導游證考試題庫“導游證”，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導游人員資格證，只是成為導游人員的第一步，分享了導游證考試的題庫給大家練習！導游證考試題庫1一、單選題1、新中國第一家旅行社是()。A、1923年創辦的上海商業銀行旅行部B、1927年組建的中國旅行社C、1949年營業的福建廈門的華僑旅行社D、1957年成立于北京的華僑旅行服務社2、導游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是()。A、時間B、場合C、身份D、地點3、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是()。A、講解服務B、個性化服務C、規范化服務D、超值服務4、旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，最好采用()的方式進行。A、報客人姓名或客人自我介紹B、從第一排走到最后一排清點C、用手指直接指著人清點D、在心里默數5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循()的原則進行綜合分析。A、合理而可能B、維護游客合法權益C、經濟效益和社會效益相結合D、安全第一6、()是導游人員最主要的工具。A、語言B、藝術C、美學知識D、行動7、()是產生動機的根本的內在的原因。A、興趣B、情緒C、需要D、刺激8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格()年以上。A、1年B、2年C、4年D、5年9、“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱藏的觀賞方法是()。A、動態觀賞B、靜態觀賞C、強調觀賞時機D、重視觀賞距離10、全陪的首站接團服務不包括()。A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況B、提前半小時前往接站地點迎候游客C、接到團隊后，立即與領隊核對、商定旅游活動日程D、致歡迎詞【參考答案】1-5CCCDA6-10ACCAC二、多選題1.導游服務集體通常由()組成。A.全陪導游人員B.地陪導游人員C.旅游團領隊D.景點講解員E.旅游車司機【參考答案】ABC2.在核對接待計劃和商定節目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是()。A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執行合同B.一般應予以滿足和適當照顧、C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服【參考答案】CDE3.游客自行參加的舞會或文娛節目若邀請地陪參加，地陪()。A.應予以婉拒B.可視自己情況而定C.若不愿參加，可予以婉拒D.若參加，應注意適度E.無陪舞義務【參考答案】BCDE4.為預防誤機(車、船)事故的發生，導游人員應做好的工作有()。A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動D.提前做好發生誤機事故的彌補措施E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點【參考答案】ABCE5.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有()。A.經常做提醒工作B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還C.妥善保管旅游者的證件D.要切實做好行李的清點、交接工作E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門【參考答案】ABDE導游證考試題庫21、外國旅游者由于住院治療必須提前退國，其未享受的綜合服務費()。A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.按協議規定處理2、某游客在旅游景點游覽中，心臟病突發，疼痛不止。此時，旅游接待人員除立即呼叫急救車外，還應對其進行護理。正確的護理方法是()。A.將其扶在當地坐下B.對其服用鎮痛藥C.攙扶其到車上休息D.對其胸部進行按摩3、對于非正常死亡的旅游者，導游人員應該保護好()，立即向公安部門和旅行社領導匯報，以協助查明死因。A.死者尸體B.死者財物C.死亡現場D.其他旅游者4、旅游者在景點游覽中突患重病，地陪應立即協同()，送患者去匡院搶救或呼叫救護車前來搶救。