《溝通與協(xié)調(diào)能力》考試題庫600題

一、選擇題

1.良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性

2.與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（）

3.在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（）o

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)

4.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（）o

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)

特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方

向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

5.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

6.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映

和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的

行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，

依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問題

D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛

盾

7.在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

8.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC）。

A、展其長，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實(shí)，一味討好

9.以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項(xiàng)是（CD）。

A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對潛在沖

突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。

B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突

的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

10.內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)

B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

11.建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決

策的可靠手段。（）

12.解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求

13.以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

14.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D、提高組織整體功能的過程

15.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

16.以下說法正確的是（BCD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，

因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。

C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的

聰明才智。

D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)

力量正常地發(fā)揮是很必要的。

17.專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作

18.上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度

D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

19.在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（AB）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)

C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

20.以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項(xiàng)是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)

特征就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方

向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

21.溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BD）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察

D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道

22.以下說法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知

人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身

優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞

自我封閉。

23.以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項(xiàng)是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天

生就具有的。

B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己

的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針

對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)

性的特征。

24.以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法

二、單選題

25.溝通的重要媒介是（A）

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

26.與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場合

D.文化背景

27.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）

A.信息公開制度

B.請?jiān)钢贫?/p>

C.信訪制度

D.申訴制度

28.想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）

A.個(gè)體內(nèi)心沖突

B.人際沖突

C.組織沖突

D.角色沖突

29.下面哪些不是潛在沖突的原因（）

A.人與人之間目標(biāo)的對立

B.工作崗位分工不明

C.人均分配

D.人際利益需要相爭

30.領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織

內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)督查

B.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助

31.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（A）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

32.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰

壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）

A.溝通能力的強(qiáng)弱

B.人緣的好壞

C.人品的好壞

D.朋友的多少

33.提高群眾的積極性的根源性做法是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

34.溝通的信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

35.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

36.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

37.對上司說不時(shí)，應(yīng)注意（A）

A.注意說話方式

B.充分表明自己的觀點(diǎn)

C.用直白的語言進(jìn)行表述

D.用生硬的語氣義正言辭

38.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服

從于整體全局利益的做法是（C）

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

39.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和

工作方法的一個(gè)簡明的概括。

A.主要矛盾

B.次要矛盾

C.中心問題

D.邊緣問題

40.（C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

41.處理群眾關(guān)系的原則不包括（D）

A.一切為了群眾

B.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾

C.自覺接受群眾監(jiān)督

D.迎合群眾需求

42.目標(biāo)管理的精髓在于（）

A.從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議

或見解

B.從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議

或見解

C.實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合

43.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（A）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)

簡明的概括。

A.主要矛盾

B.次要矛盾

C.中心問題

D.邊緣問題

44.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）

A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目

標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面

B.需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合

C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)

45.下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求()

A.快速出動(dòng)，快速到位

B.快速展開，快速介入

C.快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定

D.快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告

46.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

47.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()

A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突

B.角色期望發(fā)出者之間的沖突

C.自身和角色之間的沖突

D.角色之間的沖突

48.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()

A.提高組織整體功能的過程

B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用

C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)

49.上下級之間應(yīng)如何保持距離()

A.距離完全消失，融為一體

B.要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

C.嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離

D.距離過小以致失去尊嚴(yán)

50.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是()

A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

51.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B.對下級保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

27.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)

是（D）

A.求援一一幫助

B.同意---溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

52.如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么

好?”的原因是（）

（A）給上級留下好的印象

B.對你升職有好處

C.合作愉快，貴在和善、真誠

D.因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事

53.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則

中的（B）

A.針對原則

B.合作原則

C.及時(shí)原則

D.擇機(jī)原則

54.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言

精美有趣，就要（）

A.增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)

B.借鑒國外的優(yōu)秀文化

C.發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化

D.深入實(shí)踐

55.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

56.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)

調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

B.協(xié)調(diào)過程

C.協(xié)調(diào)的目的性

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容

57.以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（）。

A、針對原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

58.領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D）

A.對沖突的雙方都表示自己的支持

B.采取坐山觀虎斗的態(tài)度

C.不參與沖突其中讓其自己解決

D.控制沖突對工作的危害程度

59.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C氣質(zhì)

D.思維

60.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

30.個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（B）

A.人格魅力

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.協(xié)調(diào)

D.影響力

（一）單選題

61.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致

B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難

C.解決群眾的思想問題

D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則

62.溝通的重要媒介是（A）

A.語言

B.語音

C.語調(diào)

