企業信息化服務采購協議第一章協議概述1.1合同編號合同編號：________1.2甲乙雙方信息甲方（采購方）：_________________乙方（服務提供方）：_________________1.3協議目的本協議旨在明確甲乙雙方就企業信息化服務項目的采購、實施及維護等方面的權利、義務和責任，保證項目順利進行，實現信息化建設目標。1.4協議生效本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5協議期限本協議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章服務內容與范圍2.1服務內容乙方應按照甲方要求，提供以下信息化服務：（1）硬件設備采購與安裝；（2）軟件系統開發與部署；（3）網絡安全保障；（4）數據備份與恢復；（5）技術支持與培訓。2.2服務范圍（1）乙方負責在甲方指定場所進行硬件設備安裝、調試；（2）乙方負責提供軟件系統開發文檔，并協助甲方進行系統部署；（3）乙方負責提供網絡安全解決方案，并保證系統安全運行；（4）乙方負責定期進行數據備份，并保證數據恢復的及時性；（5）乙方負責對甲方員工進行信息化相關培訓。第三章服務質量與標準3.1服務質量乙方應保證提供的服務質量符合國家相關標準和行業規范，具體要求如下：（1）硬件設備功能穩定，運行無故障；（2）軟件系統功能完善，界面友好，操作便捷；（3）網絡安全防護措施到位，防止網絡攻擊；（4）數據備份與恢復工作及時、準確；（5）技術支持響應迅速，解決甲方提出的問題。3.2服務標準（1）乙方應在合同規定的時間內完成服務內容；（2）乙方應保證服務質量，對出現的問題及時進行修復；（3）乙方應定期向甲方匯報項目進度，并及時溝通解決問題；（4）乙方應遵守國家相關法律法規，維護甲方合法權益。第四章服務費用與支付4.1服務費用本協議約定的服務費用總額為人民幣____元整。4.2支付方式（1）甲方應按照本協議約定的支付方式進行支付；（2）甲方應在服務開始前支付____%作為預付款；（3）甲方應在服務完成并驗收合格后支付____%；（4）剩余____%的服務費用在合同期滿后支付。4.3付款時間（1）預付款應在合同簽訂之日起____個工作日內支付；（2）驗收合格后的款項應在驗收合格之日起____個工作日內支付；（3）合同期滿后的款項應在合同期滿之日起____個工作日內支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任（1）甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金；（2）甲方未按約定提供必要條件的，應承擔相應的責任。5.2乙方違約責任（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金；（2）乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密的，應承擔相應的法律責任；（3）乙方因自身原因導致服務質量不達標的，應承擔相應的責任。5.3違約金計算違約金按應付未付款項的____%計算，但最高不超過合同總額的____%。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1乙方應在合同約定的期限內完成服務交付，并通知甲方進行驗收。6.1.2乙方應保證所有交付的硬件設備、軟件系統等符合合同規定的質量標準。6.2驗收程序6.2.1驗收標準：甲方將根據合同約定的服務內容和質量標準進行驗收。6.2.2驗收流程：驗收分為初步驗收和最終驗收兩個階段。6.2.3初步驗收：在乙方完成服務交付后，甲方應在____個工作日內進行初步驗收。6.2.4最終驗收：在初步驗收合格后，甲方應在____個工作日內進行最終驗收。6.3驗收不合格的處理6.3.1若驗收不合格，乙方應在接到通知后____個工作日內進行整改。6.3.2整改后，甲方應重新進行驗收。6.3.3若經重新驗收仍不合格，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于重新提供服務或退還部分費用。第七章服務維護與支持7.1服務維護7.1.1乙方應提供定期維護服務，保證服務正常運行。7.1.2定期維護服務包括但不限于硬件設備檢查、軟件系統更新和優化。7.2技術支持7.2.1乙方應設立專門的技術支持團隊，負責解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。7.2.2技術支持響應時間為____個工作小時內，緊急問題應在____小時內響應。7.3維護與支持記錄7.3.1乙方應記錄所有維護和支持活動，并定期向甲方提供報告。7.3.2甲方有權要求乙方提供詳細的維護與支持記錄。第八章數據安全與隱私保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取必要的安全措施，保證甲方數據的安全性和完整性。8.1.2乙方應定期對系統進行安全檢查，并及時修復安全漏洞。8.2隱私保護8.2.1乙方應遵守相關法律法規，保護甲方的隱私權。8.2.2未經甲方同意，乙方不得將甲方的數據用于任何商業目的。8.3數據備份與恢復8.3.1乙方應定期對甲方數據進行備份，并保證備份的可用性。8.3.2在發生數據丟失或損壞的情況下，乙方應在____小時內恢復甲方數據。第九章保密條款9.1保密信息本協議項下涉及的所有技術信息、商業信息和其他任何甲方認為應保密的信息均構成保密信息。9.2保密義務9.2.1乙方應對保密信息予以嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2乙方應采取一切合理措施，防止保密信息的泄露、誤用或未經授權的訪問。9.3保密期限本協議項下的保密義務在合同終止后仍持續有效，保密期限為____年。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送。10.1.2通知應發送至對方提供的地址或電子郵箱。10.2通知生效10.2.1通知自送達對方或對方電子郵箱收件人確認收到之日起生效。10.3通訊變更任何一方通訊方式的變更，應在變更后____個工作日內書面通知對方。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定，經另一方書面通知后____個工作日內仍未糾正的，另一方有權解除合同。11.1.2發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行，經雙方協商一致后，可以解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除原因。11.2.2解除合同后，雙方應按照本合同約定處理未完成的服務和費用結算。11.3解除后的責任11.3.1合同解除后，雙方應各自承擔因解除合同而產生的后果。11.3.2乙方應退還甲方已支付的預付款或部分費用。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，且雙方無續約意向的，合同自然終止。12.1.2雙方協商一致，可以終止合同。12.2終止程序12.2.1終止合同應書面通知對方，并說明終止原因。12.2.2終止合同后，雙方應按照本合同約定處理未完成的服務和費用結算。12.3終止后的責任12.3.1合同終止后，雙方應各自承擔因合同終止而產生的后果。12.3.2乙方應退還甲方已支付的預付款或部分費用。第十三章其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。13.1.2發生不可抗力事件，導致合同無法繼續履行，雙方應相互理解，并協商解決。13.2合同附件本合同附件