2025年導游從業資格考試知識點大全政策法規與職業道德1.《旅游法》規定，景區提高門票價格應當提前（）個月公布。A.3B.6C.9D.12答案：B。根據《旅游法》規定，景區提高門票價格應當提前六個月公布，這樣能讓游客有足夠時間知曉價格變動，合理安排旅游計劃。2.旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起（）個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金。A.3B.5C.7D.10答案：A。這一規定是為了保障旅游者的合法權益，確保旅行社在出現違約等情況時，有資金用于賠償旅游者的損失。3.導游人員進行導游活動時，有（）等行為，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。A.擅自增加或者減少旅游項目B.擅自變更接待計劃C.擅自中止導游活動D.向旅游者兜售物品答案：ABC。選項D向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。而ABC選項的行為違反了導游的職業規范和旅游合同約定，對旅游活動的正常進行造成不良影響，所以會受到相應處罰。4.以下關于旅游投訴處理機構的說法，正確的是（）。A.旅游投訴處理機構是縣級以上旅游行政管理部門設立的旅游投訴處理機構B.旅游投訴處理機構的職責是處理旅游投訴C.旅游投訴處理機構處理投訴案件實行協商制度D.旅游投訴處理機構處理投訴的程序包括受理、調查取證、調解等答案：ABD。旅游投訴處理機構處理投訴案件實行調解制度，而非協商制度。旅游投訴處理機構在縣級以上旅游行政管理部門設立，其主要職責就是處理旅游投訴，處理程序包括受理、調查取證、調解等環節，以解決旅游糾紛，維護旅游者和旅游經營者的合法權益。5.旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。A.1萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2萬元以上10萬元以下D.5萬元以上20萬元以下答案：B。這種行為侵犯了旅游者的自主選擇權和公平交易權，所以要給予相應罰款處罰，以規范旅行社的經營行為。6.《旅行社條例》規定，旅行社為旅游者提供服務，應當與旅游者簽訂旅游合同并載明（）等事項。A.旅游行程的出發地、途經地和目的地B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準C.旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間D.旅游者自由活動的時間和次數答案：ABCD。旅游合同詳細載明這些事項，能明確旅行社和旅游者雙方的權利和義務，避免在旅游過程中出現糾紛，保障旅游活動順利進行。7.導游人員在導游活動中有下列（）情形之一的，扣除10分。A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的C.有毆打或謾罵旅游者行為的D.欺騙、脅迫旅游者消費的答案：ABCD。這些行為嚴重違反了導游的職業道德和法律法規，損害了國家形象、旅游者的身心健康和財產安全，所以會給予扣除10分的嚴重處罰。8.旅游安全事故可以分為（）四個等級。A.輕微、一般、重大、特大B.一般、較大、重大、特別重大C.較小、一般、重大、特大D.輕微、較大、重大、特別重大答案：B。根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，旅游安全事故按照人員傷亡或者直接經濟損失的程度分為一般、較大、重大、特別重大四個等級，這樣便于對不同程度的事故進行分類管理和處理。9.