部門個人能力發展活動（培訓）匯總表

部門名稱制表人

總經理/授權人確認

課程名稱參加人數學員姓名和崗位培訓時間

說明：請培訓專崗于7月26日前將此表交給人力資源部李賞倉

表7:部門間滿意度評估表

年月

被評價部門：接受服務部門：接受服務部門主管：_

提供服務的時間及內容我部門對服務的要求重要事實記錄權重評價4

總體滿意度等級：接受服務部門負責人簽名：

改善建議

評價等級標準和操作說明：

A.（10分）非常滿意，提供的服務始終超越接受服務部門的常規標準要求，通常具有下列表現：在規定

質量等明顯超出規定的標準，能夠設身處地的為接受服務的部門著想，積極主動溝通，態度熱情，給接受服

B（8分）比較滿意，提供的服務經常超越接受服務部門的常規標準要求，通常具有下列表現：嚴格?

完成任務，經常在數量、質量上超出規定的標準，能夠了解接受服務的部門要求，態度比較熱情，給接受服

C（6分）可接受，提供的服務維持或偶爾超越接受服務部門的常規標準要求，通常具有下列表現：Z

作標準，不影響接受服務部門的正常工作。

D（4分）不夠滿意，提供的服務效基本維持或偶爾未達到接受服務部門的常規標準要求，通常具有

數量、質量上達不到規定的工作標準，或有時服務態度不好，有時影響接受服務部門的正常工作。

E（2分）非常不滿意，提供的服務顯著低于接受服務部門的常規工作標準要求，通常具有下列表現:

質量上達不到規定的工作標準，經常突擊完成任務，服務態度不好，嚴重影響接受服務部門的正常工作。

〈普通員工用〉

1.行政后勤部

2.1對后品工作的總體滿意度？

3.2對辦公環境的總體滿意度？

4.3對辦公環境在哪些方面存在不足？

5.1環境清潔2空氣質量3環境溫度4照明程度5家具質量6其他

6.4對前臺接待和會議服務工作的滿意度？

7.5前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？

8.1接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務態度5服務周到6

其他___

9.6對總機接線的滿意度？

10.7總機接線在哪些方面存在不足？

11.1電話接聽及時2電話正確轉接3對人員熟悉程度4服務態度5語言規范

6其他

12.8對文印/收發傳真的滿意度？

13.9文印/收發傳真在哪些方面存在不足？

14.1服務意識2工作態度3收發傳真信件及時性4轉發文件丟失/轉措情況

15.5手續簡便性6其他

16.10對文件/物品遞送和郵寄服務的滿意度？

17.11文件/物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？

18.1服務意識2工作態度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續

簡便性

19.6其他__________

20.12資源預定服務的滿意度？

21.13資源預定服務在哪些方面存在不足？

22.1操作方便性2系統可靠性3提供服務準確性4系統故障修復及時性

23.5出現故障的應變能力6其他

24.14對車輛保障的滿意度？

25.15車輛保障在哪些方面需要改進？

26.1發車及時性2司機服務態度3車輛清潔程度4其他

27.16您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：

28.財務部

29.1您對財務部的整體工作的滿意度如何？

30.2您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意？

31.3借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？

32.1業務熟練程度2服務規范性3客戶意識4流程簡便性5等待時

間

33.6服務網點方便性7聯絡電話通暢

34.4您是否需要財務方面的咨詢服務？

35.1是2否3不清楚

36.5根據您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？

37.信息管理部

38.1根據您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？

39.2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？（NOTES、WWW和

電話賬號）

40.3信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？

41.1申辦程序復雜2從申報到完成所需時間3人員變動時相關賬號更改

及時性

42.4服務態度5信息反饋及時性6其他（請具體說明）

43.4當您的計算機、網絡出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？

44.5當您的計算機、網絡出現問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那

些不足？

45.1聯絡人對外公布2聯絡暢通3響應時間4故障處理速度

46.5其他（請具體說明）

47.6當您的電話出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？

48.7當您的電話出現問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不足？

49.1聯絡人對外公布2聯絡暢通3響應時間4故障處理速度

50.5其他（請具體說明）

51.8當局部或整個信息系統出現故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度？

52.1情況通報及時性2故障處理速度3其他（請具體說明）

53.9對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的滿意度?

