政務服務管理局年度精神文明建設工作總結 州政務服務管理局在州委、州政府的堅強領導和州文明辦的直接幫助指導下，認真學習十八大、十八屆四中、五中全會精神，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，弘揚和倡導社會主義核心價值觀，突出重點，強化管理，狠抓落實，繼續鞏固省級文明單位創建成果，進一步強化組織領導，健全和完善長效機制，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育，以深入推進投資項目集中審批及網上大廳建設為載體，將文明建設貫穿于各項工作始終，著力打造“便民、高效、廉潔、規范”的政務服務平臺，努力營造出便捷高效的政務環境，不斷深化干部職工思想道德和傳統美德教育，大力營造文明和諧風尚，為經濟社會發展軟環境建設作出了積極貢獻，有力地推動了各項工作，取得了顯著成效。州政務服務管理局2013年、2014年被評為州委懲防體系建設暨黨風廉政建設優秀單位，被州政府表彰為州招商引資優質服務單位，先后獲得了“衛生先進單位”、“優質服務單位”、“百強黨組織”、全州政務督查工作先進集體、2012年至2014年度省級文明單位、2012年被云南省委省政府授予集體一等功、2013年云南省加強政府自身建設實施成效獎等榮譽稱號。2015年11月再次被授予省級精神文明單位。現將我局精神文明工作總結如下： 一、基本情況 2015年，進駐州政務服務中心的單位為33個，派駐窗口工作人員101名，進駐公共管理和服務部門10個，工作人員24人。進駐州政務服務中心的各部門2015年共接受群眾咨詢46781人次；辦件受理48292件，其中：即辦件39561件、承諾件8050件、聯辦件37件、上報件644件；實際辦結48303件，其中：即辦件39561件、承諾件8055件、聯辦件37件、上報件643件、補辦件1件、退回件6件，辦結率為100%。（注：因上一年度部分辦件在今年辦理，因此實際辦結數大于辦件受理數） 2015年，州公共資源交易中心共完成交易項目439個，交易金額223440萬元，節約資金5210萬元，增加收入1062萬元。 二、領導高度重視，把握創建方向 州政務服務管理局領導班子對文明創建工作高度重視，始終把鞏固和創建活動納入重要議事日程，與政務工作同計劃、同部署、同落實、同檢查，把文明服務貫穿于各項工作環節之中。堅持做到“三個優先”，即工作上優先安排，人員上優先配置、經費上優先保證。通過開展創建活動，激發了全體干部職工創建文明單位的思想熱情，掀起積極投身活動的熱潮。 （一）組織領導到位。我局高度重視文明單位創建工作，因人事變動，及時調整文明創建工作領導小組，由黨組書記、局長為組長，局領導為副組長，各科室和窗口負責人為成員的文明創建領導小組，下設創建辦公室和目標考評小組，指定專職干部抓精神文明創建工作，形成了“一把手”負總責、分管領導抓管理、班子成員協調配合、職能科室具體抓的“條塊結合、上下聯動、人人參與、齊抓共建”創建格局，為創建工作提供了組織保障，從而凝聚了創建合力，確保了創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施全面開展。 （二）目標措施到位。在創建活動中，結合政務服務工作的特點，年初召開專題會議進行布置，制定了州政務服務管理局文明單位實施方案，明確了目標，強化了措施，使創建工作有制度可遵循、有標準可衡量、有目標可奮斗。 （三）經費保障到位。自2012年以來，我局共投入精神文明創建經費28萬余元，2015年投入精神文明創建工作3萬余元，為創建工作提供經費保障，建立了黨員活動室、“職工書屋”、善行義舉榜等活動場所和專題宣傳欄，配備了投影儀、攝像機、照相機等必備器材，購置了文體活動用品等等。 （四）強化學習宣傳。按照我局“十二五”時期精神文明建設工作的實施意見、創建省級文明單位的實施方案和2015年文明建設工作要點，及時召開黨建和精神文明專題會，利用干部職工學習例會、“三嚴三實和忠誠干凈擔當”教育實踐活動、學習雷鋒精神活動和開展道德講堂活動對全局干部職工層層進行動員發動，增強了干部職工的參與意識和爭創意識；不定期組織召開創建情況分析會、現場觀摩會，推進創建工作開展。充分利用網絡、簡報、宣傳欄等多種形式深入宣傳，營造濃厚創建氛圍。 （五）加強日常監督考評。我局始終把精神文明建設擺在工作重要議事日程，堅持在制定政務服務發展規劃和年度任務目標時把精神文明建設作為重點，納入統一規劃，形成“兩個任務”一起落實，“兩項工作”一起安排，“兩項成果”一起檢查的工作格局；堅持細化量化任務目標，實行目標責任制管理，每年初在制定政務工作計劃中將文明創建工作列為重點工作，明確文明創建工作在季度檢查、年終考評中的考核指標，建立起了季度考查、半年初評、年終總評的考核體系，并制定ab角崗位模式，明確責任人，保證精神文明創建工作的連續性。 三、精心組織，積極開展形式多樣、內涵豐富多彩的文明活動 （一）開展主題實踐活動，大力宣傳學習雷鋒精神。 一是我局認真集中開展學習雷鋒精神的專題活動。