. 2010年上半年信訪工作總結 本年度，街道信訪工作牢固樹立穩定壓倒一切的思想，強化責任意識，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障。 截止五月底，我辦通過矛盾糾紛排查網絡共排查出信訪問題的信訪突出事項7起。對排查出的多名重點人逐一建立了“五包一”的信訪責任制度。 一、領導重視，部門齊抓共管信訪問題 。 把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。街道書記、主任主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和社區信訪辦同志入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如龍祥小區居民因天然氣入戶問題上訪一事街道領導與信訪網絡監督員一起通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握居民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。 二、整體聯動，形成橫縱聯合的工作機制。 當前，街道工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。并繼續健全部門內部工作聯動機制。首先，我們不斷完善在轄區范圍內建立的三級排查網絡，定期對這只龐大的588人組成的信息員網絡體系及時維護,不斷將更加積極熱心社會公益事業的居民充實進來，目前為止發揮了較好的作用。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。例如龍祥小區居民因天然氣入戶費上訪一事，街道領導多次協調區建委及區信訪辦,開發商和物業公司召開聯席會議，與居民代表坐在一起共同協商解決辦法,對居民群眾提出的異議耐心解答,廣泛協調,最終平息了部分居民的上訪情緒. 三、積極穿梭，引導廣大群眾理性上訪。針對廣大居民反映的問題在當地無法解決，我們主動派街道、社區干部陪同群眾到上級有關部門咨詢政策法規，共同尋求解決問題的辦法。例如，我街道建安社區龍祥1、2、3、4號樓與鐵路8、12、13、14號樓隸屬兩個開發商，鐵路四棟樓已經開通天然氣閥門。因此龍祥居民非常不滿。5月27日晚7點，龍祥小區1、2、3、4號樓居民在龍祥小區2號樓前小廣場聚集近百人開會，商量天然氣入戶、產權證辦理的問題，并通知社區等有關部門將于5月31日到大慶市政府上訪，要求解決開通天然氣和辦理產權證。街道、社區在多次協調及規勸效果不理想的情況下及時與包片民警、上級信訪部門取得聯系，并派駐工作人員與相關群眾一起前往市政府，指導居民合理表達上訪訴求，避免引發大規模群體事件。據了解：現在龍祥物業已向燃氣公司交納了天然氣入戶費用，正待天然氣公司開栓入戶，產權證問題還在協商中。 四、多管齊下，堅持信訪矛盾糾紛排查調處制度 一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和群體性事件苗頭發現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發生，堅決維護龍鳳街道轄區和諧穩定的社會環境。 二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。 5月23日，居民代表龍先生和劉女士反映，燈光夜市一條街每天晚上營業時間過長，并且治安秩序混亂，顧客隨地便溺，嚴重影響周邊居民的日常生活作息，希望相關部門進行處理。對于兩位熱心市民所提出的問題，街道領導將街道、社區近期針對該區域的噪音及衛生問題所開展的整治工作進行了介紹，并表示街道城管執法部門會進一步加大整治力度，努力還附近居民一個清靜、整潔的居住環境。帶著書記的回復，兩位上訪者滿意地離開了現場。三是堅持“四個結合”，積極構建社區工作新平臺。堅持信訪工作與社區黨建結合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與社區服務結合，消除信訪不穩定因素。 堅持信訪工作與社區宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。 五、依法處理，開展“四無”活動 在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發生的同時，提高開展創“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規范信訪秩序，引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。當前存在的問題: 龍鳳街道地處龍鳳區中心主城區，歷史遺留問題仍有很多，也不可避免地產生一些新的矛盾，如姜威、吳錫泉要求解決工行職工待遇問題；韓廣明、付云英要求轉業兵安置等問題，都成為街道單一一個部門難以解決的問題，相關矛盾上時間仍會存在。 下一步的工作打算 、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習信訪條例內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規范化。 、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業知識和業務工作能力。 、進一步做好團結工作，全面理順社區、轄區駐街單位之間的關系，形成以黨支部為核心的社區工作組織，密切配合，分工協作，規范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后