保

安

部

服

務

體「

系

文件

體系

治理

部安全

保安

目錄

第一章總則

第一節公司概況

第二節保安部概況

第二章聘用制度

第三章培訓制度

第一節培訓計劃

第二節培訓規程

?保安員軍體培訓規程

第四章考核制度

?保安員崗位工作考核

?保安員軍體考核細則

第五章上崗制度

第一節崗位職責

?保安經理職位說明及崗位職責

?保安主管職位說明及崗位職責

?保安領班職位說明及崗位職責

?消防領班職位說明及崗位職責

?保安員職位說明及崗位職責

?門童職位說明及崗位職責

第二節保安部制度

?保安員上崗前制度

?保安部警用器械使用治理規定

?交接班治理作業規程

?巡邏崗操作規程

?治安治理規定

?物品搬出治理規定

?暫住人員治理規定

?安裝施工違規處理辦法

第三節車輛治理制度

?停車場治理規程

第四節突發事件處理作業規程

?緊急事件處理程序

?斗毆等暴力事件處理程序

?盜竊等破壞事件處理程序

?電梯困人處理程序

?水浸處理程序

?突發停電事故處理程序

?煤氣泄露事件處理程序

第六章內務治理制度

?請、銷假制度

?員工宿舍治理規定

第七章消防制度

?消防治理制度

?消防中心值班制度

?消防設施設備使用治理制度

第八章質量表格記錄

?保安部日報表

?保安部崗位交接班表

?保安部2A區巡邏崗位交接表

?領班巡查登記表

?裝修人員出入登記表

?車輛出入登記表

?停車場收費日報表

?保安員12小時工作情形反饋表

?施工許可證

?重大事件報告表

?重大事件總結表

?暫時動火申請許可證

?消防安全巡檢記錄表

第一章總則

前H

為了使大家對保安部的治理和有關規定能有更清楚的了解，根據國家有關的法律、

法規、結合本公司的實際情形，制定《保安部安全治理體系文件》，望大家能熟讀此內

容，并自覺嚴格地遵守執行。

物管公司宗旨

“想業主之所想；急業主之所急；做業主之所需”；是我們的服務宗旨。竭誠高效

的服務，創建安全文明的環境是我們的目標。

保安治理工作的理念和意圖

么人率麻上迸，佯妄彳亍業是一個有偌月艮芬

彳亍業，為年N正住戶、洋戶白勺，＜身布貝才產生生

白勺月艮秀，佯妄,臺淳工孑乍部叉L卷賣備際,臺淳等4

正天口為業主書七伏隹質白勺月艮分，年妄人員垂本對

三-把“月艮分第——，隹戶至上”妁匡楊。營造

土明在布、鋰序井然白勺居住環繞，本對*浮斤苗

界書7業少臺淳公司佯妄員的氏女子杉蔡，必立不拿

最徒示上會友攵益禾二生許發攵,。

第一節公司概況

——、公司妁成工

正斤也*C中國）地產有限公司叉L號遙耳走

備交1易巨斤上市公司，總資產共3迂19。-f乙瘩匯。

斯理芥〈中國）土也產在廣少卜1寸也區已成功開發

了二沙島浮斤也芥花園另U壁、母才閭園、才哥至花

國、芳革國、東方斫也*-----東運花園、嶺

南斫也芥------隼好花、芳才于逢帝巫園寺際目。

到L走開發年H浮斤^目、浮斤都會廣頊、浮斤也

*中，3、廣少H荔至上成等際目。作為下屆巾L才句

白勺浮斤也*】勿業己臺淳有F艮公司已成功寶美管了

倬J浮斤也T貨-、才于逾＞^L園、出浮斤~t^T弗-丁~

頊、日寸代理斤也*。異電注了一支侔會豐宣、

NJi］全樂帝~哮？白勺書7」Ik,言臺玉里巴Ld^-

二、際目簡介

南

嶺南浮斤世員占他曲矛只為1056,40平方

身1,壬見走壟再售蟲菜科天2B區，鏤武11層。

嶺南浮斤~t史并卻L才莫之見，118期^^市大西己壽

詒a生落不小夕卜才L,是廣少卜I市丁匕等卜生酒酉已套

齊一妁在住在區。'處育、土柒、侔育、

衛生、商品昔）

才于逾^先^園

造簾走園占學也進-十七萬年方至，冬化

率31.5%,由三-大學也英才句逢而灰。第——期

1黃芳巫現卻J是善，強有會所、幼）L園、中

小學、大型中心花國等。現已落成7店華

定------r臺針，夕卜型諛升馬登逞，是求才勾匡浮斤

是貢，令人足受——所。

、公司在供妁產具

4勿/吞=^J才是1白勺.>^1刃土尸^O一月艮,

它不同當工廠生產止妁產品，是有肛妁，可

2用——個具侔質量才示奉羊迸彳亍丘驗。公司為

安戶書乏供隹夜白勺月艮秀，又十4句業白勺房厘莊三比叁

共設備、市土公用諛泡、絨化、衛生、交通、

,臺妄尋口環繞室鈍等,臺淳叼目進彳亍/廿、不務縫~

布養護，異向用幻業尼廳有人由更供名宗合?匡妁有償

月區務。客戶至上W我力1月區務白勺宗旨，公司白勺

日才示W為分戶將供其至紈二臺迎。

口、主垂生涯Xg情杉

1.，任生淳:月丈才對揮，法■緋淳

2.利總生涯：雇小聯I制法生涯

3.X事部蕓淳:蕭七徐穌淳

4-貝才先善產生淳：又一國清生淳

5.東逼冶淳處主任：注后赤主佳

6.嶺南少臺淳處主佳：雇，J、噢高U，M生涯C音

7.逼簾酒淳處主佳：粱賓主佳

第一節保安部概況

“嶺南新世界家園物業治理處”是廣州新世界物業治理有限公司下屬成員，成立于

2002年3月。治理處設置的主要職能部門是：工程部、保安部、客戶服務部、財務部。

保安部由原先組建時的10多人，逐步發展為現在的40多人，主要崗位有園區巡邏

崗、小區樓宇巡邏崗、消防監控崗、閉路電視監控崗及小區其它崗位，是一支有著較好

的軍事素養和知識面廣的員工隊伍；有強烈責任感和凝聚力、斗爭力的團體，同時也是

培養保安人才的搖籃，曾多次為公司其它樓盤輸送大量的優秀人才。

其主要職責是：協助公安部門，做好園區內的安全防范工作，保護小區內的治安安

全及消防安全；與治理處其它部門配合，為業主（住戶）提供優質的服務。

第二節保安部組織架構