54.（10.11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統設計開發項目,

可不必做出答案）

55.10您對信息管理部在信息系統設計開發項目中的滿意度？

56.11您認為您與信息管理部共同參加的系統設計開發項目的工作中，存在哪

些問題與不足？

57.1Teamwork合作精神2需求分析和系統設計中的技術支持力度

58.3系統使用的培訓4系統的穩定性、便于操作性5系統維護的響應速度

59.6問題解決效果7其他

60.12您對信息管理部的服務有哪些意見和建議？

61.文化和培訓部

62.1您對文化與培訓部整體工作滿意度如何？

63.2您對“企業文化”宣傳工作是否滿意？

64.3在“企業文化”宣傳上，哪些方面存在不足？

65.1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳方式的可接受程度

66.4宣傳主體的明確性5其他___________（請說明）

67.4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？1是2

否

68.5您是否知道企業“親情文化”的內容？1是2

否

69.6您是否知道公司倡導“幾多幾少”？1是2否

70.7您對那些宣傳活動比較滿意？

71.1規劃宣貫2FM365發布內部評注活動3中關村電腦節欄目4新財年

誓師大會

72.5廣播體操6情人節7三八節8315宣傳周9新財年領導迎接員工

上班

73.10其他（請具體注明）

74.8您對《超越》雜志是否滿意？

75.9《超越》雜志存在哪些問題和不足？

76.1可讀性2對重大事件報道的及時性3內容豐富程度4每期主體突

出情況

77.5印刷質量6發放及時性7其他

78.10對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？

79.11您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？

80.1可選擇的課程數量2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓

形式多樣性

81.6時間安排合理性7培訓課程系統性8其他

82.12對專業技能培訓工作，您是否感到滿意？

83.13您認為專業技能培訓存在哪些方面不足？

84.1可選擇的課程數量2課程實用性3內容深度4培訓教師水平5培訓

形式多樣性

85.6時間安排合理性7培訓課程系統性8其他

86.14您對培訓工作有哪些意見和建議？

87.人力資源部

88.1您對人力資源部工作的總體滿意度？

89.2您對績效考核工作的滿意度？

90.3在主管領導對您進行績效考核時，您認為績效考核本身存在哪些問題和不

足？

91.1爭議處理和放映渠道的暢通性2考核指標的有效性3考核流程的監

督

92.4對負責考核主管的約束力5考核分數計算方式合理性6其他

93.4您對干部評議工作的滿意度？

94.5您認為干部評議工作存內在那些不足？

95.1評議的目的和用途宣傳2保證獲得真實結果的措施3對員工進行評

價意義反饋

96.4評議工作對干部工作改進的作用5員工評議在干部考核中的體現

97.6其他（請具體說明）

98.6（限4月后轉正員工回答）您對辦理轉正手續過程的滿意度？

99.7轉正手續辦理在哪些方面存在問題和不足？

100.1實習期滿及時獲得是否轉正反饋2人事辦理手續和流程的宣傳

101.3人事手續辦理規范性4人事手續辦理及時性5咨詢服務對外宣傳

102.6人事辦理手續和流程復雜程度7其他（請具體說

明）

103.8在薪酬福利執行過程中（如薪酬發放準確、失誤更正和咨詢工作），您

是否感到滿意？

104.9哪些方面存在問題和不足？

105.1發放薪酬的準確性2咨詢電話對外公布和查詢方便3更正薪酬失

誤手續復雜性

106.4薪酬福利政策宣傳力度5咨詢問題解決效果6其他

（請具體說明）

107.10（限4月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意？

108.11招聘過程在哪些方面存在問題和不足？

109.1招聘人員態度2業務水平3遵守自己的承諾4儀表和舉止

110.5其他（請具體說明）

111.12您對人力資源部有哪些意見和建議？

112.其他：主要了解您對公司制度的看法

113.1您認為目前應該迫切建立的公司級制度主要是哪方面？

114.2您認為公司級制度中有哪些沒有得到很好的執行？請列舉制度名稱。

20XX財年第季度計劃/考核表

姓名：部門：崗

位:填表日期:月日

權重參與i

■主要工作任務考核標準資源支持承諾

（%）價者

計劃確認簽字：本人直接上級

一本人自評結果：直考

E主要工作任務”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過10。

2標準”要具體并能夠衡量,一般從數量、質量、時效性、所節約的資源和客戶（上級）的評價等方面確定。

/支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經雙方確認后填寫；“參與評價者”指直接上級在評分前需要征求意見的對象