旅行社責任保險的保險期限為（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：A。旅行社責任保險期限為1年，要求旅行社每年都要為其經營活動購買保險，以保障在旅游活動中因旅行社的疏忽或過失導致旅游者人身傷亡或財產損失時，能夠得到相應的賠償。10.下列屬于旅游消費者自主選擇權內容的是（）。A.自主選擇提供商品或者服務的經營者B.自主選擇商品品種或者服務方式C.自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務D.在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選答案：ABCD。旅游消費者的自主選擇權是其重要的權利之一，這些內容保障了消費者在旅游消費過程中能夠根據自己的意愿和需求進行選擇，不受他人的強制和干涉。導游業務11.導游服務的特點包括（）。A.獨立性強B.腦體高度結合C.復雜多變D.關聯度高答案：ABCD。導游在工作中常常需要獨立應對各種問題，體現獨立性強；既要運用腦力為游客講解知識，又要付出體力帶領游客游覽，是腦體高度結合；旅游過程中可能遇到各種突發情況，具有復雜多變的特點；導游服務還與交通、餐飲、住宿等多個行業相關聯，關聯度高。12.導游人員的帶團技能主要包括（）。A.組織技能B.溝通技能C.協調技能D.應變技能答案：ABCD。組織技能能讓導游合理安排旅游行程和活動；溝通技能有助于與游客、司機、景區工作人員等進行有效交流；協調技能可處理好各方面的關系，保障旅游活動順利進行；應變技能則使導游在遇到突發情況時能迅速做出正確反應。13.地陪在迎接旅游團時，應提前（）到達機場（車站、碼頭）。A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時答案：B。地陪提前30分鐘到達機場（車站、碼頭），可以做好各項迎接準備工作，如與司機聯系、確認旅游團的到達情況等，以確保能夠及時、順利地迎接旅游團。14.首次沿途導游的內容主要包括（）。A.風光導游B.風情介紹C.飯店介紹D.宣布集合時間、地點答案：ABC。首次沿途導游是游客了解當地的第一印象，風光導游讓游客欣賞沿途景色，風情介紹介紹當地的民俗文化等，飯店介紹讓游客了解即將入住的飯店情況。宣布集合時間、地點一般是在旅游活動開始前或結束時進行。15.導游人員在講解時，要注意（）原則。A.客觀性B.針對性C.計劃性D.靈活性答案：ABCD。客觀性要求講解內容真實準確；針對性要根據不同游客的特點和需求進行講解；計劃性是指提前安排好講解的內容和順序；靈活性則要求根據實際情況，如游客的反應、現場環境等靈活調整講解方式和內容。16.旅游團在游覽過程中發生火災事故，導游人員應（）。A.立即報警B.迅速通知領隊及全團游客C.引導游客自救D.協助處理善后事宜答案：ABCD。發生火災事故時，導游要第一時間報警，爭取救援力量；通知游客讓大家知曉危險情況；引導游客采取正確的自救方法，如用濕毛巾捂住口鼻、低姿逃生等；在火災事故處理后，協助處理善后事宜，如安撫游客情緒、處理賠償等問題。17.游客丟失財物時，導游人員應（）。A.詳細了解失物的形狀、特征、價值B.立即向公安局或保安部門以及保險公司報案C.及時向接待社領導匯報D.若丟失的是貴重物品，要協助游客在公安局開具遺失證明答案：ABCD。了解失物情況有助于尋找；向相關部門報案是為了借助專業力量尋找失物；向接待社領導匯報以便得到支持和指導；開具遺失證明方便游客后續處理保險理賠等事宜。18.導游人員在帶團過程中，要處理好（）之間的關系。A.與游客B.與領隊C.與司機D.與景區工作人員答案：ABCD。與游客建立良好關系能提高游客的滿意度；與領隊合作順暢可保障旅游活動按計劃進行；與司機配合默契能確保交通順利；與景區工作人員搞好關系有利于旅游活動在景區內的順利開展。19.送站服務中，地陪應提前（）到達飯店，協助游客辦理離店手續。