IT技術支持勞務協議編號：__________

甲方：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

乙方：XX信息技術有限公司

地址：XX省XX市XX區XX路XX號

鑒于甲方從事IT行業，需對現有IT系統進行維護與升級，乙方具備專業的IT技術支持能力，雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供IT技術支持服務事宜，達成如下協議：

一、合同目的：甲方委托乙方提供IT技術支持服務，確保甲方IT系統的穩定運行，提高工作效率。

二、合同背景：甲方現有IT系統運行過程中，出現部分故障，為保障企業正常運營，甲方決定尋求乙方提供技術支持。

雙方的責任和義務：

一、甲方責任和義務：

1.甲方應向乙方提供準確、完整的IT系統相關信息，包括但不限于系統架構、網絡拓撲、硬件配置、軟件版本等，以便乙方進行技術支持服務。

2.甲方應確保乙方在提供技術支持服務過程中，能夠隨時獲取必要的權限和資源，包括但不限于網絡訪問、系統操作權限等。

3.甲方應配合乙方進行現場技術支持服務，包括但不限于提供辦公場所、設備等。

4.甲方應按照約定支付乙方技術服務費用，并按照合同約定的時間節點支付。

5.甲方應遵守國家相關法律法規，對乙方提供的技術支持服務內容進行保密，不得泄露乙方商業秘密。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方要求，在約定的時間內提供專業的IT技術支持服務，確保甲方IT系統的穩定運行。

2.乙方應指派具備相關資質的技術人員提供技術支持服務，并確保技術人員具備良好的職業道德和服務意識。

3.乙方應按照甲方要求，對IT系統進行定期檢查、維護和升級，確保系統安全、穩定、高效運行。

4.乙方應在發現甲方IT系統存在潛在風險時，及時通知甲方，并提出相應的解決方案。

5.乙方應確保在提供技術支持服務過程中，遵守國家相關法律法規，保護甲方數據安全。

6.乙方應按照合同約定，對甲方提供的技術支持服務內容進行保密，不得泄露甲方商業秘密。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供專業的IT技術支持服務。

2.甲方有權要求乙方在提供技術支持服務過程中，遵守國家相關法律法規，保護甲方數據安全。

3.甲方有權要求乙方對甲方提供的技術支持服務內容進行保密，不得泄露甲方商業秘密。

4.乙方有權要求甲方按照合同約定支付技術服務費用。

5.乙方有權要求甲方提供必要的技術支持服務條件，包括但不限于網絡訪問、系統操作權限等。

6.乙方有權要求甲方對乙方提供的技術支持服務內容進行保密，不得泄露乙方商業秘密。

四、違約責任：

1.任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。

2.任何一方違反保密義務，泄露對方商業秘密的，應承擔相應的法律責任。

3.任何一方違反合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協議項下，甲方應支付乙方IT技術支持服務費用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應在簽訂本協議之日起五個工作日內，向乙方支付合同總金額的30%作為首付款，即人民幣叁萬元整（￥30,000.00）。

2.進度款：乙方在完成合同約定的一定比例工作后，甲方應在收到乙方提交的進度款申請及相關證明材料之日起五個工作日內，向乙方支付已完成的合同工作量的相應比例款項。

-具體支付比例及時間節點如下：

a.完成合同約定工作的20%后，甲方支付合同總金額的20%；

b.完成合同約定工作的40%后，甲方支付合同總金額的20%；

c.完成合同約定工作的60%后，甲方支付合同總金額的20%；

d.完成合同約定工作的80%后，甲方支付合同總金額的10%；

e.完成合同約定工作的100%后，甲方支付合同總金額的10%。

3.結算款：乙方在完成合同約定的全部工作后，甲方應在收到乙方提交的最終驗收報告及結算清單之日起五個工作日內，支付剩余的合同金額。

三、支付條件：

1.乙方需在收到甲方支付款項后，向甲方開具合法、有效的稅務發票。

2.甲方支付款項前，應確保已按照合同約定完成相應的付款義務。

3.任何因甲方原因導致的支付延遲，乙方有權要求甲方支付相應的違約金。

四、額外費用：

1.本合同金額未包含因甲方原因導致的額外服務費用，如緊急維修、系統升級等。

2.額外費用將在實際發生時，由甲方根據乙方提供的合理報價和合同約定進行支付。

五、爭議解決：

1.若雙方就支付金額或方式產生爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.若甲方未按合同約定支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的每日萬分之五計算，直至實際付款日止。