D.語法

63.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

64.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

65.（B）是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

66.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反

應(yīng)是（D）

A.求援一一幫助

B.同意---溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

67.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）

A.嚴(yán)于律己

B.言傳和身教相結(jié)合

C.急公好義，克己奉公

D.言行一致，以身作則

68.與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場合

D.文化背景

69.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A.增加上級的威信

B.增加上級和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦

D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

70.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

71.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

72.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

73.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力

D.統(tǒng)觀全局的能力

74.神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大

75.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

76.有關(guān)授權(quán)說法正確的是（D）

A.增加上級的威信

B.增加上級和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦

D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)

77.注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）

A.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”

B.思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

C.堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則

D.思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

78.（B）是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向

尋找解決問題的辦法

A.正向思維

B.逆向思維

C.發(fā)散思維

D.慣性思維

79.個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無

法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

80.國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（D）

A.地區(qū)差異

B.民族沖突

C.人民內(nèi)部矛盾

D.人民基本需求

81.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（A）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

82.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（B）

A.責(zé)任大于權(quán)力

B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性

C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢

D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技

83.下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）

A.對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B.對下級保持開放的態(tài)度

C.多與別人溝通

D.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

84.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D.依靠自己的家庭

85.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）

A.習(xí)慣

B.氣質(zhì)

C.個(gè)性

D.性格

86.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（B）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

87.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（A）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

88.關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）

A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索

B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源

C.各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義

和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素

D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源

89.在批評老人的時(shí)候，語言要（B）

A.簡明

B.用商討的語氣

C.富有哲理

D.形象

單選題

90.對人的人格個(gè)別差異所作的測驗(yàn)是指（C）

A.智力測驗(yàn)

B.氣質(zhì)測驗(yàn)

C.人格測驗(yàn)

D.能力傾向測驗(yàn)

91.“欲交易，必先交友”是（A）的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

92.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C氣質(zhì)

D.思維

93.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒

94.下級之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（）

A.平衡空間的不等距性

B.以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑

C.平衡心理的可接受性

D.平衡利益的可容性

95.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)

良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍

內(nèi)是（C）

A.限制破壞性沖突的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.處理沖突的能力

D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力

96.在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不正確的是（C）

A.“管理自己的上司”

B.獲得上級的信任和支持

C.猥瑣迎合、曲意奉承

D.事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”

97.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)

調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（D）劃分的

A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)

B.協(xié)調(diào)過程

C.協(xié)調(diào)的目的性

D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容

98.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（A）

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

99.在下級和上級發(fā)生一般意見分歧時(shí)，只要是正確的，下級要做到既堅(jiān)持原則，敢于提

意見是

100.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（C）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D,依靠自己的家庭

101.完全講不同語言的人，在溝通時(shí)要通過翻譯就能正常溝通了否

102.個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無

法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（C）

A.組織沖突

B.回避型沖突

C.雙趨向型沖突

D.趨避型沖突

103.領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去

提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)

104.如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。

105.只要道理講得對，就能打動(dòng)人心否

106.人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。

107.專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員（部門經(jīng)理或車間主任）之間的沖突是人際沖突

108.涉及氣質(zhì)問題的方面有（）

A.工種分配

B.戀愛婚姻

C.處世交友

D.選擇職業(yè)

（三）判斷題

109.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是

110.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（CD）

A.要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)

B.特殊情況拒絕上司并非一定是壞事

C.能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)

D.有助于提高你在上級心目中的地位

111.考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。否

112.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度

113.敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度

114.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人

115.對黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎

116.在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通

117.由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件

B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件

C.對政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件

D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件

118.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（ABCD）

A.性格基礎(chǔ)

B.一般能力基礎(chǔ)

C.實(shí)踐基礎(chǔ)

D.心理生理基礎(chǔ)

119.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

120.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（ABCD）

A.說得對，就辦；說得不對，就頂

B.信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣

C.喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么

D.吩咐干什么，就干什么

121.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（ABCD）組成的

A.決策能力

B.指揮能力

C.組織能力

D.控制能力

122.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）

A.經(jīng)濟(jì)手段

B.管理手段

C.行政手段

D.計(jì)劃手段

123.跨文化溝通的精髓是（C）

A）開展文化交流

B.了解對方國情

C.具體溝通對象具體分析

D.向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?/p>

124.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（A）

A.聽到別人的評論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證

B.用全面發(fā)展的眼光看待事物

C.多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(jià)

D.多傾聽別人的意見

125.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（D）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B）解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

126.上級和下級達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系否

127.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

（一）單選題

128.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能。

A.以商量的口氣提出自己的建議

B.在公開場合對同事的錯(cuò)誤提出批評意見

C.有理也不要過分盛氣凌人

D.要成人之美

129.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的(B)

