電子商務四級復習題含參考答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.物流管家包含的模塊有()。A、退貨包裹B、包裹中心C、損壞包裹D、異常包裹正確答案：D2.賣家發貨時發錯商品,退換貨產生的費用應該由()承擔。A、第三方平臺B、買家C、物流公司D、賣家正確答案：D答案解析：賣家發貨時發錯商品，這屬于賣家的責任，所以退換貨產生的費用應由賣家承擔。3.以()為主要成分的商品易發生老化。A、無機物B、有機物C、高分子化合物D、單質正確答案：C答案解析：老化是指高分子材料在加工、貯存和使用過程中，由于受內外因素的綜合作用，其性能逐漸變壞，以致最后喪失使用價值的現象。所以以高分子化合物為主要成分的商品易發生老化。4.電子商務來自非交易的風險有（）A、貿易系統癱瘓B、買方否認購買要求C、交易一方不承擔交易責任D、賣方公司子虛烏有正確答案：A5.將長短致、寬度排列可以和長度相等的物資一層橫放,一層縱放,形成方形垛,是()堆碼方式。A、重疊式B、縱橫交錯式C、正反交錯式D、旋轉交錯式正確答案：B答案解析：縱橫交錯式堆碼是將長短一致、寬度排列可以和長度相等的物資一層橫放，一層縱放，形成方形垛。重疊式是各層物資上下對齊堆碼；正反交錯式是同一層中不同列以90度角相互交錯，相鄰兩層間的擺放旋轉180度；旋轉交錯式是在縱橫交錯式基礎上，上層與下層的堆碼方式呈180度旋轉。所以答案選B。6.次級資料是()A、由他人搜集并整理的資料B、通過網絡視頻會議獲得的資料C、由調查者自己搜集的資料D、通過調查問卷獲得的資料正確答案：A答案解析：次級資料是指由他人搜集并整理好的資料，而不是調查者自己搜集的原始資料，通過調查問卷獲得的資料屬于原始資料，網絡視頻會議獲得的資料也不屬于次級資料范疇。7.“市場是商品轉移交換的場所”屬于()的市場概念。A、傳統B、政治經濟學C、現代營銷學D、科學正確答案：A答案解析：傳統的市場概念認為市場是商品交換的場所，即買賣雙方進行交易的地方?！笆袌鍪巧唐忿D移交換的場所”符合傳統市場概念的定義。政治經濟學對市場的定義側重于經濟關系等方面；現代營銷學的市場概念更強調消費者需求等；科學范疇表述不準確。所以答案選A。8.一個移動商務價值鏈,必須具有構成移動商務的()特征。A、靜態B、動態C、低廉D、以上都不對正確答案：B答案解析：移動商務價值鏈必須具有動態特征。因為移動商務處于不斷發展變化的環境中，涉及技術更新、市場需求變化、用戶行為改變等諸多動態因素，其價值鏈中的各個環節也需要不斷調整和優化以適應這些變化，所以是動態的，而不是靜態，也與低廉無關。9.“熱愛企業,對企業忠誠,維護企業信譽,不損公肥私“屬于營銷人員的()A、思想素質B、心理素質C、業務素質D、身體素質正確答案：A答案解析：“熱愛企業,對企業忠誠,維護企業信譽,不損公肥私”體現的是營銷人員在思想層面應具備的素養，關乎其對企業的態度和價值觀，屬于思想素質范疇。10.下列哪種行為不屬于移動應用()。A、使用藍牙耳機撥打手機B、用臺式電腦在家上網下載程序C、用手機看電子小說D、用手機發郵件正確答案：B答案解析：移動應用是指運行在移動設備上的應用程序。選項A使用藍牙耳機撥打手機、選項C用手機看電子小說、選項D用手機發郵件，都是在手機這一移動設備上進行的操作，屬于移動應用。而選項B用臺式電腦在家上網下載程序，臺式電腦不屬于移動設備，所以該行為不屬于移動應用。11.物流配送中心的職能不包括()。A、物流期間安保B、配貨C、分裝D、流通加工正確答案：A答案解析：物流配送中心的職能主要包括集貨、儲存、分貨、配貨、倒裝、分裝、加工、信息處理等。物流期間安保不屬于其核心職能。12.移動電話通常稱為手機，支持其能夠實現遠距離無線連接的技術是（）A、藍牙技術B、無繩通訊技術C、蜂窩技術D、WiFi正確答案：C答案解析：蜂窩技術是一種移動通信技術，它通過將地理區域劃分為多個蜂窩小區，每個小區由一個基站提供服務，從而實現了移動電話在較大范圍內的無線通信。這種技術允許手機在不同的小區之間無縫切換，保持遠距離的無線連接，支持用戶在移動過程中進行通信。