廣東省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)(含答案)

一、單選題

1.()對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。

A、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門

B、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人

C、檢驗(yàn)人

D、食品監(jiān)督管理部門

答案：B

2.對(duì)于客戶要求配送訂單以外的商品,下列做法正確的是()。

A、引導(dǎo)客戶通過(guò)下幫買來(lái)購(gòu)買本訂單以外的商品

B、問客戶收取小費(fèi)

C、嚴(yán)詞拒絕客戶的要求

答案：A

3.在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過(guò)每小時(shí)0o

A、90公里

B、100公里

C\110里

D、120公里

答案：D

4.常見的訂單類型有0。

A、即時(shí)單

B、預(yù)約單

C、跑腿單

D、口頭預(yù)約單

答案：D

5.禁寄物品一共有()類。

A、17

B、18

C、19

D、20

答案：C

6.當(dāng)訂單配送即將超時(shí),正確的與顧客溝通話術(shù)是()。

A、不和顧客聯(lián)系。

B、您好，我正在來(lái)的路上。

C、您好，我是XXXXXX,您的訂單大概還需要XX分鐘送到。非常抱歉!

D、訂單要超時(shí)了，我要提前點(diǎn)擊送達(dá)。

答案：C

7.0就是按照規(guī)定的時(shí)間和時(shí)間間隔對(duì)物資進(jìn)行配送。

A、定時(shí)配送

B、定量配送

C、定時(shí)定量配送

D、定時(shí)定路線配送

答案：A

8.以下預(yù)防情緒中暑不正確的方法是0。

A、勞逸結(jié)合

B、充足睡眠

C、暴飲暴食

D、保持良好心態(tài)

答案：C

9.配送途中遇到交通堵塞且長(zhǎng)時(shí)間不能通行時(shí),應(yīng)()，但要向主管人員匯報(bào)。

A、打電話向其他同事求援

B、耐心等待交警疏通道路

C、改走其他路線

D、主動(dòng)指揮疏通道路

答案：C

10.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)()進(jìn)行健康檢查,取得健康

證明后方可上崗工作。

A、每年

B、每?jī)赡?/p>

G三年

D、每五年

答案：A

11.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)符合良好生產(chǎn)規(guī)范要求，()實(shí)施危害分析與

關(guān)鍵控制點(diǎn)體系,提高食品安全管理水平。

A、強(qiáng)制性要求

B、限制

C、鼓勵(lì)

D、必須建立

答案：C

12.遇有自然災(zāi)害、惡劣氣象條件或者重大交通事故等嚴(yán)重影響交通安全的情形，

采取其他措施難以保證交通安全時(shí),公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以實(shí)行0。

A、分時(shí)通行

B、限制交通

C、禁止通行

D、交通管制

答案：D

13.下列活動(dòng)中，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的是()。

A、工廠為生產(chǎn)購(gòu)買原料

B、公司之間的貿(mào)易活動(dòng)

C、公民之間的物品交換

D、公民在超市購(gòu)物

答案：D

14.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向()要求賠償。

A、銷售者

B、生產(chǎn)者

C、運(yùn)輸者

D、銷售者與生產(chǎn)者

答案：D

15.以下網(wǎng)約配送員形象更標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A、網(wǎng)約配送員甲、干凈整潔，身著工服

B、網(wǎng)約配送員乙、未戴配飾，未剃胡須

C、網(wǎng)約配送員丙、工服整潔，身著短褲

D、網(wǎng)約配送員丁、休閑服飾，腳踏拖鞋

答案：A

16.在騎行過(guò)程中遇到輪胎爆裂時(shí)，騎手應(yīng)當(dāng)()。

A、迅速采取制動(dòng)措施

B、迅速轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向把

C、迅速向相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向把

D、雙手緊握轉(zhuǎn)向把

答案：D

17.電動(dòng)自行車的車重一直為所詬病,為了在一定程度上減少了駕駛的難度,這也

得益于于電池技術(shù)的輕量化發(fā)展,現(xiàn)在新國(guó)標(biāo)的規(guī)定最高車重不超過(guò)()kgo

A、40kg

B、45kg

G50kg

D、55kg

答案：D

18.可以點(diǎn)訂單完成的情況是0。

A、到達(dá)客戶小區(qū)樓下點(diǎn)擊完成。

B、配送要超時(shí)了，在路上點(diǎn)擊完成。

C、到客戶家門口了，但是沒人在家,沒電話或者短信告知客戶點(diǎn)擊完成。

D、已將貨物交與客戶,或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點(diǎn),并已告知客戶,

客戶知曉后，點(diǎn)擊完成。

答案：D

19.配送過(guò)程中找不到商家地址的正確處理流程不包含()。

A、聯(lián)系商家，確認(rèn)商家正確位置

B、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上報(bào)異常,并按要求上傳照片

C、上報(bào)異常完成后即可繼續(xù)送餐

D、上報(bào)異常完成后無(wú)需繼續(xù)處理訂單

答案：D

20.異常場(chǎng)景中取餐環(huán)節(jié)客戶出餐慢應(yīng)()。

A、催餐，實(shí)時(shí)備注，超時(shí)提前溝通客戶

B、大聲催餐，實(shí)時(shí)備注

C、頻繁催餐，超時(shí)提前溝通客戶

D、禮貌詢問出餐時(shí)間，超時(shí)提前溝通客戶

答案：D

21.當(dāng)用戶地址有誤時(shí),超出配送范圍時(shí),以下處理方法正確的是0。

A、聯(lián)系商家，讓商家取消訂單

B、不聯(lián)系用戶,直接報(bào)備異常

C、向客戶說(shuō)明原因，讓其核對(duì)信息重新下單

D、聯(lián)系用戶，讓用戶直接取消

答案：c

22.某地發(fā)生交通事故,需要葷引事故車輛，但（）不得被其他車輛葷引。

A、大型客車

B、城市公交車

C、三輪汽車

D、摩托車

答案：D

23.《中華人民共和國(guó)食品安全法》自（）實(shí)施。

A、2009年2月28日

B、2009年6月1日

C、2015年10月1日

答案：C

24.公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的期限為0。

A、5日

B、7日

C、10日

Dx15日

答案：C

25.我國(guó)目前有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即（）個(gè)省、（）個(gè)直轄市、（）個(gè)自治區(qū)、（）個(gè)特

別行政區(qū)。

A、23、4、5、2

B、24、3、4、3

C、25、2、4、3

D、25、3、3、3

答案：A

26.公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷小王的機(jī)動(dòng)車駕駛證,應(yīng)當(dāng)出具()。

A、行政處罰決定書

B、收據(jù)

C、行政強(qiáng)制措施憑證

D、當(dāng)場(chǎng)處罰決定書

答案：A

27.商品送達(dá)指定位置后,聯(lián)系客戶無(wú)人接聽電話應(yīng)該0。

A、直接點(diǎn)擊送達(dá)

B、反復(fù)撥打客戶電話

C、發(fā)短信辱罵客戶

D、多次撥打后無(wú)人接聽，可在系統(tǒng)上報(bào)異常

答案：D

28.違反《食品安全法》規(guī)定,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金,其財(cái)產(chǎn)

不足以同時(shí)支付時(shí)，()。

A、先承擔(dān)行政責(zé)任

B、先承擔(dān)民事賠償責(zé)任

C、先承擔(dān)刑事責(zé)任

D、先繳納罰款、罰金

答案：B

29.一般說(shuō)來(lái),消費(fèi)者享有對(duì)()進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

A、商品

B、服務(wù)

C、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作

D、不合格商品

答案：C

30.小張駕車發(fā)生重大交通事故后逃逸，歸案后被法院以交通肇事罪判處有期徒

刑2年,并被公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證,其()不得重新取得機(jī)動(dòng)

車駕駛證。

A、2年內(nèi)

B、3年內(nèi)

C、5年內(nèi)

D、終生

答案：D

31.填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起,不應(yīng)超過(guò)。生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)

超過(guò)()。

A、一年一年

B、一年半年

C、半年一年

D、半年半年

答案：B

32.0是踏實(shí)肯干的工作心態(tài),不畏雙難的工作精神勇于攀登的工作激情,核心是

堅(jiān)持不懈和精益求精。

A、創(chuàng)新精神

B、專業(yè)精神

C、工匠精神

D、學(xué)習(xí)精神

答案：C

33.接單后()分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)單不會(huì)產(chǎn)生扣罰。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：B

34.新年時(shí)遇到客戶打賞，以下說(shuō)法正確的是0。

A、中秋節(jié)快樂，闔家幸福

B、謝謝您，祝您新年快樂

C、元宵節(jié)快樂

答案：B

35.在日常形象標(biāo)準(zhǔn)中，不合格的是0。

A、留長(zhǎng)指甲

B、剪短發(fā)

C、染黑色頭發(fā)

D、戴手表

答案：A

36.以下用語(yǔ)不可能會(huì)在取餐時(shí)使用的是()。

A、祝您用餐愉快

B、謝謝您的配合，再見！

C、您好,請(qǐng)幫我催一下餐,客戶的用餐時(shí)間快到了，謝謝！

D、您好,客戶想多要一包番茄醬,麻煩您多給我一份,非常感謝！

答案：A

37.當(dāng)顧客等餐著急時(shí),正確的話術(shù)是0。

A、您好,實(shí)在不好意思給您帶來(lái)了不便,請(qǐng)您稍等,我一定盡快為您送到。

B、不想等就取消訂單吧。

C、不要催了，我送著呢。

D、商家不出餐我也沒辦法。

答案：A

38.消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求“退一賠一”的情形是()。

A、進(jìn)口的眼鏡及說(shuō)明書沒有標(biāo)注生產(chǎn)廠名和廠址

B、出售國(guó)家明令淘汰的農(nóng)藥

C、速食品及包裝上沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期

D、中國(guó)大陸制造的皮鞋標(biāo)明為意大利原產(chǎn)進(jìn)口

答案：D

39.廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)是0。

A、物價(jià)管理機(jī)關(guān)

