2024年3月17日中國人民銀行面試題一、給定材料本部分沒有材料，請直接查看題目！二、回答題目第1題：你單位開展“根在基層”重要調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)，派青年干部下基層調(diào)研。有人認(rèn)為這是創(chuàng)新之舉，是比較好的鍛煉機(jī)會(huì)；但是也有人認(rèn)為這是走過場，活動(dòng)難免會(huì)流于形式。對(duì)此，你怎么看？第2題：為進(jìn)一步創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，保護(hù)消費(fèi)者的合法現(xiàn)金權(quán)益，整治拒收人民幣等違法行為，你單位計(jì)劃組織“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)，活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你打算如何組織？第3題：單位讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、探索性高的重要工作，一些小錯(cuò)誤就會(huì)造成嚴(yán)重影響，領(lǐng)導(dǎo)特意指派了經(jīng)驗(yàn)豐富的老王來協(xié)助你。但是老王敢想敢干，遇到事情也不和你商量，有些工作也沒有嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行記錄，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，引發(fā)一定風(fēng)險(xiǎn)。請問你怎么辦？第4題：你被借調(diào)到其他單位三個(gè)月，原單位工作交給了小王，但小王由于任務(wù)繁多，對(duì)于你原來的工作也只是應(yīng)付，出現(xiàn)了檔案沒有歸檔、工作記錄不齊全、有些任務(wù)還沒有完成或者處理不妥的情況。現(xiàn)在你借調(diào)期滿回到原單位，你準(zhǔn)備如何開展自己的工作？第5題：你是單位封閉式培訓(xùn)的組織人員，你單位要求培訓(xùn)期間參訓(xùn)成員不可以外出，但是有一名學(xué)員由于有緊急的工作，需要請假外出，你已經(jīng)在系統(tǒng)上提交審批，但審批結(jié)果還沒有下來，該學(xué)員與保安因出入問題發(fā)生爭執(zhí)，并電話向你求助。此時(shí)，你怎么辦？2024年3月17日中國人民銀行面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于社會(huì)現(xiàn)象類題目。題目以“開展派青年干部下基層調(diào)研活動(dòng)”為背景，并給出了兩種不同的觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一認(rèn)為該活動(dòng)確有必要，觀點(diǎn)二則擔(dān)心活動(dòng)流于形式。考生在作答時(shí)可以先分析觀點(diǎn)，再就如何讓青年干部更好地下基層調(diào)研提出合理建議。接下來結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“你單位開展‘根在基層’重要調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)，派青年干部下基層調(diào)研”這是本題的背景信息。習(xí)近平總書記將“調(diào)查研究能力”擺在年輕干部能力素質(zhì)的重要位置，并多次就年輕干部下基層接地氣等作出重要指示批示。由此可見，開展調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)是青年干部的必修課。考生可就此進(jìn)行開頭。審題點(diǎn)2：“有人認(rèn)為這是創(chuàng)新之舉，是比較好的鍛煉機(jī)會(huì)；但是也有人認(rèn)為這是走過場，活動(dòng)難免會(huì)流于形式”這是本題的兩個(gè)觀點(diǎn)。觀點(diǎn)一認(rèn)為是創(chuàng)新之舉，我們可以考慮這一活動(dòng)是如何體現(xiàn)創(chuàng)新的。可以采取對(duì)比的思維進(jìn)行分析，以往青年干部更多是在辦公室里聽報(bào)告或“蜻蜓點(diǎn)水”般意思一下；現(xiàn)在則是要提前動(dòng)員組織、科學(xué)遴選調(diào)研主題，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新性。另外，題干中還指出，這也是比較好的鍛煉機(jī)會(huì)。結(jié)合青年干部來說，開展“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)，能更好地深入基層了解實(shí)情，推動(dòng)政策落實(shí)，錘煉青年干部的本領(lǐng)作風(fēng)，工作中獲得更大的成績。綜上，開展調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)具有創(chuàng)新性和必要性。