藍牙技術主要用于短距離的設備連接，如耳機、手環等；無繩通訊技術一般用于固定電話的無線延伸，距離相對較短；WiFi主要用于提供高速無線局域網連接，覆蓋范圍有限，通常適用于室內環境。13.“太太口服液”采取的目標市場營銷戰略是()。A、無差異性營銷戰略B、差異性營銷戰略C、集中性營銷戰略D、選項B和C正確答案：C14.在商務活動的四種基本流中,以下哪項是唯一不能在網上完成的(A、.商流B、.資金流C、信息流D、.物流正確答案：D答案解析：物流涉及到貨物的實際運輸、存儲和配送等實體操作，目前難以完全在網上完成。商流、資金流和信息流在一定程度上都可以通過網絡平臺和電子手段實現，例如在線交易達成商流，電子支付完成資金流，信息的實時傳遞和共享實現信息流。15.下列哪個不是電子簽名的形式()A、指紋B、眼虹膜透視辨別C、計算機口令D、口號正確答案：D答案解析：電子簽名是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。指紋、眼虹膜透視辨別、計算機口令都可以作為電子簽名的一種形式，而口號不具備識別簽名人身份并表明認可內容等電子簽名的特性，所以答案是[D、]16.下面哪個不是CMYK代表的顏色?()A、青B、藍C、黃D、黑正確答案：B答案解析：CMYK色彩模式是一種印刷模式，其中C代表青（Cyan），M代表洋紅（Magenta），Y代表黃（Yellow），K代表黑（Black）。藍并不在CMYK所代表的顏色之中。17.社群營銷是一種基于()的營銷模式,通過將有共同興趣愛好的人聚集起來,打造一個共同興趣圈并促成最終的消費。A、圈子和人脈B、品牌口碑C、知名度D、粉絲數量正確答案：A答案解析：社群營銷基于圈子和人脈，通過聚集有共同興趣愛好的人形成圈子，利用人脈關系進行營銷，從而打造共同興趣圈并促成消費，粉絲數量、品牌口碑、知名度雖然也重要，但不是社群營銷基于的核心要素。18.以下不屬于標題制作誤區的是()A、直接復制爆款標題B、根據生意參謀提示撰寫標題C、堆砌關鍵詞D、盜用其他品牌詞正確答案：B答案解析：選項A直接復制爆款標題，無法體現自身特色且可能侵權，是誤區；選項C堆砌關鍵詞影響標題可讀性和搜索效果，是誤區；選項D盜用其他品牌詞涉及侵權等問題，是誤區；而根據生意參謀提示撰寫標題是合理利用數據來優化標題的方式，不屬于標題制作誤區。19.下列選項中不屬于線下地推目的的是。()A、變現B、引流C、促銷D、拉新正確答案：A答案解析：線下地推的主要目的通常包括引流，吸引潛在客戶關注；促銷，推動產品或服務銷售；拉新，拓展新的客戶群體。而變現不是線下地推直接的目的，地推主要是為后續的變現做鋪墊，比如通過引流拉新后，再進行轉化實現變現等。20.在免費開店之后,買家可以獲得一個屬于自己的空間,為了能正常營業、吸引顧客,首先需要對店鋪進行相應的()。A、裝修B、淘寶客推廣C、鉆石展位推廣D、開通直通車正確答案：A答案解析：為了能正常營業、吸引顧客，首先需要對店鋪進行相應的裝修，讓店鋪有良好的視覺效果和布局，從而吸引買家，淘寶客推廣、鉆石展位推廣、開通直通車都是店鋪運營過程中后續可能采用的營銷推廣手段，不是首先要做的，所以首先要進行的是店鋪裝修，答案選[A]。21.搜索結果數超過500萬以上的關鍵詞屬于()。A、低競爭度詞B、中等競爭度詞C、中等偏上競爭度詞D、高競爭度詞正確答案：D答案解析：搜索結果數超過500萬以上的關鍵詞，競爭非常激烈，屬于高競爭度詞。所以應該選擇D選項。22.智鉆的扣費模式為()。A、CPMB、CPCC、CPAD、CPT正確答案：A23.以()為代表的傳統電子商務企業轉戰移動端是移動電子商務發展的必然趨勢。A、騰訊,京東B、淘寶,京東C、新浪,淘寶D、.新浪,騰訊正確答案：B答案解析：傳統電子商務企業中，淘寶和京東具有較大規模和影響力，在移動互聯網時代，轉戰移動端是必然趨勢。騰訊在社交領域有重要地位，但不是傳統電商企業；新浪主要是媒體平臺，也不是傳統電商企業。所以以淘寶、京東為代表的傳統電子商務企業轉戰移動端是移動電子商務發展的必然趨勢。24.