一、物管公司保安部架構圖

第二章員工聘用制度

1.0新員工聘用

1.1物管處聘用員工采取公布招聘等方法，采用固定期限合同制的聘用方式簽訂勞動

合同。

1.2物管處聘用員工原則：公平、公平、公布，全面考核，擇優錄用。

1.3所有新員工入職需滿足以下要求：

1.3.1提供有效身份證明文件原件、復印件。

1.3.2廣州市人提供失業證，計生證原件、復印件；外地人提供就業卡及未婚證或計

生證原件、復印件。

1.3.3提供有效的學歷、工作體會證明文件或介紹信函。

1.3.4通過廣州市區級以上醫院或防疫站之身體檢查，并取得健康證明。

1.3.5物管公司人事行政部所要求提供的其他證明文件。

員工所提供的個人資料必須詳細正確，不得有任何隱瞞或虛報，物管公司保留

審查員工所填資料的權益，如有虛假，公司有權隨時作出解雇處分，并不作任

何補償。

2.0員工類別

2.1試用期員工

員工試用期由入職之日起運算，一樣為三個月。部門主管可根據該員工工作表現

而決定延長或縮短試用期，但最多不得超過六個月。試用期內違反物管處規定或

不稱職者，將可被隨時辭退，而不作任何補償。

2.2轉正員工

轉正員工的合同期一樣為兩年。可享受物管處規定之福利待遇及國家、地方頒布

的基本社會勞動保險福利。

3.0聘用前身體檢查

3.1聘用前身體檢查目的：是為了保證所聘用的員工具有良好的體質可以勝任所要從

事的工作。

3.2所有擬被聘用的員工都必須在入職前到廣州市區級以上醫院或防疫站進行并能通

過以下身體檢查（所栗求體檢項目可視所聘工種由人事行政部作適當調整）：

1）抽血驗肝功能；

2）X光照肺；

3）內外科檢查。

3.3員工通過身體檢查合格后，方能被物管處錄用。

4.0轉正

4.1員工試用期滿前兩個星期，由其所在部門主管對該員工的工作表現進行評核，并

提出是否連續試用的建議。

4.2部門主管必須填寫《試用期滿評估表》，并組織與該員工就工作表現、崗位職責等

方面的溝通面談。

4.3物管處行政助理及物管處主任必須在《試用期滿評估表》簽署同意意見，并上報

物管公司人事行政部及副總經理簽署后，該員工方可轉正。

4.4員工通過試用期考評轉正后，物管處行政助理將于七個工作日內發出《試用期滿

通知書》。

4.5員工通過試用期考評，轉正后，經物管公司、員工雙方同意后簽訂正式《勞動合

同》。

5.0員工資料變更

5.1當員工的個人資料改變時，員工有責任及時向治理處申報。

5.2員工必須在個人資料改變后七個工作日內填寫“個人資料變更表”，連同有關證明

文件或復印件交人事行政部存檔，否則可導致將來喪失應得之福利，請特別注意。

5.3需申報的個人資料類別如下：

1）婚姻狀況改變；

2）子女出生；

3）父母、配偶、子女死亡；

4）姓名、地址、電話的變更；

5）國籍的變更；

6）取得新技能資格，如駕駛、急救等；

7）工資用銀行戶口的變更。

6.0考核與晉升

6.1晉升政策是以雇員的年資、工作表現、能力及學歷為準則，以便更有效開發人力

資源，做到人盡其材、鼓勵士氣。

6.2凡獲得晉升或調職的職員，均按新職務崗位要求標準試用三個月，試用考核通過

后才正式授予職位頭銜及享受相應級別薪資。

7.0調職

根據工作實際情形，物管公司及各物管處保留調整員工工作崗位之權益。

8.0工作時間

按《勞動法》有關規定執行，但具體輪班工作時間由物管處根據實際工作需栗安

排。

9.0超時工作

9.1員工應在辦公時間內提高工作效率，按時按質完成各項任務，物管公司、各治理

處不提倡加班。但部門主管可按照實際的工作需要，栗求員工延長工作時間。

9.2下班后須加班完成手頭工作不超過1小時，不計加班。超過1小時后，按實際時數

且根據打卡記錄運算加班，否則行政人事部有權不予承認超時記錄。

9.3員工超時工作應先行填寫加班申請表，經由員工簽認、部門主管審批，交人事行政

部批準后方可計入加班。如特別情形可先口頭請示治理處主任同意及行政助理登記

后，進行加班，但必須在加班后二日內補報有關手續。否則行政人事部將有權不予

接納加班申請。

9.4對于超時工作，各治理處將優先采用假期補償的方法，部門主管應盡量安排員工

在超時工作后的三個月內補休。

9.5考慮到工作需栗，安排補休可能顯現困難時，根據國家《勞動法》規定，發放超時

津貼。超時津貼的運算標準按國家規定：

1）于正常工作日延長工作時間以日工資標準的150%運算；

2）于休息日工作以日工資標準的200%運算；

3）于法定休假日工作以日工資標準的300%運算。

9.6部門主管級以上人員不享受加班津貼。

10.0工資

10.1工資結構=基本工資+綜合津貼+績效工資

10.1.1公司根據不同的職位確定各級別的基本工資。

10.1.2公司根據員工每月績效考評結果，發給員工相應的績效工資。

10.2工資計薪期為當月第一天至最后一天，并在次月8日以銀行轉帳方式向員工

支付工資。

10.3工資的運算

10.3.1日工資標準=（基本工資+綜合津貼）/20.92

10.3.2有薪假期以日工資標準計發。

10.3.3無薪假期同樣以日工資標準扣減。

10.3.4自動離職人員工資一律不予結算；

10.3.5對于違反公司制度中有關違紀解雇條款的員工，公司無須提前通知即可立刻解

雇該員工，并不給予工資以外任何形式的經濟補償，如給公司造成較大經濟缺

失者，公司將保留追究其經濟賠償責任。

10.4工資的評定、調整

10.4.1員工在試用期滿后，其工資調整與否由公司決定。

10.4.2原則上公司每年年終對全體員工的工資水平進行一次評估。評估主要依據為員