觀點(diǎn)二認(rèn)為該活動(dòng)是走過場，會(huì)流于形式。好的事情卻出現(xiàn)負(fù)面聲音，往往是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。我們可以分析其原因。這一方面與青年干部的思想認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面也與調(diào)研活動(dòng)本身有關(guān)。從青年干部思想上來說，主要還是沒有認(rèn)識(shí)到調(diào)研工作的重要性。從活動(dòng)本身來說，一是謀劃不足、選題不夠科學(xué)；二是缺乏調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。審題點(diǎn)3：“對(duì)此，你怎么看”這是本題的設(shè)問。結(jié)合審題點(diǎn)2的分析，兩個(gè)觀點(diǎn)都有道理。我們在表態(tài)時(shí)可以給予肯定。接下來分別從意義和原因兩個(gè)角度分別分析觀點(diǎn)一和觀點(diǎn)二。“調(diào)查研究能力”作為青年干部的基本功，必須落實(shí)單位。因此，我們可以結(jié)合觀點(diǎn)二的原因提出相應(yīng)的解決辦法。第一，通過學(xué)習(xí)總書記指示來強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)；第二，針對(duì)調(diào)研活動(dòng)要做好謀劃與選題；第三，通過撰寫政務(wù)信息、發(fā)表理論文章、開展交流宣講等方式，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。綜上，本題的答題思路可以是：首先，肯定兩個(gè)觀點(diǎn)都有道理；其次，從創(chuàng)新性和必要性兩個(gè)角度分析觀點(diǎn)一；再次，從干部思想和活動(dòng)本身兩個(gè)維度分析原因；最后，從思想認(rèn)識(shí)、組織活動(dòng)、成果轉(zhuǎn)化三個(gè)角度分析對(duì)策。思維導(dǎo)圖參考答案習(xí)近平總書記將“調(diào)查研究能力”擺在年輕干部能力素質(zhì)的重要位置，并多次就年輕干部下基層接地氣等作出重要指示批示。由此可見，觀點(diǎn)一是符合總書記的指示要求的；而觀點(diǎn)二則暴露出青年干部在開展調(diào)研活動(dòng)時(shí)存在的問題，應(yīng)當(dāng)引起重視。第一，開展青年干部調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)意義。一方面，這是創(chuàng)新之舉。以往青年干部更多是在辦公室里聽報(bào)告或“蜻蜓點(diǎn)水”般意思一下，難以了解到群眾的實(shí)際問題；現(xiàn)在則是要根據(jù)實(shí)際工作提前遴選調(diào)研主題、撰寫具體意見，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新性。另一方面，這是必要之舉。開展“根在基層”調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)，能更好地深入基層了解實(shí)情，推動(dòng)政策落實(shí)，錘煉青年干部的本領(lǐng)作風(fēng)，工作中獲得更大的成績。第二，調(diào)研活動(dòng)中出現(xiàn)走過場、流于形式的問題應(yīng)當(dāng)引起警惕。其一，青年干部思想出現(xiàn)了問題。沒有認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究是我黨的“傳家寶”，對(duì)調(diào)研的認(rèn)識(shí)仍然停留在“走一走”“看一看”的階段；其二，調(diào)研活動(dòng)組織不到位。開展調(diào)研活動(dòng)之前缺乏系統(tǒng)謀劃，也沒有針對(duì)實(shí)際情況開展調(diào)研選題。其三，調(diào)研成果轉(zhuǎn)化不足。調(diào)研成果在辦理過程中，往往存在實(shí)施的力度不夠大，進(jìn)度不夠快等問題。引導(dǎo)青年干部用好調(diào)查研究這一“傳家寶”還需要多方發(fā)力。第一，強(qiáng)化干部思想認(rèn)識(shí)。單位應(yīng)當(dāng)組織青年干部開展思想教育培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于調(diào)查研究重要論述。務(wù)必使其深刻認(rèn)識(shí)到調(diào)研工作是幫助改進(jìn)基層工作、錘煉青年干部作風(fēng)素質(zhì)的重要途徑，必須認(rèn)真對(duì)待。第二，提前做好組織謀劃。單位要組建專題調(diào)研指導(dǎo)組，通過查閱文獻(xiàn)資料、搜集報(bào)道信息、集中交流討論等方式，結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特長確定調(diào)研主題，制定具體可行的調(diào)研方案。