A.針對原則

B.合作原則

C.及時(shí)原則

D.擇機(jī)原則

130.順逆有度指(D)

A.合理的要“逆”

B.暫時(shí)無條件滿足的要“順”

C.只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”

D.群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”

131.()不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)

A.逐步了解自己

B.學(xué)會(huì)抑制小事

C.評價(jià)開發(fā)對象的績效

D.對待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍

132.下面不屬于溝通主要因素的是(B)

A.信息

B.傳遞者

C.編碼

D.理解

133.當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是()

A.客觀式

B.問答式

C.論述式

D.論文式

134.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面(ABCD)

A)著眼目標(biāo)，控制全局

B.把握方向，協(xié)調(diào)全局

C.高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局

D.要立足整體，統(tǒng)覽全局

135.()不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格

A.崇高的理想

B.堅(jiān)強(qiáng)的意志

C.優(yōu)柔寡斷

D.勤奮

136.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是(C)

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

137.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)()

A.自覺協(xié)同度

B.任務(wù)贊同度

C.主體滿意度

D.群體共識(shí)度

138.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(A)

A.反抗---攻擊

B.炫耀一一自卑

C.攻擊一一敵對

D.害羞——控制

139.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()

A.目標(biāo)

B.利潤

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.一致性

140.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于。

A.完全了解自己的的動(dòng)向

B.過多了解別人的動(dòng)向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

141.同事間的交往類型不包括()

A.合作型

B.利用型

C.被迫型

D.融合型

142.（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自

覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)

B、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

143.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）

A.目標(biāo)

B.利潤

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.一致性

144.以下拒絕上級的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

145.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）

A.是一種同志式的平等關(guān)系

B.沒有權(quán)力就沒有真理

C.上級與下級在人格上的平等

D.上級與下級在真理面前的平等

146.由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反

應(yīng)是（D）

A.求援一一幫助

B.同意----溫和

C.幫助一一接受

D.管理一一服從

147.突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）

A.直接補(bǔ)短法

B.間接補(bǔ)短法

C.全面提高法

D.層級遞進(jìn)提高法

148.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）

A.能力

B.性格

C.反應(yīng)

D.表現(xiàn)

149.人的心理活動(dòng)大體分為（C）個(gè)過程

A—

B.二

C.三

D.四

150.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突

的潛在因素的（B）

A.組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多

B.對信息的過濾出現(xiàn)偏差

C.人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體

D.成員的工作的專門化

151.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D）

A.宣傳群眾

B.組織群眾

C.教育群眾

D.照顧群眾

152.從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C.氣質(zhì)

D.性格

153.（）不是造成矛盾分歧的原因

A.分工明確

B.目標(biāo)差異

C.認(rèn)識(shí)差異

D.利益需要沒有得到滿足

154.溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的

素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性

D、多樣性

155.通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（）0

A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到

156.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得()。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過

157.怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)(D)

A.委婉的提出自己的觀點(diǎn)

B.維護(hù)上級的面子

C.讓他覺得你說的很有理

D.能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

158.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

159.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能()

A.袖手旁觀

B.干預(yù)

C.處理

D.表明立場

160.對溝通的影響的因素有(ABC)

A.語言因素對溝通的影響

B.非語言因素對溝通的影響

C.信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響

D.文化對溝通的影響

161.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括(A)

A.信息公開制度

B.請?jiān)钢贫?/p>

C.信訪制度

D.申訴制度

162.(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部

分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

163.現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。

這種信息可以是（D）。

A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確

164.由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是

165.（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理

166.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

167.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

168.領(lǐng)導(dǎo)者（C）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局

169.（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級B、下級尊重上級

C、下級體諒上級D、以上都正確

170.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

171.（B）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自

覺地偏離公正原則。

A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)

172.（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。

A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

173.以下拒絕上級的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。

A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從

174.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式

175.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同D、國家資格考試認(rèn)證通過

176.以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。

A、針對原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

177.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。

A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級矛盾

C、社會(huì)矛盾

D、工作矛盾

34、（D）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企

事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對抗黨

政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件

（一）單選題

178.領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)

調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。

A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性

179.在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）=

A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和D、以上都不正確

180.（A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也

是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

181.（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理

182.所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)

183.說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D）,必須說理充分透徹，即把自己所講

的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人

184.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)

中并通過這些活動(dòng)表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力

185.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能

186.（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)

果。

A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合

187.廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且

團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。

A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個(gè)要素

188.矛盾和沖突來源于（）

A.性格的差異

B.知識(shí)水平的差異

C.工作動(dòng)機(jī)的差異

D.需求的差異參考答案ABCD

189.良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植

190.(A)是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

191.溝通能力具有的突出特征是(D)。

A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是

192.溝通的信息因素是指(D),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

193.(D)是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企

事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對抗黨

政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。

A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件

194.領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理(A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能