工該年度之工作考核結果，結合公司業績、社會同行業薪金水平、社會物價指

數變動等，調整與否由公司決定。

11.0獎勵、培訓、康樂活動

11.1工作杰出之員工，公司將酌情給予晉升、加薪、獎金等獎勵。

11.2公司、各治理處將根據員工不同崗位、工作體會與技能，提供必要的培訓。

11.3為使員工在工作之余能獲得適當的松馳，加深彼此間的了解，培養團隊精神，

每年度公司將會不定期組織一些有益的康樂和社交活動。

11.4所有培訓將作為正常出勤處理，不視作加班。

12.0工作表現評估

12.1工作表現評估目的：

通過一個完善及定期的工作表現評估制度能有效地運用，調整物管公司、各治

理處的人力資源，從而提高整體的工作效率。

12.2工作表現評估責任

所有部門主管必須做到以下幾點：

1）將工作的主栗職責及考評標準傳達予員工；

2）根據公司的標準和要求進行工作表現評估；

3）對下屬的優秀表現予以確認和申請獎勵。

12.3工作考評標準制定：

人事行政部根據每一個職位或每一部門的工作職責制定工作考核標準，并予以

頒布，以知會每個員工、每個部門。

12.4定期工作表現評估

每年年末及在試用期終止后，治理處將對員工進行工作表現評估。年末工作表

現評估將在每年的十二月進行，由部門主管根據人事行政部頒布的考核標準，

評估員工的工作成績并填寫《工作表現評估表》。完成評估后該表須交回人事行

政部儲存于員工檔案。

13.0解除或終止《勞動合同》

13.1員工如需栗辭職，必須按相應通知期提前遞交書面申請，或以通知期相應的通知

金代替，經批準后方可辦理離職手續。

13.2員工在任職期間若工作表現不符合公司要求，公司有權提出解除《勞動合同》。

唯須按相應通知期提前發出書面通知或以相應通知金代替。

13.3員工因患病連續休假三個月仍未痊愈時，公司有權提出解除《勞動合同》。唯須

按相應通知期提前發出書面通知或以相應通知金代替。

13.4員工在任職期間因違反公司規章制度、國家法律等，公司將有權對違紀員工采取

即時解除《勞動合同》處理而無需提前通知或薪金補償。

13.5根據公司的聘用合同，通知期的時間一樣視合同有效期限而定，具體如下：

1）少于一個月通知期二天；

2）少于三個月但多于一個月的通知期為七天；

3）多于三個月的通知期為三十天。

13.6通知期由發出書面辭職報告并經部門主管確認送達起運算。

13.7通知期的相應通知金，等于通知期內該員工的日標準工資。

13.8在通知期內，員工必須正常上班，所有離職手續均需按公司有關規定于離職生效

前辦理。

14.0離職手續

14.1于最后一個工作日的下午三點員工必須到所在治理處人事行政部辦理有關離職

手續。

14.2人事行政助理必須事先將該員工的考勤、工資等運算清楚，并經公司人事行政部

復核后交離職員工確認。

14.3一樣情形下，辭職員工的當月工資發放將按公司統一發放時間由銀行轉帳劃撥，

違紀辭退員工的當月工資將以現金形式在結清所有手續后發放。

14.4違紀辭退員工未經批準不能再進入我公司管轄小區范疇及辦公范疇內。

第三章培訓制度

第一節保安員軍體培訓規程

1.0目的

通過軍事化培訓，培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍。

2.0適用范疇

對新招聘保安員和在職保安員進行的軍體訓練。

3.0職責

3.1保安領班負責本班保安員的軍體培訓及考核。

3.2保安主管負責監督、指導保安隊全面軍體培訓工作與考評。

3.3保安部經理、治理處主任負責檢閱、考評保安隊員整體軍體素養。

4.0工作程序

4.1培訓項目與時間安排

4.1.1每月不定時進行一次軍事訓練。

4.2軍訓內容

4.2.1隊列項目

4.2.1.1軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂

自然下垂，五指并攏，姆指內貼于食指第二關節，中指貼于褲縫，精神面

貌好。

4.2.1.2停止間轉法：“兩快一穩”，即轉體快，靠腳快，站得穩。

4.2.1.3齊步與立定：向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘

米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速116—122

步/分鐘。

4.2.1.4正步與立定：繃腳尖，小腳帶動大腿，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米,

步速112—-116步/分鐘。

4.2.1.5跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時”前不露肘，后不露手”，步幅

85厘米，步速170--180步分鐘。

4.2.1.6敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平齊，手指與帽沿接縫

處約1—2厘米，取捷徑一步到位。

4.2.2拳術

4.2.2.1基本功：

A、直打、側打、勾打；出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結合；

B、彈踢、側踹、勾踢；腿部穩而有力，配合兩手動作；

C、綜合練習：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，和諧一致；

4.2.2.2擒敵拳：動作準確，熟練，剛勁有力，干脆利落。

4.2.3軍事體能

1、百米跑；

2、俯臥撐;