第三，強(qiáng)化調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。青年干部應(yīng)把開展調(diào)研攻關(guān)與做好業(yè)務(wù)工作貫通融合，通過撰寫政務(wù)信息、發(fā)表理論文章、開展交流宣講等方式，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)對(duì)策建議轉(zhuǎn)化為政策舉措。其他1.補(bǔ)充思路在分析觀點(diǎn)一時(shí)，也可以按照維度法從干部能力、基層工作、政策落實(shí)三個(gè)方面分析。2.精簡作答內(nèi)容針對(duì)原因分析部分，考生可以根據(jù)自己的觀點(diǎn)精簡作答。例如：調(diào)研活動(dòng)中出現(xiàn)走過場、流于形式的問題應(yīng)當(dāng)引起警惕。這一方面與青年干部思想認(rèn)識(shí)不到位有關(guān)，另一方面也與調(diào)研活動(dòng)組織不到位、成果轉(zhuǎn)化不足有關(guān)。3.細(xì)節(jié)補(bǔ)充在分析青年干部思想認(rèn)識(shí)不到位時(shí)，還可以列舉一些具體現(xiàn)象。例如：有的干部名義上深入基層開展座談、了解情況，實(shí)際上官話講得多、解決實(shí)際問題少；還有不少干部把深入基層當(dāng)作完成任務(wù)，表面上和一線干部群眾同吃同住同工作，實(shí)際上對(duì)一線干部群眾的真實(shí)需求和想法了解不深、情況不明，沒有從解決一線干部群眾“急難愁盼”角度出發(fā)想問題、做工作，沒有認(rèn)真傾聽意見建議，把問題線索“摸出來”。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道組織管理類型的題目，要求考生負(fù)責(zé)組織一次“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)，題干為常規(guī)問法，可以根據(jù)“時(shí)間軸”的思路進(jìn)行作答。接下來結(jié)合題干進(jìn)行具體分析。審題點(diǎn)1：“為進(jìn)一步創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，保護(hù)消費(fèi)者的合法現(xiàn)金權(quán)益，整治拒收人民幣等違法行為”明確此次活動(dòng)的背景和目的。人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是最基礎(chǔ)的支付工具，但在部分地區(qū)卻存在著拒收現(xiàn)金的違法行為，中國人民銀行便自2023年10月起持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金的專項(xiàng)整治工作。因此，組織此次活動(dòng)能夠維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，讓社會(huì)大眾能夠日常使用人民幣現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)和支付，也能維護(hù)人民幣的法定地位，杜絕拒收人民幣的違法行為發(fā)生。審題點(diǎn)2：“你單位計(jì)劃組織“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)，活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你打算如何組織”明確此次活動(dòng)的具體要求。此次活動(dòng)的主題為“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容可以圍繞使用人民幣支付的必要性及拒收人民幣法律法規(guī)等。活動(dòng)的范圍為單位轄區(qū)范圍內(nèi)，也就是自己的所在地區(qū)，則應(yīng)該包括本地群眾、不同規(guī)模的商戶等。對(duì)應(yīng)的活動(dòng)形式，一方面，可以包括借助銀行網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)和商戶開展廣泛宣傳，也可以考慮設(shè)置體驗(yàn)活動(dòng)，像與大型商超聯(lián)合，對(duì)現(xiàn)金支付消費(fèi)的贈(zèng)送禮品等，倡導(dǎo)使用現(xiàn)金人民幣。另一方面，可以結(jié)合審題點(diǎn)1的背景，以往整治工作開展情況，繼續(xù)對(duì)商戶開展檢查，對(duì)于仍存在拒收行為的進(jìn)行處理。而作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，要做好整體的統(tǒng)籌和安排。比如，在“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)開始前，可以及時(shí)掌握上級(jí)工作要求，組建工作小組，做好人員的分工和安排。