1 管 理 創 新 王玉蓮 2 主要內容 第一章 管理創新的概述 第二章 創新能力 第三章 決策能力創新 第四章 市場能力創新 第五章 內部資源整合創新 3 第一章 管理創新的概述 本章主要內容 第一節 創新及其作用 第二節 創新的基本內容 第三節 創新的過程和組織 4 第一節 創新及其作用 一、作為管理基本職能的創新 創新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。 5 二、創新與維持的關系及其作用 企業的創新是企業不斷壯大的實質性推動力，是依靠企業在科學技術、知識品質和人才資源上的積累，并以這些積累為基礎，推動企業在科學技術、知識和人才資源這些決定企業的產品或服務的真正競爭上獲得優勢。 6 企業的創新是企業基于現有技術、知識、人才存量和能力水平，為了在未來的布局競爭中能保持持續的競爭優勢而進行的活動。它并不是一種具有了技術、知識、人才存量優勢就必然具備的能力，它還需要通過對市場、自身和競爭對手的調查、研究、分析、制定出策劃方案并保證方案的實施，所以，創新是企業在維持現有經營管理水平的基礎上所進行的推動企業發展的活動。 7 三、創新的類別與特征 創新的規模 局部創新和整體創新 消極防御型創新與積極攻擊型創新 初建期的創新和運行中的創新 自發創新與有組織的創新 創新與環境的關系 創新發生的時期 創新的組織程度 8 提示 創造性的思維方式 1、理論思維 2、直觀思維 3、傾向思維 4、聯系思維 5、逆向思維 6、形象思維 7、抽象思維 7 種 基 本 方 式 9 第二節 創新的基本內容 一、目標創新 二 、 技術創新 三 、 制度創新 四、組織機構和結構的創新 五、環境創新 六、知識創新 七、管理創新 10 管理創新 1適時管理 2柔性管理 3理念管理 4危機管理 5項目導向管理 6軟件管理 7. ERP(企業資源規劃 ) 管 理 創 新 的 進 展 11 第三節 創新的過程和組織 一、創新的過程 二、創新活動的組織 12 一、創新的過程 尋找機會 提出構想 迅速行動 堅持不懈 13 二、創新活動的組織 1、正確理解和扮演 “ 管理者 ”的角色 2、創造促進創新的組織氛圍 3、制定有彈性的計劃 4、正確地對待失敗 5、建立合理的獎酬制度 14 第二章 創新能力 第一節 技術競爭力創新 第二節 知識競爭力創新 第三節 人才競爭力創新 15 第一節 技術競爭力創新 企業的科學技術是企業研制、生產、改進產品，增強產品市場競爭力的基礎。 科學技術對企業產品的成本、質量、功能改進起到了關鍵性的作用，它體現著企業的實力和適應市場需求的能力，是企業具有的勝過競爭對手的優勢。所以，對企業科學技術運用的創新是企業通過優勢的發揮獲得競爭力的一個重要途徑。 16 一、技術優勢與技術運用能力 如果技術在決定相對成本地位或差異化方面居于重要地位，它就會對競爭優勢產生影響。 17 技術體現在企業價值的追求及其各種活動的聯系中，它強烈地影響著成本和差異化。 如果技術是影響各種成本或差異化的驅動力量，那么它就將影響成本或差異化戰略。 18 一種價值活動中能夠應用的技術經常是規模、時間選擇以及相互關系等其他驅動力量起作用的結果。 也就是說，技術雖然也是一種驅動力，也能形成競爭優勢，但如果企業要想取得這種優勢，就要比其他競爭者先發現并運用更好的技術來完成某種活動。 19 技術除了其本身影響成本或差異化以外，還可通過改變、影響成本或差異化的其他驅動力量，實現其對競爭優勢的影響。 如技術開發能夠提高或降低規模經濟性；英特爾公司 “ 芯 ” 技術的推出。 20 二、技術優勢與市場優勢 企業的市場活動都可以歸結為價值活動，企業在市場的價值活動都包含了一定的技術因素。技術通過對價值活動的影響從而影響著企業的競爭力。 因此，通過策劃，制定企業的技術創新就成了企業運營戰略的重要部分。 但如果企業對自身的技術優勢認識不清楚，或者不能通過策劃將技術優勢與市場實際相結合，企業的技術優勢不但不能有效幫助企業獲得競爭優勢，反而會在一定條件下造成企業技術領先時的無能。