A.全陪與司機B.全陪和景點工作人員C.領隊和司機D.全陪、領隊和患者親友5、著外國旅游者病危而其親屬又不在身邊，地陪要提醒()設法及時通知其親屬。A.全陪B.領隊C.駐華使領館人員D.旅行社計調人員6、外國旅游者在中國旅游期間因病住院治療，其親屬來華期間的一切費用由()。A.組團社墊付B.按團社墊付C.其親屬自理D.其使領館支付7、下列事故中，不屬于旅游安全事故的是()。A.交通事故B.因病住院C.食物中毒D.溺水事故8、旅游安全事故的處理應始終將()放在第一位。A.維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象B.保護旅游者的基本權利和利益C.積極組織搶救和保護好事發現場D.盡量降低事故損失和影響9、當旅游車發生交通事故并造成旅游者重傷時，導游人員除要及時打電話給公安交通部門、旅行社和呼叫救護車外，還應做好()工作。A.安慰旅游車司機B.分清事故責任C.保護旅游者財物D.保護事故現場10、某導游人員帶領旅游團在某餐廳用餐后，一些旅游者出現了食物中毒的癥狀。此時，該導游人員應該立即向()報告。A.該餐廳上級管彈部B.當地衛每防疫部門C.當地旅游行政管理部門D.當地公安局11、當游客下榻的飯店半夜發生火災時，導游人員在及時通知游客后，應該()。A.讓他們帶上貴重物品撤離B.負起指揮他們撤離的責任C.讓他們乘坐電梯迅速撤離D.在飯店人員統一指揮下撤離12、旅游團按照計劃乘船游覽時，一位旅游者見湖上有很多小船劃得十分自在，于是提出希望劃小船，并承諾責任自負，對此導游人員的正確做法是()。A.請示旅行社B.可表示同意C.做好協助工作D.婉拒并做好解釋工作13、對于已經喪失意識、處于昏迷狀態的溺水游客，導游人員應首先讓其保持()姿勢。A.仰巨B.左傾C.俯臣D.右傾14、交通事故的報警電話是()。A.120B.110C.122D.99915、下列旅游者遇到的事件中，不屬于治安事故的是()。A.騷擾B.誤導C.詐騙D.被盜16、如果旅游者集體中毒，除了要將旅游者送醫院急救外，導游人員還應向()。A.旅游質監部門投坼B.供餐主管部門投訴C.有關安全部門報告D.衛生防疫部報告17、旅游者溺水處于筋疲力盡時，如導游人員熟悉水性，應立即跳入水中，從其()接近溺水者。A.垂面B.側面C.背面D.頭部18、禽流感主要表現為發熱，患者體溫大多在()以上。A.36℃B.37℃C.38℃D.39℃19、越軌行為是指游客侵犯一主權國家的法律和世界公認的()的行為。A.國際慣例B.國際準則C.道德規范D.價值觀念20、在帶團過程中，如發現個別旅游者有越軌言行或可疑跡象，導游人員應該()。A.立即報告接待社B.立即報告旅游局C.立即報告公安部門D.給予必要的提醒和警示21、日本旅游國在南京旅游期間，一名游客與導游人員交流時指責中國捏造事實，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導游人員應當()。A.嚴正駁斥B.轉移話題C.向旅行社報告D.向公安部門報告22、旅游投訴須具備投訴的主體、投訴的客體、投訴請求和投訴的事實依據等要件，其中投訴的主體指的是()。A.旅行社B.旅游者C.旅游局D.質監所23、為避免旅游者無意中做出越軌行為或有觸犯法律的跡象，導游人員要對其無意中表現出的這類行為有針對性地給予()。A.引導和勸說B.批評和教育C.提醒和警示D.警告和抨擊24、由于境外旅游者的人生觀、價值觀和政治觀點的不同，他們對我國的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對此，導游人員在回答他們提出這方面的問題時，應在闡明我們的立場和觀點時()。A.求同存異B.求同化異C.努力說服D.辨明道理25、對于境外旅游國中個別旅游者站在敵對的立場上對我國大政方針進行污蔑和攻擊，導游人員應立場堅定，義正詞嚴地、有理有據地()。A.予以抨擊B.講明道理C.予以駁斤D.進行爭辯26、于國內旅游中個別人詆毀和污蔑祖國和人民的言論，導游人員應在闡明自己的觀點的同時，指出其問題的性質，()。A.進行教育B.給以批評C.勸其自制D.進行勸導27、下列導游人員行為中，屬于違法行為的是()。A.偷閱色情書刊B.私自兌換外幣C.在小攤上購買文物D.向游客介紹旅行社收費細節28、對在飯店內醉酒不醒的旅游者，導游人員應同()一起將其攙扶至房間。A.旅游園領隊B.旅游國旅游者C.飯店服務員D.飯店保安人員29、對于外國旅游者由于對我國法律不了解而對我國法律說三道四，導游人員應該向其講清道理，并指出其()。A.錯誤之處B.問題的嚴重性C.觸犯了法律D.要依法處理30、散客李先生在機場等候一段時間后未見前來迎接的導游人員宋某，便自行打車到下榻的飯店。當宋某趕到飯店后