B、文化管理機(jī)關(guān)

C、工商管理機(jī)關(guān)

D、縣級(jí)以上工商管理機(jī)關(guān)

答案：D

40.發(fā)生事故后,對(duì)手中訂單正確的處理方式是()。

A、直接和用戶溝通取消訂單

B、在app上轉(zhuǎn)單或者改派訂單

C、處理事故，訂單不管

D、直接聯(lián)系商戶取消訂單

答案：B

41.GPS是()的簡(jiǎn)稱。

A、外賣定位系統(tǒng)

B、地圖導(dǎo)航系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng)

D、車輛定位系統(tǒng)

答案：C

42.食品配送原則要求,根據(jù)訂餐明細(xì)進(jìn)行分類和()

A、配送

B、包裝

C、裝袋

D、分揀

答案：B

43.在配送環(huán)節(jié)上,網(wǎng)約配送員是0。

A、一對(duì)一服務(wù)

B、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)

C、一對(duì)多服務(wù)

D、多對(duì)一服務(wù)

答案：B

44.當(dāng)客戶因生病在網(wǎng)絡(luò)上下單買藥，配送完成后，配送員應(yīng)該說(shuō)：“()”。

A、祝您用餐愉快

B、你好，請(qǐng)問有其他需要幫助的嗎

C、歡迎下次再用本平臺(tái)

D、如果效果好歡迎再次購(gòu)買

答案：B

45.電動(dòng)三輪車整車整備質(zhì)量不超過(guò)()，載貨質(zhì)量不超過(guò)()。

A、200公斤，100公斤

B、200公斤,200公斤

G300公斤,200公斤

D、350公斤，200公斤

答案：D

46.當(dāng)客戶因餐品口味不好給配送員差評(píng)時(shí),配送員說(shuō)的話正確的是0。

A、打電話罵商家

B、向客戶解釋商家和配送員的職責(zé)范圍希望客戶下次評(píng)價(jià)時(shí)能將兩者分開

C、上門罵客戶

D、打電話罵客戶

答案：B

47.和顧客的溝通方式做法不對(duì)的是()。

A、請(qǐng)問是XX先生/女士嗎?這是您在XX外賣點(diǎn)的餐,很高興給您送餐

B、您好,XX外賣!您訂的餐已經(jīng)到了，麻煩您來(lái)取一下,謝謝！

C、祝您用餐愉快

D、我把你的餐放在門衛(wèi)了，自己來(lái)取吧，丟了和我沒有關(guān)系

答案：D

48.騎手小張以下行為中正確的是0。

A、到二手市場(chǎng)購(gòu)買電車電池和充電器，便宜又省事

B、將電動(dòng)車停放在樓道里，隨時(shí)取用還不用擔(dān)心被偷

C、為防止室內(nèi)發(fā)生火災(zāi),拉線在樓道為電動(dòng)車充電,方便快捷

D、炎熱的夏天,下班后將電動(dòng)車電池存放在陰涼場(chǎng)所，保障安全不起火

答案：D

49.現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一個(gè)企業(yè)“跳槽到另一個(gè)企業(yè),雖然在一定意義

上有利于人才流動(dòng)但同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏()。

A、工作技能

B、強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

C、光明磊落的態(tài)度

D、堅(jiān)持真理的品質(zhì)

答案：B

50.核查人員應(yīng)當(dāng)自接受現(xiàn)場(chǎng)核查任務(wù)之日起個(gè)0工作日內(nèi),完成對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的

現(xiàn)場(chǎng)核查。

A、10

B、15

C、20

D、5

答案：A

51.對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議解決的說(shuō)法正確的是()。

A、當(dāng)事人只能請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解

B、當(dāng)事人只能直接向人民法院提起民事訴訟

C、當(dāng)事人只有先請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,調(diào)解不成的,才能向人民法院

提起民事訴訟

D、當(dāng)事人可以請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解,也可以直接向人民法院提起民事

訴訟

答案：D

52.食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作人員采集樣品、收集相關(guān)數(shù)據(jù),可以進(jìn)入相關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)

品種植、養(yǎng)殖、食品生產(chǎn)、食品流通或者0。

A、餐飲服務(wù)場(chǎng)所

B、私人住宅

C、家庭餐桌

答案：A

53.食用農(nóng)產(chǎn)品銷售者應(yīng)建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度,如實(shí)記錄食用農(nóng)產(chǎn)

品的名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限不得

少于()。

A、3個(gè)月

B、5個(gè)月

C、6個(gè)月

答案：C

54.小王因駕駛機(jī)動(dòng)車行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速50%,被交通警察扣留機(jī)動(dòng)車駕駛證,其

應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)到公安機(jī)關(guān)交通管理部門接受處理,無(wú)正當(dāng)理由逾期未接受處理的，

吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。

A、5日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：D

55.物品交接時(shí)錯(cuò)誤的是()。

A、挺胸抬頭面帶微笑

B、雙手遞物，并當(dāng)面核對(duì)物品

C、未經(jīng)客戶同意將物品放在其它地方

D、如需驗(yàn)證碼，應(yīng)禮貌詢問

答案：C

56.存餐時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品存錯(cuò)、餐品放不下，以下處理方法不正確的是()。

A、查看訂單,選擇遇到問題，根據(jù)指引進(jìn)行處理

B、聯(lián)系智能取餐柜客服人員

C、告訴顧客存錯(cuò)了，讓顧客自己解決

答案：C

57.用戶打電話給網(wǎng)約配送員催單,最合適的話術(shù)是0。

A、你好,因?yàn)楝F(xiàn)在是爆單期間,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下,謝

謝！

B、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,分揀分晚了才拿到訂單出發(fā),麻煩您再稍等

下,謝謝！

C、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,我已經(jīng)在路上了，預(yù)計(jì)15分鐘內(nèi)給您送到,

麻煩您再稍等下,謝謝！

D、非常抱歉,因?yàn)楝F(xiàn)在是訂單高峰期,我已經(jīng)在路上了,麻煩您再稍等下,謝謝！

答案：C

58.到了用戶家門口，敲門的間隔為。秒,敲門不能超過(guò)()。

A、0.3秒,4次

B、0.3-0.5秒,4次

C、0.3-0.5秒,3次

D、1秒,3次

答案：C

59.網(wǎng)約配送員在取送餐過(guò)程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三次驗(yàn)餐,第一次驗(yàn)餐是在()。

A、取餐時(shí)

B、放入餐箱時(shí)

C\在送達(dá)前

D、送達(dá)后

答案：A

60.認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)就是要求從業(yè)人員不斷()專業(yè)知識(shí)和數(shù)學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)取,努

力把業(yè)務(wù)工作得到越來(lái)越好。

A、建立

B、開創(chuàng)

C、積累

D、蘊(yùn)蓄

答案：C

61.需要搶的訂單要點(diǎn)擊“()”。

A、派單

B、搶單

G下單

D、訂單

答案：B

62.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范,職業(yè)紀(jì)律具有()的特點(diǎn)。

A、明確的規(guī)定性

B、高度的強(qiáng)制性

C、通用性

D、自愿性

答案：A

63.配送場(chǎng)景中，和用戶告別時(shí)候應(yīng)該說(shuō)()。

A、不說(shuō)話，送達(dá)直接走

B、熱情禮貌說(shuō)到、謝謝，再見

C、面無(wú)表情

D、點(diǎn)頭示意

答案：B

64.對(duì)因標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)或者說(shuō)明書不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食品,食品生產(chǎn)者

在采取補(bǔ)救措施且能保證食品安全的情況下()；銷售時(shí)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示補(bǔ)救措

施。

A、可以繼續(xù)銷售

B、不得繼續(xù)銷售

C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者自行決定

答案：A

65.負(fù)責(zé)食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制訂、食品安全信息公布的部門是0。

A、衛(wèi)生行政部門

B、食品安全委員會(huì)

C、技術(shù)監(jiān)督部門

答案：A

66.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以下列哪項(xiàng)為基礎(chǔ),遵循科學(xué)、透明和個(gè)案處理的原則進(jìn)行

Oo

A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

B、監(jiān)督管理信息

C、科學(xué)數(shù)據(jù)以及其他有關(guān)信息

D、以上都是

答案：D

67.處理客戶投訴的大忌是0。

A、漠視客戶的情緒

B、站在客戶的立場(chǎng)思考問題

C、耐心傾聽客戶的痛苦

D、表示能夠理解客戶的心情

答案：A

68.國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門依照《食品安全法》和國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對(duì)()

活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

A、食品衛(wèi)生

B、農(nóng)產(chǎn)品種植

C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D、畜禽養(yǎng)殖

答案：C

69.根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,在中華人民共和國(guó)()從事與食品有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活

動(dòng)都必須遵守《食品安全法》。

A、領(lǐng)域內(nèi)

B、管轄范圍內(nèi)

C、境內(nèi)

D、行政區(qū)域內(nèi)

答案：c

70.騎手標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)中正常妥投時(shí)的最優(yōu)結(jié)束語(yǔ)是0。

