酒店住宿智能化服務(wù)合同條款合同編號(hào)：__________________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（酒店方）：____________________1.1.2乙方（客戶方）：____________________1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為甲方提供的智能化酒店住宿服務(wù)。1.3合同簽訂時(shí)間1.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限1.4.1本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同費(fèi)用1.5.1乙方應(yīng)按照甲方公布的房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)用。1.5.2住宿費(fèi)用包括房間租金、服務(wù)費(fèi)等。1.5.3乙方支付方式為：____（如預(yù)付、現(xiàn)付等）。1.6合同變更1.6.1合同簽訂后，甲乙雙方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。1.7合同解除1.7.1在合同履行期間，如遇以下情形之一，甲乙雙方可解除合同：1.7.1.1乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方正常經(jīng)營(yíng)；1.7.1.2甲方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同；1.7.1.3雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第二章住宿服務(wù)內(nèi)容2.1房間設(shè)施2.1.1甲方提供的房間應(yīng)具備基本住宿條件，包括但不限于：2.1.1.1衛(wèi)生間、淋浴間、空調(diào)、電視、電話等；2.1.1.2空調(diào)溫度可調(diào)節(jié)；2.1.1.324小時(shí)熱水供應(yīng)。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1甲方提供以下服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1.124小時(shí)前臺(tái)接待服務(wù)；2.2.1.2客房清潔服務(wù)；2.2.1.3餐飲服務(wù)；2.2.1.4健身房、游泳池等設(shè)施使用；2.2.1.5停車服務(wù)（如有）。2.3信息化服務(wù)2.3.1甲方提供智能化酒店住宿服務(wù)，包括但不限于：2.3.1.1通過智能門鎖實(shí)現(xiàn)自助入住；2.3.1.2通過手機(jī)APP進(jìn)行客房預(yù)訂、退房、支付等操作；2.3.1.3提供客房智能控制，如燈光、窗簾、溫度等。第三章住宿條件3.1入住手續(xù)3.1.1乙方應(yīng)在入住時(shí)出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。3.1.2乙方需按照甲方要求支付預(yù)付款或全款。3.2住宿時(shí)間3.2.1乙方入住時(shí)間為____點(diǎn)至____點(diǎn)。3.2.2乙方退房時(shí)間為____點(diǎn)前。3.3住宿規(guī)定3.3.1乙方不得在房間內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等。3.3.2乙方不得在房間內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)。3.3.3乙方應(yīng)愛護(hù)甲方提供的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬于保密信息。4.2保密義務(wù)4.2.1甲乙雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.3違約責(zé)任4.3.1若甲乙任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按合同約定提供住宿服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按合同約定支付住宿費(fèi)用，甲方有權(quán)收取滯納金，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。5.3其他違約責(zé)任5.3.1若甲乙雙方違反本合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的智能化酒店住宿服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.2設(shè)施維護(hù)6.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)客房設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。6.3客戶投訴6.3.1乙方對(duì)住宿服務(wù)有任何不滿或投訴，應(yīng)向甲方前臺(tái)或客服部門提出。6.4處理程序6.4.1甲方應(yīng)在收到乙方投訴后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并告知乙方處理結(jié)果。6.5服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.5.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估。第七章信息化安全保障7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶個(gè)人信息安全。7.2網(wǎng)絡(luò)安全7.2.1甲方應(yīng)保證酒店網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，防止黑客攻擊和信息泄露。7.3安全責(zé)任7.3.1甲方對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)和信息安全負(fù)有直接責(zé)任。7.4事件處理7.4.1若發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。第八章物業(yè)管理8.1維護(hù)保養(yǎng)8.1.1甲方應(yīng)對(duì)酒店物業(yè)進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保持酒店環(huán)境整潔。8.2安全管理8.2.1甲方應(yīng)加強(qiáng)酒店安全管理，保證客戶人身財(cái)產(chǎn)安全。8.3清潔衛(wèi)生8.3.1甲方應(yīng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的客房清潔服務(wù)。8.4應(yīng)急預(yù)案8.4.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第九章不可抗力9.1定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為等。9.2影響范圍9.2.1不可抗力事件發(fā)生時(shí)，合同履行受到影響，甲乙雙方均不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3通知義務(wù)9.3.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.4解除合同9.4.1發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十章通知和送達(dá)10.1通知方式10.1.1甲乙雙方的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：10.1.1.1直接送達(dá)；10.1.1.2郵寄；10.1.1.3郵件。10.2送達(dá)時(shí)間10.2.1通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)地郵戳或郵件發(fā)送時(shí)間。10.3送達(dá)地址10.3.1甲方送達(dá)地址：____________________10.3.2乙方送達(dá)地址：____________________10.4送達(dá)確認(rèn)10.4.1甲方和乙方應(yīng)在收到對(duì)方通知后，以書面形式進(jìn)行送達(dá)確認(rèn)。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同解除條件包括但不限于以下情況：11.1.1.1乙方連續(xù)兩次未按時(shí)支付住宿費(fèi)用；11.1.1.2甲方發(fā)覺乙方在住宿期間有違法活動(dòng)；11.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止11.2.1合同終止情形包括但不限于以下情況：11.2.1.1合同期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)合同終止。11.3解除或終止通知11.3.1合同解除或終止，甲乙雙方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第十二章附加條款12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2語言文本12.2.1本合同以中文為正式文本。12.3附件12.3.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：12.3.1.1住宿服務(wù)價(jià)格表；12.3.1.2酒店規(guī)章制度。第十三章其他13.1合同解釋13.1.1本合同條款的任何解釋應(yīng)以普通語言進(jìn)行，并符合合同目的。13.2通知變更13.2.1本合同中的任何通知變更，必須以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。13.3合同副本13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各