客戶服務(wù)滿意度測評合同一、合同主體

1.1甲方為具有獨立法人資格的____________________公司（或機構(gòu)），注冊地址為____________________，聯(lián)系方式為____________________。

1.2乙方為具有相應(yīng)資質(zhì)的____________________公司（或機構(gòu)），注冊地址為____________________，聯(lián)系方式為____________________。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方委托乙方對甲方提供的客戶服務(wù)進行滿意度測評，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）對甲方客戶服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估；

（2）收集客戶對甲方服務(wù)的意見和建議；

（3）分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，提出改進措施；

（4）定期向甲方提交測評報告。

2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保測評結(jié)果的客觀、公正、真實、有效。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____個月。

3.2服務(wù)期限屆滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)約。

四、費用及支付

4.1甲方應(yīng)支付乙方如下費用：

（1）測評費用：人民幣____元（大寫：____________________元整）；

（2）其他相關(guān)費用：如差旅費、印刷費等，具體金額雙方協(xié)商確定。

4.2甲方支付費用的方式為：

（1）合同簽訂后，甲方向乙方支付測評費用總額的30%作為預(yù)付款；

（2）乙方提交中期報告后，甲方向乙方支付測評費用總額的40%；

（3）乙方提交最終報告后，甲方向乙方支付測評費用總額的30%。

4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

5.2雙方應(yīng)確保其工作人員遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露、泄露相關(guān)信息。

六、違約責任

6.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

6.2若乙方未按約定完成測評工作或測評結(jié)果存在重大失誤，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的全部費用，并賠償甲方因此遭受的損失。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________客戶服務(wù)滿意度測評合同（二）一、合同主體

1.甲方（委托方）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

2.乙方（受托方）：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

二、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的客戶服務(wù)滿意度測評相關(guān)數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，并出具測評報告。

2.測評內(nèi)容包括但不限于：客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。

三、服務(wù)期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____個月。

四、費用及支付

1.本合同服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。

2.甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同服務(wù)費用。

3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行支付。

五、保密條款

1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

3.如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

六、違約責任

1.乙方未按約定完成測評工作或測評結(jié)果不符合甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。

2.甲方未按時支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

七、爭議解決

雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