通過例會學習、座談會、小組討論等形式，學習新時期雷鋒精神的偉大意義，在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。通過學習活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做中華民族傳統美德的傳承者、社會主義道德規范的實踐者、良好社會風尚的營造者。在全局大力宣傳雷鋒式模范人物，掀起學道德模范、有實際行動的熱潮，營造了崇尚學習先進典型、爭做文明踐行者的濃厚風氣。 二是廣泛開展社會志愿服務活動。1、州政務局學雷鋒志愿服務隊與芒市錦華社區共同開展禁毒防艾、防震減災義務宣傳服務活動。利用市民集聚傍晚休息時間，在芒市廣場向廣大群眾宣傳禁毒防艾、防災減災知識和國家的方針、政策，共發放宣傳資料143冊。2、鼓勵干部職工積極參加志愿者獻血活動。三年來，發動干部職工12人次，獻血4600毫升。3、積極參加“同建綠色家園，共享碧水藍天”、“保護環境，從我做起”志愿活動，先后組織全局干部職工，前往芒市孔雀湖、芒市廣場、錦華社區、團結大街開展清理環境垃圾活動，共撿拾垃圾1000余公斤。4、積極開展義務植樹活動，先后在芒瑞大道、環東路義務植樹二十余棵。5、認真開展服務基層群眾活動。每年到“四群”教育掛鉤聯系點XX縣芒章鄉芒章村開展春節慰問、重陽節慰問等活動，把溫暖和愛心送到16戶軍烈屬、特困黨員及五保戶的家中。6、開展到保山善洲林場“踐行雷鋒精神，爭做人民滿意干部”主題實踐活動，牢固樹立為人民服務宗旨。7、在政務大廳開展“學雷鋒、樹新風”活動，使政務大廳成為傳播雷鋒精神窗口。近年來政務大廳共撿拾歸還辦事群眾遺忘的財物十余件。通過榜樣的力量號召管理局全體人員從身邊事做起，從小事做起，讓“活雷鋒”活躍在管理局每個崗位，讓雷鋒精神永放光芒，充分展示了我局干部職工和窗口工作人員“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，推動學雷鋒志愿服務常態化。 （二）積極開展道德講堂，提升干部職工文明有禮素質 一是積極宣傳和組織學習公民道德建設實施綱要，先后組織學習觀看了焦裕祿、楊善洲、高德榮等同志的先進事跡和廉政建設警示教育20余次，以扎實推進社會主義核心價值體系建設、提升干部職工思想道德素質為核心，以“修身律己，做一個有道德的人”為主題，強化宣傳教育，引導干部職工“積小善為大善”、“積小德為大德”，自覺成為道德的傳播者和踐行者。 二是扎實開展道德講堂活動。近年來，我局共舉辦了六期道德講堂活動，先后邀請“全國無償獻血奉獻獎金獎”獲得者、“好人”代表關岷同志，第二屆州道德模范代表沈祥同志和窗口優秀工作人員等好人、道德模范向全體工作人員演講，用“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教身邊人”的形式，做到以德育人。結合國學經典美文誦讀活動，弘揚我國優秀傳統文化，推動全體干部職工的社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德等“四德”建設，不斷提升道德素質和社會文明修養，讓干部職工在參與中認知、感悟、提高，推動“知行合一”的道德實踐，營造出“崇德尚善”的濃厚氛圍，使“講道德、做好人”蔚然成風。 三是結合政務大廳服務本質，制定出政務服務中心工作人員行為規范，明確規定五句文明用語和九句文明忌語，對態度規范、儀表規范、質量規范、紀律規范、設施規范作出明確要求，同時制定了州政務服務管理局干部職工文明有禮考核辦法，深化以文明服務為核心的思想道德建設，先后四次以禮儀培訓和職業道德教育為重點，引導干部職工圍繞服務這個中心，講文明話、行文明事、做文明人。以“創先爭優”、“樹新風正氣、促和諧發展”、創文明單位、文明科室、文明窗口、爭做優秀公務員等為載體，對窗口服務開展“比服務賽和諧”、“比創新賽業績”、“比作風賽形象”、“比環境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德，提升“服務人民、奉獻社會”的水平。使大廳干部職工在工作和生活中都自覺做到“六個文明有禮”：言談舉止文明有禮、公共場合文明有禮、鄰里相處文明有禮、行路駕車文明有禮、旅游觀光文明有禮、網上交流文明有禮，教育引導大家從我做起、從小事做起、從一言一行做起，踐行公共道德，恪守文明規范，抵制不道德不文明行為，培育文明新風。 四是弘揚中華民族勤儉節約、艱苦奮斗的優良傳統。我局積極開展“節約一滴水、一度電、一張紙”活動。樹立“勤儉節約為榮、揮霍浪費可恥”的觀念，養成“厲行節約、勤儉自強”的作風，形成“人人愛節約、個個懂節能”的行為，努力使勤儉節約成為全體干部職工的自覺行動。幾年來，共節約節能減排經費10余萬元。 五是通過發放倡議書，大力弘揚“文明用餐、節儉惜福”理念，抵制“舌尖上的浪費”，用文明健康的生活方式享受幸福生活。 六是倡導傳播文明風尚，弘揚文明精神宣傳活動，制定了干部職工文明上網規范，成立了網絡文明傳播志愿者小組，以局機關業務工作交流qq群為依托，積極開展文明宣傳活動，轉發各類精神文明建設內容，開展網上和手機文明傳播行動，營造健康網絡文化環境，努力搭建文明風尚傳播網絡平臺。