IP電話系統安裝與調試服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：_________________乙方（服務接受方）：_________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方是指提供IP電話系統安裝與調試服務的公司或個人。1.1.2乙方是指接受IP電話系統安裝與調試服務的公司或個人。1.2合同標的1.2.1本合同標的為甲方提供的IP電話系統安裝與調試服務。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4合同價格1.4.1甲方提供IP電話系統安裝與調試服務的價格為人民幣______元。1.5支付方式1.5.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內向甲方支付合同總價款的______%，即人民幣______元。1.5.2剩余款項應在系統安裝調試完成后______個工作日內支付，即人民幣______元。第二章系統安裝2.1安裝地點2.1.1IP電話系統安裝地點為：_________________。2.2安裝時間2.2.1甲方應在合同簽訂后______個工作日內完成IP電話系統的安裝。2.3安裝人員2.3.1甲方將指派______名技術熟練的安裝人員進行現場安裝。2.4安裝要求2.4.1甲方安裝人員應按照乙方提供的現場條件和要求進行安裝。2.4.2安裝過程中，甲方應保證現場安全，避免對乙方設施造成損害。第三章系統調試3.1調試時間3.1.1甲方應在IP電話系統安裝完成后______個工作日內進行系統調試。3.2調試人員3.2.1甲方將指派______名技術熟練的調試人員進行現場調試。3.3調試內容3.3.1調試人員應對IP電話系統的各項功能進行測試，保證系統運行穩定、可靠。3.4調試標準3.4.1系統調試應達到以下標準：3.4.1.1系統穩定性：系統運行期間，故障率不超過______%。3.4.1.2響應速度：系統響應時間不超過______秒。3.4.1.3音質效果：通話音質清晰，無雜音。第四章系統驗收4.1驗收時間4.1.1乙方應在系統調試完成后______個工作日內對系統進行驗收。4.2驗收人員4.2.1乙方將指派______名驗收人員進行現場驗收。4.3驗收標準4.3.1驗收人員應按照以下標準進行驗收：4.3.1.1系統功能：系統功能應滿足合同約定的各項要求。4.3.1.2系統功能：系統功能應達到合同約定的各項指標。4.3.1.3系統安全：系統安全功能應符合國家相關標準。4.4驗收結果4.4.1若驗收合格，乙方應在驗收合格證明上簽字確認。4.4.2若驗收不合格，乙方應在驗收不合格證明上注明不合格原因，并要求甲方在______個工作日內進行整改。第五章售后服務5.1售后服務期限5.1.1本合同約定的售后服務期限為______年。5.2售后服務內容5.2.1甲方應在售后服務期限內，為乙方提供以下服務：5.2.1.1系統故障排除：在乙方提出故障報告后，甲方應在______小時內響應。5.2.1.2系統升級：甲方應免費為乙方提供系統升級服務。5.2.1.3技術支持：甲方應提供電話、郵件、現場等多種技術支持方式。5.3售后服務響應時間5.3.1甲方應在收到乙方故障報告后______小時內進行響應，并在______個工作日內完成故障排除。5.4售后服務費用5.4.1本合同約定的售后服務為免費服務，乙方無需支付額外費用。5.5售后服務糾紛處理5.5.1若乙方對售后服務不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應在______個工作日內予以答復和處理。第六章技術支持與培訓6.1技術支持服務6.1.1甲方承諾，在合同有效期內，為乙方提供必要的技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于：系統操作指導、故障排除、軟件升級等。6.1.3乙方在遇到技術問題時，應首先通過甲方提供的技術支持或郵箱聯系甲方技術支持團隊。6.2培訓服務6.2.1甲方將為乙方提供系統操作及維護的培訓服務。