3、爬20層樓；

4.2.4車輛指揮：

1、手臂動作標準；

2、手有節奏；

3、會識轉向燈；

4.3軍訓要求：

4.3.1軍訓過程中按正規軍事化要求操作。

4.3.2隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落標準。

4.3.3聽從指揮員口令。

4.3.4養成良好的隊列禮儀。

4.3.5非因特別原因經主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體訓練。

第三節消防安全培訓資料

消防安全基本知識

01、1957年11月30日，國務院公布第一部消防法規——《消防監督條例》。

02、1984年我國頒布了《中華人民共和國消防法》。

03、1998年9月1日，我國制定了《中華人民共和國消防法》。

04、消防法規是有關火災預防和撲救，免遭火災危害的種種法規，行政法規、行政規章

和地方法規以及技術等規范性文件的總稱。

05、消防法規分為：消防基本法規、消防行政治理法規、消防技術法規，等三種法規。

06、消防工作的方針是實行“預防為主、防消結合”的方針。“預防為主”：要求消防工

作立足于防患于未然，把預防火災放在首位。“防消結合”：要求私心同火災作斗爭

的預防和撲救兩個基本手段有機地結合起來。

07、《消防條例》規定，消防工作的任務是“保衛社會主義現代化建設，保護公共財產

和公民的生命財產的安全”。

08、消防工作的基本原則是實行“誰主管、誰負責”的原則。

09、消防安全治理工作原則分為“誰主管、誰負責”的原則、依靠人民群眾的原則、依

法治理的原則、科學治理的原則、綜合治理的原則。

10、實行依法治理的原則，必須做“有法必依，執法必嚴、違法必究”。

11、消防安全治理規章制度:

(1)、建立逐級防火責任制和部門防火責任制。

(2)、全單位綜合消防治理制作。

(3)建立重點部位消防安全制度

12、消防安全教育的目的在于提高人們對消防安全規律的認識，以達到提高預防火災,

抗擊火災的整體功能。

13、實施消防法規的基本原則有：

(1)堅持依法辦事的原則。

(2)堅決按消防法規的要求進行嚴格監督。

(3)堅持謹慎從事的原則。

(4)堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則。

14、保證消防法規實施的法律措施：

(1)追究刑事責任。

(2)追究法律責任。

(3)給予罰款、警告、責令改正處罰。

(4)給予15日以下拘留，罰款或警告處罰。

(5)沒收違法所得的產品或查封不合格產品，吊銷許可證和營業執照。

(6)停止有關作業資格。

(7)責令停產停業。

15、火警電話：“119”，求助報警電話：“110”，求救(急救)。報警電話：“120”。

一、消防工作的“五熟悉”：

1、熟悉單位或集體、企業的重點防火部位的名稱、數量、位置、環境。

2、了解和把握、熟悉單位、企業的建筑、結構情形：

(1)了解企業、單位建筑總平面布局、主要建筑物的滅火等級。

(2)建筑特戰火、結構、高度、層數、面積、毗鄰部位情形。

(3)企業、單位及重點部位的出入口(門、窗、天棚臺)，室內外樓梯和安全走火梯、

防火隔物以及通風排煙設施、消防安全通道。

(4)企業范疇內和重點防火部位的消防設施，包括火栓、滅火器、火災報警點，以及

設備的數量、等級。

3、熟悉企業、單位的水源、電路、電源設備、開關關閥、行車道路。

(1)消防車和火警可到企業的最近行車線路和距離。

(2)通向消防水源、電源開關的道路位置。

(3)供水管網、設備，消防栓的位置、編號、水壓，流量，以及可供滅火使用的其它

水源。

4、企業的生產場所，儲存或其他方面的火災危險情形。

(1)生產場所的可燃性物質種類、程度、數量、性質及其他火災危險性。

(2)重要設備、場所和貴重物品存放的位置、數量。

(3)易燃、易爆、有毒、放射性等危險品的位置、數量、把握防毒防爆的處理措施和

防范。

5、熟悉企業的滅火措施和撲救情形：

(1)可能顯現的起火和燃燒范疇、火勢可能蔓延的方向、途徑、以及可能使用的固定、

半固定的滅火設備和其他消防器材。

(2)撲滅火時，進攻路線(水槍、消防栓水帶的接法)以及救火人員的秩序。

(3)可利用的水源、滅火劑、防護器材和供水法。

(4)救火、滅火、保護或疏散重要物資的具體措施和注意事項。

(5)假設起火部位的火勢蔓延特點，對毗鄰部位采取的保護措施。

二、嶺南新世界家園內的會所、銷售中心、各住宅樓層的防火治理。

一）、消防安全組織:

01、建立防火安全委員會或防火安全領導小組，由治理處的總經理任主要責任

人，應負有全部法律責任。

02、保安部的主管是防火安全領導副負責任，是日常防火安全處理的辦事機構

（或專兼職保衛干部擔任）和負責人。

03、治理處的保安隊伍是防火安全委員會成員，是專職義務消防隊伍。

04、治理處的防火安全工作，應該縱向由總經理到基層普通員，橫向每個工作部

門都應有一份防火責任，使消防工作做到''縱向橫底、橫向到邊。”