A、您好,這是您的餐品，祝您用餐愉快！

B、您好,這是您的餐品,請(qǐng)核對(duì)是否齊備,祝您用餐愉快！

C、您好，這是您的餐品！

D、您好,這是您的餐品，請(qǐng)核對(duì)是否齊備。

答案：B

71.企業(yè)文化的核心是()。

A、企業(yè)價(jià)值觀

B、企業(yè)目標(biāo)

C、企業(yè)形象

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)

答案：A

72.公安機(jī)關(guān)交通管理部門及其交通警察應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)和《中華人民共和國(guó)道路

交通安全法》的有關(guān)規(guī)定對(duì)道路交通安全違法行為予以處罰。對(duì)于情節(jié)輕微，未

影響道路通行的,指出違法行為，()。

A、當(dāng)場(chǎng)處罰款后立即放行

B、給予口頭警告后放行

C、將違法行為人帶回公安機(jī)關(guān)處理

D、可以不予理睬

答案：B

73.“即充即用”型緩沖填充物有0。

A、氣泡墊

B、氣泡膜

C、氣泡柱

D、以上都是

答案：D

74.日本、韓國(guó)所在區(qū)域?yàn)?。

A、3區(qū)

B、4區(qū)

C、5區(qū)

D、6區(qū)

答案：B

75.當(dāng)用戶表示無(wú)法立即下樓取餐的時(shí)候,應(yīng)該()。

A、直接將餐品放置在取餐點(diǎn)

B、用戶無(wú)法取餐的時(shí)候?qū)⒉推穾Щ夭蛷d

C、與用戶協(xié)商退單

D、與用戶協(xié)商存放的地點(diǎn)

答案：D

76.以下說(shuō)法不正確的是0。

A、即時(shí)單是需要立即配送的訂單

B、即時(shí)單不需要立刻配送

C、預(yù)約單對(duì)取餐時(shí)間沒有限制

答案：B

77.以下屬于網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的是()。

A、快遞人員

B、網(wǎng)約配送員

C、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者

答案：B

78.關(guān)于正確佩戴安全帽說(shuō)法正確的是()。

A、必須系緊下顆帶

B、必須涂成黃色

C、必須時(shí)刻佩戴

D、帽襯和帽殼之間可以無(wú)空襲

答案：A

79.以下不屬于交通事故的是()。

A、刮擦

B、碰撞

C、電動(dòng)車充電著火

D、翻車

答案：C

80.二維碼是用某種特定的集合圖形按照一定規(guī)律(在二維方向上)分布的、()的、

記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的圖形。

A、空白相間

B、黑白相間

C、彩色相間

D、紅藍(lán)相間

答案：B

81.下列關(guān)于酒精消毒說(shuō)法正確的是()。

A、75%的酒精殺毒效果最好

B、酒精消毒期間可以不佩戴口罩

C、日常消毒酒精濃度越高越好

D、酒精可以放在電源線附近

答案：A

82.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對(duì)象是()。

A、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買,使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系

B、各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系

C、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系

D、消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng)

答案：C

83.下列有關(guān)個(gè)人健康異常排查中不正確的是()。

A、如發(fā)現(xiàn)體溫異常,立即停止上崗，并到醫(yī)院就診

B、發(fā)現(xiàn)疑似感冒發(fā)燒癥狀后不用去醫(yī)院，自己吃點(diǎn)藥就行了

C、出現(xiàn)干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等疑似癥狀時(shí),立即停止上崗，并

到醫(yī)院就診

D、早晨發(fā)現(xiàn)覺得頭昏發(fā)燒等,可以先用體溫計(jì)測(cè)試后取醫(yī)院就診

答案：B

84.在遇到商家出餐慢時(shí),應(yīng)該0o

A、直接打電話顧客取消訂單

B、咨詢商家了解預(yù)計(jì)出餐時(shí)間，按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行異常報(bào)備

C、和商家吵架

D、打客服電話投訴商家

答案：B

85.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是()。

A、先環(huán)顧車輛四周，看有沒有零件松動(dòng)

B、只需要看下車輛有沒有電就可以

C、需要確認(rèn)前后輪胎的氣壓是否正常

答案：B

86.網(wǎng)約配送員接待客戶的主要形式是()。

A、面談

B、平臺(tái)聯(lián)系

C、客戶來(lái)電的處理

D、咨詢

答案：C

87.日常配送中需要對(duì)。每天進(jìn)行消毒。

A、衣服

B、餐箱

C、口罩

D、車

答案：B

88.通過(guò)沒有交通信號(hào)燈的路口時(shí),應(yīng)當(dāng)()，并讓()先行。

A、減速慢行、行人

B、加速通過(guò)、老人

C、減速慢行、老人

D、加速通過(guò)'行人

答案：A

89.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其

受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的Oo

A、一倍

B、二倍

G三倍

D、五倍

答案：A

90.以下屬于“商家無(wú)貨”異常的是(。)

A、在騎手取餐后的配送過(guò)程中，到達(dá)顧客地址后,顧客電話無(wú)法接通或者聯(lián)系方

式錯(cuò)誤、空號(hào)等情況

B、騎手在到店取餐時(shí)遇到餐品(貨品)缺失、售罄

C、騎手在商家等餐期間，商家出餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者忘記做餐等原因?qū)е鲁^(guò)預(yù)計(jì)出

餐時(shí)間的場(chǎng)景

D、騎手到達(dá)商家門店后發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)店或未營(yíng)業(yè)，騎手無(wú)法取到餐品

答案：B

91.配送蛋糕必備裝備是0。

A、蛋糕保溫袋

B、綁帶

C、膠帶

D、冰袋/板

答案：A

92.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是()的標(biāo)準(zhǔn)。

A、自愿性

B、強(qiáng)制性

C、科學(xué)性

答案：B

93.正確佩戴頭盔的方法有()。

A、將頭盔的紅色調(diào)節(jié)器調(diào)至合適大小

B、保證頭盔不晃動(dòng)

C、頭盔佩戴時(shí)需預(yù)留一指寬度

D、以上均正確

答案：D

94.預(yù)防配送途中的餐品撒漏的方法是0。

A、取餐的時(shí)候確認(rèn)餐品的包裝嚴(yán)密度

B、取餐的時(shí)候無(wú)需確認(rèn)餐品包裝情況

C、拿出來(lái)擦拭干凈在給用戶配送

D、不用在意不平坦的路面

答案：A

95.()客訴出現(xiàn)一次就會(huì)被淘汰。

A、有件不收

B、無(wú)理要求

C、辱罵/騷擾/威脅客戶

D、不上門

答案：C

96.網(wǎng)約配送員搶/接單后()分鐘內(nèi)必須致電寄方。

A、1分鐘

B、3分鐘

C、5分鐘

D、10分鐘

答案：B

97.消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利是()。

A、公平交易權(quán)

B、選擇權(quán)

C、知悉權(quán)

D、安全權(quán)

答案：C

98.客訴界定為配送延誤的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、送達(dá)時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)效引起客戶投訴

B、送達(dá)時(shí)間超過(guò)公司規(guī)定的時(shí)效但未引起客戶投訴

C、送達(dá)時(shí)間等于公司規(guī)定的時(shí)效

D、送達(dá)時(shí)間小于公司規(guī)定的時(shí)效

答案：A

99.下列有關(guān)車輛安全排查說(shuō)法不正確的是()。

A、需要查看車輛底部是否有油漬或者水漬

B、如果有油漬水漬的話需要排查是否來(lái)自這輛車

C、不需要檢查方向把和剎車是否正常

答案：C

100.餐飲、生鮮、藥品等具有()，使其需要被迅速地配送到消費(fèi)者手中。

A、明顯的即時(shí)屬性

B、不限時(shí)效屬性

C、不明顯的即時(shí)屬性

D、限時(shí)效屬性

答案：A

101.下列選項(xiàng)中，經(jīng)營(yíng)者未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)的是0。

A、店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B、店堂告示“未成年須有成人陪伴方可入內(nèi)”

C、顧客購(gòu)買兩條毛巾所要發(fā)票，經(jīng)營(yíng)者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕

D、出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化

答案：B

102.在學(xué)習(xí)和工作上,只有勤奮好學(xué)不恥下問，才能有所進(jìn)步,不斷()。

A、改進(jìn)

B、創(chuàng)新

C\立異

D、革新

答案：B

103.網(wǎng)約配送員是國(guó)家政策頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)、新興技術(shù)快速變革和()相融合的時(shí)代

產(chǎn)物。

A、國(guó)家需求

B、消費(fèi)者需求

C、巨大市場(chǎng)需求

D、客戶需求

答案：C

104.以下關(guān)于洗手說(shuō)法不正確的是0。

A、兩手相對(duì),掌心互相搓洗,雙手合攏搓幾下

B、再兩手手心相對(duì)十指交叉,搓洗手指指縫,認(rèn)真搓洗

C、雙手交叉,搓洗手指指縫

D、水沖一下即可

答案：D

105.小王因酒后駕車被行政拘留,應(yīng)由()裁決。

A、設(shè)區(qū)的市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)

B、縣、市公安局、公安分局或者相當(dāng)于縣一級(jí)的公安機(jī)關(guān)

C、設(shè)區(qū)的市公安機(jī)關(guān)交通管理部門

D、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)交通管理部門

答案：B

106.網(wǎng)約配送員配送時(shí)是否需要的配送箱()。

A、需要

B、不需要

C、不清楚

D、不知道

答案：A

107,樹立0的理念是指把學(xué)習(xí)作為人生永恒的追求,樹立和踐行終身學(xué)習(xí)觀.不

斷拓寬知識(shí)面,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),用正確、科學(xué)的方法得工作做到盡善盡美。

A、愛崗敬業(yè)

B、終身學(xué)習(xí)

