電子商務平臺商家銷售責任免除協議合同編號：__________甲方（電子商務平臺）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（商家）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、協議的范圍和定義1.1協議的適用范圍本協議適用于乙方在甲方電子商務平臺上進行的商品銷售及相關服務活動。1.2相關定義（1）“電子商務平臺”指甲方運營的提供網絡交易服務的平臺。（2）“商家”指在甲方電子商務平臺上注冊并銷售商品或提供服務的乙方。（3）“消費者”指在甲方電子商務平臺上購買乙方商品或服務的個人或單位。二、商家的資格和義務2.1商家的資格要求（1）乙方應具備合法的經營資格，依法辦理了工商登記、稅務登記等相關手續，并持有有效的營業執照及相關許可證件。（2）乙方應保證其提供的商品或服務符合國家法律法規、行業標準及甲方平臺的相關規定。2.2商家的信息提供義務（1）乙方應向甲方提供真實、準確、完整的商家信息，包括但不限于企業名稱、法定代表人、地址、聯系電話、電子郵箱、營業執照號碼等。（2）乙方應及時更新其商家信息，保證信息的準確性和有效性。若乙方信息發生變更，應在變更后[X]個工作日內通知甲方并提供相關證明材料。2.3商家的產品和服務質量義務（1）乙方應保證其銷售的商品或提供的服務符合國家相關質量標準，不存在質量問題。（2）乙方應按照商品或服務的描述和承諾向消費者提供商品或服務，不得虛假宣傳、欺詐消費者。（3）乙方應建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的投訴和退換貨要求，保證消費者的合法權益得到保障。三、電子商務平臺的權利和義務3.1平臺的運營和管理權利（1）甲方有權制定和修改平臺的運營規則、服務協議及相關管理制度，乙方應遵守甲方的規定。（2）甲方有權對乙方的商品信息、交易行為進行監督和管理，如發覺乙方存在違規行為，甲方有權采取相應的處理措施，包括但不限于警告、下架商品、暫停或終止服務等。3.2平臺的信息審核義務（1）甲方應對乙方提交的商家信息、商品信息進行審核，保證信息的真實性、準確性和合法性。（2）甲方有權對乙方的商品或服務進行質量檢測，如發覺質量問題，有權要求乙方進行整改或下架相關商品。3.3平臺的服務提供義務（1）甲方應向乙方提供穩定、安全的電子商務平臺服務，保證平臺的正常運行。（2）甲方應及時處理乙方的技術問題和咨詢，為乙方提供必要的技術支持和服務。四、責任免除的范圍和條件4.1一般責任免除范圍（1）因不可抗力、意外事件等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的損失，甲方不承擔責任。（2）因消費者自身原因導致的損失，甲方不承擔責任。（3）因第三方原因導致的損失，甲方在其過錯范圍內承擔相應的責任。4.2特定情況下的責任免除條件（1）如乙方違反本協議的約定或甲方平臺的相關規定，導致甲方遭受損失的，甲方有權向乙方追償，乙方應承擔相應的賠償責任。在此情況下，甲方對乙方的違約行為所導致的后果不承擔責任。（2）如乙方的商品或服務存在質量問題或侵權行為，導致消費者或第三方遭受損失的，乙方應承擔全部責任。甲方在接到相關投訴或通知后，應及時通知乙方并協助乙方進行處理。如乙方未能及時處理或處理不當，導致甲方聲譽受損或遭受其他損失的，甲方有權向乙方追償，乙方應承擔相應的賠償責任。五、知識產權保護5.1商家的知識產權保證（1）乙方保證其在甲方電子商務平臺上銷售的商品或提供的服務不侵犯他人的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等。（2）如乙方的商品或服務涉及知識產權糾紛，乙方應自行承擔全部法律責任，并賠償因此給甲方及消費者造成的損失。5.2平臺的知識產權保護措施（1）甲方有權對乙方的商品或服務進行知識產權審查，如發覺涉嫌侵權的商品或服務，有權要求乙方提供相關證明材料或下架相關商品。（2）甲方應建立知識產權保護機制，對侵犯知識產權的行為進行打擊和處理，維護平臺的正常經營秩序。5.3侵權處理程序（1）如甲方接到知識產權侵權投訴，應及時通知乙方，并要求乙方在[X]個工作日內提供相關證明材料或說明情況。（2）如乙方未能在規定時間內提供相關證明材料或說明情況，甲方有權下架相關商品或暫停乙方的服務，并將相關情況報告給知識產權管理部門。（3）如乙方的商品或服務經認定構成侵權，乙方應立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任和賠償責任。六、消費者權益保護6.1商家對消費者的責任（1）乙方應遵守國家相關法律法規和甲方平臺的消費者權益保護規定，向消費者提供真實、準確的商品信息和服務承諾，不得虛假宣傳、欺詐消費者。