5理人員在本季度管理業績方面賦予20~40的權重，建議從計劃與組織、指導與監控、決策與授權、團隊建設與管理和內部規章制1

:調：若季度內出現重大計劃調整（如權重大于20的工作任務取消或新增；現有任務權重增減超過20）,須重新填寫本表作為工作

評分標準，10。分一一創造性地、完全超乎預期地達成目標；80分一一明顯超越目標；60分一一達

核評足;

分說20分一一與目標存在明顯差距;0分一一未進行此項工作

明評分說明:單項評分超過75分和低于25分時，要在述職報告或上級評定中進行文字說明。

附件5:個人能力發展計劃

20XX財年季度述職/考核表

基本信息本人評價日期:上級評價

日期:

部

被考核人姓名崗位

門

部

考核人姓名崗位

門

二工作表現評價

評價標準說明:評分說明:

1顯著不足:表現出嚴重背離該項評價指標的具體行為1.可以打以.5結尾的分

2有所不足:表現出背離該項評價指標的具體行為2.打4分（含）以上和2分（含）以

3二股：未出現背離該項評價指標的具體行為下時，要在自評說明或上級說明欄

中寫明具體事例。

4良好：有具體行為證明在該項評價指標中表現良好

5優秀：有具體行為證明在該項評價指標中表現十分出色

上最

評價自評級終

典型行為或事件舉例（參照標準）自評說明上級說明

指標得分評得

分分

1由于不嚴格、認真，導致工作出現疏漏，并沒有

及時補救

2工作出現問題，但能夠積極補救，不推卸責任

嚴格

3按本崗位要求做，未出現工作疏漏

認真

4發現他人的工作疏漏，告知對方并協助其補救

5嚴格認真地履行崗位職責，發現隱患，并預先采

取措施避免問題發生

1被動執行上級安排的工作，遇到困難被動等待，

對工作中的問題視而不見

2反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議

主動

3主動調動各方面資源以達成目標

高效

4工作中主動發現問題，提出有價值的改進建議

5獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取

得良好的成效

績效管理記錄2—10

附件5:個人能力發展計劃

1不關心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒

有響應

2在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決

客戶問題

意識3積極響應客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求

4主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的

態度提供服務

5提供的服務超乎客戶期望的滿意

1不與團隊成員溝通，完全按照個人設想工作

2告知團隊成員自己的設想,但不響應對方提出的

建議或要求，固執己見

團隊3能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設想

協作4發生分歧時，不僅認真聽取對方意見，而且提出

有價值的建議

5在協助對方獲取成功，并達成團隊整體目標的同

時實現個人目標

績效管理記錄2—11

附件5:個人能力發展計劃

上最

評價自評級終

典型行為或事件舉例（參照標準）自評說明上級說明

指標得分評得

分分

1多次出現相同的失誤

2能夠不出現相同的失誤，但不能防患于未然

3在工作中學習，能夠從失誤中吸取教訓、舉一

學習反三，防患于未然

總結4有意識地學習崗位要求的知識技能和業界先進

經驗，并在工作中加以實踐

5除崗位要求的知識技能外，還主動學習其他相

關的知識技能，工作能力明顯提高

三述職報告與上級文字評定

被考核人工作業績部分75-100分說明:

上級補充說明:

被考核人工作業績部分0~25分改進措施:

上級補充說明及改進建議:

績效管理記錄2—12

附件5:個人能力發展計劃

被考核人工作體會:

上級總體評價與建議:

被考核人培訓需求:

工作表現得分：工作業績得分：總分：直接上級簽字：

面談日期：面談結果：口完全或基本達成一致口存在分歧

分歧點：

被考核人簽字：直接上級簽字：

附件：作為《電腦公司績效考核工作規定》的附件

《考核辭退的工作流程》

1、由用人部門提出辭退員工的書面申請，書面申請應提供以下內容和附件：

1）提出辭退的原因及有說服力的事例或數據；

2）員工績效考核表及考核結果（包括績效面談記錄）；

3）直接上級和部門領導對當事人所做的全面鑒定；

4）審核審批人意見；

2、經當事人所在部門主管工作的執行副總經理批準后將全部有關材料送人力

績效管理記錄2—13

附件5:個人能力發展計劃

資源部備案；

3、人力資源部在接到部門書面申請材料十日內，審核書面申請材料并進行調研

后，按以下情況分別處理：

3.1對經查符合“考核辭退”條款的，通知并協助部門與當事人進行面談，

說明辭退原

因；同時上報主管人力資源的執行副總經理審核批準后，由電腦公司人

力資源部報

集團人力資源部，并協助集團人力資源部在集團內部為當事人進行崗位

調配；若無

適合的空缺崗位可調配或不服從集團重新安排工作崗位的，由集團人力

資源部授權

電腦公司人力資源部給當事人發出《辭退通知書》（見附表），同時辦理

離崗手續；

3.2當事人對部門提出的辭退處理不服的，有權向人力資源部提出申訴;

