2024年西藏阿里公開招聘社區(qū)工作者考試試題答案解析一、單項選擇題1.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時，以下哪種溝通方式是不恰當?shù)模緼.認真傾聽居民的訴求B.使用專業(yè)術(shù)語讓居民覺得自己專業(yè)C.保持眼神交流D.給予居民肯定和鼓勵的回應(yīng)答案：B。解析：在與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免過多使用專業(yè)術(shù)語，以免讓居民產(chǎn)生理解障礙，A、C、D選項都是恰當?shù)臏贤ǚ绞健?.社區(qū)建設(shè)的核心是（）。A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境C.社區(qū)治安D.社區(qū)文化答案：A。解析：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容，它涵蓋了為居民提供的各種生活服務(wù)、福利服務(wù)等，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的發(fā)展。3.社區(qū)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭的孩子面臨輟學問題，他首先應(yīng)該（）。A.自己掏錢資助孩子上學B.聯(lián)系媒體曝光貧困家庭情況C.了解孩子輟學的具體原因D.組織社區(qū)志愿者為孩子輔導功課答案：C。解析：在解決問題之前，需要先了解問題產(chǎn)生的具體原因，這樣才能有針對性地采取措施。A選項可能不是長久之計，B選項可能會侵犯貧困家庭隱私，D選項沒有針對輟學原因解決問題。4.社區(qū)的基本屬性不包括（）。A.地域性B.文化性C.自治性D.流動性答案：D。解析：社區(qū)具有地域性、文化性、自治性等基本屬性，流動性不是社區(qū)的基本屬性。5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.趣味性原則B.教育性原則C.參與性原則D.安全性原則答案：D。解析：在組織任何活動時，保障參與者的安全是首要任務(wù)，只有在安全的前提下，活動的趣味性、教育性和參與性等才能得以實現(xiàn)。6.社區(qū)工作者為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，準備開展一次環(huán)保宣傳活動，以下哪種宣傳方式效果可能最差？A.在社區(qū)公告欄張貼環(huán)保海報B.挨家挨戶發(fā)放環(huán)保宣傳手冊C.舉辦環(huán)保知識講座D.在社區(qū)微信群里發(fā)一條環(huán)保通知答案：D。解析：在社區(qū)微信群里發(fā)通知，可能會因為居民不及時查看或者信息被其他消息覆蓋等原因，導致宣傳效果不佳。A、B、C選項都能更直接地向居民傳遞環(huán)保信息。7.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了鄰里糾紛，社區(qū)工作者小張介入調(diào)解，他應(yīng)該首先（）。A.確定糾紛的責任方B.傾聽雙方的訴求和意見C.提出自己的調(diào)解方案D.批評過錯方的行為答案：B。解析：調(diào)解糾紛時，首先要傾聽雙方的訴求和意見，了解事情的全貌，這樣才能公正地進行調(diào)解，而不是先確定責任方、提出調(diào)解方案或批評過錯方。8.以下哪項不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容？A.舉辦社區(qū)運動會B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.安裝社區(qū)路燈D.開展社區(qū)文藝演出答案：C。解析：安裝社區(qū)路燈主要是改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和照明條件，屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，而舉辦運動會、建設(shè)圖書館、開展文藝演出都屬于社區(qū)文化建設(shè)的范疇。9.社區(qū)工作者在建立社區(qū)志愿者隊伍時，以下做法正確的是（）。A.只招募年輕人B.不進行志愿者培訓C.明確志愿者的職責和任務(wù)D.不給予志愿者任何激勵答案：C。解析：建立志愿者隊伍時，應(yīng)明確志愿者的職責和任務(wù)，讓他們清楚自己的工作內(nèi)容。不能只招募年輕人，要廣泛吸納不同年齡段的人群；需要對志愿者進行培訓，提高他們的服務(wù)能力；適當給予志愿者激勵可以提高他們的積極性。10.社區(qū)居民對社區(qū)工作者的工作不滿意，社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.不理會居民的意見B.與居民爭吵辯解C.反思自己的工作并改進D.向上級領(lǐng)導抱怨居民答案：C。解析：當居民對工作不滿意時，社區(qū)工作者應(yīng)反思自己的工作，找出存在的問題并及時改進，而不是不理會、爭吵辯解或抱怨居民。11.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和（）。A.任務(wù)目標B.長期目標C.短期目標D.總體目標答案：A。解析：社區(qū)工作的目標分為過程目標和任務(wù)目標，過程目標強調(diào)培養(yǎng)社區(qū)居民的能力和社區(qū)關(guān)系的改善，任務(wù)目標則是解決特定的社區(qū)問題。