A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時答案：B。地陪提前30分鐘到達飯店，可幫助游客檢查行李、結清賬目等，順利辦理離店手續。20.導游人員在講解古建筑時，可采用（）等講解方法。A.分段講解法B.突出重點法C.觸景生情法D.類比法答案：ABCD。分段講解法可將古建筑按不同部分進行講解；突出重點法強調古建筑的重要特色；觸景生情法結合現場景色引發游客情感共鳴；類比法將古建筑與游客熟悉的事物進行類比，便于游客理解。全國導游基礎知識21.我國現存最早的一部編年體史書是（）。A.《春秋》B.《史記》C.《漢書》D.《資治通鑒》答案：A。《春秋》是我國現存最早的編年體史書，按年、月、日記載史實。《史記》是紀傳體通史，《漢書》是紀傳體斷代史，《資治通鑒》是編年體通史，但成書時間較晚。22.以下屬于中國四大佛教名山的是（）。A.五臺山B.峨眉山C.九華山D.普陀山答案：ABCD。五臺山是文殊菩薩的道場，峨眉山是普賢菩薩的道場，九華山是地藏菩薩的道場，普陀山是觀音菩薩的道場，它們并稱為中國四大佛教名山。23.我國古代宮殿建筑的布局特點包括（）。A.中軸對稱B.左祖右社C.前朝后寢D.三朝五門答案：ABCD。中軸對稱體現了皇權的威嚴和秩序；左祖右社是在宮殿左前方設祖廟，右前方設社稷壇；前朝后寢是宮殿分為前朝和后寢兩部分，前朝是處理政務的地方，后寢是帝王生活起居的地方；三朝五門是宮殿建筑的一種規制。24.下列屬于世界文化與自然雙重遺產的是（）。A.泰山B.黃山C.峨眉山-樂山大佛D.武夷山答案：ABCD。這些地方既具有獨特的自然景觀，又蘊含著豐富的歷史文化價值，被聯合國教科文組織列為世界文化與自然雙重遺產。25.中國古代五行學說中，五行相生的順序是（）。A.金生水，水生木，木生火，火生土，土生金B.金生木，木生火，火生土，土生水，水生金C.金生火，火生土，土生木，木生水，水生金D.金生水，水生火，火生木，木生土，土生金答案：A。五行相生是中國古代哲學的一種概念，反映了事物之間相互滋生、促進的關系，金生水，水生木，木生火，火生土，土生金是其正確順序。26.中國傳統的節日中，（）是在農歷五月初五。A.春節B.清明節C.端午節D.中秋節答案：C。春節是農歷正月初一，清明節一般在公歷4月4-6日，端午節是農歷五月初五，中秋節是農歷八月十五。27.以下屬于中國古代四大發明的是（）。A.造紙術B.印刷術C.火藥D.指南針答案：ABCD。造紙術促進了文化的傳播和傳承；印刷術提高了書籍的復制效率；火藥在軍事和煙花等方面有重要應用；指南針為航海等活動提供了導航。28.中國古典園林按占有者身份可分為（）。A.皇家園林B.私家園林C.寺觀園林D.公共園林答案：ABC。皇家園林是供帝王居住和游樂的園林；私家園林是私人所有的園林；寺觀園林是寺廟道觀的附屬園林。公共園林是現代的概念，不屬于中國古典園林按占有者身份的分類。29.我國著名的三大瀑布是（）。A.黃果樹瀑布B.壺口瀑布C.吊水樓瀑布D.廬山瀑布答案：ABC。黃果樹瀑布是我國最大的瀑布，壺口瀑布氣勢磅礴，吊水樓瀑布景色優美，它們并稱為我國著名的三大瀑布。廬山瀑布雖然也很有名，但不屬于三大瀑布的范疇。30.以下屬于中國少數民族傳統節日的是（）。A.潑水節（傣族）B.那達慕大會（蒙古族）C.火把節（彝族）D.開齋節（回族）答案：ABCD。潑水節是傣族的新年，人們相互潑水祝福；那達慕大會是蒙古族的傳統盛會，有賽馬、摔跤等活動；火把節是彝族等民族的重要節日，人們點燃火把驅蟲除害；開齋節是回族等穆斯林民族的重要節日，標志著齋月的結束。地方導游基礎知識（以某省為例，這里以山東省為例）31.山東省的省會是（）。A.濟南B.青島C.淄博D.煙臺答案：A。濟南是山東省的省會，是全省的政治、文化、經濟中心。青島是重要的沿海城市和經濟中心，淄博和煙臺也是山東省的重要城市。32.