的特點(diǎn)是不僅存在多種自然狀態(tài)，而且其發(fā)生的概率也不可知。現(xiàn)在可對(duì)本題已知的信息進(jìn)行分析：知道“獎(jiǎng)券總數(shù)”“獎(jiǎng)項(xiàng)”“獎(jiǎng)金額”，我們可對(duì)應(yīng)列出任意數(shù)字如“20萬張”“一至六等獎(jiǎng)”“獎(jiǎng)金總額200萬”。但由于獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)目不知道，無法估計(jì)出發(fā)生的概率。由此可判斷屬于不確定型決策。當(dāng)加入獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量后，就變成了風(fēng)險(xiǎn)型決策。如獎(jiǎng)項(xiàng)有200個(gè)，其發(fā)生的概率就是千分之一。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】在決策的三種方法中，風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策容易混淆，須注意區(qū)分。解題時(shí)最好將三種方法互相比較一下。第三章 組 織26組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：A部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配 C管理人員的素質(zhì)和能力 D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析【相關(guān)知識(shí)】組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的三項(xiàng)具體任務(wù)【試題分析】組織設(shè)計(jì)就是對(duì)企業(yè)（或其他組織）開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)瑣必須的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把工作所需的個(gè)各方面力量有效地組合到一起的管理活動(dòng)過程。組織設(shè)計(jì)有三項(xiàng)具體的任務(wù)：職務(wù)分析與設(shè)計(jì)、部門劃分和層次設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)形成。其中，職務(wù)分析與設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的最基礎(chǔ)的工作。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】本題題意直接了當(dāng)，無理解上的困難，因而可通過識(shí)記的準(zhǔn)確性直接選出。27判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是：A按地區(qū)設(shè)置多少個(gè)區(qū)域性部門 B設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)C管理幅度、管理層次增加 D命令權(quán)的下放程度【相關(guān)知識(shí)】集權(quán)與分權(quán)分權(quán)的標(biāo)志【試題分析】分權(quán)也就是職權(quán)的分散化，是指決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。考察一個(gè)組織集權(quán)或分權(quán)的程度究竟有多大，最根本的標(biāo)志是看該組織中各項(xiàng)決策權(quán)限的分配是集中的還是分散的。具體有三個(gè)判斷標(biāo)志：一是所涉及的決策數(shù)目和類型，低層管理者可以自主決定的事項(xiàng)，數(shù)目越多，分權(quán)程度就越大；同時(shí)，低層管理者所作決策的重要性越強(qiáng)，分權(quán)程度也越大。二是決策過程的集中程度。在決策作出后和付諸實(shí)施前，如果必須報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)以及被請(qǐng)示的人越多，分權(quán)程度就越小。三是下屬?zèng)Q策受控制的程度。如果下屬活動(dòng)受到高密度的監(jiān)督和控制，那么分權(quán)程度較低；如果下屬的決策不受規(guī)章制度的約束，或有規(guī)章但內(nèi)容較粗，人們的自由度大，分權(quán)程度就高。【參考答案】D【解題點(diǎn)撥】此題也屬于理解把握和識(shí)記判斷型題。因此需要對(duì)教材中的基本原理和知識(shí)“背一背”。28某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)連網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？A集權(quán)化 B分權(quán)化 C部門化 D矩陣化【相關(guān)知識(shí)】集權(quán)與分權(quán)影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素【試題分析】集權(quán)與分權(quán)不存在一個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)。確定一個(gè)組織中職權(quán)集中或分散的合理程度，需要考慮以下幾個(gè)因素：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)。環(huán)境有較高的不確定性，組織業(yè)務(wù)活動(dòng)需保持較高的靈活性和創(chuàng)新性，要求實(shí)行較大程度的分權(quán)；反之，實(shí)行較大的集權(quán)。（2）組織的規(guī)模和空間分布廣度，規(guī)模小，集權(quán)可取得較高效率；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域范圍、地理區(qū)域擴(kuò)大，要求向分權(quán)化方向轉(zhuǎn)變。（3）決策重要性程度高，宜實(shí)行集權(quán)；組織中管理人員素質(zhì)較高，宜實(shí)行分權(quán)。