餐飲外賣配送食物損壞免責協議書合同編號：__________甲方（配送方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（顧客）：姓名：____________________地址：____________________聯系方式：____________________一、總則1.協議背景鑒于甲方作為餐飲外賣配送服務提供商，乙方作為餐飲外賣的訂購方，為明確雙方在食物配送過程中的權利和義務，特訂立本協議。2.協議目的本協議旨在規范餐飲外賣配送過程中食物損壞的責任認定和處理方式，保障雙方的合法權益。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“配送服務”指甲方將乙方訂購的餐飲外賣從餐廳送達至乙方指定地點的服務。（2）“食物損壞”指在配送過程中，食物出現變質、破損、污染等影響食用的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）如本協議的條款存在歧義，應按照協議的目的、交易習慣以及誠實信用原則進行解釋。三、配送服務內容1.服務范圍甲方的配送服務范圍為[具體服務區域]，乙方應在該范圍內指定配送地點。2.配送時間（1）甲方應在乙方下單后的[具體時間]內將餐飲外賣送達指定地點。（2）如因特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導致配送時間延遲，甲方應及時通知乙方，并盡快完成配送。四、食物損壞的認定1.損壞標準（1）食物出現明顯的變質現象，如異味、變色、發霉等。（2）食物包裝破損，導致食物外露或受到污染。（3）食物的數量與訂單不符。2.認定程序（1）乙方在收到餐飲外賣后，應及時檢查食物是否存在損壞情況。如發覺問題，應在[具體時間]內拍照留存證據，并通知甲方。（2）甲方接到乙方的通知后，應及時安排人員進行核實。如雙方對食物損壞的情況存在爭議，可共同委托第三方專業機構進行鑒定。五、免責情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導致食物損壞，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發生后及時通知乙方，并提供相關證明材料。2.顧客自身原因（1）如乙方在收到餐飲外賣后，未按照食品的保存要求進行妥善保存，導致食物損壞，甲方不承擔責任。（2）如乙方在簽收餐飲外賣后，自行對食物進行加工或處理，導致食物損壞，甲方不承擔責任。3.第三方原因如因第三方的原因（如快遞員的違規操作、其他人員的故意破壞等）導致食物損壞，甲方應積極協助乙方追究第三方的責任，但不承擔賠償責任。六、通知與溝通1.通知方式雙方同意以以下方式進行通知：（1）書面通知：通過郵寄或郵件的方式發送通知，通知的送達時間以郵件寄出或發送成功的時間為準。（2）口頭通知：通過電話或當面告知的方式進行通知，通知的送達時間以對方接到通知的時間為準。2.溝通渠道雙方同意以下溝通渠道：（1）甲方的客服電話：[電話號碼]（2）乙方的聯系方式：[電話號碼或郵件地址]七、賠償責任限制1.賠償范圍（1）如食物損壞是由于甲方的原因造成的，甲方應賠償乙方的直接損失，包括食物的價款以及因食物損壞而產生的其他合理費用。（2）甲方不對乙方的間接損失（如利潤損失、商譽損失等）承擔賠償責任。2.賠償限額甲方的賠償責任以訂單金額的[具體比例]為限。如乙方能夠證明甲方存在故意或重大過失，甲方的賠償責任不受此限。八、顧客的權利與義務1.顧客的權利（1）乙方有權要求甲方按照訂單內容提供符合質量標準的餐飲外賣。（2）如發覺食物損壞，乙方有權要求甲方按照本協議的規定進行處理。2.顧客的義務（1）乙方應按照訂單的要求提供準確的配送信息，包括配送地址、聯系方式等。（2）乙方應在收到餐飲外賣后及時進行檢查，如發覺問題應及時通知甲方。（3）乙方應按照食品的保存要求進行妥善保存，如因未妥善保存導致食物損壞，應自行承擔責任。九、配送方的權利與義務1.配送方的權利（1）甲方有權要求乙方提供準確的配送信息，以便順利完成配送服務。（2）如乙方違反本協議的規定，甲方有權拒絕提供配送服務或要求乙方承擔相應的責任。2.配送方的義務（1）甲方應按照訂單內容和乙方的要求，及時、準確地將餐飲外賣送達指定地點。（2）甲方應保證配送過程中食物的安全和衛生，避免食物損壞。（3）如發覺食物損壞，甲方應積極協助乙方進行處理，包括提供相關證據、協助追究責任等。十、協議的變更與終止1.變更條件本協議的任何變更須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更協議。2.終止情形（1）雙方協商一致，可以終止本協議。（2）如一方違反本協議的規定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力因素或法律法規的變化導致本協議無法繼續履行，本協議自動終止。十一、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本協議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的規定將爭議提交仲裁機構進行仲裁。（2）如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規]。2.法律解釋如對本協議的條款存在不同理解，應按照相關法律法規的規定進行解釋。十三、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于餐飲外賣配送服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.協議的可分割性如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和可執行性。十四、附則1.協議生效日期本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協議份數本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等