12.社區(qū)工作者組織居民參與社區(qū)事務(wù)決策，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）。A.專業(yè)方法B.專業(yè)價值C.專業(yè)技巧D.專業(yè)倫理答案：B。解析：讓居民參與社區(qū)事務(wù)決策，體現(xiàn)了社區(qū)工作尊重居民的權(quán)利、促進居民民主參與的專業(yè)價值。13.社區(qū)內(nèi)的老年人希望社區(qū)能提供更多的娛樂活動，社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.按照自己的想法組織活動B.讓老年人自己組織活動C.了解老年人的興趣愛好后組織活動D.以經(jīng)費不足為由拒絕答案：C。解析：要滿足老年人的需求，應(yīng)先了解他們的興趣愛好，然后有針對性地組織活動，而不是按照自己的想法、讓老人自己組織或拒絕。14.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)注重（）。A.服務(wù)的數(shù)量B.服務(wù)的質(zhì)量C.服務(wù)的形式D.服務(wù)的宣傳答案：B。解析：社區(qū)服務(wù)的核心是要滿足居民的實際需求，所以應(yīng)注重服務(wù)的質(zhì)量，而不是單純追求數(shù)量、形式或宣傳。15.以下哪種情況不屬于社區(qū)突發(fā)事件？A.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)B.社區(qū)水管爆裂C.社區(qū)舉辦大型活動D.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情答案：C。解析：社區(qū)突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、對社區(qū)居民生命財產(chǎn)安全和正常生活造成嚴重影響的事件，舉辦大型活動是有計劃的活動，不屬于突發(fā)事件。16.社區(qū)工作者在社區(qū)環(huán)境整治中，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.街道的衛(wèi)生狀況B.居民的裝修風格C.社區(qū)的商業(yè)氛圍D.居民的宗教信仰答案：A。解析：社區(qū)環(huán)境整治主要關(guān)注社區(qū)的衛(wèi)生、綠化、設(shè)施等環(huán)境方面的問題，街道衛(wèi)生狀況是環(huán)境整治的重點內(nèi)容，而居民裝修風格、商業(yè)氛圍和宗教信仰與環(huán)境整治關(guān)系不大。17.社區(qū)工作者在與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作時，應(yīng)（）。A.完全依賴社會組織B.忽視社會組織的意見C.建立平等合作的關(guān)系D.指揮社會組織開展工作答案：C。解析：與社會組織合作時，應(yīng)建立平等合作的關(guān)系，充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢，而不是完全依賴、忽視或指揮對方。18.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，他應(yīng)該（）。A.直接驅(qū)趕流浪動物B.聯(lián)系相關(guān)部門進行處理C.把流浪動物帶回家飼養(yǎng)D.視而不見答案：B。解析：對于流浪動物問題，社區(qū)工作者應(yīng)聯(lián)系動物保護、城管等相關(guān)部門進行專業(yè)處理，而不是直接驅(qū)趕、自己飼養(yǎng)或視而不見。19.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動時，應(yīng)根據(jù)（）確定教育內(nèi)容。A.自己的興趣B.上級的要求C.社區(qū)居民的需求D.流行的趨勢答案：C。解析：社區(qū)教育活動的目的是滿足社區(qū)居民的學習需求，所以應(yīng)根據(jù)居民的需求來確定教育內(nèi)容，而不是自己的興趣、上級要求或流行趨勢。20.社區(qū)的功能不包括（）。A.經(jīng)濟功能B.政治功能C.軍事功能D.文化功能答案：C。解析：社區(qū)具有經(jīng)濟、政治、文化、社會等多種功能，但一般不具備軍事功能。二、多項選擇題21.社區(qū)工作者的主要職責包括（）。A.服務(wù)社區(qū)居民B.管理社區(qū)事務(wù)C.協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系D.宣傳政策法規(guī)答案：ABCD。解析：社區(qū)工作者要為居民提供各種服務(wù)，管理社區(qū)的各項事務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同主體之間的關(guān)系，同時向居民宣傳國家的政策法規(guī)。22.社區(qū)建設(shè)的基本原則有（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.責權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.因地制宜，循序漸進答案：ABCD。解析：社區(qū)建設(shè)要以居民為中心，實現(xiàn)資源共享，明確權(quán)責，根據(jù)實際情況有序推進。23.