跨境電子商務(wù)專業(yè)課程大綱日期：目錄CATALOGUE跨境電子商務(wù)概述專業(yè)基礎(chǔ)課程專業(yè)核心課程實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)行業(yè)動(dòng)態(tài)與職業(yè)發(fā)展產(chǎn)教融合與校企合作跨境電子商務(wù)概述01定義跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。發(fā)展歷程2018年10月1日起，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)文明確，對跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)電商出口企業(yè)實(shí)行免稅新規(guī)。2018年11月21日，李克強(qiáng)總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定延續(xù)和完善跨境電商政策。2022年4月11日上午，國家跨境電商零售進(jìn)口藥品試點(diǎn)在河南保稅物流中心“全球匯”平臺(tái)完成首單交易，正式啟動(dòng)試點(diǎn)業(yè)務(wù)。定義與發(fā)展歷程跨境電商打破了傳統(tǒng)貿(mào)易中的地域限制，使得企業(yè)可以直接面對全球市場。通過跨境電商平臺(tái)，企業(yè)可以降低傳統(tǒng)貿(mào)易中的許多中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，從而降低貿(mào)易成本。跨境電商通過電子支付和在線交易等方式，大大提高了交易效率，縮短了交貨周期。跨境電商為企業(yè)提供了進(jìn)入海外市場的機(jī)會(huì)，有助于提升企業(yè)的國際競爭力。跨境電商的重要性打破地域限制降低貿(mào)易成本提升交易效率拓寬海外市場稅收政策國家對跨境電商出口企業(yè)實(shí)行免稅政策，以鼓勵(lì)跨境電商的發(fā)展。海關(guān)監(jiān)管海關(guān)對跨境電商進(jìn)出口商品實(shí)行“單一窗口”管理，提高通關(guān)效率。外匯管理外匯管理部門對跨境電商企業(yè)實(shí)行便利化的外匯管理措施，支持企業(yè)跨境支付和結(jié)算。物流支持國家鼓勵(lì)和支持跨境電商物流發(fā)展，推動(dòng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高物流效率和服務(wù)水平。跨境電商的政策環(huán)境專業(yè)基礎(chǔ)課程02跨境電商的概念與特點(diǎn)介紹跨境電商的定義、發(fā)展歷程、交易模式及優(yōu)勢等。跨境電商物流與倉儲(chǔ)掌握跨境電商的物流模式、倉儲(chǔ)管理及配送策略等。跨境電商風(fēng)險(xiǎn)管理了解跨境電商的法律法規(guī)、稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險(xiǎn)，并學(xué)會(huì)如何規(guī)避。跨境電商平臺(tái)操作了解主流跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、Wish等）的注冊、產(chǎn)品發(fā)布、營銷推廣及支付等操作流程。跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)01020304國際貿(mào)易基礎(chǔ)國際貿(mào)易理論與政策掌握國際貿(mào)易的基本概念、理論及貿(mào)易政策等。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)國際貿(mào)易的操作流程，包括貿(mào)易條款、貿(mào)易方式、報(bào)關(guān)報(bào)檢等。國際貿(mào)易結(jié)算與融資了解國際貿(mào)易中的結(jié)算方式、融資工具及風(fēng)險(xiǎn)防范等。國際貿(mào)易法律與規(guī)則熟悉國際貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)、國際慣例及爭端解決機(jī)制。市場營銷理論掌握市場營銷的基本概念、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及市場定位等。市場營銷與零售基礎(chǔ)01零售管理了解零售業(yè)的運(yùn)作模式、營銷策略及零售管理技巧等。02消費(fèi)者行為分析分析消費(fèi)者的購買行為、心理特征及影響因素，為制定營銷策略提供依據(jù)。03營銷組合策略學(xué)習(xí)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道及促銷等營銷組合策略的制定與實(shí)施。04國際商務(wù)文化與禮儀了解不同國家和地區(qū)的商務(wù)文化特點(diǎn)、價(jià)值觀及商業(yè)習(xí)慣等。國際商務(wù)文化掌握跨文化溝通的基本原則、方法及技巧，提高跨文化溝通能力。了解國際商務(wù)沖突的產(chǎn)生原因、影響及解決方法。跨文化溝通技巧熟悉國際商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范、習(xí)俗及禁忌等。商務(wù)禮儀與習(xí)俗01020403國際商務(wù)沖突與解決專業(yè)核心課程03跨境物流與供應(yīng)鏈管理了解跨境物流運(yùn)輸方式、成本控制、倉儲(chǔ)管理及供應(yīng)鏈優(yōu)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。跨境電商政策與法規(guī)了解國際貿(mào)易規(guī)則、跨境電商稅收政策及海關(guān)監(jiān)管要求。跨境電商支付與風(fēng)險(xiǎn)管理熟悉跨境電商支付工具、外匯兌換、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范策略。跨境電商平臺(tái)操作掌握亞馬遜、eBay、Wish等主流跨境電商平臺(tái)的開店、產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化和管理等運(yùn)營技巧。跨境電商運(yùn)營選品管理與國際市場推廣選品策略與技巧掌握市場趨勢分析、競品分析及選品工具的使用，制定有效的選品計(jì)劃。國際市場調(diào)研通過問卷調(diào)查、社交媒體分析等手段，深入了解目標(biāo)市場需求。國際市場推廣策略制定和執(zhí)行國際市場推廣計(jì)劃，包括SEO優(yōu)化、廣告投放、社交媒體營銷等。品牌建設(shè)與維護(hù)在海外市場中樹立品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度。電商數(shù)據(jù)采集與清洗掌握數(shù)據(jù)抓取、清洗和整理技術(shù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析效率。