05、義務消防隊的隊員應來源本單位的員工，義務消防員由本單位防火安全領導

小組治理和領導，義務消防隊長一名，分隊長若干名，小組長若干名。

06、治理處的專（兼）職防干部應具有高中（或中專以上）文化程度，其有豐富

的消防知識、體會和治理方法，應由防火負責人任免，并向當地公安消防監

督機關報告、審批。

07、消防安全工作，必須實行逐級防火責任制，責任人，責任崗，重點防火區域。

二）、消防安全治理制度：

01、實行消防安全治理工作制度，主要是全面落實“誰主管，誰負責”的原則。

02、消防安全宣傳教育制度，上崗前進行三級消防安全教育。

03、消防安全檢查制度，實行員工自檢、班組檢查、部門檢查、單位檢查、夜間巡查、

專業和重點檢查，節假日檢查。

04、實施用火、用電、危險品安全治理制作，包括油類燃料，動火審批制度，電源火源

治理等。

05、倉庫的消防安全制度，包括出入庫的安全要求，儲存物品的保護治理。

06、消防器材、設備的治理制度，主要是針對消防器材的定期保護、檢查、更換等。

07、實行消防安全治理報告制度，是通過檢查定期向上逐級和公安消防監督機關報告,

本單位的消防安全工作。

08、實行消防安全治理獎懲制度，對本單位消防工作出奉獻的部門、個人進行獎勵，

對消防工作帶來麻煩和困難者，進行罰、懲，制度具有標準和實施獎懲辦法。

09、實行對義務消防組織的訓練、治理制度，包括定期組織義務消防隊隊員的學習、訓

練、演練、考核、調整。

10、實行消防安全工作例會制度，即定期召開有關消防安全工作的會議，解決消防安全

工作中存在的問題。

三）、消防安全宣傳教育：

嶺南新世界家園物業治理處開展消防安全宣傳教育的目的，是為了增強本單

位員工和顧客的消防安全意識，提高全體人員做好消防安全工作的自覺性，使用

學習防火、滅火知識把握防火、滅火以及逃生自救的技術和技能。

1）、對本單位全體員工進行消防安全宣傳教育。

2）、對崗位人員的消防安全宣傳教育。

3）、對顧客做好消防安全宣傳教育。

四）、消防安全檢查：

嶺南新世界家園物業治理處開展防火安全檢查，應有防火安全領導小組將防火安

全檢查形成制度，按規定的時間、人員、內容進行，防止隨意性。檢查時檢查人

員，應深入現場。員工按照聽、看、問、議基本程序進行，同時可按定期檢查、

突出檢查、夜間檢查等形式進行。

三、常用滅火器材的使用。

一）、滅火器的種類、結構，功能，使用范疇和對象：

01、滅火器是火災撲救中群眾的滅火工具，所擔負的任務是撲救初起火災。

02、常用滅火器有清水、酸堿、二氧化碳、1211、1301、干粉滅火器等種類。

03、清水滅火器：

A、其結構保險帽、提圈、二氧化碳、氣體貯氣瓶和噴嘴組成。

B、清水滅火器筒體內充裝水，主要是用于撲救國體物質火災，如麻、棉、紡織品等

初起火災。

C、清水滅火器分布兩種規格：是6升和9升，有效噴射距離限于10米內。

D、使用時，將清水滅火器提至火場，在距燃燒物質大約10米內。將滅火器直立放穩，

拉下保險帽，用手拍擊開啟桿頂部。當清水噴出時，迅速對準燃燒最猛烈處噴射,

切記筒體不能傾斜。

E、檢查時，看噴嘴是否早暢通，壓力表指針是否在綠色區內。若指針低于綠色區，

表示壓力不定，應重新充裝二氧化碳氣體。

F、水滅火器，一經開啟使用后，必須按規定栗求再充裝，必備下使用，每半年應拆

下器蓋檢查。

04、酸堿滅火器

A、筒蓋、硫酸瓶、噴嘴等組成。其內充裝碳酸氫鈉水溶液，硫酸瓶內裝純度為60%—65%

的硫酸。

B、火器顛倒，硫酸便從瓶中流出，與筒體內碳酸氫鈉水溶液混合，發生反應使之產

生壓力噴出來。

C、撲救木材、棉、麻、毛、紙等物質的火災，不宜用于油類和忌水、忌酸物質及電

氣設備的火災。

D、提式酸堿7升和升兩種規格，應存在溫度8攝氏度--45攝氏度之間，應注意干燥、

通風，以防火銹蝕，有效噴射距為10米左右。

E、使用時，手提滅火器筒體上部提環，趕忙到火場，在運送過程中，不可傾斜。當

距起火點在10米時，用手指壓噴嘴，顛倒搖動幾下，然后松開手指，對準燃燒物

猛烈噴射。

F、在撲火時，使用者應隨時火勢下降而逐步靠近，直至撲滅火。使用時，滅火器筒

體應保持顛倒狀態，但筒蓋或筒底不可對準人體，以防萬一滅火器發生爆炸傷人。

G、每年對筒蓋內濾網進行一次清洗，對筒體內的碳酸，氫鈉水溶液和硫酸瓶更換一

次。換后要標簽上注明換藥日期和檢查人姓名。