C、遵紀(jì)守法

D、嚴(yán)于律己

答案：B

108.在中國(guó)境內(nèi)從事()活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守《食品安全法》。

A、食品生產(chǎn)和加工,食品流通和餐飲服務(wù)

B、食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者使用食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品

D、以上都正確

答案：D

109.0人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家

委員會(huì)及其技術(shù)機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)組織食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等,就食品安全風(fēng)

險(xiǎn)評(píng)估信息和食品安全監(jiān)督管理信息進(jìn)行交流溝通。

A、縣級(jí)以上

B、省級(jí)以上

C、設(shè)區(qū)的市以上

D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上

答案：A

110.()應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建

設(shè),宣傳、普及食品安全知識(shí)。

A、食品企業(yè)

B、食品行業(yè)協(xié)會(huì)

C、新聞媒體

D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門

答案：B

111.騎行安全錯(cuò)誤的是0。

A、速度應(yīng)W25公里/小時(shí)

B、應(yīng)該在停止線后等待紅燈

C、應(yīng)該正確佩戴安全頭盔

D、趕時(shí)間也可以在機(jī)動(dòng)車道行駛

答案：D

112.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)經(jīng)過(guò)勘驗(yàn)、檢查現(xiàn)場(chǎng)的交通事故,應(yīng)當(dāng)在勘查現(xiàn)場(chǎng)

之日起()內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。

A、5日

B、7日

Cx10日

Dv15日

答案：C

113.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可

以向()要求賠償。

A、廣告經(jīng)營(yíng)者

B、廣告制造者

C、經(jīng)營(yíng)者

D、發(fā)布廣告的媒體

答案：C

114.食品安全標(biāo)準(zhǔn)是0。

A、食品安全法律法規(guī)體系的重要組成部分

B、食品安全法制化管理的重要依據(jù)

C、維護(hù)國(guó)家主權(quán)、促進(jìn)食品國(guó)際貿(mào)易的技術(shù)保障

D、以上都是

答案：D

115.物品送達(dá)時(shí),需要提醒客戶()。

A、驗(yàn)視

B、付款

C、給好評(píng)

D、給小費(fèi)

答案：A

116.騎行時(shí)一定要()。

A、佩戴安全頭盔

B、戴鴨舌帽

C、戴遮陽(yáng)帽

D、不用戴更方便

答案：A

117.《食品安全法》規(guī)定餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管由0負(fù)責(zé)。

A、工商行政部門

B、衛(wèi)生行政部門

C、質(zhì)量監(jiān)督部門

D、食品藥品監(jiān)督管理部門

答案：D

118.訂單定位漂移的處理辦法是0。

A、管客戶要多跑的運(yùn)費(fèi)

B、上報(bào)異常選擇對(duì)應(yīng)漂移項(xiàng)，繼續(xù)配送

C、上報(bào)異常選擇對(duì)應(yīng)漂移項(xiàng)，更改地址，繼續(xù)配送

D、拒絕配送

答案：B

119.職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目地在于培養(yǎng)人的高尚的()。

A、道德品質(zhì)

B、道德信念

C、道德條件

D、道德意志

答案：A

120.用工業(yè)廢水或生活污水灌溉農(nóng)田可使糧豆類受到有機(jī)有毒中()成分的污染。

A、汞

B、鎘

G鉛

D、酚

答案：D

121.社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的

合法權(quán)益受到損害的,與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)()責(zé)任。

A、同等

B、連帶

C、主要

D、次要

答案：B

122.有一天小明在APP買了兩箱農(nóng)夫山泉礦泉水,在小哥送到后發(fā)現(xiàn)只有一箱，

該小哥在配送規(guī)范里屬于()違規(guī)。

A、超時(shí)配送

B、提前點(diǎn)單

C、錯(cuò)漏拿

D、送錯(cuò)地址

答案：C

123.以下關(guān)于使用短信溝通的說(shuō)法正確的是0。

A、由于看不到表情，聽不到語(yǔ)氣容易引起誤會(huì)

B、比電話溝通更方便

C、大大降低了溝通成本

答案：A

124.以下關(guān)于餐箱清潔消毒周期的描述,正確的是0。

A、每日進(jìn)行1次清潔消毒

B、每日進(jìn)行2次清潔消毒

C、每周進(jìn)行1次清潔消毒

D、每周進(jìn)行2次清潔消毒

答案：A

125.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述,正確的是()。

A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立

B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自由

C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)新技術(shù)

答案：C

126.下列關(guān)于送餐禮儀,錯(cuò)誤的是0。

A、送餐后，可以直接進(jìn)入顧客屋內(nèi)

B、告別時(shí)，可以說(shuō)：“感謝使用xxx,祝您用餐愉快，再見!”

C、見到客戶時(shí)，可以說(shuō)：“您好!請(qǐng)問是XX先生/女士嗎?這是您訂的餐。”

D、到達(dá)送餐地點(diǎn)后，可以說(shuō)：“您好!請(qǐng)問是XX先生/女士嗎?您訂的餐到了，現(xiàn)在

給您送上去,您方便吧?”

答案：A

127.以下有關(guān)電動(dòng)車充電方式正確的是()。

A、騎手小張從前是個(gè)電工,發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車有問題后自己進(jìn)行拆卸維修

B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車充電，第二天早上10點(diǎn)拔下充電器

C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車的電路插接點(diǎn)

D、小張將電動(dòng)車停放在自己家里的客廳

答案：C

128.下列說(shuō)法不正確的是0。

A、接單后應(yīng)該查看下訂單位置

B、接單后應(yīng)該查看顧客所在位置

C、接單后不用查看訂單位置

答案：C

129.小張將車輛停放在公交車站,執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)后可以指出違法行為，并0。

A、當(dāng)場(chǎng)處50元以下罰款

B、暫扣機(jī)動(dòng)車

C、暫扣小張的駕駛證

D、予以口頭警告，令其立即駛離

答案：D

130.網(wǎng)約配送員接到訂單后,需要0。

A、只查看備注消息就可配送

B、查看訂單種類和備注消息

C、不用查看,直接配送即可

答案：B

131.配送員被保安攔下,不讓進(jìn)小區(qū),最合適的做法是()。

A、跟保安理論，理論不成找站長(zhǎng)來(lái)幫忙。

B、打電話給用戶，告知包裹放在保安室了。

C、跟用戶說(shuō)明情況,協(xié)助溝通保安,如不成功,詢問是否可以自取,或遵從把包裹

放到指定地點(diǎn)，拍照留底后離開。

D、叫保安幫忙把包裹送進(jìn)去。；

答案：C

132.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品

或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者()。

A、只能向違法經(jīng)營(yíng)者要求損害賠償

B、只能向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求損害賠償

C、可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的管理機(jī)關(guān)要求損害賠償，因其未能有效監(jiān)督和阻止?fàn)I業(yè)執(zhí)照

的轉(zhuǎn)讓行為

D、可以向違法經(jīng)營(yíng)者或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人要求損害賠償

答案：D

133.職業(yè)道德可以用條例、章程、守則制度、公約等形式來(lái)規(guī)定,這些規(guī)定具體

實(shí)用，簡(jiǎn)便易行,這一特點(diǎn)指的是().

A、職業(yè)道德的行為性

B、職業(yè)道德的時(shí)代性

C、職業(yè)道德的廣泛性

D、職業(yè)道德的實(shí)用性

答案：D

134.完成配送服務(wù)后,配送員的做法不正確的是0。

A、向同行抱怨客戶難纏并告知其客戶具體住址

B、向商家反饋客戶對(duì)于商家餐品的建議

C、禮貌和客戶告別

答案：A

135.某專業(yè)運(yùn)輸單位()內(nèi)發(fā)生2次特大交通事故,并且負(fù)有主要責(zé)任或者全部責(zé)

任,公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)責(zé)令其消除安全隱患,未消除安全隱患的機(jī)動(dòng)車，禁

止上道路行駛。

Ax1個(gè)月

B、2個(gè)月

C、3個(gè)月

D、6個(gè)月

答案：D

136.騎行人酒后騎電動(dòng)車上路屬于酒駕嗎?是否會(huì)被查處？()

A、是,否

B\是,是

C、否,是

D、否，否

答案：B

137.《復(fù)合硫酸鐵》(Q/75877724—3.01)標(biāo)準(zhǔn)括號(hào)內(nèi)的代碼說(shuō)明這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)屬于()

標(biāo)準(zhǔn)。

A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

138.商家未按時(shí)出餐正確的處理方式是()。

A、溫和禮貌催餐

B、威脅商家

C、置之不理

D、不送了

答案：A

139.根據(jù)實(shí)物的特性,選擇合適大小的外包裝及填充物進(jìn)行包裝,遵循了()原貝上

A、適合銷售

B、便于裝卸

C、適度包裝

D、安全防盜

答案：C

140.對(duì)未造成人身傷亡,事實(shí)清楚,并且機(jī)動(dòng)車可以移動(dòng)的道路交通事故,交通警

察可以適用簡(jiǎn)易程序處理，并0出具事故認(rèn)定書。

A、當(dāng)場(chǎng)

B、2日內(nèi)

C、3日內(nèi)

D、5日內(nèi)

答案：A

141.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，負(fù)責(zé)0,并且負(fù)責(zé)食品檢

驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定條件和檢驗(yàn)規(guī)范的制定，組織查處食品安全重大事故。

A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制定

C、食品安全信息公布

D、以上都正確

答案：D

142.在遇到商家出餐慢時(shí),應(yīng)該()。

A、直接打電話顧客取消訂單

B、咨詢商家了解預(yù)計(jì)出餐時(shí)間，按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行異常報(bào)備

