酒店自助服務系統開發與運營合作協議第一章協議雙方信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.2.2乙方（開發運營方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.3協議簽訂日期及地點本協議于____年____月____日在____地點簽訂。第二章協議標的及內容2.1協議標的本協議的標的為酒店自助服務系統（以下簡稱“系統”）的開發與運營。2.2系統概述2.2.1系統功能乙方負責開發一套集預訂、支付、信息查詢、客戶服務等功能于一體的酒店自助服務系統。2.2.2系統技術要求系統應具備良好的用戶界面，操作簡便，支持多種設備訪問，具備數據安全性、穩定性和可擴展性。2.2.3系統開發周期系統開發周期為____個月，自協議簽訂之日起計算。第三章系統開發3.1開發責任3.1.1甲方責任甲方負責提供必要的技術文檔、資料和接口，保證乙方能夠順利完成系統開發。3.1.2乙方責任乙方負責按照甲方要求完成系統開發，保證系統質量，滿足技術要求。3.2開發進度乙方應在協議簽訂后____個月內完成系統開發，并向甲方提交系統驗收申請。3.3驗收標準3.3.1功能完整性系統功能應滿足協議約定的各項要求，無遺漏或錯誤。3.3.2功能穩定性系統運行穩定，無重大故障，響應時間符合要求。3.3.3用戶界面友好系統界面簡潔明了，操作便捷，用戶易于上手。第四章系統運營4.1運營模式系統運營采用甲方付費，乙方提供技術支持及維護服務的模式。4.2運營費用4.2.1甲方費用甲方需按照協議約定支付系統運營費用，費用標準如下：年服務費：____元/年；維護費：____元/年；其他費用：____元/年。4.2.2支付方式甲方應于每年的____月____日前向乙方支付當年的系統運營費用。4.3技術支持與維護乙方應提供系統日常運營所需的技術支持，包括：故障排除；系統升級；用戶培訓；安全保障。第五章運營管理5.1系統數據管理5.1.1數據安全系統數據應保證安全，乙方應采取必要的技術和管理措施，防止數據泄露、篡改或丟失。5.1.2數據備份乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據可恢復。5.2用戶權益保護乙方應保證系統用戶權益不受侵犯，包括用戶隱私保護、知識產權保護等。5.3運營調整雙方應本著互利共贏的原則，根據市場變化和業務發展需求，對系統運營進行適時調整。5.4終止條款如任何一方違反本協議的約定，另一方有權終止本協議，并要求賠償因此造成的損失。第六章系統維護與升級6.1系統維護6.1.1乙方維護責任乙方負責對系統進行日常維護，保證系統穩定運行。6.1.2維護內容系統維護內容包括但不限于：定期檢查系統運行狀態；及時修復系統漏洞；更新系統補丁；調試系統功能。6.2系統升級6.2.1升級需求如因技術發展或業務需求，需要對系統進行升級，雙方應協商確定升級方案。6.2.2升級實施乙方負責實施系統升級，并保證升級后的系統穩定運行。第七章用戶服務與技術支持7.1用戶服務7.1.1服務內容乙方提供以下用戶服務：系統操作指導；故障排除；用戶培訓；技術支持。7.2技術支持7.2.1支持方式乙方通過電話、郵件、在線客服等方式提供技術支持。7.2.2支持響應時間乙方應在收到用戶服務請求后____小時內響應，并在____小時內提供解決方案。第八章知識產權與保密8.1知識產權歸屬8.1.1系統知識產權系統及其相關技術文檔、代碼等知識產權歸乙方所有。8.1.2甲方知識產權甲方提供的資料、數據等知識產權歸甲方所有。8.2保密條款8.2.1保密內容雙方對本協議內容、技術資料、商業秘密等負有保密義務。8.2.2保密期限保密期限自本協議簽訂之日起____年。第九章運營數據與統計分析9.1數據使用9.1.1數據收集乙方有權收集系統運營數據，用于系統優化、統計分析等目的。9.1.2數據分析乙方對收集到的數據進行分析，并將分析結果提供給甲方。9.2數據安全9.2.1數據保護乙方采取必要措施保護收集到的數據安全，防止數據泄露、篡改或丟失。第十章協議的生效、變更與解除10.1生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2變更本協議的任何變更均需以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。10.3解除10.3.1協議解除條件以下情況下，任何一方有權解除本協議：另一方嚴重違反本協議；因不可抗力導致本協議無法履行。10.3.2解除程序一方解除本協議，應提前____天書面通知另一方，并說明解除原因。10.4終止后的責任10.4.1系統維護協議解除后，乙方應提供必要的系統維護服務，直至甲方找到新的服務提供商。10.4.2數據處理協議解除后，雙方應妥善處理相關數據，包括但不限于：乙方應刪除甲方提供的所有數據；甲方應刪除乙方提供的所有數據。第十一章通知與通訊11.1通知方式雙方之間的所有通知、文件、信函等通訊，除非另有約定，均應以書面形式發送。11.2通知送達11.2.1甲方通知送達乙方的通知應以快遞或掛號信的方式發送至甲方在協議中提供的地址，視為送達。11.2.2乙方通知送達甲方的通知應以快遞或掛號信的方式發送至乙方在協議中提供的地址，視為送達。11.3通訊地址變更任何一方通訊地址的變更，應在變更后____個工作日內以書面形式通知對方。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會動亂等無法預見、無法避免且無法克服的事件。12.2不可抗力處理12.2.1不可抗力通知一方遭受不可抗力事件影響時，應在事件發生后____小時內通知對方。12.2.2延期履行遭受不可抗力的一方有權延遲履行其在本協議項下的義務，直至不可抗力事件結束后____個工作日內。12.3不可抗力解除若不可抗力事件持續超過____個月，任何一方均有權解除本協議，并無需承擔違約責任。第十三章其他條款13.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。13.2文本解釋本協議的標題僅為方便查閱，不構成對本協議內容的解釋。13.3完整協議本協議為本協議的完整文件，取代了以前所有關于本協議標的的口頭或書面協議。13.4附件本協議的附件與本協議具有同等法律效力。甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________乙方（開發運營方）：名稱：________________