餐飲行業自助餐消費免責協議合同編號：__________甲方（餐廳方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（消費者方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________聯系方式：________________地址：________________一、合同主體1.甲方（餐廳方）信息甲方作為提供自助餐服務的餐廳，具有合法的經營資質和相關許可證件，能夠按照本協議的約定為乙方提供優質的自助餐服務。甲方的經營地址為[具體地址]，聯系電話為[電話號碼]，如乙方需要了解更多關于甲方的信息或有任何疑問，可通過上述聯系方式與甲方取得聯系。2.乙方（消費者方）信息乙方作為自愿選擇在甲方餐廳享用自助餐的消費者，具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。乙方在簽署本協議前，已仔細閱讀并理解本協議的所有條款，對自助餐的服務內容、消費費用、免責聲明等內容表示認可和接受。二、自助餐服務內容1.自助餐的菜品及供應時間甲方將為乙方提供豐富多樣的自助餐菜品，包括但不限于熱菜、涼菜、主食、甜點、水果等。具體的菜品內容將根據甲方的實際供應情況進行調整，甲方有權根據季節、食材供應等因素對菜品進行合理的更換和調整。自助餐的供應時間為[具體時間區間]，乙方應在規定的時間內前往餐廳就餐。如乙方未能在規定時間內到達餐廳，甲方有權拒絕為乙方提供自助餐服務，且乙方已支付的費用不予退還。2.餐廳的營業時間及就餐規定甲方餐廳的營業時間為[具體時間區間]，乙方應在餐廳的營業時間內前往就餐。乙方在就餐時應遵守甲方的就餐規定，如按需取用食物，避免浪費；不得將食物帶出餐廳；不得在餐廳內大聲喧嘩、吸煙等。如乙方違反就餐規定，甲方有權對乙方進行勸阻或采取相應的措施，如收取額外的費用、要求乙方離開餐廳等。三、消費費用及支付方式1.自助餐的價格及計費方式自助餐的價格為每人[具體價格]元，兒童（[具體年齡范圍]）可享受[具體優惠價格]元的優惠價格。如乙方在就餐過程中需要額外增加菜品或服務，甲方將按照相應的價格標準進行計費。2.支付方式及付款時間乙方可以選擇以下支付方式：現金、銀行卡、支付、支付等。乙方應在就餐結束后及時支付費用，如乙方未能按時支付費用，甲方有權要求乙方支付逾期利息，并保留采取法律手段追討費用的權利。四、免責聲明與風險承擔1.食品質量與安全免責聲明甲方將嚴格按照國家相關法律法規和衛生標準進行食品的采購、加工和儲存，保證食品的質量和安全。但由于食品原材料的特殊性和不可控性，甲方無法保證每一道菜品都完全符合乙方的個人口味和期望，也無法完全避免食品中可能存在的微量異物或其他非質量問題。如乙方在就餐過程中發覺食品存在質量問題，應及時向甲方提出，甲方將根據實際情況進行處理。甲方對因食品原材料本身的質量問題或不可抗力因素導致的食品質量安全問題不承擔責任，但甲方將盡力協助乙方解決相關問題，并按照相關法律法規進行處理。2.消費者自身健康狀況責任乙方應保證自己的身體狀況適合享用自助餐，如乙方患有高血壓、糖尿病、心臟病等慢性疾病或其他不適宜食用自助餐的疾病，應在就餐前告知甲方。如乙方因自身健康狀況原因在就餐過程中出現身體不適或其他健康問題，甲方不承擔責任，但甲方將盡力協助乙方進行救治，并及時通知乙方的家屬或緊急聯系人。乙方應遵守甲方的就餐規定，合理取用食物，避免因過度飲食或食用不適合自己的食物而導致身體不適。如乙方因自身原因導致身體不適或其他健康問題，甲方不承擔責任。3.不可抗力因素免責如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致甲方無法正常提供自助餐服務，甲方不承擔責任，但甲方將及時通知乙方，并根據實際情況為乙方辦理退款或延期就餐等手續。如因不可抗力因素導致乙方無法按時前往餐廳就餐，乙方應及時通知甲方，雙方可協商解決相關問題。如乙方未能及時通知甲方，導致甲方產生的損失，乙方應承擔相應的賠償責任。五、消費者的權利與義務1.消費者的權利乙方有權在甲方餐廳享用符合本協議約定的自助餐服務，包括品嘗豐富多樣的菜品、享受舒適的就餐環境等。乙方有權對甲方的自助餐服務質量進行監督和評價，如乙方對甲方的服務不滿意，有權向甲方提出意見和建議，甲方應及時予以處理和回復。如乙方在就餐過程中發覺食品存在質量問題或其他安全隱患，有權要求甲方進行處理和解決，甲方應積極配合并采取相應的措施。2.消費者的義務乙方應按照本協議的約定按時支付自助餐費用，如乙方未能按時支付費用，應承擔相應的違約責任。乙方應遵守甲方的就餐規定和餐廳的秩序，尊重其他消費者的權益，不得影響餐廳的正常經營秩序。乙方應愛護餐廳的設施設備和環境衛生，不得故意損壞或破壞餐廳的財物，如乙方因故意或過失造成餐廳財物損壞的，應承擔相應的賠償責任。六、餐廳的權利與義務1.餐廳的權利甲方有權根據本協議的約定向乙方收取自助餐費用，如乙方未能按時支付費用，甲方有權采取相應的措施追討費用。甲方有權對乙方的就餐行為進行監督和管理，如乙方違反就餐規定或影響餐廳的正常經營秩序，甲方有權對乙方進行勸阻或采取相應的措施，如要求乙方離開餐廳等。