C、和商家吵架

D、打客服電話投訴商家

答案：B

143.公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)簡(jiǎn)要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確

定之日起0內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。

A、5日

B、7日

Cv10日

Dx15日

答案：A

多選題

1.對(duì)網(wǎng)約配送員的個(gè)人素質(zhì)要求包含0。

A、邏輯思維能力要求

B、身體素質(zhì)要求

C、服務(wù)態(tài)度要求

D、工作效率要求

答案：ABCD

2.小型汽車()時(shí),其最高行駛速度不得超過(guò)每小時(shí)30公里。

A、掉頭

B、轉(zhuǎn)彎

C、下陡坡

D、上陡坡

答案：ABC

3.以下說(shuō)法不正確的是()。

A、禁止在具有火災(zāi)'爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火

B、炒菜時(shí)鍋里著火可用水直接澆滅

C、在加油站旁邊抽煙時(shí)一定要注意

D、為解救被困的小狗,小劉謊報(bào)火警

答案：BCD

4.下例屬于中暑的癥狀有0。

A、大汗淋漓、頭暈耳鳴、口渴、惡心胸悶煩躁

B、動(dòng)作遲緩不協(xié)調(diào)、四肢無(wú)力等癥

C、體溫升高(38.5℃以上)、面色潮紅、皮膚灼熱

D、面色蒼白、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細(xì)弱

答案：ABCD

5.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,機(jī)動(dòng)車運(yùn)載超限的不可解體的物品，

影響交通安全的,應(yīng)當(dāng)()。在公路上運(yùn)載超限的不可解體的物品,并應(yīng)當(dāng)依照公路

法的規(guī)定執(zhí)行。

A、裝載長(zhǎng)度、寬度不得超出車廂

B、按照公安機(jī)關(guān)交通管理部門指定的時(shí)間、路線、速度行駛

C、懸掛明顯標(biāo)志

D、懸掛警示標(biāo)志

答案：BC

6.以下是網(wǎng)約配送員形象要求的是0

A、面部整潔

B、不得穿拖鞋

C、不得留長(zhǎng)指甲

D、著裝齊整

答案：ABCD

7.以下屬于聯(lián)系不到用戶異常原因的是()。

A、顧客電話已停機(jī)

B、顧客留錯(cuò)電話

C、顧客電話無(wú)人接聽

D、未聯(lián)系客戶

答案：ABC

8.在沒有限速標(biāo)志、標(biāo)線且沒有道路中心線的道路上,機(jī)動(dòng)車不得超過(guò)下列()最

高行駛速度。

A、城市道路為每小時(shí)30公里

B、城市道路為每小時(shí)50公里

C、公路為每小時(shí)40公里

D、公路為每小時(shí)70公里

答案：AC

9.以下使用摩托車的交通安全注意事項(xiàng)錯(cuò)誤的是0。

A、摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身0.2米

B、駕駛摩托車時(shí)雙手可以離開車把耍酷

C、車把不可懸掛物品

D、下陡坡時(shí)可熄滅或空擋滑行

答案：BD

10.下列屬于降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)的舉措的是()。

A、每日監(jiān)測(cè)和登記從業(yè)人員健康狀態(tài)

B、減少非必要聚集性活動(dòng)

C、注意保持社交安全距離

D、從業(yè)人員身體不適，應(yīng)及時(shí)安排就醫(yī)

答案：ABCD

11.撒餐不嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)當(dāng)0。

A、擦拭外包裝，確保外包裝整齊干凈。

B、向用戶說(shuō)明情況,并誠(chéng)懇道歉。

C、提醒用戶小心二次撒漏。

D、換一^"b新的食品盒子。

答案：ABC

12.辦理健康證說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、在當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)院即可辦理

B、隨便找個(gè)小診所就可以辦理

C、需要到政府衛(wèi)計(jì)委辦理

答案：BC

13.以下屬于基礎(chǔ)服務(wù)禮儀內(nèi)容的是（）。

A、微笑服務(wù):見面微笑和問好（主動(dòng)打招呼問候如:XX先生/女士好!）

B、禮貌用語(yǔ):文明用語(yǔ)掛嘴邊（現(xiàn)場(chǎng)溝通、接打電話要求使用文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、

謝謝、對(duì)不起、再見）

C、道別感謝:離開致謝說(shuō)再見（謝謝您再見!）

D、不知道

答案：ABC

14.關(guān)于佩戴一次性醫(yī)用口罩,以下說(shuō)法正確的是0。

A、佩戴前先洗手

B、可與其他人交換佩戴

C、注意區(qū)分內(nèi)外

D、上緊下拉都遮好

答案：ACD

15.以下會(huì)產(chǎn)生客訴的有()。

A、發(fā)短信或打電話索要好評(píng)

B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬惡劣，威脅用戶

C、未使用禮貌用語(yǔ)

D、電話、短信騷擾用戶

E、通話未結(jié)束直接掛斷用戶電話

答案：ABCDE

16.機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛,不可以0。

A、倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭

B、在車道內(nèi)停車

C、在匝道、加速車道或者減速車道上超車

D、騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛

答案：ABCD

17.食品銷售者應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定,對(duì)因停止銷售、召回等原因退出市場(chǎng)的

不安全食品采取()等處置措施。

A、退貨

B、補(bǔ)救

C、無(wú)害化處理

D、銷毀

答案：BCD

18.以下有關(guān)蛋糕配送交通安全正確的是()。

A、遵守交通規(guī)則，勻速慢行，嚴(yán)禁急剎'急加速、急拐彎等暴力操作。

B、合理規(guī)范路線,以最短距離、最優(yōu)線路進(jìn)行配送，避開擁堵、坑洼路段,遇減速

帶時(shí)緩慢通過(guò)。

C、電動(dòng)車時(shí)速不宜過(guò)快。

D、為最快送達(dá)蛋糕，超速駕駛。

答案：ABC

19.當(dāng)路上因?yàn)殡娖寇嚬收蠈?dǎo)致無(wú)法繼續(xù)配送的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)()。

A、給用戶打電話協(xié)商由其他同事配送

B、將餐品帶回到站點(diǎn)請(qǐng)其他同事改派

C、聯(lián)系站長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)改派訂單

D、聯(lián)系用戶取消訂單

答案：AC

20.根據(jù)《食品安全法》有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是0。

A、省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站上公布制定和備案的食品安全

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供公眾免費(fèi)查閱、下載

B、對(duì)食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中的問題，縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同

有關(guān)部門及時(shí)給予指導(dǎo)、解答

C、對(duì)食品安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中的問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予指導(dǎo)、解答

D、省級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門對(duì)其備案的食品安全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保密3

答案：AB

21.包裝內(nèi)填充材料及作用是()。

A、常見的內(nèi)填充材料有充氣枕、泡沫邊角料、氣泡膜、薄膜、牛皮紙等。

B、內(nèi)填充物的主要作用是對(duì)內(nèi)裝物品進(jìn)行限位保持其不晃動(dòng)以及防止托寄物刮

花磨損。

C、泡沫邊角料常用于防止托寄物晃動(dòng);充氣枕、牛皮紙常用于防止輕小托寄物晃

動(dòng)托寄物不超過(guò)1kgo

D、氣泡膜與葫蘆氣泡膜即可用于防止托寄物晃動(dòng)也可防止托寄物表面刮花磨損。

答案：ABCD

22.不屬于違規(guī)行為的是()。

A、使用外掛搶更多訂單

B、接更多訂單獲得配送獎(jiǎng)勵(lì)

C、對(duì)商家刷單等破壞公平的行為進(jìn)行舉報(bào)

答案：BC

23.容易造成“鬼探頭”事故的是0。

A、綠化帶遮擋

B、丁字路口

C、橋墩立柱遮擋

D、圍墻遮擋

答案：ABCD

24.騎手開工標(biāo)準(zhǔn)著裝不正確的是()。

A、工服、工牌、口罩、頭盔

B、工服、拖鞋、遮陽(yáng)傘

C、工服、遮陽(yáng)傘、短褲

D、工服、工牌、拖鞋、短褲

答案：BCD

25.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,交通信號(hào)燈由()組成。

A、紅燈

B、綠燈

C、黃燈

D、藍(lán)紅警示燈

答案：ABC

26.在配送時(shí),發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏,應(yīng)()。

A、為用戶備好紙巾

B、主動(dòng)向用戶致歉

C、裝作沒看見

D、隨便擦拭下

答案：AB

27.下列屬于我國(guó)直轄市的是()。

A、杭州

B、北京

C、天津

D、重慶

答案：BCD

28.站點(diǎn)管理要依據(jù)日常運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行管理,主要包括()。

A、人員出勤數(shù)據(jù)

B、配送訂單數(shù)據(jù)

C、違規(guī)體驗(yàn)數(shù)據(jù)

D、節(jié)假日

答案：ABC

29.食品小作坊生產(chǎn)加工的預(yù)包裝食品，應(yīng)當(dāng)在包裝上標(biāo)明食品名稱、生產(chǎn)日期、

保質(zhì)期、貯存條件，以及0。

A、食品小作坊名稱、地址、聯(lián)系方式、登記證編號(hào)

B、食品成分或者配料表

G凈含量

D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

答案：AB

30.未按要求進(jìn)行食品貯存的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？()

A、給予警告

B、沒收違法經(jīng)營(yíng)的食品

C、拒不改正的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè),并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款