（4）對(duì)方針政策一致性要求高，宜實(shí)行集權(quán)，相反宜分權(quán)；現(xiàn)代控制手段先進(jìn)，宜集權(quán)，手段落后，宜分權(quán)。（5）組織由小到大，可能傾向于集權(quán)；組織中領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性較強(qiáng)、自信和獨(dú)裁，也傾向于集權(quán)。【參考答案】B （因素2）【解題點(diǎn)撥】此題意在考查考生對(duì)影響集權(quán)與分權(quán)因素的認(rèn)識(shí)和理解。因此在解題時(shí)，需要將這5個(gè)方面的因素與題目對(duì)照，做到正確選擇。29某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品都進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你認(rèn)為最可行的方案：A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B更換一位能力更強(qiáng)的公司總裁 C淘汰幾種產(chǎn)品 D各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理【相關(guān)知識(shí)】管理幅度與管理層次之間的關(guān)系【試題分析】一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。管理幅度是指主管人員能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。在管理幅度給定的條件下，管理幅度與組織規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，其所需的管理層次就越多。 在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。【參考答案】A【解題點(diǎn)撥】本題的關(guān)鍵是正確把握題干中“總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有的產(chǎn)品都進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)”所隱含的管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。并注意別誤解為組織形式。30除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還有：A高層次管理者的管理幅度 B組織中的管理層次C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額 D低層次決策的上級(jí)認(rèn)可【相關(guān)知識(shí)】集權(quán)與分權(quán)影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素【試題分析】集權(quán)與分權(quán)不存在一個(gè)普遍的標(biāo)準(zhǔn)。確定一個(gè)組織中職權(quán)集中或分散的合理程度，需要考慮以下幾個(gè)因素：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)。環(huán)境有較高的不確定性，組織業(yè)務(wù)活動(dòng)需保持較高的靈活性和創(chuàng)新性，要求實(shí)行較大程度的分權(quán)；反之，實(shí)行較大的集權(quán)。（2）組織的規(guī)模和空間分布廣度，規(guī)模小，集權(quán)可取得較高效率；經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域范圍、地理區(qū)域擴(kuò)大，要求向分權(quán)化方向轉(zhuǎn)變。（3）決策重要性程度高，一般而言，涉及較高的費(fèi)用支出和影響面較大的決策，宜實(shí)行集權(quán)；組織中管理人員素質(zhì)較高，宜實(shí)行分權(quán)。（4）對(duì)方針政策一致性要求高，宜實(shí)行集權(quán)，相反宜分權(quán)；現(xiàn)代控制手段先進(jìn)，宜集權(quán)，手段落后，宜分權(quán)。（5）組織由小到大，可能傾向于集權(quán)；組織中領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性較強(qiáng)、自信和獨(dú)裁，也傾向于集權(quán)。【參考答案】C （因素3）【解題點(diǎn)撥】此題意在考查考生對(duì)影響集權(quán)與分權(quán)因素的認(rèn)識(shí)和理解。從四個(gè)選項(xiàng)來看，AB兩項(xiàng)的幅度與層次問題不涉及集權(quán)與分權(quán)，根據(jù)所能依據(jù)的原理，影響集權(quán)與分權(quán)的因素3與本題問題相關(guān)。D項(xiàng)實(shí)質(zhì)是分權(quán)標(biāo)志中的第三個(gè)因素的變相說法。31某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師回報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理么下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？A責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 B指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C集權(quán)化原則 D職務(wù)提高，職能分散原則【相關(guān)知識(shí)】組織設(shè)計(jì)的原則命令統(tǒng)一原則【試題分析】命令統(tǒng)一是組織工作中一條重要原則。組織內(nèi)部的分工越細(xì)、越深入，統(tǒng)一命令原則對(duì)于保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的作用就越重要。政出多門、命令不統(tǒng)一，一方面會(huì)使真正想做聲的下屬產(chǎn)生無所適從的感覺，另一方面也會(huì)給一些不想做事的下屬以利用矛盾的機(jī)會(huì)。