05、泡沫滅火器，分為化學泡沫滅火器和空氣泡沫滅火器兩種。

泡沫滅火器，主要用于撲救油品火災，也可用于撲救固體物質火質(如木材、棉)，

但不適用于撲救帶電設備以及氣體引起的火災。

(1)火器分為：手提式和手推車式兩種。

(2)化學泡沫滅火器：

A、其由筒體、筒蓋，噴嘴及瓶膽等組成，分6升和9升兩面種規格。

B、瓶膽內裝的是硫酸鋁的水溶液，筒體裝是碳酸氫鈉的水溶液，當滅火器破裂時，兩

種溶液混合產生化學反應，噴射出泡沫。

C、手提式化學泡沫滅火器時，應于筒體上部的提環趕到起火點，在運送過程中，不能

過分傾倒或搖動。當距起火點約10米，一手握住提環，另一只手抓住筒體的底部，

將滅火器顛倒泡沫即可噴出來。在噴射過程，滅火器應一直保持垂直狀態。使用應

由過而遠地逐步覆蓋在整個油面上。

(3)、推車式化學泡沫滅火器

A、由筒體、筒蓋、瓶膽、瓶口密封機構、安全閥，噴射系統，車架和車輪子組成有40

升、65升、90升三種規格。

B、推車式化學泡沫滅火器產生噴射化學泡沫的原理與手提式化學滅火器相同。

C、為防止推車式化學泡沫滅火器在運送過程中顛簸，傾斜使兩種藥液混合，所以沒有

密封裝置。密封裝置由手輪、螺桿和密封蓋組成。

D、螺桿通過筒蓋中心的螺孔，上面與手輪相連，下面與密封相接。

E、須時針方向轉動手輪時，密封蓋下移，緊緊壓在瓶膽口上使瓶膽口密封，逆時針方

向轉動手桿時，密封蓋上移，脫離瓶膽口，使瓶膽口開啟。

F、此外、推車式化學泡沫滅火器的筒蓋上還有安全閥，以保證滅火器的使用安全。

G、使用方法志步驟：

手推車式化學泡沫滅火器，一樣由兩人操作，先將滅火器迅速推到火場，在距離

15米左右停止。一人轉動(逆時針方向)手輪，將螺桿旋至最高位置，使瓶膽啟

開，然后使車架著地，筒體傾倒并搖動幾下，另一人迅速展開噴射軟管打開閥門，

雙手緊握噴槍，對準燃燒物噴射泡沫。

(1)撲救可燃固體物質火災以及撲救容器內的油品火災或撲救流動油品火災，其滅火

方法與手提式化學泡沫滅火器相同。

(2)、空氣泡沫滅火器

空氣泡沫滅火器只有手提式一種，其適用范疇與化學泡沫滅火器相同。

空氣泡沫滅火器有貯壓式和貯氣瓶式兩種結構形式，有3升、6升、9升三種

規格。

貯壓式泡沫滅火器：

A、由筒體、筒蓋、泡沫噴槍、噴射輪管、加壓氮氣、提把、壓把組成。

B、當壓下開啟壓把時，筒體內的泡沫混合液在加壓氮氣的作用下，迅速流經泡沫生成

泡沫噴出。

(2)、貯氣瓶式空氣泡沫滅火器

A、由筒體、筒蓋、二氧化碳貯氣瓶、空氣泡沫混合液、噴射軟管和空氣泡沫噴槍組成。

B、當壓下開啟壓把，二氧化碳貯氣瓶的密封膜片就會被刺穿，開釋出二氧化碳，泡沫

混合液在二氧化碳的壓力下，經噴射噴射軟管、流進空氣泡沫噴槍，產生并噴出空

氣泡沫。

(3)、使用方法與步驟：

其滅火方法與手提式化學泡沫滅火器相同，但必須注意有效噴射距離為6米左右。

6、二氧化碳滅火器：

A、二氧化碳滅火器，體內充裝是加壓液化二氧化碳，主要用于撲救各類液體，(油類)、

可燃氣體(煤氣)和電設備的初起火災，更適用于撲滅精密機儀器和設備貴重的初

起火災。

B、一樣有手提式和推車式兩種、手提式重量不過28公斤，推車式一樣為60公斤。

(1)、手提式二氧化碳滅火器，有2、3、5、7公斤四種規格，有效滅火在2米--5米

之間。

A、手提式分為手輪式和嘴式兩種，前者是由噴筒，手輪式啟閉閥和筒體組成，后者

是由提把、壓把、啟閉閥，筒體和噴管組成。

B、使用手提式二氧化碳滅火器時，可手提滅火器的提把，或肩扛滅火器到火場。

C、在距火點大約5米處，一只手握住喇叭型噴筒根部的手柄，對準火焰，另一只手旋

開手輪(對嘴式滅火器，壓下壓把)，二氧化碳會噴射出來。

D、撲救散流液體時，應使二氧化碳由近而遠向火焰噴射，如著火面積大，操作者可以

左右擺動，直把火撲滅。

(2)、推車式二氧化碳滅火器：

A、由鋼瓶、小推車、安全帽、手輪以及膠管和噴筒組成，有20公斤和25公斤兩種規

格。

B、使用時，一樣由兩人操作，把滅火器拉到火場，在距起火點大約10米處停下，一人

迅速卸下安全帽，然后逆時針方向旋轉手輪，開大到最大位置，另一人取下筒，展開

噴射軟管后，雙手緊握噴筒根部手柄，對準火焰根部噴射。

7、1211和1301滅火器（鹵代烷滅火器）

A、1211滅火器又稱BCF滅火器，1301又稱BTM,統稱哈龍滅火器。