社區(qū)工作的專業(yè)方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD。解析：社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計劃和社區(qū)照顧都是社區(qū)工作常用的專業(yè)方法。24.社區(qū)居民委員會的任務(wù)有（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護社會治安答案：ABCD。解析：居民委員會有宣傳政策法規(guī)、辦理公共事務(wù)、調(diào)解糾紛和協(xié)助維護治安等任務(wù)。25.社區(qū)文化的特點包括（）。A.地域性B.群眾性C.多樣性D.傳承性答案：ABCD。解析：社區(qū)文化具有地域特色，是廣大居民共同參與的，形式多樣且具有傳承性。26.社區(qū)工作者在溝通中應(yīng)注意的技巧有（）。A.語言表達清晰準確B.善于傾聽C.適當運用肢體語言D.避免與居民發(fā)生沖突答案：ABCD。解析：清晰準確的語言表達、善于傾聽、運用肢體語言和避免沖突都是溝通中的重要技巧。27.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)福利服務(wù)B.社區(qū)便民服務(wù)C.社區(qū)就業(yè)服務(wù)D.社區(qū)安全服務(wù)答案：ABCD。解析：社區(qū)服務(wù)涵蓋福利、便民、就業(yè)、安全等多個方面。28.社區(qū)志愿者的招募方式有（）。A.社區(qū)公告B.網(wǎng)絡(luò)招募C.熟人推薦D.學校動員答案：ABCD。解析：可以通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)、熟人推薦和學校動員等多種方式招募志愿者。29.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公平公正C.及時處理D.調(diào)解為主答案：ABCD。解析：處理社區(qū)矛盾要依法、公平公正、及時處理，以調(diào)解為主要方式。30.社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括（）。A.綠化美化B.環(huán)境衛(wèi)生C.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.環(huán)境保護宣傳答案：ABCD。解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括綠化、衛(wèi)生、設(shè)施建設(shè)和環(huán)保宣傳等方面。31.社區(qū)工作者與居民建立良好關(guān)系的方法有（）。A.主動關(guān)心居民B.尊重居民的意見C.為居民解決實際問題D.經(jīng)常與居民溝通答案：ABCD。解析：主動關(guān)心、尊重意見、解決問題和經(jīng)常溝通都有助于與居民建立良好關(guān)系。32.社區(qū)社會組織的作用有（）。A.提供社區(qū)服務(wù)B.促進社區(qū)和諧C.參與社區(qū)治理D.豐富社區(qū)文化答案：ABCD。解析：社區(qū)社會組織在服務(wù)、和諧、治理和文化等方面都能發(fā)揮積極作用。33.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)考慮的因素有（）。A.居民的參與度B.活動的安全性C.活動的成本D.活動的主題和內(nèi)容答案：ABCD。解析：開展活動要考慮居民參與度、安全、成本和主題內(nèi)容等因素。34.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中可以采用的教學方法有（）。A.講授法B.討論法C.實踐法D.案例分析法答案：ABCD。解析：講授、討論、實踐和案例分析都是社區(qū)教育中常用的教學方法。35.社區(qū)工作者在社區(qū)治安管理中可以采取的措施有（）。A.加強巡邏防控B.開展安全教育C.安裝監(jiān)控設(shè)備D.調(diào)解治安糾紛答案：ABCD。解析：巡邏防控、安全教育、安裝監(jiān)控和調(diào)解糾紛都是社區(qū)治安管理的措施。三、判斷題36.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計。（×）解析：社區(qū)工作者要關(guān)注社區(qū)居民的各種需求，無論是大事還是小事都應(yīng)認真對待。37.社區(qū)建設(shè)只需要政府的投入，不需要社會力量的參與。（×）解析：社區(qū)建設(shè)需要政府、社會、居民等多方力量共同參與，實現(xiàn)資源共享和合作共建。38.社區(qū)工作者在與居民溝通時，不需要考慮居民的文化背景。（×）解析：不同文化背景的居民可能有不同的溝通方式和需求，社區(qū)工作者需要考慮文化背景因素。39.社區(qū)服務(wù)的對象只是社區(qū)內(nèi)的弱勢群體。（×）解析：社區(qū)服務(wù)的對象是全體社區(qū)居民，包括弱勢群體和其他有需求的居民。40.社區(qū)居民委員會是政府的派出機構(gòu)。（×）解析：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府派出機構(gòu)。41.社區(qū)工作者可以隨意使用社區(qū)的公共資源。（×）解析：社區(qū)公共資源的使用需要遵循相關(guān)規(guī)定和程序，不能隨意使用。42.社區(qū)文化建設(shè)只需要舉辦一些文藝活動就可以了。