如摩托羅拉的失敗。 21 第二節 知識競爭力創新 對企業來說，知識是一種經濟資源。 22 一、企業知識與文化價值 企業的知識資源可以包括科學技術、管理決策、社會常識等各方面的知識。 從深層次看，知識更應該是陷于這些具體表現形式的一種思維意識，是指導、推動這些知識發展創新的思維動力。 23 企業的知識資源要變成企業整體競爭力的重要一環，即企業要形成知識競爭，企業的知識戰略規劃應該定位于永不停止的創新，知識只有不斷變革創新才能真正成為企業創造未來的一種能力。也就是說，企業為了實現自己的目標并贏得競爭，必須不斷地使自己的產品和服務勝人一籌。而要做到這些，企業就必須在技術、產品和管理等方面進行創新，而這些創新的基礎是知識創新。 所以，只有那些持續創新知識，將新知識傳遍整個組織，并迅速開發出新技術和新產品的企業才能成功。 24 企業的知識雖然很容易讓人想起科學技術?？墒?，科學技術知識畢竟不是企業知識的全部。 任何一種知識，只要它能滿足或能指導生產出知識產品滿足市場需求（甚至只是潛在的市場需求），它就可以為企業創造市場競爭的優勢。 25 知識是一種思維的方式和產物，是精神的需要和滿足，基于對這一點的認識，企業的知識創新能力往往是針對人們的精神、思想、心理的需求而 “ 生產 ” 知識產品。 在現代社會甚至已經發展到了這樣一個階段：在條件相差不大的情況下，知識附加值越大的產品越具有競爭優勢。如麥當勞的進食文化。 26 所以，將企業知識資源轉化為企業文化，將企業文化滲透到企業生產經營活動中，通過提升企業文化品位來增強企業競爭力是企業核心競爭力塑造的一個重要的內容。 27 二、知識產品與市場知識優勢 對于企業來說，能夠滿足市場需求的知識都是極為有用的經濟資源，是企業創造財富的源泉之一。 對于科學技術知識有所不同的人文社科知識（以及其它類似知識類型）來說，只要能抓住市場的購買力，或能激起潛在的市場需求，并提供一定的產品去迎合這種購買力（有效需求），企業就可以借此在市場競爭中占據優勢地位。 (如 fe耳鍋） 28 所以，無論是社科知識、人文知識或其它知識，都可以通過策劃途徑，將知識轉變為能吸引市場有效需求的知識產品（包括服務）時，企業就具有了知識的競爭力和創造力。 在很大程度上，甚至可以將這種知識的競爭力和創造力塑造成企業的核心競爭力的中心部分。 如迪斯尼公司 ：藝術知識的樂園；沃爾瑪公司：經營知識的勝利。 29 第三節 人才競爭力創新 企業的技術競爭力、知識競爭力都要通過人來體現。 有先進的科學技術能力、知識素質的個人就是人才。在現代社會人才的重要性對企業來說是不言而喻的。 30 一、人才就是競爭力 企業的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業發展的根本性資源，是企業最寶貴的財富。 因此，發現組織更多的人才為企業工作，已經成為企業生存與發展的決定因素。企業人才素質的高低極大地影響到企業的成敗。 特別是對高科技公司來說，什么都可以沒有，但決不能沒有人才，擁有人才就可以擁有一切。 31 人才是企業創造能力的根本，是企業實實在在的載體，也是企業市場能力體現的行動主體，是決策能力的承擔者。 企業的人才競爭力創新主要包括人才的招錄培養、人才使用、人才激勵三個方面。 32 有了人并不等于就擁有了人才，有了人才并不等于形成了企業人才資源。人才只有在一種適宜的結構中才能成為有效的資源。 所以，通過人才競爭力的創新就是使企業在錄用或培養人才、提高人才素質、用好人才等企業運營活動方面進行規劃，加強企業各方面人才的儲備，提高人才的素質，從而提高企業人才的競爭力。 如福特公司的人才價值觀；豐田公司的 “ 人才第一 ” 理念 33 二、人才競爭的發揮 只有在企業內部建成一個由員工組成的人才團隊，并用這種團隊作為企業用人的重要戰略，才可以使企業成為一個強有力的人才競爭團隊，用團隊吸引人才、激勵人才、充分發揮人才潛能，這樣就可以形成一個良性的用人機制，為企業提供最有競爭力的人才和最大的創造力。如惠普公司的員工團隊。 