人力資源部

在接到當事人書面申訴材料十日內組織與當事人面談并給出處理意

見；

績效管理記錄2—14

附件5:個人能力發展計劃

3.3對經查不符合“考核辭退”條款的，人力資源部有權退回部門重新處

理；

4、對于給予“考核辭退”處理的員工，按《勞動法》規定，均應提前三十天以

書面形式通知

當事人，并視情況給予一定的經濟補償；

5、當事人對辭退處理不服的，可以在收到《辭退通知書》后十五天內可向海淀

區勞動爭議仲裁部門提出申請仲裁，對仲裁結果仍不服的，可向當地人民法

院起訴；

6、當事人無理取鬧，糾纏領導，影響公司正常生產、工作秩序的，公司將提請

集團保衛部或

公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理；

7、本流程作為《電腦公司績效考核工作規定》的附件，并同時生效；

績效管理記錄2—15

附件5:個人能力發展計劃

附表：

辭退通知書編號:

—同志原系聯想電腦公司——部門——職務

/崗位員工，一年一月一日起在我公司工作。根據公司有關規定，

經研究決定從一年——月一日起予以辭退，特此通知。

說明事項:

績效管理記錄2—16

附件5:個人能力發展計劃

公司授權人簽字（蓋章）:時間:

員工本人簽字:時間:

部被考核人崗位自評日期

門考核人崗位評價日期

能力發展活動

能力類型需要發展的能力完成時間衡量標準

培訓課程上級輔導

核心勝任

能力

專業能力

績效管理記錄2—17

附件5:個人能力發展計劃

上級意見:

討論日期:

被評價人:直接上級:

跟進記錄（本計劃應按照季度進行回顧、檢查）：

說明：

1、請員工與直接上級一起制訂《個人能力發展計劃》，個人發展能力的提高通過培訓和上級

輔導來實現；

2、根據核心勝任能力的最終評價結果（參見《績效計劃/考核表》的第二部分），凡評分在2

分（含）以下者，均屬個人需要發展的能力，需在表中的核心勝任能力部分體現；

3、需要發展的核心勝任能力中的培訓課程請參見下面所附《培訓課程介紹》，專業能力發展

請參照人力資源部和各部門培訓計劃。

績效管理記錄2—18

附件2:績效計劃/考核表（父級管理者及以下崗位）

附表：培訓課程介紹

課程名稱培訓對象課時（H）培訓時間課程說明

使員工理解、認同核心價值觀，并體現在行為上。部門

聯想核心價值

公司全員87月一12月重點以案例研討方式，使員工了解服務客戶、精準求實

觀

的內涵，怎樣體現在關鍵行為上，解決部分管理問題。

介紹時間管理的基本概念及時間管理系統的使用方法，，

時間管理公司全員3Q2

把握工作生活中最重要的事情

介紹人際溝通中的基本風格、如何調整自身的溝通風格

人際風格與溝

公司全員4Q2重要性，更加了解自身特點、掌握如何識別他人人際風

通基礎

中更加順暢

介紹進行演講的準備、如何組織演講的內容、如何有效

演講技巧公司全員4Q2

體語言、如何運用聲音、如何運用視聽輔助工具

介紹在商務交往中的服裝服飾禮儀、社交禮儀、餐飲禮

商務禮儀公司全員4Q2

職業人士應有的要求

介紹系統思考問題、分析問題、解決問題的思路和方法

問題有效解決公司全員3Q3決問題中需用到的幾種常見輔助工具。使學員了解思考

用常見工具分析問題、解決問題

介紹操之在我、確立目標、掌握重點的個人管理方法，：

成功心理訓練則、集思廣益的合作原則。使學員了解認識達到個人成

公司全員3Q3

1如何操之在我、確立目標、掌握重點的方法；了解人際關

認識團隊精神、合作與溝通、和諧的人際關系的重要性

介紹建立積極心態的重要性及方法，如何克服消極情緒

成功心理訓練

公司全員3Q3解自身特點，更注重自己的內在價值，并了解提升自我

2

消極情緒的方法

介紹有關工作目標制定的方法及注意要點、介紹如何根;