D、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證

答案：ACD

31.下列關(guān)于地圖方向說(shuō)法不正確的是()。

A、下表示是西方

B、上表示是北方

C、左表示東方

D、右表示南方

答案：ACD

32.以下說(shuō)法正確的是0。

A、接單時(shí)需要辨別訂單是否為預(yù)約單。

B、接單后必須與收方溝通。

C、騎電動(dòng)車，不操作手機(jī)，不逆行。

答案：ABC

33.以下關(guān)于網(wǎng)約配送說(shuō)法正確的是()。

A、主要依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

B、將顧客需要的物品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送服務(wù)

C、該行業(yè)歷史悠久

答案：AB

34.享有求償權(quán)的主體是因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的消

費(fèi)者，包括0。

A、商品的購(gòu)買者

B、商品的使用者

C、服務(wù)的接受者

D、因偶然原因在事故現(xiàn)場(chǎng)受到損害的其他人

答案：ABCD

35.以下會(huì)避免錯(cuò)漏拿發(fā)生的行為是()。

A、取貨核對(duì)商家信息

B、取貨核對(duì)訂單號(hào)

C、取貨核對(duì)商品

D、核對(duì)用戶信息

答案：ABCD

36.網(wǎng)約配送員上崗要求有()。

A、不得有任何違反食品安全的行為。

B、應(yīng)持有效健康證明。

C、如患有發(fā)熱、腹瀉等病癥及皮膚有傷口或感染時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上報(bào)，并暫停配送工

作。

D、可以不洗手就上崗。

答案：ABC

37.在通訊設(shè)備使用過(guò)程中，以下做法正確的是()。

A、手機(jī)充電超過(guò)20小時(shí)

B、為手機(jī)配備防水袋防止手機(jī)進(jìn)水

C、隨身攜帶充電寶防止手機(jī)沒電

答案：BC

38.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，()有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作。

A、組織

B、協(xié)調(diào)

C、督促

D、檢查

答案：ABC

39.機(jī)動(dòng)車遇有前方機(jī)動(dòng)車停車排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí),不得()。

A、借道超車

B、占用對(duì)面車道

C、在人行橫道、網(wǎng)狀線區(qū)域內(nèi)停車等候

D、從前方車輛兩側(cè)穿插

答案：ABCD

40.下列哪項(xiàng)不屬于非機(jī)動(dòng)車0。

A、三輪汽車

B、自行車、人力車

C、輕便摩托車

D、殘疾人專用車

答案：ACD

41.消費(fèi)的方式包括()。

A、購(gòu)買內(nèi)品

B、使用商品

C、接受服務(wù)

D、提供服務(wù)

答案：ABC

42.應(yīng)被禁止和舉報(bào)的行為有0。

A、同城員工和管理者向網(wǎng)約配送員借錢

B、員工和管理者向網(wǎng)約配送員索取禮金

C、網(wǎng)約配送員在站點(diǎn)賭博

D、網(wǎng)約配送員把客戶個(gè)人資料發(fā)布在微博

答案：ABCD

43.食品銷售者采購(gòu)國(guó)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的預(yù)包裝食品時(shí),應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)0。

A、食品的名稱、規(guī)格,凈含量

B、食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期

C、生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式

D、生產(chǎn)許可證編號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

答案：ABCD

44.不存在網(wǎng)約配送行業(yè)的時(shí)間為()。

A、19世紀(jì)

B、21世紀(jì)

C、18世紀(jì)

D、17世紀(jì)

答案：ACD

45.年滿12周歲不滿16周歲的人可以在道路上駕駛0。

A、自行車

B、電動(dòng)自行車

C、三輪車

D、畜力車

答案：AC

46.有關(guān)食品安全正確的是()。

A、配送中嚴(yán)禁打開餐品

B、餐箱定期清潔消毒

C、衣服、雨披等放入餐箱

D、嚴(yán)禁將食品放置在地面

答案：ABD

47.江某駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)使用偽造的機(jī)動(dòng)車行駛證被查獲,公安機(jī)關(guān)交通管理部門

應(yīng)當(dāng)()。

A、收繳偽造的機(jī)動(dòng)車行駛證

B、扣留該機(jī)動(dòng)車

C、對(duì)其處拘留

D、對(duì)其處罰款

答案：ABCD

48.網(wǎng)約配送員送貨時(shí)商品沒有送到就提前點(diǎn)單了,操作正確的是()。

A、第一時(shí)間向用戶道歉

B、詢問客服訂單號(hào)以及配送網(wǎng)約配送員的名字

C、回復(fù)用戶會(huì)上報(bào)相關(guān)部門嚴(yán)查和宣導(dǎo),并感謝用戶的反饋

D、幫客服聯(lián)系相關(guān)人員，早日把商品送到用戶手中

答案：ABCD

49.以下屬于快件包裝的原則的是()。

A、適度包裝

B、成本節(jié)約

C、便于裝卸

D、適合運(yùn)輸

答案：ACD

50.以下關(guān)于在崗人員健康證明的說(shuō)法正確的是0。

A、在崗人員需取得在有效期內(nèi)的健康證明

B、健康證類別要求為食品或餐飲

C、健康證發(fā)票可以代替健康證明

D、健康證即將過(guò)期的在職人員必須要提前去辦理并在過(guò)期前拿到有效的新健康

證

答案：ABD

51.快件處理員是指從事快件及總包的()、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員。

A、接收

B、卸載

C、分撥

D、集包

答案：ABCD

52.關(guān)于對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)的違法停放機(jī)動(dòng)車行為的調(diào)查取證,下列說(shuō)法

正確的是()。

A、交通警察應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車側(cè)門玻璃或者摩托車座位上粘貼違法停車告知單。

B、采取拍照或者錄像方式固定相關(guān)證據(jù)。

C、交通警察應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車側(cè)門玻璃或摩托車座位上粘貼簡(jiǎn)易程序處理決定書。

D、交通警察應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車前方擋風(fēng)玻璃或者摩托車座位下粘貼違法停車告知單。

答案：AB

53.銷售散裝食品,應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明()等內(nèi)容。

A、食品的名稱

B、食品的生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號(hào)

C、食品的保質(zhì)期

D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱、地址、聯(lián)系方式

答案：ABCD

54.以下屬于錯(cuò)、漏拿的有0。

A、用戶投訴訂單中的對(duì)蝦沒有(沒有顯示缺貨)。

B、用戶投訴訂單中的商品與實(shí)際買的不符。

C、用戶預(yù)約時(shí)間是16、30,送達(dá)時(shí)間為16、50,提前給用戶溝通點(diǎn)了完成。

答案：AB

55.以下符合配送員的口腔清潔要求的行為有()。

A、勤刷牙

B、上崗前漱口

C、配送前吃韭菜餃子

D、牙齒上無(wú)食物殘留

答案：ABD

56.在配送過(guò)程中需要檢查的標(biāo)簽內(nèi)容是()。

A、標(biāo)簽顏色

B、單號(hào)

C、手機(jī)號(hào)

D、配送地址

答案：BCD

57.以下的說(shuō)法正確的是0。

A、接取訂單后確認(rèn)訂單的送達(dá)要求

B、接取訂單后要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)

C、接取訂單后不用確認(rèn)訂單的送達(dá)要求

D、接取訂單后不用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)

答案：AB

58.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,交通信號(hào)包括0。

A、交通信號(hào)燈

B、交通標(biāo)志

C、交通標(biāo)線

D、交通警察的指揮

答案：ABCD

59.配送員想要使用智能取餐柜,與顧客溝通正確的方法是0。

A、您好，由于您的地址不允許配送員上樓,辛苦您下樓來(lái)取一下,或者我為您存放

在取餐柜？

B、您好,您的餐品已為您放入取餐柜，投放信息已通過(guò)短信發(fā)給您,麻煩您方便的

時(shí)候來(lái)取一下,祝您用餐愉快。

C、不經(jīng)過(guò)顧客的允許,直接把餐品放入取餐柜。

D、您好,由于疫情期間建議無(wú)接觸配送，因此餐品已為您放入取餐柜,請(qǐng)您方便的

時(shí)候過(guò)來(lái)取一下,給您帶來(lái)了不便,請(qǐng)您諒解。

答案：ABD

60.包裝要求描述正確的是0。

A、物品屬性不一樣選好正確外包裝。

B、托寄物品放中央緩沖材料要選好;多件物品易碰撞增加間隔防損傷。

C、托寄物品不晃動(dòng)搖晃快件無(wú)聲響;易損易碎貴重物緩沖材料在六方。

D、包裝不符需加固滿足要求可運(yùn)輸。

答案：ABCD

61.關(guān)于機(jī)動(dòng)車通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口應(yīng)當(dāng)遵守的通行規(guī)定,以下說(shuō)

法正確的有()。

A、在劃有導(dǎo)向車道的路口，按所需行進(jìn)方向駛?cè)雽?dǎo)向車道。

B、準(zhǔn)備進(jìn)入環(huán)形路口的讓已在路口內(nèi)的機(jī)動(dòng)車先行。

C、向左轉(zhuǎn)彎時(shí)，靠路口中心點(diǎn)左側(cè)轉(zhuǎn)彎。

D、遇停止信號(hào)時(shí)，依次停在停止線以外。

答案：AB

62.關(guān)于安全行駛禁止行為正確的是()。

A、禁止酒后駕駛

B、禁止闖紅燈

C、禁止逆向行駛

D、禁止手中持物(如手機(jī)、香煙等)

答案：ABCD

63.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括0。

A、退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)

B、立即停止發(fā)運(yùn)