B、1211,1301的應用范疇相同，對于可燃性氣體（煤油、柴油、汽油）、醇類、酮類、

酯類、苯類及其它有機溶劑、電氣設備的初起火災。

（1）手提式1211、1031滅火器

A、兩種其構成由筒體、筒蓋、噴嘴、開啟機構和壓力表：有0.5公斤，1公斤，2公斤，4

公斤，6公斤五種規格。

B、使用方法：使用時應手提滅火器手把，趕到起火點，在距火點約5米處，先拔下保

險鑰匙，用右手緊握壓把，左手握住噴射軟管的噴嘴，對準燃燒處噴射。

C、滅火時，應對準火焰根部，由近到遠，左右掃射向有進，直至火焰全部撲滅。

（2）、推車式1211滅火器

A、主要由鋼瓶、推車和噴射系統組成，鋼瓶內充貯1211滅火劑，噴射系統由噴槍和噴

射軟管組成，軟管為6.5米和7.25米兩種。

B、使用方法與步驟：一樣由兩人操作，迅速將滅火器推到火場，在距10米處停下，一

人把滅火器直立放穩，打開鋼瓶上的手輪式開啟閉閥，另一人取噴槍，展開軟管，

雙手握開瓶，對準燃燒物進行滅火。

8、干粉滅火器（ABC干粉滅火器，AB滅火器）

A、滅火的物質對象：（1）醇類、酯類、酮類、苯類及其它有機溶劑。（2）可燃性氣體

（3）電氣設備

B、固體物質火災稱為A類火災，可燃性氣體為B類火災，電氣設備為C類火災。

（1）、手提式干粉滅火器分為：

A、內裝手拉式干粉滅火器

B、外置式手提干粉滅火器

1）貯壓式手提滅火器三種類

A、手提式分有：1、2、3、4、5、6、8、10公斤等八種規格。

B、使用步驟和方法：使用前，先把滅火器上下顛倒幾下，使筒類干粉松動，在室外應

占據上風方向，使用時，應手提把柄到火場，在距起火點5米處放下。先拔下保險

鑰，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉從內噴出，對準起火點，由近

而遠左右掃射，直至火撲滅。

C、注意：干粉滅火器，滅火后防止復燃，因為干粉冷卻作用小，在著火點存在熾熱物

的條件下，滅火后易復燃

2）推車式干粉滅火器：

A、由筒體，筒蓋，貯氣瓶，行駛系統，噴射系統和開啟機構組成，有25、35、50、70、

100公斤五種規格。

B、使用方法：一樣由兩人操作，將滅火器材推到火場，約距10米處停下，一人將滅火

器拔開升啟機構上的保險鑰，打開鋼瓶，另一人取下噴槍，展開噴射軟管，一手握

住噴槍管，另一只手勾動板機，對準火焰根部噴粉滅火。

（二）、消防栓及其種類的使用和水槍、水帶的附件。

A、消防栓是消防供水的重栗設備，分為室內消防栓和室外消防栓兩種。

B、消防栓是一種固定滅火供水設備，包括消防栓和消防栓箱。

1）、室內消防栓：（種類、位置、使用方法及保養）。

A、室內消防栓和室內消防栓箱，通設于樓梯間，走廊和室內的墻壁上。

B、箱內的水帶，水槍與消防栓出口連接，消防栓則與建筑內消防給水管連接。

C、室內消防栓由手輪、閥蓋、閥桿、本體、閥座和接口組成。

D、室內消防栓有SN型（直角出口）、SNA型（45度單出口）和SNS型（直角雙出口）

三種式，十一種規格。

E、使用方法：先打開消防栓箱，取出水帶和水槍，把消防栓閥門手輪按開啟向旋轉，

即可出水滅火。

F、定期檢查室內消防栓是否完好，有無生銹、漏水現象；檢查接口圈是否完好無損，

消防栓閥桿應加注潤滑油。

2、消防栓箱的使用、保養、檢查：

A、其主要是放置在室內消防栓，水槍，水帶及電控按鈕等器材的箱體，安裝在建筑物

內。

B、其箱內有水帶安放，水帶安放有兩種形式：折疊懸掛在專門掛架上，雙疊卷繞安放

在水帶盤上。

C、箱內即配置了可以直接啟動水泵和向控制中心報警的帶指示燈的控制按鈕，以便及

在啟動供水的同時報警火警。

D、使用方法：根據箱內的開啟方式，用鑰匙開啟箱門或擊碎玻璃，扭動鑰頭打開。如

消火栓沒有“緊急旋鈕”應將其下的拉環向外拉出，再按順時針方向轉動旋鈕打開

箱門，取下水槍，按動水泵啟動按鈕，旋轉消火栓手輪，即可開啟消防車栓，鋪設

水帶進行射水。

E、消火栓箱的保養和檢查：滅火后，將其水帶洗凈涼干，按盤卷或折疊方式放入箱內，

定期檢查箱門是否完好，帶轉盤是否完好，箱體是否銹蝕。

3、消防軟管卷盤

A、消防軟箱管與消火栓一樣，是建筑內的固定滅火設備。

B、消防軟管卷盤，通常裝在與室內消火栓供水管相連接的支供水管上，主要由轉部分、

支撐部分、導流部分組成。

C、使用消防軟管卷盤時的步驟分為:

1）、打開軟管卷盤箱門，將卷盤向外轉動90度。

2）、開啟出水閥，拉動軟管，噴水滅火。

D、平時定期檢查、水槍、水帶是否損壞、閥門、卷盤轉動是否靈活。

4、室外消防栓：

A、室外消防栓與城鎮自來水管網連接，它既可以供消防車取水，又可以連接水帶、水

槍直接出水滅火。

B、室外消防栓分地上消火栓和地下消火栓，地上消火栓適用于氣候暖和地區，地下消

火栓適用于冰冷地區。

1）、地上水消火柱，由彎座、閥座、排水閥、法蘭接管、啟閉桿，本體和接口等組成，

有三個出水口，100毫米的出水口一個，65毫米出水口有兩個。

A、地上消火栓進行水彎座與埋在地底下的供水管用三通連通。當按逆時針方向轉動啟

閉桿時，閥門啟開進水口打開，同時排水口被關閉，供水管道的自來水進于消火栓,

從出口流出來。

B、當按順時針方向轉動啟閉桿時，閥門降落進水口被關閉，同時排水口打開，積水由

排水口流出。

C、使用：

1）、用消火栓鑰匙扳頭套在啟閉桿上端的軸心頭之后，按逆時針方向轉動，閥門開啟，

水由出口流出。

2）消火栓100毫米和150毫米出水口是供消防車連接吸水管所用，65毫米出口供連接

水帶、水槍直接射水所用。

D、檢查與保養：

1）、每月或重大節日檢查消火栓、清除啟閉桿端部雜物，專用消火栓鑰匙套于桿頭，檢

查是否合適。

2)、地下消火栓的作用、功能、使用、保養檢查與地面消火栓相同。

四、初起火災的撲救工作和滅火基本方法。

1、火災的發展過程：火災從初起火到火息滅，大體分為四個階段。

(1)、初起火階段，是火災在起火部位燃燒階段，由于燃燒面積小，煙氣流動慢，火焰

輻射能量，火勢擴展慢，所以是最有利時機，用較少人力和簡易的滅火器材能將

火撲滅。

(2)、發展階段：燃燒過久，起火點周圍的物品復熱，溫度直線上升，開始分解可燃氣

體，火焰速度加快，在此階段，需要投入較多的人力將火撲滅。

(3)、猛烈階段：燃燒面積擴大到整個空間，大量的熱輻射出來，空間溫度上升到最高

點，在其它條件下，會發生轟燃現象。在此階段，不僅需要大量的人力和器材撲

救火災，還需保護建筑，防止火勢進步蔓延。

(4)、火息階段：火勢在被控制以后，可燃性物數量減少，火場溫度下降，直到火息滅

過。此階段注意建筑結構倒塌，保證滅火人員的人身安全。

由此可見，在火災過程中，初起火災易于撲救和控制。因此，在火現場起火后，應當機

立斷，采取果斷措施，將火撲滅。否則，火勢擴大，耗費人力和物力、缺失龐大。

2、報警常識:

體會告訴人們，能否將火撲滅，不造成火災，將火控制在發展階段之前是關鍵，為

此必須做到兩點：一是熟悉滅火器材的滅火性能、正確使用操作；二是要及時報警，以

便調來足夠的力量，盡早控制和撲救滅火。

(1)、及時報警：發覺起火后，無論火勢大小，都應向消防部門報警，因為火災的發

展令人難以預料，在人力的條件有限的情形下，會導致缺失龐大的可能性。

(2)、報警對象：A向周圍的人員報警，召集他們前來撲救。B向本單位的專職義務

消防隊報警。C向公安消防隊報警。D向本單位的旅客、顧客、員工發出報警,

作好疏散工作。

(3)、報警方法：用電話向消防部門報警，報警注意三點，A說清楚起火單位及其街

道、段、里、門牌號。B說清楚起火部位，著火勢大小和著火物品種類。C說

清楚自己的報警電話號碼和姓名。報警后，留下守機與消防隊聯系，派人到路

口迎候消防車，做好人員疏散和火災控制工作。

(4)、假報火警，是違法行為。根據《治安治理處罰條例》規定，假報火警是擾公共

秩序、阻礙公共安全的行為。

3、滅火的基本方法：

(1)、冷卻滅火法：通過滅火劑的受熱蒸發，帶走熱量降低溫度。使物質停止燃燒，

一樣可以采用水。

(2)、隔離滅火法：采用底抽薪的方法，將燃燒物與鄰近可燃物隔離或疏散開，適

于撲救固體、液體和氣體火災。

(3)、窒息滅火法：通過阻止空氣進入燃燒區，使燃燒物缺氧而火息滅。適于撲救封

閉空間，容器內的火災。

(4)、抑制滅火法：將化學劑噴入燃燒區并參與燃燒反應，減少燃燒自由的基本數量，

中止連銷反應，化學滅火劑有干粉和1211、1301等鹵代燒滅火劑。

六、發生火災的安全疏散方法

1、安全疏散的原則：

(1)、安全疏散必須在統一指揮下進行，統一指揮是避免疏散中產生紛亂，交叉和擁擠，

減少傷亡的重要措施。火災中的安全疏散的指揮，由治理處經理和義務消防隊負

責人承擔。

(2)業主、客戶必須聽從指揮和警告，在疏散中必須按指揮和疏導人的要求去做，規

范自己的行為。

(3)、疏散順序：A疏散應以先著火層，后以上各層，再下層的順序進行。B優先安排

受火勢威逼最嚴重區的人員疏散。C先讓老、弱、病、殘、婦、嬰等人員疏散，

其它一樣人員在后。D先業主、客戶，再員工，后救助人員。

(4)、疏散中，禁止使用普通電梯運載客人。原則上是先關閉電梯，利用安全通道和樓

梯。

(5)、疏散、控制火勢和火場排煙：利用樓內消火栓，防火門，滅火器等控制火勢，啟

用通風和排煙系統降低煙霧濃度，阻止煙火侵入通道人群。

2、安全疏散的基本方法：

A、通過廣播、警鈴、室內電話等通訊工具，向業主、客人報警，告喻最佳疏散路線，

疏散方法以及注意事項。

B、指令保安人員，消防監控室及員工，履行緊急情形行動職責。

C、對于有困難的客人，應有組織地將他們疏散在第二安全區、第三安全區，等待消防

隊支援。

D、對老、弱、病、殘等及不熟悉環境的人員，以引導疏散為主，盡量采用緊急電