山東被稱為“齊魯大地”，其中“齊”“魯”源于（）。A.古代部落名稱B.古代封國名稱C.古代地名D.古代河流名稱答案：B。西周時期，姜子牙被封于齊地，周公旦長子伯禽被封于魯地，所以山東被稱為“齊魯大地”，“齊”“魯”源于古代封國名稱。33.以下屬于山東的世界文化遺產的是（）。A.泰山B.曲阜孔廟、孔林、孔府C.大運河山東段D.齊長城遺址答案：ABCD。泰山是世界文化與自然雙重遺產，曲阜孔廟、孔林、孔府是儒家文化的重要代表，大運河山東段是中國大運河的重要組成部分，齊長城遺址是中國現存有準確遺跡可考、保存狀況較好、年代最早的古代長城。34.山東的四大菜系之一魯菜，其特點包括（）。A.選料精細B.刀法細膩C.注重火候D.講究調味答案：ABCD。魯菜歷史悠久，選料精細，注重食材的品質；刀法細膩，能將食材切成各種形狀；注重火候的掌握，以達到最佳的烹飪效果；講究調味，口味醇厚。35.山東省內的著名湖泊有（）。A.微山湖B.東平湖C.大明湖D.天鵝湖答案：ABC。微山湖是中國北方最大的淡水湖，東平湖是山東省第二大淡水湖，大明湖是濟南三大名勝之一。天鵝湖一般指山東榮成天鵝湖，它是亞洲最大的天鵝冬季棲息地，但它是一個瀉湖，與通常意義的湖泊有所不同。36.山東的歷史名人眾多，以下屬于山東名人的是（）。A.孔子B.孟子C.孫子D.諸葛亮答案：ABCD。孔子是儒家學派創始人，出生于山東曲阜；孟子是戰國時期儒家代表人物，山東鄒城人；孫子是春秋時期著名軍事家，山東惠民人；諸葛亮是三國時期蜀漢丞相，山東臨沂人。37.山東的民俗文化豐富多樣，其中（）是山東民間剪紙的代表。A.高密剪紙B.濱州剪紙C.煙臺剪紙D.濰坊剪紙答案：A。高密剪紙以其獨特的藝術風格和精湛的技藝聞名，是山東民間剪紙的代表，被列入國家級非物質文化遺產名錄。38.山東有許多著名的旅游景區，（）是國家5A級旅游景區。A.嶗山景區B.蓬萊閣旅游區C.臺兒莊古城D.劉公島景區答案：ABCD。嶗山景區是道教名山，蓬萊閣旅游區有“人間仙境”之稱，臺兒莊古城是中國規模最大的古城之一，劉公島景區是甲午戰爭紀念地，它們都是國家5A級旅游景區。39.山東的傳統手工藝中，（）被譽為“天下第一陶”。A.淄博陶瓷B.日照黑陶C.威海錫鑲D.濰坊嵌銀漆器答案：A。淄博陶瓷歷史悠久，工藝精湛，品種豐富，被譽為“天下第一陶”。日照黑陶、威海錫鑲、濰坊嵌銀漆器也是山東著名的傳統手工藝。40.山東的海洋資源豐富，以下屬于山東沿海城市的是（）。A.威海B.東營C.日照D.濱州答案：ABCD。威海、東營、日照、濱州都位于山東沿海地區，擁有豐富的海洋資源和美麗的海濱風光。導游英語（部分常見表達）41.“Welcometoourcity!”的中文意思是（）。A.歡迎來到我們的國家！B.歡迎來到我們的城市！C.歡迎來到我們的景區！D.歡迎來到我們的酒店！答案：B。“city”是城市的意思，所以這句話是歡迎來到我們的城市。42.“Excuseme,whereistherestroom?”的中文意思是（）。A.打擾一下，餐廳在哪里？B.打擾一下，洗手間在哪里？C.打擾一下，超市在哪里？D.打擾一下，銀行在哪里？答案：B。“restroom”通常指洗手間，所以這句話是詢問洗手間的位置。43.“Ihopeyouwillhaveagoodtimehere.”的中文意思是（）。A.我希望你在這里過得愉快。B.我希望你在這里能找到工作。C.我希望你在這里能交到朋友。D.我希望你在這里能買到東西。答案：A。“haveagoodtime”是過得愉快的意思，所以這句話表達希望游客在這里玩得開心。44.“Thisisourlocalspecialty.”的中文意思是（）。A.這是我們的酒店。B.這是我們的導游。C.這是我們的當地特產。D.這是我們的交通工具。答案：C。“localspecialty”指當地特產，所以這句話是介紹當地的特色產品。45.“Let'sgatherhereat9o'clocksharp.”