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文檔簡介

質量方針目標考核管理辦法 為確保公司質量安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現，特指定本辦法。1 質量目標分解1.1 公司質量方針和質量目標 質量方針：強化過程管理 致力持續改進 追求高新品質 生產優質產品 滿足顧客需求。 質量目標： A產品質量目標：產品合格率 98%，項目建設一次交付合格率100%， B服務質量目標：，確保合同按期執行，力爭顧客滿意度達到100%； C工作質量目標：參與質量管理活動的人員嚴格履行質量體系文件的規 定，保證產品質量目標和服務質量目標的圓滿實現，全年完成管理評 審兩次，每一次通過合格率98%以上； D改進質量目標：全面落實管理評審提出的改進措施，致力持續改進， 爭取超越顧客期望, 一次通過合格率99%以上。 1.2 目標分解 1.2.1 本公司質量目標分解成二層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由各部門分解下達。 公司質量目標 一級 各部門質量目標 二級 1.2.2質量目標展開 以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質計部負責提出質量目標分解圖，經公司總經理審核確認批準后下達至相關部門。2 質量目標考核2.1 由質計部根據公司質量目標管理程序規定，以質量方針目標考核表的形式，由公司質量管理評審小組實施對各部門進行考核，考核頻次為2次/年，考核結果由質計部進行匯總后交由評審小組進行審核后，上報公司總經理批準實施。2.2 考核基本方法 考核采用打分的方式，以得分率來評定，考核評定的結果作為實際得分，計算得分。2.3 考核評定條件2.3.1 凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。2.3.2 按計劃完成目標，按基本分計算。2.3.3 凡未按計劃目標完成的： a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格； b）由于本部門原因的，每項減1分； c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分； d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算； e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算； f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。2.3.4 由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完成的，每項減1分。2.4 考核結果評定2.4.1 得分率在95分以上的，考核結果為優秀；2.4.2 得分率在85分以上的考核結果為合格；2.4.3 得分率在85分以下的，考核結果為不合格。 考核小組依據考核結果，提出本次考核的獎懲意見，報公司總經理批準實施。2.5 考核結果措施2.5.1 對考核中未完成的目標，

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