.,1,應 知 應 會 常 識,客戶用氣稽查部 張同濤2016年11月7日,.,2,1、公司的使命是為客戶供應 安全可靠 的燃氣，并提供親切、專業和高效率的服務，同時致力保護及改善環境。2、TQM里的三禮是禮儀、禮貌、 禮讓 。3、 本圖海報體現的是TQM八大目標的是 全民參與。4、TQM里的三宜是宜貫、 宜行 、宜通。5、集團推行的全面品質管理的英文簡稱是 TQM 。,填 空 題,.,3,6、SQS研究活動中，通常所說的“魚骨圖”又叫 因果圖 。7、不完全燃燒除了產生二氧化碳和水分外，還會產生 一氧化碳 及未燃燒的甲烷、硫化氫等。8、爐具熄火保護裝置因意外原因造成火焰非正常熄滅時，能夠在 60 秒時間內自動切斷燃氣供應。9、室內低壓管道系統在通氣前應進行引入管閥門至燃氣具前的嚴密性試驗。試驗壓力應為設計壓力且不低于 5 KPa。10、安全標志分為四類，分別是 禁止標志 、警告標志、指令標志和提示標志。,填 空 題,.,4,11、根據燃氣理論空氣量得知：1M3天然氣充分燃燒需消耗 約 10 M3空氣。12、城市燃氣種類中，熱值最大的燃氣為 液化石油氣 。13、利用燃氣加工或者生產制成品的是 工業 用戶。14、燃氣離開火孔的速度小于火焰傳播速度，火焰經出火孔回 縮到燃燒器頭部內或噴口處燃燒，這種現象稱為 回火 。15、Superior Quality Service 是香港中華煤氣在1992年引入的一項管理活動。2001年在國內企業開始推行。簡稱是SQS，中文名稱是優質服務計劃。,填 空 題,.,5,16、發現 一級隱患 ，未能進行改善，必要時，應切斷燃氣供應。17、燒傷程度分為三級。燒傷后出現水泡，這應該屬于一度 燒傷。18、港華集團所倡導的服務理念是 以客為尊 。19、經過技術改進廚柜銷售被市場廣泛接受，體現了TQM目標中的加強優勢目標。20、戶內燃氣設施氣密性測試用U型壓力計測試時，應穩壓 1 分鐘，觀察 2 分鐘，壓力不下降，證明表后管道氣密性檢測合格。,填 空 題,.,6,1、天然氣的主要成分是（ B ）。A、氫氣 B、甲烷 C、乙烷 D、一氧化碳2、以下氣體比空氣重的是（ C ）。A、天然氣 B、人工煤氣 C、液化石油氣 D、沼氣3、城鎮燃氣不包括下面哪一種（ D ）。A、天然氣 B、人工煤氣 C、液化石油氣 D、沼氣4、燃氣表的計數裝置檢查應注意是否損壞，還應該檢查燃氣表 在（ B ）下是否正常工作。A、最大流量 B、最小流量 C、個別燃具燃燒 D、灶前閥開啟,選 擇 題,.,7,5、消防法規定，我們消防工作方針是（ B ）。A、預防為主，消防結合 B、預防為主，防消結合C、預防為主，安全第一 D、預防為主，綜合治理6、戶內燃氣軟管使用不得超過（ C ）年。A、1年 B、1.5年 C、2年 D、3年7、表示濃度單位“PPM” 的含義為（ D ）。A、百分比 B、千分比 C、萬分比 D、百萬分比8、燃氣緊急事件發生時，最優先考慮的是（ B ）。A、保障安全供氣 B、保障生命 C、保障財產安全 D、保障管網安全,選 擇 題,.,8,9、天然氣的爆炸極限為（ B ）。A、1%-5% B、5%-10% C、1.5%-9.5% D、10%-15%10、集團公司九大企業價值觀分別用不同的動物來代表，其中團隊精神用哪個動物來代表？（ A ）。A、 大雁 B、 獅子 C、 狼 D、 猿猴11、公司啟動SQS的時間（ A ）。