也可以在活動(dòng)前進(jìn)行宣傳造勢，為更多人能參與到活動(dòng)中來做好預(yù)熱。在活動(dòng)結(jié)束后，也可以鞏固活動(dòng)的效果，并將好的活動(dòng)打造為品牌，推動(dòng)常態(tài)化長效化。因此，本題的答題思路為：首先，做好充分的準(zhǔn)備工作，提前學(xué)習(xí)掌握政策要求，組建工作小組；其次，做好活動(dòng)前的宣傳造勢，鼓勵(lì)更多人參與到當(dāng)天活動(dòng)中；再次，通過三種活動(dòng)形式，有序開展“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)；最后，鞏固活動(dòng)的效果，進(jìn)行二次宣傳，并向領(lǐng)導(dǎo)提出常態(tài)化建議。思維導(dǎo)圖參考答案如果由我負(fù)責(zé)，我會(huì)從以下幾方面組織此次“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)。首先，做好準(zhǔn)備工作。一方面，整理掌握重點(diǎn)。我會(huì)通過翻閱內(nèi)部文件、上網(wǎng)查閱資料等方式，了解人民銀行整治拒收現(xiàn)金的具體要求和整治情況，借鑒其他地區(qū)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和做法，形成本次活動(dòng)的基本方案。另一方面，組建工作團(tuán)隊(duì)。我會(huì)選擇單位內(nèi)部有創(chuàng)造性、有經(jīng)驗(yàn)的年輕骨干共同完成此次工作，并對(duì)人員做好職責(zé)分工，提升工作效率。其次，提前宣傳造勢。我會(huì)通過單位官網(wǎng)、微信公眾號(hào)發(fā)布通知的方式，提前對(duì)“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱，告知廣大群眾活動(dòng)的時(shí)間和意義，鼓勵(lì)更多人參與到當(dāng)天的活動(dòng)中，共同營造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。再次，有序開展活動(dòng)。一是開展廣泛政策宣傳。我會(huì)借助銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂播放宣傳視頻，以通俗易懂的語言講解現(xiàn)金流通的必要性，如何保護(hù)自身權(quán)益等，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶了解。同時(shí)，我也會(huì)和小組同事走訪人流量較多的商戶、小區(qū)，主動(dòng)發(fā)放宣傳折頁，為商戶張貼現(xiàn)金收銀標(biāo)識(shí)便利貼，向商戶說明不得拒收現(xiàn)金，認(rèn)真解答疑問。二是組織現(xiàn)金支付體驗(yàn)。我會(huì)聯(lián)合本地大型商超，鼓勵(lì)群眾在活動(dòng)日當(dāng)天購物時(shí)使用現(xiàn)金支付消費(fèi)。并對(duì)使用現(xiàn)金支付的群眾贈(zèng)送小禮品或積分，引導(dǎo)群眾和商超共同營造良好的現(xiàn)金支付環(huán)境。三是繼續(xù)現(xiàn)金整治檢查。我會(huì)結(jié)合以往整治情況，深入本地商戶，檢查是否仍存在拒收現(xiàn)金的行為，對(duì)存在該行為的商戶進(jìn)行提醒或批評(píng)教育，對(duì)情節(jié)惡劣、拒不改正的，也可以對(duì)應(yīng)給予相應(yīng)處罰。最后，鞏固活動(dòng)效果。在活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)將活動(dòng)中的精彩瞬間進(jìn)行整理，由小組同事撰寫新聞稿件，及時(shí)在單位官網(wǎng)或媒體平臺(tái)投放。同時(shí)，我也會(huì)將活動(dòng)成效向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議將“人民幣現(xiàn)金日”打造成為常態(tài)化品牌。其他1.補(bǔ)充思路在具體活動(dòng)開展過程中，結(jié)合題干背景可以考慮直接將活動(dòng)轉(zhuǎn)化為開展整治活動(dòng)（1）充分準(zhǔn)備。①查閱資料，了解以往整治成效；②組建團(tuán)隊(duì)，選擇有執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)的同事組成。（2）開展自查。通過張貼海報(bào)、公眾號(hào)推送等方式，告知商戶嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)金制度，并提醒后續(xù)會(huì)開展檢查。（3）檢查監(jiān)督。對(duì)照以往檢查整治經(jīng)歷，對(duì)商戶采取明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題批評(píng)處罰。