節假日在大廳led屏、門戶網站、宣傳欄播放崇德修身、向善向上的道德宣傳諺語和溫馨提示用語，營造濃厚道德文化氛圍。 （三）開展多種多樣文化體育活動，豐富干部職工精神文化生活 一是組織自我讀書學習活動，努力培育“書香政務”氛圍。要求每位干部職工每年閱讀不低于兩本積極向上，具有正能量的書籍，并堅持做好讀書筆記和撰寫心得體會，通過“我向你推薦一本好書”的讀書學習交流活動，使干部職工在閱讀中享受快樂，在書寫中抒發情感，營造“我讀書、我快樂、我進步”的氛圍，使干部職工在讀書學習中領悟人生真諦、體會人生價值、實現人生追求，增長了知識、智慧和本領，推進先進文化建設和學習型單位建設。 二是開展“我們的節日”活動，弘揚中華民族傳統文化。加強對傳統節日文化內涵的認識，讓干部職工在參與“我們的節日”的過程中，領悟和傳承中華民族的優秀傳統文化，煥發傳統節日新的生命力，同時幫助未成年人培養和樹立認識傳統、尊重傳統、繼承傳統、弘揚傳統的思想觀念，努力提升民族自信心和自豪感。通過春節之喜慶、清明之緬懷、端午之追憶、七夕之忠貞、中秋之團圓、重陽之敬老等傳統節日，把“我們的節日”辦成道德節、情感節、仁愛節和文明節，讓節日更富于人文情懷，打造中國人共有的精神家園。 三是組織開展多種形式的體育健身活動，增強干部職工身體素質。建設了職工文體活動室，與芒市廣體育運動中心簽訂場地器械使用協議，為干部職工開展活動創造條件。我局一直堅持工作日上午10時和下午4時兩個時段10分鐘的廣播體操活動，成立廣播體操隊、文藝隊、網球隊、游泳隊、羽毛球隊、騎行隊等文體活動隊，利用工會活動、婦女活動、業余時間開展各類比賽活動，使窗口工作人員在工作中心理壓力得到舒緩，身軀得到舒張，工作精神面貌得到改善。 2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作 獨家原創 9 / 14如何寫工作總結結尾 好的工作總結結尾對一篇工作總結來說是錦上添花的作用。 工作總結結尾格式/怎么寫 一篇好的工作總結，除了要有非常充實的內容、準確無誤的、清晰明了的條理之外，還要有一個好的開頭與結尾。好的工作總結結尾，可以給讀者留下深刻的印象，讓人回味無窮。工作總結結尾是整篇文章的收尾，最好能與總結開頭相呼應，詳略得當，篇幅不宜太長。 怎樣寫好工作總結的結尾? 結尾的方式可以是在總結教訓的基礎上，提出今后努力方向，或認識自己的不足，提出改進意見，也可以表明決心、展望前景。 第一種：結尾提出今后努力方向。 在工作總結結尾的寫法當中，提出今后努力方向是最為常見的一種，就是在總結的結尾表明心跡，給閱讀者留下印象。 例如，常見的辦公室個人工作總結的結尾如下：在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。 第二種：認識自己的不足，提出改進意見。 例如，常見的銀行人員工作總結結尾：回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處： 1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等; 2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹; 3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。 在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。 第三種：表明決心、展望前景。 例如：以上是我個人20xx年年度工作總結，俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素質和各種工作技能，為了單位的做出最大的貢獻。 工作總結結尾例文 例文一 充分發揮政協的獨特優勢，切實做好各項聯誼工作。加強聯誼交往，增強人民政協的凝聚力，要充分發揮人民政協作為最廣泛的愛國統一戰線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團結起來，團結一切可以團結的力量，在實現祖國統一和振興中華的大目標下凝聚起來，努力增進全縣人民的大團結、大聯合。進一步加強海內外聯誼，多渠道、多形式地做好對外聯系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴大我縣最廣泛的愛國統一戰線作貢獻。充分發揮政協的特點和優勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領域，為我縣經濟發展和社會進步做出新成績。 例文二 我們三位老師也經過了從生疏到磨合再到心領神會的轉變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調皮的表情，曾經有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像猜猜我有多愛你那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們