6.2.2培訓內容應包括但不限于：系統功能介紹、日常維護操作、故障排查方法等。6.2.3培訓方式可以包括現場培訓、遠程培訓或提供培訓資料。6.3培訓時間6.3.1培訓時間應在系統安裝調試完成后的一周內安排。6.3.2培訓時間由雙方協商確定，并納入合同附件。6.4培訓人數6.4.1培訓人數應不少于______人，具體人數由乙方指定。6.4.2若乙方需要增加培訓人數，甲方應在接到通知后______個工作日內安排。第七章系統維護與保養7.1維護責任7.1.1甲方負責對IP電話系統進行定期維護和保養。7.1.2乙方應按照甲方的要求，配合完成系統的維護工作。7.2維護周期7.2.1甲方應每季度對系統進行一次全面檢查和維護。7.2.2特殊情況下，甲方可根據實際情況調整維護周期。7.3維護內容7.3.1維護內容應包括但不限于：硬件設備檢查、軟件更新、系統優化等。7.3.2甲方應保證維護工作的質量和效果。7.4維護記錄7.4.1甲方應詳細記錄每次維護的時間、內容、結果等，并定期向乙方提供維護報告。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全性和完整性。8.1.2未經乙方同意，甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方數據。8.2隱私保護8.2.1甲方應遵守國家有關個人信息保護的相關法律法規。8.2.2甲方應采取必要措施，防止乙方用戶信息泄露。8.3數據備份8.3.1甲方應定期對乙方數據進行備份，并保證備份數據的可用性。8.3.2備份數據應存儲在安全的地方，并防止未授權訪問。第九章系統升級與更新9.1升級政策9.1.1甲方將根據行業發展和技術進步，定期對IP電話系統進行升級。9.1.2升級將不會影響現有系統的穩定性和功能。9.2更新內容9.2.1升級或更新內容應包括但不限于：新增功能、功能優化、安全修復等。9.2.2更新內容將通知乙方，并由乙方決定是否進行升級或更新。9.3更新方式9.3.1甲方將通過遠程或現場服務的方式，為乙方提供系統升級或更新服務。9.3.2升級或更新完成后，甲方將協助乙方進行系統測試和驗證。第十章附件10.1附件一：IP電話系統詳細規格說明書10.1.1本附件詳細說明了IP電話系統的技術參數、功能特性、操作指南等。10.2附件二：培訓計劃10.2.1本附件列出了系統安裝調試完成后的培訓計劃，包括培訓時間、地點、內容等。10.3附件三：維護保養計劃10.3.1本附件列出了IP電話系統的維護保養計劃，包括維護周期、內容、責任等。第十一章服務保障與承諾11.1服務保障11.1.1甲方承諾，所提供的IP電話系統安裝與調試服務應符合國家相關標準和行業規范。11.1.2甲方保證系統安裝調試后的穩定性和可靠性，保證乙方業務不受影響。11.2響應時間承諾11.2.1甲方承諾，在接到乙方故障報告后的______小時內，將有技術人員響應處理。11.2.2甲方承諾，在系統故障排除過程中，將與乙方保持密切溝通，保證故障及時解決。11.3服務承諾期限11.3.1甲方對本合同約定的IP電話系統安裝與調試服務，提供______個月的免費質保期。11.3.2質保期內，如因甲方原因導致系統出現故障，甲方將免費提供修復服務。第十二章通知與聯系方式12.1通知方式12.1.1雙方應通過以下方式進行正式通知：12.1.1.1書面形式：通過郵寄、快遞或專人送達。12.1.1.2郵件：以書面郵件或短信的形式發送。12.2聯系方式12.2.1甲方聯系方式：12.2.1.1聯系人：__________________12.2.1.2聯系方式：__________________12.2.1.3電子郵箱：__________________12.2.2乙方聯系方式：12.2.2.1聯系人：__________________12.2.2.2聯系方式：__________________12.2.2.3電子郵箱：__________________第十三章其他13.1不可抗力13.1.1本合同執行期間，如發生不可抗力因素，如地震、火災、戰爭等，致使本合同無法履行，雙方應協商解決。13.2本合同未盡事宜13.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協