A、2004年9月 B、2004年6月 C、2006年9月 D、2004年1月12、根據公司管理規定，場站及辦公場所（ B ）。A、可以吸煙 B、嚴禁吸煙 C、能否吸煙無所謂 D、其它,選 擇 題,.,9,13、下列哪種說法是錯誤的（ D ）。A、使用燃氣時，請保持室內通風 B、長期外出時，請關閉燃氣進戶總閥C、定期對家庭燃氣設施進行安全檢查 D、發現室內漏氣，打開抽油煙機14、為防止頭部受到物體打擊或撞擊，作業人員選用（ D ）作為防護用品。A、防護頭罩 B、防護頭盔 C、一般防護帽 D、安全帽15、若聞到家中的有燃氣泄漏，錯誤的處理方法為（ A ）。A、打開打火機試漏 B、輕輕地打開窗戶，自然通風 C、迅速關閉閥門，切斷氣源 D、在室外打電話通知專業人員維修16、中華人民共和國環境保護法規定的基本原則不包括（C）A、協調發展原則 B、預防原則 C、社會負擔原則 D、公眾參與原則。,選 擇 題,.,10,17、家用燃氣表高位安裝時，標的距地面宜大于（ B ）。A、1m B、1.4m C、1.5m D、2m18、從業人員在本單位內調整工作崗位或離崗一年以上重新上崗，安全培訓方面是如何規定的（ B ）。A、應當重新接受公司級、車間級（部門級）和班組級的安全培訓。B、應當重新接受車間級（部門級）和班組級的安全培訓。C、應當重新接受車間級（部門級）D、班組級的安全培訓19、中暑發生的誘因，不包括（ C ）。A、高溫不通風 B、過度疲勞 C、充足的睡眠 D、人員密集擁擠20、可燃氣體與空氣發生劇烈的化學反應導致瞬間釋放出巨大的化學能量引起溫度、壓力的急劇升高，稱為燃氣（B）。A、爆燃 B、爆炸 C、燃燒 D、回火,選 擇 題,.,11,1、在操作中的“三不傷害”是指不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害（ ） 2、城鎮燃氣包括：天然氣、液化石油氣和人工煤氣 。 （ ）3、國家安全生產方針是安全第一、預防為主、綜合治理。 （ ）4、滅火的三種基本方法是隔離法、窒息法、冷卻法。 （ ）5、在查明火情后，應遵循“先救人后救物”的原則，搶救被困人員和物資（ ）,判 斷 題,.,12,判 斷 題,6、為保證消防通道暢通，辦公室的防火門應設置為常開。 （）7、下圖海報體現的是TQM八大目標的提高效率。 （）8、燃氣表可以安裝在衛生間內。 （）9、燃氣表與家用燃氣熱水器的距離不應少于30cm。 （）10、SQS項目研究的兩種類型中,一個是問題解決型,另一個是持久型。（）,.,13,簡 答 題,1、檢查燃氣表時，應注意檢查哪見的隱患？（要求：答出3項以上滿分，三項及以下得50%分）答：煤氣表常見的隱患有：1、燃氣表漏氣； 2、周圍堆放易燃物； 3、表殼損壞； 4、嚴重銹蝕； 5、安裝在臥室或客廳； 6、安裝位置安全間距不夠等。,.,14,簡 答 題,2、請找出下圖中存在的安全隱患。（要求：答出3項以上滿分，三項及以下得50%分）答：該客戶現場存在以下安全隱患：1、進戶管道無套管保護； 2、垂直管道無固定；3、橫向管道無支架固定； 4、管道有易燃物；5、未安裝灶前閥門； 6、左側管道與冰柜安全間距小等。,.,15,簡 答 題,3、消防“四個能力”是指什么？答:(1)檢查消除火災隱患能力；(2)組織撲救初級火災能力；(3)組織人員疏散逃生能力； (4)消防宣傳教育