（4）鞏固成果。及時(shí)公示檢查成果，加大宣傳，引導(dǎo)群眾監(jiān)督舉報(bào)。2.細(xì)節(jié)拓展在本題解析中，“人民幣現(xiàn)金日”活動(dòng)的形式選取得較為常見。考生還可以將自己擅長的活動(dòng)方式融入答題。①正向引導(dǎo)的活動(dòng)：組織大型商超代表、個(gè)體工商戶商會(huì)代表等負(fù)責(zé)人，開展現(xiàn)金知識(shí)座談培訓(xùn)，以案例講解和與會(huì)人員討論等方式，共同營造現(xiàn)金支付環(huán)境。②監(jiān)督檢查的活動(dòng)：暢通群眾的監(jiān)督渠道，并結(jié)合群眾投訴，在“人民幣現(xiàn)金日”對(duì)多次不改的商戶進(jìn)行公示，起到警示作用。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道人際關(guān)系類題目，面對(duì)同事老王的做法以及該做法引發(fā)出一系列的問題，我們需要全面梳理工作，之后與老王溝通商量解決問題，最后給出懲前毖后的措施。具體結(jié)合題目分析如下：審題點(diǎn)1：“單位讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)大、探索性高的重要工作，一些小錯(cuò)誤就會(huì)造成嚴(yán)重影響，領(lǐng)導(dǎo)特意指派了經(jīng)驗(yàn)豐富的老王來協(xié)助你”本句話交代了事件的背景，面對(duì)重要工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)派經(jīng)驗(yàn)豐富的老王來協(xié)助，這是有助于工作開展的。從老王經(jīng)驗(yàn)豐富這個(gè)優(yōu)勢特點(diǎn)看，我們在工作時(shí)要多聽取他的意見和建議。因此，在開頭可以簡要表態(tài)說明自己會(huì)重視這項(xiàng)工作，并且會(huì)多聽取老王的意見建議。審題點(diǎn)2：“但是老王敢想敢干，遇到事情也不和你商量，有些工作也沒有嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行記錄，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，引發(fā)一定風(fēng)險(xiǎn)”目前產(chǎn)生的矛盾是老王遇事不和“我”商量，并由此出現(xiàn)了工作失誤，引發(fā)了一定風(fēng)險(xiǎn)。我們需要解決這些工作失誤、化解風(fēng)險(xiǎn)，因此第一步必須先把工作認(rèn)真梳理一遍，比如工作的具體要求、任務(wù)目標(biāo)、進(jìn)展情況等，然后對(duì)照當(dāng)前工作進(jìn)度等明確問題所在，列明風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。明確了這些問題之后，就要想辦法解決。既然是老王工作沒有按照要求來，我們就必須先統(tǒng)一思想，這需要跟老王溝通，對(duì)其能力要表示肯定，然后說明按照規(guī)則開展工作的重要性；在統(tǒng)一思想之后，要及時(shí)解決問題、化解風(fēng)險(xiǎn)，這就需要根據(jù)工作的具體要求及時(shí)改進(jìn)不足，后續(xù)還要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。審題點(diǎn)3：“請問你怎么辦”此處是本題的設(shè)問，解決完眼前的問題之后，還要從長遠(yuǎn)角度考慮，避免出現(xiàn)類似問題。在未來其他工作中，要注意提前明確好工作規(guī)則，加強(qiáng)同事間的溝通聯(lián)動(dòng)。故本題作答思路可為：首先，表明自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；其次，梳理工作的情況；再次，通過統(tǒng)一思想、彌補(bǔ)失誤解決眼前問題；最后，從強(qiáng)化規(guī)則和加強(qiáng)溝通等角度做好未來工作。思維導(dǎo)圖參考答案面對(duì)題干中描述的情況，我會(huì)在注重聽取老王意見建議的前提下，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作。具體處理措施如下：第一，全面梳理工作。一方面，進(jìn)一步明確此次重要工作的要求，詳細(xì)分析工作的任務(wù)要求、涉及的法律規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)、具體的操作規(guī)則，以及與以往相比這項(xiàng)重點(diǎn)工作有哪些不一樣的地方；另一方面，明確當(dāng)前工作的開展情況，查看工作記錄了解目前工作的完成進(jìn)度、采用的具體方法，同事老王采取的主要措施，這些措施與工作規(guī)則相比有哪些不妥之處，目前產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)隱患有多少，具體表現(xiàn)是什么。