力。

A、人民內(nèi)部矛盾B、階級矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾

195.(B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部

分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

196.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()

A.雙趨向型

B.雙回避型

C.趨避型

D.角色型參考答案A

197.(B)就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通

協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通

198.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()

A.有明顯的受控感

B.可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性

C.不被信任

D.受到外在力量的干涉

199.與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于()

A.個(gè)人喜好

B.特定人群

C.場合

D.文化背景參考答案D

200.管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于()

A.操作不便

B.具有趣味性

C.準(zhǔn)備時(shí)間短

D.容易觀察

201.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理

A.溝通

B.信息

C.自我

D.注意力

參考答案A

202.論述式考試的缺點(diǎn)是()

A.試題靈活

B.考查內(nèi)容層次深

C.評分困難

D.標(biāo)準(zhǔn)絕對參考答案C

203.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)

()

A.饒舌型

B.隨機(jī)型

C.單串型

D.集聚型

204.從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征

A.心理狀態(tài)

B.能力

C氣質(zhì)

D.性格

參考答案A

205.語言是。的載體

A.思想

B.性格

C.氣質(zhì)

D.思維參考答案A

206.人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()

A.信息公開制度

B.請?jiān)钢贫?/p>

C.信訪制度

D.申訴制度

參考答案D

207.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()

A.展其長，避其短

B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

參考答案D

208.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()

A.基礎(chǔ)性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.導(dǎo)火索

參考答案A

209.與同事相處不應(yīng)。

A.為別人保全面子

B.友好協(xié)作

C.表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

D.做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C

210.高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突

B.解決沖突

C.避免沖突

D.激發(fā)良性沖突

參考答案c

211.“欲交易，必先交友”是。的表現(xiàn)

A.阿拉伯商人

B.土耳其商人

C.北歐商人

D.愛爾蘭商人

參考答案A

212.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()

A.不予理會(huì)

B.協(xié)調(diào)解決

C.仲裁解決

D.訴訟解決參考答案B

213.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()

A.溝通能力的主要表現(xiàn)形式

B.順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力

D.領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分

214.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包括()

A.迎合上級

B.尊重上級

C.服從上級

D.體諒上級參考答案ABCD

215.下面哪些屬于溝通能力的特征()

A.綜合性

B.動(dòng)態(tài)性

C.實(shí)踐性

D.經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD

216.正確的讀書方法有()

A.盡可能地博覽群書

B.要盡量做到熟讀精思

C.要做到不動(dòng)筆墨不讀書

D.經(jīng)常復(fù)習(xí)

217.怎樣通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()

A.要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情

B.掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

C.天天學(xué)習(xí)

D.要做到不動(dòng)筆墨不讀書參考答案AB

218.普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()

A.個(gè)別教育是普遍教育的深入

B.個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

C.普遍教育是個(gè)別教育的深入

D.普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)

219.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()

A.對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力

B.統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力

C.平衡關(guān)系的能力

D.處理沖突的能力

220.跨文化溝通的精髓是()

A.開展文化交流

B.了解對方國情

C.具體溝通對象具體分析

D.向?qū)Ψ叫麄鞅緡幕?/p>

221.增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()

A.視野和思路越開闊

B.溝通更有效果

C.說起話來，會(huì)妙語連珠

D.撰寫出來的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC

222.以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是()。

A、針對原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則

223.作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()

A.深厚的政治理論知識(shí)

B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)

D.廣博的科學(xué)文化知識(shí)

224.關(guān)于人際關(guān)系，說法正確的是（）

A.人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系

B.心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接

C.社會(huì)生活中人與人之間相互作用

D.兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴

225.領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括。

A.正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力

B.利用建設(shè)性沖突的能力

C.自律能力

D.說服對方的能力

226.一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合（）

A.法律規(guī)定

B.領(lǐng)導(dǎo)者的意圖

C.集體的利益

D.上級的認(rèn)可參考答案C

多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少

227.同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（）

A.以商量的口氣提出自己的建議

B.在公開場合對同事的錯(cuò)誤提出批評意見

C.有理也不要過分盛氣凌人

D.要成人之美參考答案D

228.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)。

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

229.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的

A.意識(shí)問題

B.心理問題

C.認(rèn)識(shí)問題

D.現(xiàn)實(shí)問題參考答案ABCD

230.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別

人。”說明（）

A.給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子

B.每個(gè)人希望和別人一樣

C.這是屬于信仰問題

D.個(gè)人的人品的提高要求

［參考答案］A

231.溝通的信息因素是指()，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號

B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

232.()是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果

A.能力

B.知識(shí)