對一個企業的用人來說，用感情留人、事業留人、待遇留人是缺一不可的，但感情更為重要。 34 第三章 決策能力創新 企業決策能力的強弱對企業在市場競爭中的地位有著決定性的影響。決策是企業戰略規劃的關鍵環節，它決定了企業的發展方向、基本戰略、主營行業、核心產品等直接影響企業生存發展前途的關鍵因素。因此，決策能力的策劃對企業的核心競爭力戰略來說，是一個首要的內在因素。 35 決策能力是一種帶有非理性色彩的能力，它要求具有很強的預見性和直覺力，是不能直接通過創新得到提升的。但是，由于企業決策在現代社會中已經不再僅僅是個人的行為，而是一個群體行為，是通過企業的制度體系、管理能力和組織結構水平來保證企業決策的順利、有效進行的，所以，決策能力策劃就可以分解為制度競爭力創新、管理能力創新和組織競爭力創新三個方面的內容。 36 本章內容 第一節 制度競爭力創新 第二節 管理能力創新 第三節 組織競爭力創新 37 第一節 制度競爭力創新 在現代社會，高效的決策必須有相應完備的制度體系來保證。針對企業的制度體系進行戰略性規劃，使企業擁有強大決策能力，并以此作為企業的核心競爭力，幫助企業獲取競爭優勢。 38 一、制度能力與體制規劃 企業的制度是企業的價值保障和提升，是企業創新和企業管理決策規范化、科學化的有力保證。一個企業如果具有成熟的制度體系，就可以幫助企業確立長遠規劃，并能對企業的制度進行體系化的規劃。 39 如果企業連自主權都沒有，處處受制于外部體制，那么企業就只能一步步陷入困境了。 在外部體制和內部體制都能得到很好改善的時候，制度也就可以提高企業的決策能力，從而融入企業的核心競爭力里。 40 企業的制度能力可以分為兩類： 一類是影響企業技術創新和企業發展的宏觀經濟政策、社會文化及有關制度，即企業外部的宏觀制度環境。如美國東部的波士頓周圍和西部的硅谷地區的發展、中國東西部的發展。 41 另一類是企業內部制度，它影響到每個企業的競爭力，即企業制度能力在企業核心競爭力中發揮重要作用。企業的核心競爭力可以分成兩類：運行能力和制度能力。 42 運行能力：專指 “ 技術 ” 能力，它與企業在市場上的經營運作有關。 43 制度能力：主要是確定企業從事的核心活動的范圍，它是企業競爭優勢的主要來源，涉及到企業的有效性和成本效率等方面。企業制度能力包括： 價值保障。它要求在不斷降低成本的同時，保證價值和用戶可察覺的使用價值（簡稱 PUV）不受影響。 價值提升。它是對現有產品或服務進行不斷的分析，以提高其檔次和 PUV水平的過程。 創新。是企業銷售總額中用于創新的部分，即企業研究開發費用占銷售總額的比重。 44 在企企業制度體系中，確立一個企業的戰略遠景，并制定企業的基本制度原則。 在對市場和企業自身實際狀況進行調研分析之后，就可以制定出適合本企業的整體戰略性規劃。這樣對制度進行策劃之后，就可以保證企業具有強勁的競爭力。 45 二、自我創新與制度完善 自我創新，企業的制度不是一成不變的，它將隨著市場的變化而不斷進行自我創新，這樣才能保證制度給企業帶來競爭力。 制度完善，企業所制定的制度并不是一開始就能做到絕對的完善，而是在適應市場變化的過程中，發現問題，不斷去完善制度，這樣，才能使制度具有競爭力，才能增強決策能力。 46 第二節 管理能力創新 一、企業管理者與管理能力 現代企業中，管理層是主要的決策者，管理層的能力水平是直接影響企業決策能力的要素。所以，對于今天的管理者來說，管理能力的策劃已經上升到了戰略性的高度，是影響企業核心競爭力的關鍵環節。 47 對企業管理能力的創新主要涉及的是管理者自身的管理決策能力，即能否形成符合企業外部環境，又能適應企業自身特色的經營管理理念；管理者之間及管理者與員工之間的溝通和相互影響渠道的創新，這與限制管理者決策的獨斷專行有關；管理者的心態和市場預見能力的相關規劃也是企業管理能力創新的重要內容。 48 二、不良決策與管理者作用 良好的管理決策機制和管理者的極強的管理能力是企業在市場競爭中高奏凱歌。但管理者的不良決策則會使企業喪失市場良機，不能獲得甚至會喪失市場競爭優勢。 49 企業的決策是