電子支付安全保障協議合同編號：__________甲方（電子支付服務提供商）：乙方（服務使用者）：第一章定義與術語1.1本協議中，以下術語的含義分別為：1.1.1“電子支付服務”指甲方提供的通過電子設備進行的貨幣交易處理服務。1.1.2“服務使用者”指甲方電子支付服務的直接使用人。1.1.3“交易”指服務使用者通過甲方的電子支付服務進行的任何貨幣交易。1.1.4“賬戶”指服務使用者在甲方開設的用于電子支付服務的賬戶。第二章電子支付服務的提供2.1甲方承諾按照本協議的規定，向乙方提供安全、穩定、高效的電子支付服務。2.2甲方應采取適當的技術手段和管理措施，保證電子支付服務的安全性，包括但不限于：2.2.1采用先進的加密技術保護交易數據。2.2.2設立風險監測和預警系統，及時發覺并處理異常交易。2.2.3建立完善的用戶身份認證機制。第三章服務使用者的權利與義務3.1乙方有權按照本協議的規定使用甲方的電子支付服務。3.2乙方應妥善保管自己的賬戶信息和交易密碼，不得泄露給他人。3.3乙方應保證其賬戶中資金來源合法，不得用于非法交易。3.4乙方在交易過程中應遵循誠實信用原則，不得進行欺詐行為。第四章交易爭議處理4.1雙方應共同努力解決交易過程中的爭議。4.2若乙方對交易有異議，應在交易發生后七個工作日內向甲方提出。4.3甲方應在收到乙方異議后十個工作日內進行調查，并給予答復。4.4如雙方無法協商解決爭議，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第五章風險控制與責任承擔5.1甲方應對電子支付服務的風險進行持續監控和控制。5.2甲方應對由于自身原因導致的交易損失承擔相應責任。5.3乙方應合理使用電子支付服務，對由于自身原因導致的損失承擔責任。5.4甲方不對由于不可抗力導致的損失承擔責任。5.5甲方不對乙方使用電子支付服務進行的非法交易承擔責任。甲方（電子支付服務提供商）：乙方（服務使用者）：第六章服務的變更與終止6.1甲方有權根據業務發展需要，對電子支付服務進行升級或變更，但應提前三十日通知乙方。6.2若乙方違反本協議的約定，甲方有權暫停或終止對乙方的電子支付服務。6.3在以下情況下，甲方有權立即終止本協議：6.3.1乙方使用電子支付服務進行非法交易或涉嫌欺詐。6.3.2乙方提供的個人信息不真實或存在誤導性。6.4乙方有權隨時終止本協議，但應提前十五日通知甲方。6.5協議終止后，甲方仍有權對乙方賬戶內的資金進行清算，并保留追究乙方違約責任的權利。第七章保密與隱私保護7.1雙方應對在履行本協議過程中獲取的對方商業秘密和隱私信息予以保密。7.2甲方承諾不對外公開乙方個人信息，除非以下情況：7.2.1法律法規要求。7.2.2乙方同意公開。7.3乙方應妥善處理甲方提供的保密信息，未經甲方同意不得泄露給第三方。7.4本條款的保密義務在協議終止后仍繼續有效。第八章通知與溝通8.1雙方應通過書面形式進行通知和溝通，包括但不限于以下情況：8.1.1協議變更、終止或解除。8.1.2交易爭議。8.1.3技術支持與維護。8.2通知應以郵件、掛號信或快遞等方式送達，以送達日期為準。8.3雙方應指定聯系人負責本協議項下的通知與溝通。第九章違約責任9.1任何一方違反本協議的約定，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.2違約金的計算方式為：違約金額等于損失金額的20%。9.3乙方如因甲方違反本協議導致損失，有權要求甲方賠償實際損失。9.4甲方如因乙方違反本協議導致損失，有權要求乙方賠償實際損失。第十章法律適用與爭議解決10.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.3若協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.4本協議的任何爭議解決程序均不排除雙方在必要時采取必要的保護措施，包括但不限于暫停提供服務、凍結資金等。甲方（電子支付服務提供商）：乙方（服務使用者）：第十一章數據保護與合規11.1甲方應遵守國家有關數據保護的法律法規，保證電子支付服務的數據處理符合相關規定。11.2甲方應對存儲的乙方個人信息采取加密措施，防止未經授權的訪問、披露、篡改或銷毀。11.3乙方同意甲方為了提供電子支付服務而收集、使用和處理其個人信息。11.4甲方應定期進行合規審查，保證電子支付服務符合監管要求。11.5乙方應遵守國家有關電子支付的法律法規，不得利用電子支付服務進行違法活動。第十二章服務費用與支付12.1甲方有權根據電子支付服務的類型和交易金額收取相應的服務費用。12.2服務費用標準應在雙方簽訂本協議前予以明確，并書面通知乙方。12.3乙方應按照約定的費用標準和支付方式向甲方支付服務費用。12.4甲方應在每個結算周期結束后向乙方提供費用明細。12.5未經甲方同意，乙方不得以任何方式抵扣或拖欠服務費用。第十三章服務的維護與升級13.1甲方應定期對電子支付服務進行維護和升級，以提升服務質量和安全性。13.2甲方在進行服務維護或升級時，應盡量減少對乙方服務的影響。13.3甲方應在維護或升級前通知乙方，并提供必要的操作指引。13.4乙方應配合甲方完成服務的維護和升級。13.5甲方不對因服務維護或升級導致的短暫服務中斷承擔責任。第十四章賠償與保險14.1甲方應對由于其服務缺陷導致的乙方直接經濟損失承擔賠償責任。14.2甲方應購買相應的責任保險，以保障在發生賠償責任時能夠及時履行賠償義務。14.3乙方的損失賠償請求應在損失發生后三十日內向甲方提出。14.4甲方賠償金額的最高限額不超過乙方實際損失的金額。14.5甲方不對乙方的間接損失、特殊損失或預期利益的損失承擔賠償責任。第十五章協議的修改與更新15.1甲方有權根據業務發展、法律法規變化或監管要求對本協議進行修改或更新。15.2修改或更新后的協議應通過郵件、網站公告等方式通知乙方。15.3乙方如不同意修改或更新的協議內容，應在收到通知后十五日內書面通知甲方，否則視為同意。15.4本協議的修改或更新不影響雙方已經形成的權利和義務。簽字部分：甲方（電子支付服務提供商）