的中文意思是（）。A.讓我們9點在這里集合。B.讓我們9點在這里吃飯。C.讓我們9點在這里拍照。D.讓我們9點在這里休息。答案：A。“gather”是集合的意思，“sharp”表示整點，所以這句話是要求大家9點整在這里集合。46.“Theviewhereisreallybeautiful.”的中文意思是（）。A.這里的食物真好吃。B.這里的人真友好。C.這里的風景真漂亮。D.這里的建筑真宏偉。答案：C。“view”指風景，所以這句話是說這里的風景很美。47.“Wewillvisitthemuseumnext.”的中文意思是（）。A.我們接下來將參觀博物館。B.我們接下來將去購物。C.我們接下來將去吃飯。D.我們接下來將去休息。答案：A。“visit”是參觀的意思，“museum”是博物館，所以這句話表明接下來的行程是參觀博物館。48.“Pleasefollowmeanddon'tgetlost.”的中文意思是（）。A.請跟我來，不要說話。B.請跟我來，不要掉隊。C.請跟我來，不要拍照。D.請跟我來，不要吃東西。答案：B。“followme”是跟我來的意思，“getlost”是迷路、掉隊的意思，所以這句話是提醒游客跟著導游，不要走丟。49.“Howmuchdoesthissouvenircost?”的中文意思是（）。A.這個景點要門票嗎？B.這個酒店多少錢一晚？C.這個紀念品多少錢？D.這個交通工具怎么收費？答案：C。“souvenir”是紀念品的意思，“cost”是花費、價格的意思，所以這句話是詢問紀念品的價格。50.“I'mverygladtoserveyou.”的中文意思是（）。A.我很高興見到你。B.我很高興為你服務。C.我很高興和你一起旅行。D.我很高興給你介紹景點。答案：B。“serve”是服務的意思，所以這句話表達導游很樂意給游客提供服務。應急處理與特殊情況應對51.旅游團中有游客突發心臟病，導游首先應（）。A.讓患者就地平躺，頭略高B.立即送往醫院C.尋找患者隨身攜帶的藥物讓其服用D.與醫院聯系，請求醫生前來救治答案：A。發現游客突發心臟病，應讓患者就地平躺，頭略高，以減少心臟負擔，保持呼吸順暢。然后再尋找藥物、聯系醫院等。如果貿然送往醫院，可能會因搬運等操作加重患者病情。52.游客在旅游過程中出現中暑癥狀，導游可采取的措施有（）。A.將患者移至陰涼通風處B.解開患者衣領，放松腰帶C.給患者服用藿香正氣水等藥物D.用濕毛巾為患者擦拭身體降溫答案：ABCD。這些措施都有助于緩解中暑癥狀，將患者移至陰涼通風處可避免繼續受熱，解開衣領和腰帶能增加空氣流通，服用藥物可緩解不適，用濕毛巾擦拭身體能幫助降溫。53.旅游團在游覽過程中遭遇泥石流，導游應（）。A.帶領游客往泥石流流向的下游跑B.帶領游客往泥石流流向的上游跑C.帶領游客往與泥石流流向垂直的山坡上跑D.帶領游客原地等待救援答案：C。當遭遇泥石流時，往泥石流流向的下游或上游跑都很危險，應往與泥石流流向垂直的山坡上跑，以盡快脫離泥石流的危險區域。原地等待救援可能會使游客處于更危險的境地。54.游客在景區走失，導游應采取的措施包括（）。A.立即了解情況，迅速尋找B.向景區管理部門求助，通過廣播等方式尋找C.與飯店聯系，查看走失游客是否已返回飯店D.留下少數人繼續尋找，其余人帶領旅游團繼續游覽答案：ABC。游客走失后，導游應立即采取措施尋找，向景區管理部門求助能借助更多力量，與飯店聯系可排除游客自行返回飯店的可能。留下少數人繼續尋找可能會使尋找力量不足，且可能導致旅游團出現新的問題，一般應暫停游覽，集中力量尋找走失游客。55.旅游過程中，旅游車發生交通事故，導游應（）。A.立即組織游客撤離車輛，轉移到安全地帶B.檢查游客的傷亡情況，對受傷游客進行初步急救C.迅速與交通部門和醫院聯系，請求救援D.保護現場，協助有關部門進行調查答案：ABCD。發生交通事故后，首先要確保游客的安全，組織