甲方有權根據實際經營情況對自助餐的菜品內容、價格、供應時間等進行調整，但應提前通知乙方。2.餐廳的義務甲方應按照本協議的約定為乙方提供優質的自助餐服務，保證食品的質量和安全，提供舒適的就餐環境和良好的服務態度。甲方應定期對餐廳的設施設備進行維護和保養，保證設施設備的正常運行，為乙方提供良好的就餐體驗。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進和提高自助餐服務質量，如乙方對甲方的服務提出合理的改進意見，甲方應積極采納并予以實施。七、就餐環境與設施1.餐廳的環境衛生要求甲方應保持餐廳的環境整潔衛生，定期對餐廳進行清潔和消毒，保證餐廳的空氣流通、地面干凈、桌椅整潔等。甲方應按照國家相關衛生標準對餐廳的餐具進行清洗和消毒，保證餐具的衛生安全。2.設施設備的維護與管理甲方應定期對餐廳的設施設備進行檢查和維護，保證設施設備的正常運行，如空調、照明、音響等。如餐廳的設施設備出現故障或損壞，甲方應及時進行維修和更換，保證乙方的就餐不受影響。八、預訂與取消政策1.自助餐的預訂方式與流程乙方可以通過電話、網站等方式進行自助餐的預訂，預訂時應提供乙方的姓名、聯系方式、就餐人數、就餐時間等信息。甲方將在收到乙方的預訂信息后，及時與乙方確認預訂情況，并為乙方預留座位。如甲方無法滿足乙方的預訂需求，將及時通知乙方并說明原因。2.取消預訂的規定與處理方式如乙方需要取消預訂，應提前[具體時間]通知甲方，如乙方在規定時間內取消預訂，甲方將為乙方辦理全額退款手續；如乙方未能在規定時間內取消預訂，甲方將按照預訂人數收取一定比例的違約金。九、特殊情況處理1.消費者投訴與處理機制甲方應建立健全消費者投訴處理機制，設立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，及時處理乙方的投訴和建議。如乙方對甲方的自助餐服務不滿意或有其他投訴，應及時向甲方提出，甲方將在接到投訴后[具體時間]內進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給乙方。如乙方對甲方的處理結果不滿意，可向相關部門進行投訴或尋求法律援助。2.爭議解決方式本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應繼續履行本協議中不涉及爭議的其他條款。十、知識產權與保密條款1.餐廳的知識產權保護甲方對餐廳的名稱、標識、菜品配方、經營模式等擁有知識產權，未經甲方書面授權，乙方不得擅自使用或披露。如乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。2.消費者的保密義務乙方對在就餐過程中了解到的甲方的商業秘密、經營信息等負有保密義務，不得向第三方披露。如乙方違反保密義務，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。十一、協議的變更與終止1.協議變更的條件與程序本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。如法律法規或政策發生變化，導致本協議的部分條款無法履行或需要進行調整，雙方應根據法律法規或政策的要求進行協商和變更。2.協議終止的情形與處理本協議在以下情形下終止：雙方協商一致終止本協議；本協議約定的履行期限屆滿；一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議；法律法規規定的其他情形。本協議終止后，雙方應按照本協議的約定進行結算和清理，如乙方尚有未支付的費用，應及時支付給甲方；如甲方尚有未履行的義務，應繼續履行。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。如本協議的某些條款與法律法規的規定相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響本協議其他條款的效力。2.管轄法院的約定本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。如一方變更通知的送達地址，應提前[具體時間]書面通知對方，否則，通知按照原送達地址發出后，視為已送達。2.送達的確認與效力通知以信函方式發出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式發出的，以傳真發送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式發出的，以郵件發送成功的日期為送達日期。通知送達后，即視為對方已收到并知曉通知的內容，對方應按照通知的要求及時履行相應的義務。十四、其他條款1.協議的完整性與可分割性本協議構成雙方之間關于自助餐消費的完整協議，取代雙方之前就自助餐消費所達成的任何口頭或書面協議。如本協議的某些條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力，雙