安排工作，如何達成目標的基本知識、工具及方法。了f

目標計劃管理公司全員3Q3

法，了解分解目標的并制定詳細執行方案的方法，在達1

利用資源，目標完成后的評估和改善，掌握在達成目標

有效傾聽與發介紹在人際溝通過程中傾聽、問問題的基本原則及常用

公司全員4Q3

問際溝通過程中的常見阻礙，掌握耐心傾聽他人、有效提

介紹服裝在色彩、款式搭配的知識，服飾中絲巾、香水

服裝服飾禮儀公司全員3Q3西裝、襯衫、領帶上如何搭配，了解如何穿著才能更加

服裝色彩、款式、搭配方面的知識，掌握合適著裝的重

使聯想的所有干部掌握聯想的基本管理思想與方法，形1

的思考與行為模式。管理的核心概念，管理者的能力要

聯想管理技能部門級干部24Q2-Q4定位。目標與計劃：目標管理的概念：制定正確的工作

計劃。團隊管理與溝通：團隊合成力、團隊協同作業的

與指導：員工激勵理論與應用、員工輔導、績效分析與

績效管理記錄1—1

附件2:績效計劃/考核表（父級管理者及以下崗位）

人力資源管理了解公司人力資源管理基礎知識，綜合提高部門級干部

部門級干部8Q3-Q4

基礎和能力。人力資源戰略、能力體系、培訓與發展、人員相

了解財務管理基礎知識，并能解讀與分析財務報表，強

財務管理基礎部門級干部8-16Q3-Q4

以信息化為手段，綜合提高部門級干部的成本意識與營

說明：《聯想核心價值觀》培訓全員必修，于7月至12月實施，此外：

1、部門級管理者（總監、高級經理、副總）培訓1+1：（1）聯想管理技能必修，（2）

在基于需求的情況下，選修一門（人力資源管理基礎或財務管理基礎）培訓課程。

2、處級管理者及以下員工的核心勝任能力的培訓依此表選擇課程。

說明：本績效改進計劃可以在正式績效面談中使用，也可以運用于計劃執行中。

部門/處時間年月日

被考核人姓名：職位：

直接上級姓名：職位：

不良績效描述（含業績、行為表現和能力目標，請用數量、質量、時間、成本/費用、顧客滿意度等標準進

行描述）

原因分析:

績效改進措施/計劃:

直接上級：被考核人：年月日

績效管理記錄1—1

附件2:績效計劃/考核表（處級管理者及以下崗位）

改進措施/計劃實施記錄：

直接上級：被考核人：年月日

期末評價：

口優秀：出色完成改進計劃__口符合要求：完成改進計劃口尚待改進：與計劃目標相比有差距

評價說明:

直接上級：被考核人：年月日

期末簽字：被考核人直接上級HR專員一

姓名：部門：崗位：考核期間：

年_月_日至年_月_日

第一部分：工作業績計劃/考核:表

關鍵策略權重參與評f

目目標衡量標準資源支持承諾

（把重點工作按照時間和關鍵節點進行展開）（%）者評分

評價得分交（評分*權重）100%

計劃確認：本人年_月_日直接上級年_月_日

績效管理記錄1—1

附件2:績效計劃/考核表（父級管理者及以下崗位）

二作”一般不超過6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過10。

卜準”要具體并能夠衡量,一般從數量、質量、時效性、所節約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。

芒略”要求把重點工作按照時間和關鍵節點進行展開，以制定具體的階段性分目標，便于落實。

［持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經雙方確認后填寫。

:若考核期間內出現重大計劃調整（如權重大于20的工作任務取消或新增；現有任務權重增減超過20）,須重新填寫本表作為工作指導和考核依據。

考參與評價者:一般為矩陣管理模式下的虛線上級、員工所參與項目的負責人、業務交叉或有協作關系部門負責人等；

評分標準:100分一創造性地、完全超乎預期地達成目標:85分一明顯超越目標:70分一完成目標并有所

核評

40分一與目標存在明顯差距;0分一未進行此項工作;

分說

評分說明:最小單位是5分，單項評分超過85分和低于40分時，要在述職報告和上級評定中進行文字說明.

