企業(yè)間軟件技術服務合同第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方法定代表人或授權代表：（簽名）1.2.2甲方地址：（詳細地址）1.2.3乙方法定代表人或授權代表：（簽名）1.2.4乙方地址：（詳細地址）1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______1.5合同期限1.5.1合同自生效之日起至____年____月____日止。1.6合同標的1.6.1乙方同意向甲方提供以下軟件技術服務：1.6.1.1軟件名稱：________1.6.1.2軟件版本：________1.6.1.3服務內容：________1.7服務內容概述1.7.1乙方應按照甲方的要求，提供軟件的技術支持、系統維護、升級更新等服務。1.7.2乙方應保證所提供的軟件技術服務符合甲方的需求和技術標準。1.8服務方式1.8.1乙方將通過以下方式進行服務：1.8.1.1在線技術支持；1.8.1.2現場服務；1.8.1.3通過郵件或電話進行咨詢服務。1.9服務費用及支付方式1.9.1本合同的服務費用總額為人民幣____元整（￥______）。1.9.2支付方式：1.9.2.1甲方在合同生效后____日內支付總額的______%；1.9.2.2乙方在完成每個服務階段后，甲方應在____日內支付對應服務費用的______%。第二章軟件技術服務要求2.1軟件技術規(guī)范2.1.1乙方提供的軟件應滿足以下技術規(guī)范：2.1.1.1開發(fā)語言：________2.1.1.2數據庫：________2.1.1.3硬件平臺：________2.1.1.4操作系統：________2.2服務質量標準2.2.1乙方提供的軟件技術服務應達到以下質量標準：2.2.1.1功能性：軟件應具備合同中規(guī)定的所有功能。2.2.1.2功能：軟件運行應穩(wěn)定，響應時間符合甲方要求。2.2.1.3可用性：軟件界面友好，用戶操作簡便。2.3服務支持與響應時間2.3.1乙方應提供及時的技術支持，響應時間為：2.3.1.1一般問題：____小時內；2.3.1.2嚴重問題：____小時內。第三章交付與驗收3.1軟件交付3.1.1乙方應按合同約定的時間和方式向甲方交付軟件及相關文檔。3.1.2乙方交付的軟件應經甲方驗收合格后，甲方方可開始使用。3.2驗收標準3.2.1驗收標準以本合同附件中約定的驗收標準為準。3.2.2甲方在收到軟件后的____日內進行驗收。3.3驗收程序3.3.1甲方在驗收前應通知乙方，乙方應在接到通知后____小時內準備驗收。3.3.2驗收應由雙方共同進行，如有爭議，雙方應協商解決。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，均屬保密信息。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密例外4.3.1如法律規(guī)定或法院、行政機關要求披露保密信息，則可不受保密義務的限制。第五章不可抗力5.1定義5.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。5.2通知義務5.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后____小時內通知對方。5.3避免及減輕損失5.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應采取一切可能措施避免或減輕損失。5.4合同履行5.4.1不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方協商解決。如協商不成，本合同自不可抗力事件結束之日起____日內解除。5.5損失承擔5.5.1由于不可抗力導致的損失，雙方互不承擔責任。第六章軟件所有權與知識產權6.1軟件所有權6.1.1乙方保留其提供軟件的著作權、專利權、商標權等知識產權的所有權。6.1.2甲方獲得在合同有效期內使用乙方軟件的非獨占、非轉讓、非許可的權利。6.2知識產權保護6.2.1甲方應采取合理措施保護乙方軟件的知識產權，不得擅自復制、傳播或修改乙方軟件。6.2.2乙方應提供必要的幫助和支持，協助甲方履行知識產權保護義務。6.3知識產權侵權6.3.1如第三方對乙方的知識產權提出侵權指控，乙方應及時通知甲方。