C.實(shí)踐

D.性格

［參考答案］A

233.各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()

A.基礎(chǔ)性根源

B.政治因素

C.文化因素

D.導(dǎo)火索

［參考答案］D

234.領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()

A.是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

B.在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

C.追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的

D.領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

［參考答案］A

235.一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指()

A.說話能力

B.智力

C.溝通能力

D.談判能力

［參考答案］C

236.對()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解

A.膽汁質(zhì)

B.抑郁質(zhì)

C.多血質(zhì)

D.黏液質(zhì)

［參考答案］B

237.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評評價(jià)中心的主要評價(jià)方法不包括（）。（單選）

A公文處理

B小組討論

C角色扮演

D思考換位

238.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）

A.中心是針對一般而言的

B.沒有一般就沒有中心

C.是互相對立的

D.沒有一般就無所謂中心

［參考答案］C

239.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞剑牵ǎ＃▎芜x）

A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題

C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題

D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題

240.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）

A.是一種同志式的平等關(guān)系

B.沒有權(quán)力就沒有真理

C.上級與下級在人格上的平等

D.上級與下級在真理面前的平等

［參考答案］B

241.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指

（）

A.習(xí)慣

B.氣質(zhì)

C.個(gè)性

D.性格

［參考答案］D

242.哪種情況下，為上級出謀劃策最好()

A.別人聽從指揮的時(shí)候

B.你的建議是有利于工作進(jìn)展的

C.別人在越級時(shí)

D.上司對你刮目相看時(shí)

［參考答案］B

243.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響

A.電話

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口頭

D.會(huì)議

［參考答案］C

244.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突

的潛在因素()

A.組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多

B.對信息的過濾出現(xiàn)偏差

C.人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體

D.成員的工作的專門化

［參考答案］B

245.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)

A.本質(zhì)上的創(chuàng)造性

B.遺傳性

C.組合的差異性

D.內(nèi)容的綜合性

［參考答案］B

246.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()

A.展其長，避其短

B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通

C.大事講原則，小事講風(fēng)格

D.完全服從指揮

［參考答案］D

247.在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(A)。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

248.(A)是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確

249.(B)也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)

果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

250.(A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也

是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

251.(B)的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

252.所謂(C)過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等

過程。

A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、認(rèn)識(shí)

D、領(lǐng)會(huì)

253.沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在(D)。

A、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段

C、認(rèn)知階段

D、潛在階段

254.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()

A.目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)

C.目標(biāo)促進(jìn)管理

D.目標(biāo)指明方向

［參考答案］A

255.以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是(C)。

A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對方留有

相當(dāng)大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。

256.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)()

領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是()

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.協(xié)調(diào)對象

C.協(xié)調(diào)手段

D.協(xié)調(diào)目標(biāo)

［參考答案］A

257.(A)是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表

態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。

A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

258.溝通能力的(C)特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面

的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

259.所謂（B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

A^行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式

260.領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同

D、國家資格考試認(rèn)證通過

261.溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是

262.（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通

協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、電話溝通

D、會(huì)議溝通

263.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（D）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。

A、關(guān)心下級的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能

264.關(guān)于信息溝通說法不正確的是（B）

A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件

B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式

D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程

265.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（D）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

266.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

A.完全了解自己的的動(dòng)向

B.過多了解別人的動(dòng)向

C.所作所為較多考慮他人的處境

D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向

267.人們的行為是受（A）支配的

A.心理

B.文化

C.性格

D.情緒

268.語言是（A）的載體

A.思想

B.性格

C.氣質(zhì)

D.思維

269.林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是（A）

A.依靠自己的才華

B.依靠別人的同情

C.依靠自己對群眾的信任

D.依靠自己的家庭

270.與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（C）

A.做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒

B.讓上司看到你的努力

C.良好的溝通有助于工作進(jìn)展

D.可以得到上司的認(rèn)同

271.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（）

A.一視同仁

B.公事以外才是朋友的原則

C.平衡關(guān)系

D.等距離原則

［參考答案］D

272.領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）

A.判斷

B.決策

C.命令

D.溝通

273.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益

的做法是（C）

A.交換立場

B.折中調(diào)和

C.曉以大義

D.給沖突雙方留臺(tái)階

274.人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C）

A.利益性

B.認(rèn)知性

C.情緒性

D.理性

275.對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）

A.協(xié)調(diào)全局的能力

B.深入細(xì)節(jié)的能力

C.駕馭全局的能力