明

績效管理記錄1—1

附件6:部門個人能力發展活動（培訓）匯總表

第二部分：核心勝任能力評價表

評價標準說明:評分說明:

1分偶爾表現出類似行為3.可以打以.5結尾的分；

2分有時表現出類似行為4.打4分和1分時，要在說明欄中寫明具體事

3分經常表現出類似行為例。

4分總是表現出類似行為

上

自

級

評價自評評上級

說

說

明

評價標準明

指標得分評分

?了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內部的。

服?耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。

務?及時、快速響應客戶的問題，哪怕時暫時沒有合理的解決方案，

客并且不局限于8小時的工作時間內。

戶?在自己一定獨立工作范圍內，有能力解決客戶提出的業務問題，

用客戶能理解的語言向客戶溝通專業技術。

?在本職范圍內，全力滿足客戶需求，同時關注客戶的額外要求并

能及時反餓給上級主管。

?接受上級指派的任務，并明確對任務的期望和結果。

?接受任務后，善于動腦筋，利用各種數據，分析市場和需求、

成

精本（包括管理成本）和利益關系，再迅速采取行動。

準?對布置的任務或決定、公司的業務流程嚴格執行和落實，并能夠

求獨立主動地尋找完成任務所需要的資源，按時按質完成任務。

實?合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關鍵業務

流程和細節，把80%的精力放在20%的重點工作中去。

?對工作中遇到的問題，不僅僅敢于快速向上級反映，還能追根溯

源直至找出解決方案，調整相應的規則流程。

?關注并理解公司/本部門的利潤指標，積極尋求節約成本的方法

和途徑。

?在達成本崗位工作目標的情況下，愿意承擔更多的任務和挑戰，

并采取必要的行動。

?了解公司向服務型企業轉型的戰略，以積極的心態調整自己的行

創為去適應變革。

?不斷審視目前的工作方法/流程，積極尋求更能滿足客戶真正需

業

求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。

創

?善于總結經驗教訓，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題

新

發生。

?永不滿足現狀，對學習本領域內其它工作崗位的知識有濃厚興

趣，不斷尋找聯想與其它優秀公司之間的差距，特別強調運用

新

知識來改進方案和解決問題。

?明確自己的工作職責，了解本崗位在工作流程中的作用以及與其

他合作人員的工作銜接點，并將自己的工作進度與共同工作的

同

事和上級主管分享。

合?對自己控制的公司資源負責，并從工作需要的角度主動與他人

分

作

享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。

共?主動向他人介紹業務進程，溝通工作方法和分享經驗（尤其是失

享敗的經驗和改進的方法），特別是在進行工作交接時。

?在工作分工不明確，任務邊界不清晰的情況下，仍主動承擔工作

并積極推進。

?在跨部門合作項目中，能尊重其他部門的同事，并在共同的目標

上達成一-致。

誠?恪守公司的財務制度和價格制度。

績效管理記錄1—1

附件6:部門個人能力發展活動（培訓）匯總表

實

?不輕易承諾，但對承諾過的事情，保證兌現。

守

信?公開表明自己的個人意見，尤其當自己意見與領導意見不符時。

?當工作進程中發現問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報，以避免損

失或將損失減少到最小。

合計

第三部分述職報告與上級文字評定

被考核人工作業績部分85~100分說明:

上級補充說明:

被考核人工作業績部分0~40分改進措施:

上級補充說明及改進建議:

績效管理記錄1—1

附件6:部門個人能力發展活動（培訓）匯總表

被考核人工作體會:

上級總體評價與建議:

工作業績評分：x80%=

核心勝任能力評分：x20%=

總分=（工作業績評分+核心勝任能力評分）考核結果：

評價和考核結果確認：

本人年一月―日

直接上級年一月一日

備注：績效考核完畢之后，此表除上下級各保留一份外，還應把一份副本提交給部門HR

人員備案。

績效考核面談表

部門職位姓名

考核日期函年函4函日

工作成功的方面

工作中需要改善的地方

是否需要接受一定的培訓

本人認為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況

本人認為本部門工作最好、最差的是誰？全公司呢？

對考核有什么意見

績效管理記錄1—1

附件6:部門個人能力發展活動（培訓）匯總表

希望從公司得到怎樣的幫助

下一步的工作和績效的改進方向

面談人簽名日期

備注

說明：

1.績效考核面談表的目的是了解員工對績效考核的反饋信息，并最終提高

員工的業績；

2.績效考核面談應在考核結束后一周內由上級主管安排，并報行政人事部

備案。

表1?績效考核申述表

申述人職位部門直接主管

申述事件：

申述理由（可以附頁）

申述處理意見

上級部門負責人簽名:

日期:

績效管理記錄1—1

附件6:部門個人能力發展活動