C、報(bào)告公安

D、報(bào)告國(guó)安

答案：BC

64.以下關(guān)于車輛后視鏡調(diào)整注意事項(xiàng)中不正確的是0。

A、鏡內(nèi)的畫面能看到車輛后道路

B、后視鏡怎么調(diào)整都可以

C、后視鏡不必調(diào)整，反正用不到

D、后視鏡角度應(yīng)該面朝自己

答案：BCD

65.快件的封裝應(yīng)注意()。

A、整潔，干燥

B、沒有異味和油漬

C、包裝完整

D、包裝外表面不應(yīng)有突出的釘、鉤、刺等

E、外包裝上不得有文字

答案：ABCD

66.國(guó)務(wù)院食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門建立守信聯(lián)合激勵(lì)和

失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,結(jié)合食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者信用檔案,建立嚴(yán)重違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者黑

名單制度，將食品安全信用狀況與()等相銜接,及時(shí)向社會(huì)公布。

A、準(zhǔn)入

B、融資

C、信貸

D、征信

答案：ABCD

67.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是對(duì)()進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

A、生產(chǎn)

B、環(huán)境

C、商品

D、服務(wù)

答案：CD

68.出租車司機(jī)張某醉酒后駕駛出租車營(yíng)運(yùn),公安機(jī)關(guān)交通管理部門查獲后應(yīng)()。

A、對(duì)其約束至酒醒

B、作出吊銷其機(jī)動(dòng)車駕駛證的決定

C、依法追究其刑事責(zé)任

D、作出其終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證的決定

答案：ABC

69.駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛,必須符合的條件有()。

A、懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌

B、放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志

C、放置保險(xiǎn)標(biāo)志

D、隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證

答案：ABCD

70.網(wǎng)約配送員出現(xiàn)客訴后應(yīng)采取的措施有0。

A、48小時(shí)內(nèi)在網(wǎng)約配送員A叩進(jìn)行申訴

B、致電客戶詢問自己服務(wù)哪里不好

C、上門找客戶要求客戶撤訴

D、聯(lián)系站長(zhǎng)面談了解客訴詳情

答案：AD

71.以下說(shuō)法正確的是0。

A、訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則。

B、禁止用人單位招用未成年人。

C、試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。

D、勞動(dòng)合同當(dāng)事人需要在勞動(dòng)合同期間保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。

答案：ABCD

72.下列情形中，可以依法扣留車輛的有()。

A、甲駕駛小汽車上道路行駛，但未放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志。

B、乙駕駛的機(jī)動(dòng)車有變?cè)毂ｋU(xiǎn)標(biāo)志嫌疑。

C、丙駕駛的小型貨車未按照國(guó)家規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。

D、丁駕駛電動(dòng)助力車拒絕接受罰款處罰。

答案：ABCD

73.《食品安全法》中規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，被。的食品。

A、致病性微生物

B、農(nóng)藥殘留

C、獸藥殘留

D、生物毒素5

答案：ABCD

74.以下屬于《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定的道路通行一般規(guī)定的有()。

A、機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車實(shí)行右側(cè)通行。

B、沒有劃分機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道和人行道的，機(jī)動(dòng)車在道路中間通行,非機(jī)動(dòng)

車和行人在道路兩側(cè)通行。

C、道路劃設(shè)專用車道的,在專用車道內(nèi)，只準(zhǔn)許規(guī)定的車輛通行,其他車輛不得進(jìn)

入專用車道內(nèi)行駛。

D、在沒有交通信號(hào)的道路上，應(yīng)當(dāng)在確保安全、暢通的原則下通行。

答案：ABCD

75.針對(duì)“簡(jiǎn)易、牢固、不易損壞物品”的包裝要求描述正確的是()。

A、外包裝足夠堅(jiān)固例如紙箱及優(yōu)于紙箱的包裝紙箱外不得增加包裝膠袋。

B、與內(nèi)裝內(nèi)物品直接接觸的包裝材料不會(huì)對(duì)物品造成刮花磨損的可使用內(nèi)填充

材料簡(jiǎn)單包裝。

C、一個(gè)包裹多個(gè)物品時(shí)物品與物品不宜直接接觸需要有間隔物(單個(gè)物品特別細(xì)

小時(shí)允許接觸)o

D、物品在箱內(nèi)需要被限位無(wú)明顯晃動(dòng)(活動(dòng)空隙不超過(guò)2cm)o

答案：ABCD

76.以下充電環(huán)境不安全的是()。

A、樓道中充電

B、下雨天在室外充電

C、夏天在室外暴曬情況下充電

D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電

答案：ABC

77.食品銷售者申請(qǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可時(shí),應(yīng)當(dāng)具備的條件有()。

A、具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)備或者設(shè)施

B、與有毒有害場(chǎng)所以及其他污染源保持一定距離

C、有專職或兼職食品安全管理人員

D、有保證食品安全的規(guī)章制度

答案：ABCD

78.上門與客戶交接貨物正確的為()。

A、敲門問號(hào)、您好!我是XX平臺(tái)的配送員，您的商品已送達(dá)，請(qǐng)核對(duì)商品數(shù)量及

品質(zhì)。

B、送出祝福、感謝您選擇XX平臺(tái)，祝您生活愉快！

C、順手關(guān)門

D、微笑服務(wù)

答案：ABCD

79.提升任務(wù)報(bào)名成功率的方法有()。

A、選意愿AOI區(qū)域

B、按時(shí)接受任務(wù)

C、網(wǎng)約配送員APP-掃碼排班

D、固定任務(wù)

答案：AB

80.以下關(guān)于配送車輛說(shuō)法正確的是()。

A、配送車輛騎行前應(yīng)該保持機(jī)件完好，安全設(shè)施齊全，牌、證齊全。

B、報(bào)廢翻新車輛也可再次適應(yīng)。

C、配送自行車在道路上停放,應(yīng)按交通標(biāo)志指定的地點(diǎn)和范圍有秩序地停放。

D、電動(dòng)自行車作為非機(jī)動(dòng)車,應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車道行駛。

答案：ACD

81.以下說(shuō)法不正確的是0。

A、即時(shí)單需要立刻配送

B、預(yù)約單不需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送

C、跑腿單沒有任何限制

答案：BC

82.對(duì)于()，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除,予以收繳,并依法予以處罰。

A、非法安裝的警報(bào)器

B、非法安裝的標(biāo)志燈具

C、三輪車加裝的動(dòng)力裝置

D、電動(dòng)自行車

答案：ABC

83.電動(dòng)車駕駛規(guī)則0。

A、在劃分機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道的道路上,機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車分道通行。

B、在沒有劃分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上,非機(jī)動(dòng)車靠近道路右邊通行。

C、在沒有劃分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上,機(jī)動(dòng)車會(huì)主動(dòng)禮讓非機(jī)動(dòng)車，隨

意駕駛。

D、看情況,車輛少非機(jī)動(dòng)車道和機(jī)動(dòng)車道都可行駛。

答案：AB

84.網(wǎng)約配送員用電瓶車配送時(shí)要遵守交通安全規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是()。

A、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要一停二看三通過(guò)

B、騎行車速控制在25公里/小時(shí)以內(nèi)

C\在非機(jī)動(dòng)車道駕駛

D、變道前要減速瞭望

答案：ABCD

85.配送話術(shù)四要素包括()。

A、問候語(yǔ)

B、品牌

C、姓名

D、節(jié)日問候

答案：ABCD

86.機(jī)動(dòng)車載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品,應(yīng)當(dāng)

Oo

A、經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

B、按指定的時(shí)間、路線、速度行駛

C、懸掛警示標(biāo)志

D、采取必要的安全措施

答案：ABCD

87.機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)擞邢铝小Ｐ袨橹?又無(wú)其他機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)思磿r(shí)替代駕駛的,公

安機(jī)關(guān)交通管理部門除依法給予處罰外，可以將其駕駛的機(jī)動(dòng)車移至不妨礙交通

的地點(diǎn)或者有關(guān)部門指定地點(diǎn)停放。

A、不能出示本人有效駕駛證的

B、服用國(guó)家管制的精神藥品的

C、使用偽造的機(jī)動(dòng)車登記證書的

D、患有妨礙安全駕駛的疾病的

答案：ABD

88.以下符合網(wǎng)約配送員收派過(guò)程中的攜件要求的選項(xiàng)有()

A、緊急情況下可使用編織袋和裸膠筐帶件

B、3KG以內(nèi)小件全部裝入集裝包

C、不使用帶競(jìng)業(yè)公司LOGO的工具、車輛

D、電動(dòng)車攜帶快件時(shí)不得超高超寬

答案：BCD

89.屬于非機(jī)動(dòng)車違法行為的是0。

A、非機(jī)動(dòng)車不按照交通信號(hào)規(guī)定通行。

B、非機(jī)動(dòng)車逆向行駛的。

C、駕駛電動(dòng)自行車載人、載物的。

D、駕駛摩托車、電瓶車以及電動(dòng)自行車在禁止通行的區(qū)域、路段、時(shí)段通行的。

答案：ABCD

90.下列不能配送的物品包括()。

A、武器

B、白色粉末

C、原包裝藥品

D、煙花

答案：ABD

91.如果檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該0。

A、不聞不問直接進(jìn)行配送

B、及時(shí)溝通進(jìn)行重新包裝

C、及時(shí)要求商家更換包裝并檢查物品情況

答案：BC

92.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定某食品不安全時(shí),食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)立即Oo

A、采取措施使該食品停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

B、通過(guò)各種途徑告知消費(fèi)者停止食用

C、當(dāng)場(chǎng)銷毀相關(guān)食品

D、研究改進(jìn)生產(chǎn)工藝方法

答案：AB

93.以下屬于禮貌用語(yǔ)的是0。

A、您好

B、請(qǐng)