（×）解析：社區(qū)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，包括文化設(shè)施建設(shè)、文化活動開展、文化傳承等多個方面，不僅僅是舉辦文藝活動。43.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，不需要制定詳細的計劃。（×）解析：組織活動需要制定詳細的計劃，包括活動的時間、地點、內(nèi)容、人員安排等，以確保活動的順利進行。44.社區(qū)志愿者不需要進行培訓，可以直接參與服務(wù)。（×）解析：對志愿者進行培訓可以提高他們的服務(wù)能力和水平，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。45.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，可以偏袒一方。（×）解析：處理矛盾要公平公正，不能偏袒任何一方。46.社區(qū)環(huán)境建設(shè)只需要關(guān)注社區(qū)的衛(wèi)生狀況。（×）解析：社區(qū)環(huán)境建設(shè)包括衛(wèi)生、綠化、設(shè)施等多個方面，不僅僅是衛(wèi)生狀況。47.社區(qū)工作者與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作時，不需要簽訂合作協(xié)議。（×）解析：簽訂合作協(xié)議可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障合作的順利進行。48.社區(qū)工作者在社區(qū)教育中只需要傳授知識，不需要關(guān)注居民的學習體驗。（×）解析：在社區(qū)教育中，要關(guān)注居民的學習體驗，提高居民的學習積極性和效果。49.社區(qū)工作者在社區(qū)治安管理中只需要依靠公安機關(guān)。（×）解析：社區(qū)工作者可以與公安機關(guān)合作，同時也可以采取一些自我管理和防范措施，共同維護社區(qū)治安。50.社區(qū)工作者可以不遵守職業(yè)道德規(guī)范。（×）解析：社區(qū)工作者需要遵守職業(yè)道德規(guī)范，如敬業(yè)、誠信、服務(wù)居民等。四、簡答題51.簡述社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求。社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求主要包括：（1）愛崗敬業(yè)：熱愛社區(qū)工作，對工作充滿熱情和責任感，全身心投入到社區(qū)服務(wù)中。（2）服務(wù)居民：以居民的需求為導向，全心全意為居民服務(wù)，關(guān)心居民的生活，為居民排憂解難。（3）公平公正：在處理社區(qū)事務(wù)和解決居民問題時，保持公平公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。（4）廉潔奉公：嚴格遵守法律法規(guī)和工作紀律，不謀取私利，保持清正廉潔的工作作風。（5）團結(jié)協(xié)作：與同事、社區(qū)居民和其他社會組織密切合作，共同推動社區(qū)的發(fā)展。（6）誠實守信：對居民和同事要誠實守信，言出必行，樹立良好的信譽。（7）不斷學習：不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)社區(qū)工作的發(fā)展需求。52.社區(qū)工作者如何提高社區(qū)居民的參與度？（1）了解居民需求：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民的興趣和需求，根據(jù)需求開展有針對性的活動。（2）宣傳動員：利用社區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播等多種渠道，宣傳社區(qū)活動和事務(wù)，提高居民的知曉率。（3）提供便利條件：為居民參與活動提供交通、場地、時間等方面的便利，降低參與門檻。（4）建立激勵機制：對積極參與社區(qū)事務(wù)的居民給予適當?shù)莫剟詈捅碚茫鐦s譽證書、小禮品等。（5）培養(yǎng)居民領(lǐng)袖：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)中的積極分子，讓他們帶動更多居民參與。（6）優(yōu)化活動形式：設(shè)計多樣化、趣味性強的活動形式，吸引不同年齡段和興趣愛好的居民參與。（7）保障居民權(quán)益：讓居民在參與社區(qū)事務(wù)中能夠切實感受到自己的權(quán)益得到保障，增強參與的積極性。53.請簡述社區(qū)突發(fā)事件的處理原則和流程。處理原則：（1）生命至上原則：優(yōu)先保障居民的生命安全。（2）快速反應(yīng)原則：及時響應(yīng)，迅速采取措施控制事態(tài)發(fā)展。（3）統(tǒng)一指揮原則：明確指揮人員和職責，確保行動的協(xié)調(diào)性。（4）科學應(yīng)對原則：依據(jù)科學知識和專業(yè)方法進行處理。（5）信息公開原則：及時向居民通報事件情況，避免謠言傳播。處理流程：（1）預(yù)警與預(yù)防：建立預(yù)警機制，提前預(yù)防可能發(fā)生的突發(fā)事件。（2）應(yīng)急響應(yīng)：事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量。（3）現(xiàn)場處置：采取有效措施控制局面，救援受傷人員，防止事件擴大。（4）信息及時向上級部門報告事件情況。（5）后