6.3.2甲方應積極配合乙方采取必要措施，包括但不限于提供必要的信息和證據。第七章數據保護與隱私7.1數據保護7.1.1乙方應按照相關法律法規(guī)和標準，對甲方數據進行保護，保證數據安全。7.1.2乙方不得泄露、篡改、毀損甲方數據，不得將甲方數據用于任何非法用途。7.2隱私保護7.2.1乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的隱私權，不得收集、使用、披露甲方個人信息。7.2.2乙方應制定并實施個人信息保護政策，明確個人信息收集、存儲、使用、處理和刪除的程序。7.3數據處理7.3.1乙方在處理甲方數據時，應保證數據處理活動符合法律法規(guī)的要求。7.3.2甲方有權要求乙方提供數據處理活動的報告和記錄。第八章培訓與支持8.1培訓8.1.1乙方應在合同履行期間對甲方人員進行必要的軟件使用培訓。8.1.2培訓內容應包括軟件操作、維護、故障排除等。8.2技術支持8.2.1乙方應提供合同約定的技術支持服務，包括但不限于遠程協助、現場服務、故障排除等。8.2.2乙方應設立專門的客服電話和郵箱，保證甲方能夠及時聯系到技術支持人員。8.3更新與維護8.3.1乙方應根據軟件的更新頻率和甲方需求，定期向甲方提供軟件更新和維護服務。8.3.2乙方應在軟件更新和維護前通知甲方，并提供必要的操作指南。第九章運行與維護責任9.1運行責任9.1.1甲方負責軟件的正常運行，包括硬件配置、網絡環(huán)境、用戶管理等。9.1.2甲方應按照乙方提供的操作手冊和指導文檔使用軟件。9.2維護責任9.2.1乙方負責軟件的日常維護，包括但不限于系統監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化等。9.2.2乙方應保證軟件的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。9.3維護費用9.3.1本合同項下的軟件維護服務費用包含在合同總價中。9.3.2如甲方因自身原因導致軟件故障，乙方有權根據實際情況收取合理費用。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協商一致，可以解除本合同。10.1.2如一方違約，另一方有權解除本合同。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2如雙方達成一致，可以終止合同。10.2.3如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協商終止合同。10.3終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理相關事宜：10.3.1.1乙方應將甲方數據完整地移交給甲方；10.3.1.2雙方應結算合同期間產生的費用；10.3.1.3雙方應遵守合同中約定的保密條款。第十一章知識產權歸屬與使用11.1知識產權歸屬11.1.1乙方提供的軟件中包含的所有知識產權，包括但不限于、設計文檔、算法等，均歸乙方所有。11.1.2甲方使用乙方軟件的權利不包含對乙方知識產權的任何形式的擁有或控制。11.2使用許可11.2.1甲方獲得在合同有效期內，在約定的范圍內使用乙方軟件的非獨占、非轉讓的許可。11.2.2甲方不得將乙方軟件的任何部分出售、出租、轉讓或以其他方式許可給第三方。11.3侵權責任11.3.1如果第三方對乙方軟件的知識產權提出侵權指控，乙方應承擔全部法律責任。11.3.2甲方應立即停止使用被指控侵權的軟件，并協助乙方進行必要的法律程序。第十二章質量保證與售后服務12.1質量保證12.1.1乙方保證其提供的軟件在交付時符合約定的技術規(guī)范和質量標準。12.1.2乙方在交付后的____日內，對軟件進行免費保修，解決因軟件本身缺陷引起的問題。12.2售后服務12.2.1乙方應提供有效的售后服務，包括但不限于：12.2.1.1提供軟件使用指南和操作手冊；12.2.1.2提供在線或電話技術支持；12.2.1.3定期回訪甲方，了解軟件使用情況。12.3質量保證期限12.3.1本合同項下的質量保證期限為____年。第十三章合同解除與終止的特殊條款13.1合同解除的特殊情況13.1.1如乙方未能在合同約定的期限內交付合格的軟件，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的費用。13.1.2