第二，全力化解風(fēng)險(xiǎn)。一方面，與老王深入溝通。我會(huì)對(duì)他敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木癖硎究隙ê途磁澹鳛榍拜叀⒔?jīng)驗(yàn)豐富，依循經(jīng)驗(yàn)開展工作確實(shí)可以加快進(jìn)度。但我會(huì)向他解釋，此次工作不同于以往，有風(fēng)險(xiǎn)大、探索性高的特點(diǎn)，按照以往的經(jīng)驗(yàn)開展可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患，同時(shí)向老王介紹我在對(duì)工作和規(guī)則梳理之后發(fā)現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，提示老王在工作中要按照規(guī)定進(jìn)行記錄、嚴(yán)格遵循操作細(xì)則進(jìn)行操作。另一方面，商討具體解決方法。我會(huì)就梳理出的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與老王進(jìn)行深入的溝通和討論，聽取他對(duì)工作改進(jìn)的意見建議，共同探索和制定有效的解決方案。針對(duì)那些已經(jīng)產(chǎn)生的失誤，我們將迅速采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，努力減輕其帶來的不良影響；對(duì)于尚未開展的部分，我會(huì)提示老王，按照工作要求做好記錄，加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同做好工作。第三，做好未來工作。在以后開展工作時(shí)，我會(huì)提前明確好工作規(guī)則和要求，讓團(tuán)隊(duì)同事知曉相關(guān)注意事項(xiàng)。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與同事的溝通協(xié)作，確保工作的順利進(jìn)行。其他1.細(xì)節(jié)拓展。第三點(diǎn)做好未來工作，合作前建立規(guī)則并且強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)也很重要，因此可以向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議：一方面，建立完善的工作反饋機(jī)制，在開展合作時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需定期匯報(bào)工作進(jìn)展、遇到的問題以及解決策略。另一方面，強(qiáng)化培訓(xùn)和指導(dǎo)，針對(duì)工作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，組織定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)活動(dòng)，傳授專業(yè)知識(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的具體舉措。2.補(bǔ)充思路。本題解析中主要是根據(jù)矛盾問題逐一進(jìn)行解決的，我們還可以從勸說老王的角度采用動(dòng)之以情、曉之以理、告之以方的思路進(jìn)行作答。動(dòng)之以情：對(duì)老王的能力表示肯定，對(duì)他現(xiàn)在采用的方法表示理解。曉之以理：說明此次項(xiàng)目工作任務(wù)艱巨、風(fēng)險(xiǎn)隱患多，過往經(jīng)驗(yàn)會(huì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件。告知以方：建議老王按照工作要求先化解目前的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并在后續(xù)工作中認(rèn)真記錄第4題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。要根據(jù)題干信息審清題干背景、考生身份及題干矛盾。考生需要按照時(shí)間軸順序，處理好借調(diào)期間原工作出現(xiàn)的各種問題。接下來，結(jié)合題干信息進(jìn)行具體分析。審題點(diǎn)1：“你被借調(diào)到其他單位三個(gè)月，原單位工作交給了小王”此處交代了題干背景，借調(diào)，主要是指一些部、委、辦等用人單位，因工作需要而采取借調(diào)工作人員的主要形式有上級(jí)向下級(jí)借調(diào)、平級(jí)之間的借調(diào)、下級(jí)向上級(jí)借調(diào)。體制內(nèi)借調(diào)，被借調(diào)者的組織人事關(guān)系仍然保留在原單位，借調(diào)期滿，被借調(diào)者仍回原單位工作。題干中的“你”是具備一定的工作能力，被借調(diào)到其他單位三個(gè)月，在此期間，原單位的工作交給了小王，說明你與小王是原單位同事關(guān)系。