數(shù)據(jù)分析與可視化運(yùn)用Excel、Python等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，制作圖表和報(bào)告，輔助決策。電商數(shù)據(jù)解讀與應(yīng)用結(jié)合業(yè)務(wù)場景，解讀數(shù)據(jù)背后的信息，指導(dǎo)運(yùn)營優(yōu)化和市場推廣。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)了解數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。跨境電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用客戶服務(wù)與溝通技巧客戶關(guān)系管理掌握跨文化溝通技巧，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)用CRM系統(tǒng)管理客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠度。跨境電商客戶服務(wù)與視覺營銷設(shè)計(jì)視覺營銷設(shè)計(jì)原理了解視覺營銷在電商中的應(yīng)用，掌握圖片處理、店鋪裝修等技能。營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行策劃并執(zhí)行促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放等營銷活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率。實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)04跨境電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)操作通過跨境電商平臺(tái)完成店鋪?zhàn)浴a(chǎn)品發(fā)布、營銷推廣等流程，掌握跨境電商運(yùn)營的基本技能。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)分析工具，對店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，優(yōu)化產(chǎn)品組合、提升銷售業(yè)績。了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)用，通過郵件、在線聊天等方式與客戶保持溝通，提高客戶滿意度。123跨境物流流程了解海外倉的運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)如何建立和管理海外倉，以及海外倉在跨境電商中的應(yīng)用。海外倉操作與管理物流成本控制與優(yōu)化學(xué)習(xí)如何降低物流成本，提高物流效率，包括選擇合適的物流渠道、優(yōu)化物流路徑等。掌握跨境物流的基本流程，包括貨物攬收、清關(guān)、國際運(yùn)輸、目的地配送等環(huán)節(jié)。跨境物流與海外倉操作實(shí)訓(xùn)海外市場調(diào)研與跨境產(chǎn)品定價(jià)實(shí)訓(xùn)市場調(diào)研方法學(xué)習(xí)如何進(jìn)行海外市場調(diào)研，包括目標(biāo)客戶分析、競爭對手分析、市場趨勢預(yù)測等。跨境產(chǎn)品定價(jià)策略掌握跨境產(chǎn)品定價(jià)的基本原理和方法，包括成本加成定價(jià)、市場導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)等策略。價(jià)格調(diào)整與優(yōu)化根據(jù)市場變化、促銷活動(dòng)等因素，靈活調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品競爭力。行業(yè)動(dòng)態(tài)與職業(yè)發(fā)展05跨境電商行業(yè)趨勢分析全球化背景下的跨境電商發(fā)展全球化推動(dòng)下的跨境電商市場規(guī)模持續(xù)增長，未來幾年仍將保持穩(wěn)定增長。030201跨境電商平臺(tái)與技術(shù)創(chuàng)新跨境電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新如人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等為行業(yè)帶來更多變革。消費(fèi)升級(jí)與跨境電商消費(fèi)升級(jí)帶來的品質(zhì)和服務(wù)需求，為跨境電商提供更多發(fā)展機(jī)遇。從運(yùn)營、營銷、支付、物流等崗位到跨境電商企業(yè)高管。職業(yè)發(fā)展路徑與技能提升跨境電商職業(yè)路徑數(shù)據(jù)分析能力、跨文化溝通、國際貿(mào)易知識(shí)、數(shù)字營銷技能等是跨境電商人才必備技能。技能提升需求各類跨境電商認(rèn)證和培訓(xùn)項(xiàng)目幫助人才提升專業(yè)素質(zhì)和競爭力。跨境電商認(rèn)證與培訓(xùn)政策支持、市場需求、技術(shù)創(chuàng)新等因素為跨境電商創(chuàng)業(yè)提供更多機(jī)會(huì)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與跨境電商企業(yè)案例研究跨境電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)成功案例分析，如亞馬遜、速賣通等，了解其成功經(jīng)驗(yàn)和策略。跨境電商企業(yè)案例探索適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，如社交電商、直播帶貨等新型跨境電商模式。創(chuàng)新商業(yè)模式產(chǎn)教融合與校企合作06產(chǎn)教融合合作機(jī)制校企合作規(guī)劃共同制定人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接。共建實(shí)訓(xùn)基地與企業(yè)合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，提供學(xué)生實(shí)踐操作的平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。資源共享實(shí)現(xiàn)教育資源共享，包括師資、課程、教材、實(shí)訓(xùn)設(shè)備等，提高資源利用效率。校企聯(lián)合研發(fā)中心在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生能夠深入企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境，進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)。校外實(shí)習(xí)基地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。共建研