（2）乙方應保證其銷售的商品或提供的服務符合國家相關質量標準和安全要求，不存在危及消費者人身、財產安全的隱患。（3）乙方應按照國家相關法律法規和甲方平臺的規定，履行商品售后服務義務，及時處理消費者的投訴和退換貨要求，保障消費者的合法權益。6.2平臺的消費者投訴處理機制（1）甲方應建立健全消費者投訴處理機制，及時受理消費者的投訴，并按照相關規定進行處理。（2）甲方在接到消費者投訴后，應及時通知乙方，并要求乙方在[X]個工作日內與消費者協商解決。如乙方未能在規定時間內與消費者協商解決，甲方有權介入處理，并根據實際情況作出相應的處理決定。（3）甲方有權對乙方的處理結果進行監督和檢查，如發覺乙方未按照規定處理消費者投訴或處理結果不符合要求，有權要求乙方重新處理或采取相應的處罰措施。七、數據保護和隱私政策7.1商家的數據處理義務（1）乙方應遵守國家相關法律法規和甲方平臺的數據保護和隱私政策，妥善處理消費者的個人信息和交易數據，不得泄露、篡改或非法使用。（2）乙方應采取必要的技術和管理措施，保證數據的安全性和保密性，防止數據丟失、泄露或被非法訪問。7.2平臺的數據保護措施（1）甲方應采取合理的安全措施保護平臺上的用戶數據，防止數據泄露、篡改或丟失。（2）甲方應按照國家相關法律法規和隱私政策的要求，妥善處理用戶數據，不得將用戶數據用于非法目的或向第三方披露。7.3隱私政策的遵守（1）甲乙雙方應共同遵守國家相關法律法規和甲方平臺的隱私政策，保護消費者的隱私權。（2）如甲方發覺乙方違反隱私政策，有權要求乙方立即停止違法行為，并采取相應的整改措施。如乙方拒不整改或情節嚴重的，甲方有權終止本協議，并追究乙方的法律責任。八、不可抗力和意外事件8.1不可抗力的定義和范圍本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。8.2意外事件的處理方式（1）如因不可抗力或意外事件導致一方無法履行本協議的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理期限內提供證明。（2）如不可抗力或意外事件持續時間超過[X]天，雙方應協商解決本協議的履行問題。如協商不成，任何一方均有權終止本協議。九、協議的變更和終止9.1協議的變更程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關協議。（2）甲方有權根據國家法律法規、行業標準及平臺運營需要，對本協議進行變更。甲方應提前[X]天通知乙方，乙方如不同意變更，有權在通知送達后[X]天內終止本協議。如乙方未在規定時間內提出終止協議，視為乙方同意變更。9.2協議的終止條件（1）雙方協商一致，可終止本協議。（2）乙方違反本協議的任何約定，甲方有權提前[X]天通知乙方終止本協議。（3）如乙方的營業執照被吊銷、注銷或被依法宣告破產，本協議自動終止。（4）如甲方的電子商務平臺停止運營，本協議自動終止。十、通知和溝通10.1通知的方式和要求（1）本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達以對方簽收或郵件發送成功為準。（2）雙方應在本協議中明確各自的通知接收地址和聯系人信息，如信息發生變更，應及時通知對方。10.2雙方的溝通機制（1）雙方應建立良好的溝通機制，及時解決合作過程中出現的問題。（2）雙方可通過電話、郵件、在線客服等方式進行溝通，溝通內容應形成書面記錄，以備查閱。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式本協議的解釋和執行均適用[具體法律]。如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應在本協議中明確仲裁機構和仲裁規則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應在本協議中明確管轄法院。十二、法律適用和管轄12.1適用的法律本協議受[具體法律]的管轄和解釋。12.2管轄法院或仲裁機構（1）如雙方選擇訴訟解決爭議，應由[具體法院]管轄。（2）如雙方選擇仲裁解決爭議，應由[具體仲裁機構]仲裁。十三、其他條款13.1協議的完整性本協議構成雙方之間關于本協議主題事項的完整協議，并取代雙方之前就該主題事項所達成的任何口頭或書面協議。13.2條款的可分割性如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，該條款應被視為從本協議中刪除，而本協議的其他條款應繼續有效并可執行。十四、協議的生效和效力14.1協議的生效日期本協議自雙方簽字（或蓋