C、謝謝

D、對(duì)不起

答案：ABCD

94.快件一般以()為主。

A、大件

B、小件

C、單件

D、多件

答案：BC

95.集裝袋按照封口方式可分為0。

A、扎口袋

B、鏈口袋

C、滌綸袋

D、鎖口袋

答案：ABD

96.食品銷售經(jīng)營(yíng)者類別包括()。

A、批發(fā)經(jīng)營(yíng)者

B、商場(chǎng)超市

C、食品便利店

D、食品自動(dòng)售貨經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者

答案：ABCD

97.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定某食品不安全時(shí),食品安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)立即Oo

A、采取措施使該食品停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

B、通過(guò)各種途徑告知消費(fèi)者停止食用

C、當(dāng)場(chǎng)銷毀相關(guān)食品

D、研究改進(jìn)生產(chǎn)工藝方法

答案：AB

98.網(wǎng)約配送員接單后致電商家需詢問()。

A、蛋糕大小

B、蛋糕重量

C、蛋糕類型

D、蛋糕數(shù)量

答案：ACD

99.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、核對(duì)顧客備注事項(xiàng)是為了防止漏掉顧客的要求。

B、核對(duì)備注只是走流程。

C、顧客備注不用滿足,不需要核對(duì)。

答案：BC

100.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)食品、食品添加劑中()危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估。

A、生物性

B、化學(xué)性

C、物理性

D、輻射性

答案：ABC

101.預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽強(qiáng)制標(biāo)示的內(nèi)容包括()。

A、能量

B、蛋白質(zhì)、脂肪的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比

C、礦物質(zhì)、維生素的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比

D、碳水化合物、鈉的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比

答案：ABD

102.《勞動(dòng)法》的主要內(nèi)容包含()。

A、職業(yè)培訓(xùn)

B、工作時(shí)間和休息休假

C、勞動(dòng)爭(zhēng)議

D、食品安全

答案：ABC

103.下列屬于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中禁止使用的非食用物質(zhì)的是()

A、吊白塊

B、甲醛

C、蘇丹紅

D、三聚氟胺

答案：ABCD

104.在沒有限速標(biāo)志、標(biāo)線，同方向只有1條機(jī)動(dòng)車道的道路上，機(jī)動(dòng)車不得超過(guò)

()的最高行駛速度。

A、城市道路為每小時(shí)30公里

B、城市道路為每小時(shí)50公里

C、公路為每小時(shí)40公里

D、公路為每小時(shí)70公里

答案：BD

105.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,下列禁止拖拉機(jī)通行的道路

有0。

A、高等級(jí)公路

B、高速公路

C、城市中心城區(qū)內(nèi)的道路

D、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路

答案：BD

106.《食品安全法》中規(guī)定禁止使用()的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品。

A、病死

B、毒死

C、死因不明

D、摔死

答案：ABC

107.網(wǎng)約配送員的服務(wù)態(tài)度錯(cuò)誤的是0。

A、用戶地址可送上樓,不愿意送上樓

B、小區(qū)沒電梯，不愿送上樓

C、餐品送錯(cuò)地方，不愿意送回用戶處

D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品

答案：ABCD

108.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)不包括0。

A、明確的紀(jì)律性

B、一定的強(qiáng)制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

答案：ACD

109.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》中要求，各級(jí)食品藥

品監(jiān)管人員應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),開展()等各個(gè)環(huán)節(jié)的食品安

全監(jiān)管工作,督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),切實(shí)落

實(shí)食品安全首負(fù)責(zé)任。

A、食品生產(chǎn)

B、食品銷售

C、餐飲服務(wù)

D、食品加工

答案：ABCD

110.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，()在道路上應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人或者監(jiān)

護(hù)人委托的人負(fù)責(zé)管理。

A、學(xué)齡前兒童

B、未滿10周歲的兒童

C、不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的精神疾病患者、智力障礙者

D、盲人

答案：AC

111.《道路交通安全違法行為處理程序規(guī)定》規(guī)定,交通警察在執(zhí)法過(guò)程中，可以

依法采取的行政強(qiáng)制措施有()。

A、拘留駕駛?cè)?/p>

B、檢驗(yàn)體內(nèi)國(guó)家管制的精神藥品含量

C、檢驗(yàn)體內(nèi)酒精含量

D、檢驗(yàn)體內(nèi)國(guó)家管制的麻醉藥品含量

答案：BCD

112.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,根據(jù)道路條件和通行需要,道路劃

分為0,實(shí)行分道通行。

A、機(jī)動(dòng)車道

B、非機(jī)動(dòng)車道

C、人行道

D、以上都不是

答案：ABC

113.下面關(guān)于配送高壓線表述正確的是()。

A、不準(zhǔn)參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動(dòng)。

B、不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場(chǎng)所發(fā)表與國(guó)家政策法規(guī)、核心價(jià)值、企業(yè)價(jià)值觀不一

致的言論,不造謠、不誹謗,不說(shuō)不文明話語(yǔ)。

C、支持非法組織或非法活動(dòng)。

D、不觸犯國(guó)家法律法規(guī)。

答案：ABD

114.遇到異常訂單時(shí),不正確的是()。

A、與我無(wú)關(guān)，置之不理。

B、送的單多了，偶爾遇到一些異常情況,沒關(guān)系我可以解決的。

C、為什么倒霉的總是我？

D、都推到商家身上就行。

答案：ACD

115.不符合網(wǎng)約配送員服務(wù)要求的是()。

A、由于客戶差評(píng)和客戶發(fā)生肢體沖突

B、客戶催餐的時(shí)候和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

C、未經(jīng)客戶允許將餐放在客戶門口

D、將餐送達(dá)到客戶手中時(shí)要保持微笑

答案：ABC

116.對(duì)于進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理措施有()。

A、實(shí)行疫情防控提級(jí)管控

B、嚴(yán)格查驗(yàn)貨物海關(guān)報(bào)關(guān)單據(jù)及檢驗(yàn)檢疫證明

C、如實(shí)登記貨物相關(guān)信息,確保生產(chǎn)操作流程可追溯

D、配合相關(guān)部門做好檢驗(yàn)檢疫、樣本采集和消毒等工作

答案：ABCD

117.以下屬于聯(lián)系不上顧客異常處理流程的是0。

A、如顧客有備用號(hào)碼，先撥打備用號(hào)碼。

B、如顧客發(fā)起二次配送可以直接拒絕。

C、異常上報(bào)成功后,繼續(xù)配送其他訂單。

D、備用號(hào)碼仍未打通，上報(bào)異常。

答案：ACD

118.公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通事故當(dāng)事人的(),確定當(dāng)事人的責(zé)任。

A、行為對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用

B、主觀意識(shí)對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用

C、過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重程度

D、對(duì)過(guò)錯(cuò)的認(rèn)識(shí)態(tài)度

答案：AC

119.關(guān)于交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置,下列說(shuō)法正確的是()。

A、設(shè)置的地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有交通信號(hào)。

B、固定式交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備設(shè)置點(diǎn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

C、使用車載移動(dòng)測(cè)速設(shè)備測(cè)速的可以使用警車。

D、使用固定式交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備測(cè)速的路段,應(yīng)當(dāng)設(shè)置測(cè)速警告標(biāo)志。

答案：ABD

120.機(jī)動(dòng)車通過(guò)沒有0的交叉路口時(shí),應(yīng)當(dāng)減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車

輛先行。

A、交通信號(hào)燈

B、交通標(biāo)志

C、交通標(biāo)線

D、交通警察指揮

答案：ABCD

121.發(fā)生交通事故時(shí)報(bào)警,需要向交警說(shuō)明0。

A、事故發(fā)生的地點(diǎn)

B、發(fā)生事故的車輛類型

C、車輛的牌號(hào)

D、是否有人員傷亡等簡(jiǎn)要情況

答案：ABCD

122.以下哪些部門不得以廣告或其他形式向消費(fèi)者推薦食品()

A、食品安全監(jiān)管部門

B、承擔(dān)食品檢驗(yàn)職責(zé)的機(jī)構(gòu)

C\食品行業(yè)協(xié)會(huì)

D、食品消費(fèi)者協(xié)會(huì)

答案：ABCD

123.配送員送餐超時(shí)時(shí)的處理方法不正確的是()。

A、是商家做的慢，不是我的原因。

B、為了避免尷尬直接將餐放在顧客門口。

C、您好,對(duì)不起,由于今天單量較多,給您送晚了，實(shí)在抱歉。

答案：AB

124.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后,應(yīng)急處置措施有0o

A、主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)

B、前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩

C、避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具

D、配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查

答案：ABCD

125.食品銷售者應(yīng)當(dāng)履行食品安全法定職責(zé)和義務(wù)包括0。

A、建立食品安全追溯體系。

B、開展食品安全自查,評(píng)估食品安全狀況,及時(shí)整改問題,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

C、及時(shí)妥善處理消費(fèi)者投訴，依法報(bào)告和處置食品安全事故。

D、接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，依法承擔(dān)行政、民事和刑事責(zé)任。

答案：ABCD

126.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐？()

A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損

B、湯灑出來(lái)沾到了饅頭上

C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出

D、奶茶的杯子被完全壓裂

答案：ABC

判斷題

1.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定,登記后上道路行駛的機(jī)動(dòng)車定期安

全技術(shù)檢驗(yàn),對(duì)提供機(jī)動(dòng)車行駛證和機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單的,機(jī)動(dòng)車

安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以檢驗(yàn)，除公安機(jī)關(guān)交通管理部門外,其他任何單位不

得附加其他條件。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.工作期間可以擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安

全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