審題點(diǎn)2：“但小王由于任務(wù)繁多，對(duì)于你原來的工作也只是應(yīng)付，出現(xiàn)了檔案沒有歸檔、工作記錄不齊全、有些任務(wù)還沒有完成或者處理不妥的情況”此處交代了題干矛盾，一是檔案沒有歸檔，二是工作記錄不齊全，三是有些任務(wù)還沒有完成或者處理不妥的情況。顯然，這些問題會(huì)影響自己開展原崗位的工作，也會(huì)拖慢單位整體工作進(jìn)度，考生在作答過程中要兼顧題干給出的這些具體矛盾，比如檔案要做好歸檔、工作記錄要補(bǔ)齊、工作任務(wù)要按期保質(zhì)完成。此外，考生還需注意的是，題干明確交代了出現(xiàn)問題的緣由，在于小王任務(wù)繁多，才會(huì)應(yīng)付你的原崗位工作。所以，在作答中需要注意與小王的溝通內(nèi)容，理解他的處境并且共同處理工作問題。審題點(diǎn)3：“現(xiàn)在你借調(diào)期滿回到原單位，你準(zhǔn)備如何開展自己的工作”此處明確題干設(shè)問，設(shè)定的場景為借調(diào)期滿回到原單位，結(jié)合審題點(diǎn)2可知，借調(diào)期間的工作問題，在開展工作前要先梳理、解決妥當(dāng)。考生在解決完題干中設(shè)定的矛盾后，也需要對(duì)此進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并且持續(xù)改進(jìn)，避免再次發(fā)生類似情況。本題的解題思路可為：首先，了解情況，梳理工作；其次，積極應(yīng)對(duì)，完成工作；最后，總結(jié)反思，提升效率。思維導(dǎo)圖參考答案在借調(diào)期滿回到原單位后，面對(duì)小王在接手我原工作時(shí)出現(xiàn)的一系列問題，我會(huì)積極主動(dòng)采取以下步驟來開展工作。首先，溝通了解情況。一方面，我會(huì)與部門領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，了解目前的工作狀態(tài)、存在的具體問題以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的期望。另一方面，與小王進(jìn)行深入的交流，先表明理解他工作任務(wù)繁重的狀態(tài)，再了解他在處理我原工作時(shí)遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及他對(duì)于目前工作狀況的看法。其次，積極完成工作。我會(huì)根據(jù)梳理的情況，從以下三步具體著手。一是梳理工作，仔細(xì)審查未歸檔的檔案，列好歸檔表格；查閱工作記錄，找出缺失或不全的記錄，做好標(biāo)注；分析尚未完成或處理不妥的任務(wù)，用便簽紙做好標(biāo)記。二是制定工作計(jì)劃，根據(jù)梳理的結(jié)果，制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括緊急任務(wù)的優(yōu)先處理順序、檔案歸檔的時(shí)間表、工作記錄的完善方法等，同時(shí)將工作計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保計(jì)劃符合單位的整體工作要求和目標(biāo)。三是認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，按照工作計(jì)劃，逐步處理未歸檔的檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性；完善工作記錄，確保所有工作都有詳細(xì)的記錄可供查閱；對(duì)于尚未完成或處理不妥的任務(wù)，我會(huì)重新梳理任務(wù)需求，調(diào)整工作策略，確保任務(wù)能夠按時(shí)保質(zhì)地完成。此外，在工作過程中，我也會(huì)保持與小王的良好溝通，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助他提高工作效率和質(zhì)量。最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在完成所有工作后，我會(huì)對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己在工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。此外，根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估和反思，調(diào)整和完善工作流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。其他1.補(bǔ)充思路本題在在“完成工作”的核心部分，還可以針對(duì)題干設(shè)置矛盾，逐一入手解決。