it運維服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供IT運維服務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經友好協商，就甲方委托乙方提供IT運維服務事宜達成如下協議：一、服務內容及范圍（一）服務內容1.網絡設備維護乙方負責對甲方的網絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等進行日常巡檢、故障排除、性能優化以及配置備份與恢復等工作，確保網絡的穩定運行，保障甲方業務的正常開展。2.服務器維護對甲方的各類服務器，如應用服務器、數據庫服務器、文件服務器等進行定期維護，包括系統更新、安全防護、性能監控與調優、數據備份與恢復等，及時處理服務器出現的故障，保證服務器的可靠性和高效性。3.終端設備維護為甲方的計算機終端、筆記本電腦、打印機等終端設備提供硬件故障診斷與修復、軟件安裝與升級、系統優化、數據備份與恢復以及病毒查殺等服務，確保終端設備的正常使用。4.應用系統維護針對甲方現有的各類應用系統，如辦公自動化系統、企業資源規劃系統等，乙方負責進行日常維護，包括系統功能測試、數據備份與恢復、故障處理以及與其他系統的接口維護等，保障應用系統的穩定運行和數據安全。5.網絡安全服務提供網絡安全防護服務，包括防火墻策略配置與管理、入侵檢測與防范、漏洞掃描與修復、安全審計等，確保甲方網絡環境的安全性，防止網絡攻擊和數據泄露等安全事件的發生。（二）服務范圍甲方在[具體地址]內的所有IT設備及相關應用系統，具體涵蓋的設備清單及系統列表見本協議附件一。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[X]年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供IT運維服務。對乙方提供的服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料、信息及權限，協助乙方了解甲方的業務需求和IT系統狀況。按照本協議約定及時支付服務費用。配合乙方進行服務過程中的各項工作，如安排人員協助測試、確認故障現象等。在服務期限內，不得擅自變更服務內容或要求乙方從事超出本協議約定范圍的工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。根據本協議約定及甲方實際需求，自主安排服務工作的方式和時間。在甲方未履行本協議約定義務時，有權暫停服務，并要求甲方承擔相應責任。2.義務按照本協議約定的服務內容、范圍和標準，為甲方提供優質、高效、專業的IT運維服務。配備專業的技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠及時響應和處理甲方的服務需求。建立完善的服務檔案管理制度，對每次服務的內容、時間、結果等進行詳細記錄，定期向甲方提供服務報告，報告內容包括但不限于系統運行狀況、故障處理情況、安全檢測結果等。對甲方提供的資料、信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。在服務過程中，如需使用甲方的數據或信息，應事先獲得甲方的書面授權。在服務期限內，如遇技術更新或其他原因需要對服務內容或方式進行調整，應提前通知甲方，并與甲方協商一致。定期對甲方的IT系統進行風險評估，提出改進建議和措施，協助甲方提升IT系統的安全性和穩定性。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本合同服務費用為每年人民幣____元（大寫：________________元整）。該費用為固定總價，包含乙方提供本協議約定服務所需的全部費用，除因甲方要求變更服務內容或范圍導致費用增加外，不因任何原因調整。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣____元（大寫：________________元整）；在服務期限每滿[X]個月后的[X]個工作日內，甲方支付當月服務費用的[X]，即人民幣____元（大寫：________________元整）；在服務期限屆滿后的[X]個工作日內，甲方支付剩余服務費用，即人民幣____元（大寫：________________元整）。乙方應在收到甲方每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金。因此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。2.若甲方擅自變更服務內容或要求乙方從事超出本協議約定范圍的工作，應承擔因此增加的費用，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方提供的服務相關信息，應向乙方支付違約金人民幣____元（大寫：________________元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數額按照本合同服務費用總額的[X]%計算。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、范圍和標準提供服務，應負責免費返工直至達到約定標準。如因乙方原因導致甲方遭受損失的，乙方應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協議約定的時間提供服務或處理故障，每逾期一次，應按照本次服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的全部費用，同時乙方應按照本合同服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方逾期服務給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。3.若乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方提供的資料、信息，應向甲方支付違約金人民幣____元（大寫：________________元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計算，違約金數額按照本合同服務費用總額的[X]%計算。乙方應負責采取一切合理措施消除泄密影響，若因泄密給甲方造成嚴重后果的，甲方有權追究乙方的法律責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在服務期限內，若一方提出解除本協議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔賠償責任。（二）不可抗力本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。因不可抗力導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內，雙方應協商恢復協議的履行；若因不可抗力事件導致協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方應協商解決善后事宜。（三）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址或聯系方式為各自有效的通訊地址和聯系方式。任何一方變更通訊地址或聯系方式的，應在變更后的[X]個工作日內書面通知對方。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、文件、資料等，以書面形式通過快遞、掛號信等方式送達對方通訊地址；若以快遞方式送達，自快遞發出之日起[X]個工作日視為送達；若以掛號信方式送達，自掛號信發出之日起[X]個工作日視為送達。如對方拒收或因其他原因無法送達的，該通知、文件、資料等自退回之日視為送達。（四）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日乙方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日附件一：IT設備清單及系統列表|設備/系統名稱|規格型號|數量|備注|||||||路由器|[具體型號]|[X]|||交換機|[具體型號]|[X]|||防火墻|[具體型號]|[X]|||應用服務器|[具體配置]|[X]|||數據庫服務器|[具體配置]|[X]|||文件服務器|[具體配置]|[X]|||計算