2.若乙方未按合同約定提供符合要求的IT技術支持服務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于返工、賠償甲方因此遭受的損失等。

3.若任何一方違反保密義務，泄露對方商業秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于停止侵權行為、賠償損失等。

4.若任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接損失和可得利益損失。

二、爭議解決：

1.雙方應本著友好協商的原則，積極解決合同履行過程中產生的任何爭議。

2.若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

3.除訴訟外，雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式。具體仲裁條款如下：

a.仲裁機構：雙方同意將爭議提交至XX省XX市仲裁委員會進行仲裁。

b.仲裁規則：仲裁應按照《中華人民共和國仲裁法》和XX省XX市仲裁委員會的仲裁規則進行。

c.仲裁裁決：仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.在爭議解決過程中，除正在進行仲裁或訴訟的爭議外，雙方應繼續履行合同的其他條款。

三、適用法律：

本協議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、合同解除：

1.若一方違約，另一方有權在違約行為發生后三十日內書面通知違約方解除本協議。

2.本協議解除后，雙方應按照本協議的約定處理未履行完畢的合同義務，并就違約責任進行協商解決。

五、其他：

1.本協議的違約責任和爭議解決機制為本協議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

2.本協議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方共同簽署。未經雙方書面同意，任何口頭或書面修改或補充均無效。

附則：

一、生效條件：本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律、法規另有規定。

二、有效期：本協議的有效期為自生效之日起至合同約定的全部工作完成之日止，但最長不超過一年。如雙方同意延長合同期限，應另行簽訂補充協議。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協議的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。未經雙方書面同意，任何口頭或書面變更均無效。

2.終止：

a.本協議因以下原因終止：

i.合同約定的全部工作完成；

ii.雙方協商一致解除本協議；

iii.因不可抗力導致合同無法履行；

iv.一方嚴重違約，另一方有權解除本協議；

v.法律法規規定的其他情形。

b.合同終止后，雙方應按照本協議的約定處理未履行完畢的合同義務，并就違約責任進行協商解決。

c.合同終止后，雙方應相互返還因履行本協議而取得的財產或收益。

四、通知：

1.雙方應按照本協議約定的地址和聯系方式進行通知。

2.任何通知應以書面形式發出，并經另一方簽字（或蓋章）確認。

3.通知自送達對方之日起生效。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。

2.發生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明。

3.不可抗力事件發生后，雙方應協商解決合同履行問題。如因不可抗力導致合同無法履行，合同可部分或全部終止。

六、其他：

1.本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議的標題僅為方便閱讀，不影響協議的實質內容。

4.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同終止之日起失效。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方IT系統維護與升級的具體需求，包括但不限于硬件設備清單、軟件功能要求、性能指標等。

2.設計方案：乙方根據甲方需求提供的IT系統維護與升級的設計方案，包括系統架構圖、網絡拓撲圖、技術路線等。

3.技術規格：乙方提供的技術支持服務所需的技術規格說明，包括硬件設備、軟件版本、網絡環境等。

4.服務計劃：乙方制定的詳細服務計劃，包括服務時間、服務內容、服務步驟等。

5.雙方簽字及蓋章頁：本協議的正式簽署頁，包括雙方法定代表人或授權代表簽字及公司蓋章。

6.雙方身份證復印件：雙方法定代表人或授權代表的有效身份證件復印件，以證明其身份。

7.雙方企業營業執照復印件：雙方企業的營業執照復印件，以證明其合法經營資格。

8.雙方保密協議：如適用，雙方之間簽訂的保密協議，以確保技術信息和商業秘密的安全。

9.其他相關文件：根據合同履行需要，可能涉及的其他相關文件或證明材料。

上述附件為本協議的