比如，在檔案沒有歸檔問題上，按照檔案歸檔記錄表逐一對(duì)照，將目前沒有歸檔的檔案做好分類，逐一進(jìn)行紙質(zhì)和電子歸檔；在工作記錄不齊全上，利用便利簽標(biāo)記好不齊全工作事項(xiàng)，核對(duì)實(shí)際工作后做好重新記錄；在其他任務(wù)完成不妥上，針對(duì)沒有完成的任務(wù)，列清未完成任務(wù)計(jì)劃表，包含事項(xiàng)、時(shí)限、要求等，按照輕重緩急順序排好工期；針對(duì)處理不妥當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，查明不妥當(dāng)之處，進(jìn)行協(xié)調(diào)完善。2.細(xì)節(jié)拓展在懲前毖后的部分，還可以反思此次工作交接的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與領(lǐng)導(dǎo)其他同事一起探討如何改進(jìn)工作交接流程，比如制定更詳細(xì)的工作手冊、定期檢查工作記錄和檔案歸檔情況。第5題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于應(yīng)急應(yīng)變題型，本題給定的身份是單位封閉式培訓(xùn)的組織人員身份，需要處理培訓(xùn)過程中的特殊情況，做好自己的本職工作，展現(xiàn)考生的應(yīng)急處突能力。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“你是單位封閉式培訓(xùn)的組織人員”此處為身份闡述，作為單位封閉式培訓(xùn)的組織人員，一方面自己需要對(duì)本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)，做好培訓(xùn)的相關(guān)工作安排，落實(shí)培訓(xùn)要求，題干中說明本次為封閉式培訓(xùn)，可能會(huì)出現(xiàn)特殊情況，需要我們更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面處理。另一方面我們作為組織人員，對(duì)于培訓(xùn)過程的情況有相對(duì)靈活的處理權(quán)，但是對(duì)于涉及規(guī)章制度、硬性要求的問題，也需要做好和領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報(bào)工作。審題點(diǎn)2：“你單位要求培訓(xùn)期間參訓(xùn)成員不可以外出，但是有一名學(xué)員由于有緊急的工作，需要請假外出，你已經(jīng)在系統(tǒng)上提交審批，但審批結(jié)果還沒有下來，該學(xué)員與保安因出入問題發(fā)生爭執(zhí)，并電話向你求助”這里給出了本題的矛盾，通過兩個(gè)但是進(jìn)行了轉(zhuǎn)折。一是在不可以外出的要求之下，有學(xué)員因緊急工作需要請假外出，我們作為組織人員是沒有權(quán)利直接批復(fù)是否能夠外出的，主要按照相關(guān)的制度要求進(jìn)行報(bào)備，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示安排。二是在審批結(jié)果還沒下來的時(shí)候，學(xué)員與保安發(fā)生爭執(zhí)，這是需要我們處理的緊急問題，需要我們制止?fàn)巿?zhí)，請雙方冷靜下來，同時(shí)向?qū)W員說明發(fā)生爭執(zhí)、強(qiáng)行外出的嚴(yán)重后果，請雙方冷靜下來，避免矛盾升級(jí)。審題點(diǎn)3：“此時(shí)，你怎么辦”這里給出了本題的設(shè)問，結(jié)合審題點(diǎn)1與審題點(diǎn)2，根據(jù)事情的緊急程度，我們需要先接聽學(xué)員電話，趕赴現(xiàn)場解決，在制止?fàn)巿?zhí)后，可以告知學(xué)員目前表明已經(jīng)提交審批的情況，請他耐心等待審批結(jié)果。其次，可以與單位負(fù)責(zé)培訓(xùn)審批工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系，匯報(bào)學(xué)員的特殊情況，詢問能否批準(zhǔn)外出，請領(lǐng)導(dǎo)審批請假結(jié)果。再次，無論是否通過審批，都需要告知學(xué)員結(jié)果，這里可以進(jìn)行假設(shè)，一方面，如果審批短時(shí)間內(nèi)無法確定，那么可以請學(xué)員先通過電腦處理工作，另一方面，如果審批通過，也要立即告知學(xué)員和保安人員，并囑咐好學(xué)員注意出行安全，在工作處理完成后及時(shí)返回培訓(xùn)。在矛盾處理完畢后，也要注意回歸本職工作，繼續(xù)對(duì)培訓(xùn)過程做好跟蹤記錄，確保培訓(xùn)效果。因此，本題的答題思路是：首先，接聽電話，現(xiàn)場解決；其次，協(xié)調(diào)單位，盡快審批；再次，告知結(jié)果，保障安全；最后，最后，回歸培訓(xùn)，做好后續(xù)。思維導(dǎo)圖參考答案作為單位培訓(xùn)的組織人員，落實(shí)培訓(xùn)要求、保障參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和培訓(xùn)安全是我工作的職責(zé)所在，面對(duì)題