網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)升級與用戶條款修訂協(xié)議合同編號：【__________】甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（用戶）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則第一條協(xié)議簽訂目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方提供網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)的升級內(nèi)容，以及乙方使用該服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2通過本協(xié)議的簽訂，甲方承諾為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方完成服務(wù)升級并經(jīng)乙方驗收合格之日止。2.2協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。第三條協(xié)議適用范圍3.1本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)升級項目。3.2本協(xié)議不適用于乙方自行購買或通過其他途徑獲得的任何第三方軟件。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方將為乙方提供以下服務(wù)：4.1.1網(wǎng)絡(luò)軟件的功能升級；4.1.2網(wǎng)絡(luò)軟件的功能優(yōu)化；4.1.3網(wǎng)絡(luò)軟件的安全加固；4.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第五條服務(wù)標準5.1甲方保證所提供的服務(wù)符合以下標準：5.1.1穩(wěn)定性：網(wǎng)絡(luò)軟件運行過程中，系統(tǒng)崩潰次數(shù)每月不超過2次；5.1.2安全性：保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和泄露；5.1.3功能：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過1秒，并發(fā)用戶數(shù)不低于1000；5.1.4可用性：網(wǎng)絡(luò)軟件的可用率不低于99.9%。第六章使用權(quán)限與限制第七條使用權(quán)限7.1乙方獲得本協(xié)議規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)使用權(quán)限，包括但不限于訪問、使用、復(fù)制、展示等。7.2乙方在使用過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。第八條使用限制8.1乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)軟件進行任何違法活動；8.2乙方不得擅自修改、復(fù)制、出租、出售、出借、分發(fā)或以其他方式非法轉(zhuǎn)讓網(wǎng)絡(luò)軟件；8.3乙方不得使用網(wǎng)絡(luò)軟件進行商業(yè)活動，除非事先獲得甲方書面許可。第九章費用與支付第九條費用9.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付給甲方。9.2甲方提供的服務(wù)費用包括但不限于升級費用、維護費用和技術(shù)支持費用。第十章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十一條保密義務(wù)11.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過程中所了解到的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方履行完畢止。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方擁有所提供網(wǎng)絡(luò)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，乙方僅獲得使用該軟件的權(quán)利。12.2乙方不得侵犯甲方或其他權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)。第十一章協(xié)議的變更與解除第十三條協(xié)議變更13.1如因國家政策調(diào)整、技術(shù)升級或其他原因需要變更本協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行修改。第十四條協(xié)議解除14.1雙方均可因以下原因解除本協(xié)議：14.1.1協(xié)議期滿；14.1.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；14.1.3出現(xiàn)不可抗力事件。第十五章爭議解決15.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。15.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十六章其他16.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。16.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________________乙方（蓋章）：_________________________甲方代表簽字：_________________________乙方代表簽字：_________________________簽訂日期：_________________________簽訂日期：_________________________第六章用戶權(quán)利與義務(wù)第十六條用戶權(quán)利16.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)。16.2乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。16.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。第十七條用戶義務(wù)17.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)軟件從事違法活動。17.2乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，不得將賬戶信息泄露給他人。17.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實、準確的個人信息。17.4乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)軟件的使用規(guī)范，不得損害他人合法權(quán)益。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第十八條數(shù)據(jù)安全18.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。18.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。18.3甲方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)軟件進行安全檢查，及時修復(fù)已知的安全漏洞。第十九條隱私保護19.1甲方承諾對乙方個人信息進行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。19.2甲方應(yīng)制定隱私保護政策，明確個人信息收集、使用、存儲和刪除的規(guī)則。19.3乙方有權(quán)要求甲方提供其個人信息的查詢、更正和刪除服務(wù)。第八章服務(wù)內(nèi)容變更第二十條服務(wù)內(nèi)容調(diào)整20.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。20.2甲方在調(diào)整服務(wù)內(nèi)容前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。20.3乙方有權(quán)選擇繼續(xù)使用調(diào)整后的服務(wù)，或按照本協(xié)議規(guī)定解除協(xié)議。第九章費用調(diào)整第二十一條費用調(diào)整21.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和服務(wù)成本的變化，對服務(wù)費用進行調(diào)整。21.2甲方在調(diào)整費用前，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的選擇權(quán)。21.3乙方有權(quán)選擇繼續(xù)使用調(diào)整后的服務(wù)，或按照本協(xié)議規(guī)定解除協(xié)議。第十章協(xié)議終止第二十二條協(xié)議終止條件22.1出現(xiàn)以下情形之一，本協(xié)議可終止：22.1.1協(xié)議期滿；22.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；22.1.3一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正；22.1.4出現(xiàn)不可抗力事件。第二十三條終止程序23.1協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。23.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理各自的權(quán)利和義務(wù)。23.3協(xié)議終止后，甲方應(yīng)退還乙方未使用的服務(wù)費用。第十一章通知與通訊第二十四條通知方式24.1雙方之間的通知，可以通過以下方式發(fā)送：24.1.1書面信件；24.1.2郵件；24.1.3傳真；24.1.4甲方或乙方指定的其他通訊方式。24.2通知送達24.2.1書面信件送達以郵戳為準；24.2.2郵件送達以發(fā)送方發(fā)送成功并收到接收方確認的時間為準；24.2.3傳真送達以發(fā)送方發(fā)送成功并收到接收方確認的時間為準。第十二章不可抗力第二十五條不可抗力定義25.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。第二十六條不可抗力處理26.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明材料。26.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商處理。26.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三章附則第二十七條本協(xié)議的補充與附件27.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議。27.2本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十八條協(xié)議解釋28.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第二十九條協(xié)議生效29.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（用戶）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：______________