從題目所給的條件看，“委派一位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要求各地的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)”明顯違反了“命令統(tǒng)一”原則。【參考答案】B【解題點(diǎn)撥】此題的關(guān)鍵是仔細(xì)閱讀題目中的含義。32非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：A增加 B不變 C減少 D擴(kuò)大【相關(guān)知識(shí)】管理幅度與管理層次影響管理幅度的因素【試題分析】任何組織在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，都必須考慮這樣的問題，即每個(gè)主管人員直接指揮與監(jiān)督的下屬人數(shù)以多少為宜。有效管理幅度的大小受到管理者本身的素質(zhì)及被管理者的工作內(nèi)容、能力、工作環(huán)境與工作條件等諸多因素的影響。其中，工作內(nèi)容和性質(zhì)又包括：（1）主管所處的管理層次；（2）下屬工作的相似性；（3）計(jì)劃的完善程度；（4）非管理性事務(wù)的多少。主管作為組織不同層次的代表，往往需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間去從事一些非管理性事務(wù)。處理這些事務(wù)所需的時(shí)間越多，對(duì)管理幅度的擴(kuò)大就會(huì)越多的消極影響。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】本題主要是對(duì)基本原理的理解和應(yīng)用。33一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D矩陣結(jié)構(gòu)【相關(guān)知識(shí)】常見的組織形式地區(qū)管理式組織機(jī)構(gòu)【試題分析】此題在教材中找不到相應(yīng)的原理或方法來對(duì)應(yīng)解答。盡管組織結(jié)構(gòu)是屬于管理學(xué)的基本內(nèi)容，但題目要考查的知識(shí)點(diǎn)卻是從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來看的組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)簡(jiǎn)單給予介紹。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來劃分的管理機(jī)構(gòu)，類型有：“產(chǎn)品管理式組織機(jī)構(gòu)”企業(yè)有多種產(chǎn)品在同一個(gè)市場(chǎng)或少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)上銷售。“地區(qū)管理式組織機(jī)構(gòu)”每個(gè)銷售代表被指派負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)，作為該企業(yè)在該地區(qū)經(jīng)銷所有產(chǎn)品的唯一代表。“市場(chǎng)（顧客）管理式組織機(jī)構(gòu)”企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)廣泛，服務(wù)于多種顧客，由于不同類型的顧客的購(gòu)買行為、消費(fèi)方式等不同，因此，企業(yè)可通過對(duì)顧客的分類來設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)。“職能管理式組織機(jī)構(gòu)”是按市場(chǎng)營(yíng)銷的不同職能來設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，如調(diào)研部、廣告部、計(jì)劃部、產(chǎn)品部、顧客服務(wù)部等。“復(fù)合管理式組織機(jī)構(gòu)”企業(yè)在一個(gè)很廣的地理區(qū)域內(nèi)向不同類別的顧客提供多種產(chǎn)品時(shí)，即把以上各種市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)混合起來使用。如可按地區(qū)產(chǎn)品、地區(qū)客戶、產(chǎn)品客戶、地區(qū)產(chǎn)品客戶進(jìn)行分工。【參考答案】C【解題點(diǎn)撥】此題由于教材中無對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式套用，只能根據(jù)題意和選項(xiàng)來加以判斷。題干中兩處關(guān)鍵詞語“產(chǎn)品單一”“許多地區(qū)”是解題時(shí)須緊緊抓住的并充分理解的。34某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成了銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)部、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中，行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將在今后5年內(nèi)，在全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司，由此可見：A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)，5年后將改為按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C該公司現(xiàn)在采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國(guó)家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)【相關(guān)知識(shí)】常見的組織形式職能制事業(yè)部制【試題分析】事業(yè)部組織形式是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。是在