電子商務一般的交易過程分為5個階段,“若出現違約情況,則買賣雙方還需進行違約處理,受損方有權向違約方索賠”,這些行為屬于()A、交易合同履行階段B、交易后處理階段C、辦理合同履行前手續階段D、洽談和簽訂合同階段正確答案：B答案解析：在電子商務交易過程的5個階段中，交易后處理階段主要涉及交易完成后的相關事宜，如出現違約情況時的違約處理以及受損方索賠等，所以“若出現違約情況,則買賣雙方還需進行違約處理,受損方有權向違約方索賠”屬于交易后處理階段。25.企業對不同類型產品分別使用不同品牌名稱的策略是()。A、統一品牌策略B、企業名稱與個別品牌名稱共用策略C、個別品牌策略D、分類品牌策略正確答案：D答案解析：分類品牌策略是指企業對不同類型產品分別使用不同品牌名稱。統一品牌策略是企業所有產品都使用同一品牌；個別品牌策略是每種產品使用不同品牌；企業名稱與個別品牌名稱共用策略是產品使用企業名稱加個別品牌。所以對不同類型產品分別用不同品牌名稱的是分類品牌策略。26.重點強調潛在互補關系的關聯銷售方式是(),這種搭配方式一般不推薦,但是針對多類目店鋪時可以考慮。A、潛在關聯B、互補關聯C、替代關聯D、屬性關聯正確答案：D27.下列不是數字證書的類型是()A、品牌數字證書B、企業數字證書C、個人數字證書D、軟件數字證書正確答案：A答案解析：數字證書通常分為個人數字證書、企業數字證書、軟件數字證書等類型，品牌數字證書不屬于常見的數字證書類型。28.下列是網絡營銷特點的是()①虛擬性②互動性③個性化④全球性⑤時間性A、①②③B、①②③④C、①②③④⑤D、①②④⑤正確答案：C29.移動電子商務分析分三個層次,其微觀數據分析的3C模型不包含()因素。A、市場B、公司C、客戶D、.競爭者正確答案：A答案解析：微觀數據分析的3C模型包含公司（Company）、客戶（Customer）和競爭者（Competitor），不包含市場（Market）。30.()是指商品流通領域中唯一的靜態環節,也稱為“時速為零的運輸。A、流通加工B、包裝C、儲存D、裝卸搬運正確答案：D31.公共關系以（）為對象。A、競爭者B、社會公眾C、企業內部D、消費者正確答案：B答案解析：公共關系是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系，其對象是社會公眾，通過運用各種傳播手段，與公眾進行雙向信息交流，以樹立良好的組織形象，建立、維護和改善組織與公眾之間的關系。消費者只是社會公眾的一部分；競爭者與公共關系的對象概念不同；企業內部是公共關系工作涉及的一部分，但不是完整的對象，完整對象是社會公眾。32.關于數據清洗,下列說法正確的是()A、去重、計算、糾錯B、補漏、糾錯、計算C、去重、補漏、糾錯D、去重、補漏、計算正確答案：C答案解析：數據清洗主要包括去重，去除重復的數據記錄；補漏，補充缺失的數據；糾錯，糾正錯誤的數據，如錯誤的格式、不合理的值等。計算通常不屬于數據清洗的范疇，數據清洗主要關注數據的一致性、完整性和準確性的處理。33.煤氣的需求價格彈性()。A、小B、不變C、適中D、大正確答案：A答案解析：煤氣屬于生活必需品，其需求受價格變動影響較小，所以需求價格彈性小。34.在網絡營銷策略中,()是競爭的主要手段,關系到企業營銷目標的實現。A、定價策略B、.直銷策略C、分銷策略D、促銷策略正確答案：A答案解析：定價策略是競爭的主要手段，它直接關系到產品或服務的價格水平，影響著市場競爭力和企業的利潤空間，進而關系到企業營銷目標的實現。合理的定價策略能吸引目標客戶，提高市場份額，達成營銷目標。分銷策略主要涉及產品的銷售渠道安排；促銷策略側重于促進產品銷售的各種手段運用；直銷策略是一種銷售方式。相比之下，定價策略在競爭中對于企業營銷目標的實現起著關鍵作用。定價策略通過對價格的設定和調整，在市場競爭中占據有利位置，直接影響企業的收益和市場地位，是實現營銷目標的重要因素之一。35.下列不屬于產生退換貨的原因主要有()。A、買家原因B、物流原因C、平臺原因D、賣家原因正確答案：C答案解析：產生退換貨的原因主要有買家原因、賣家原因和物流原因，平臺原因一般不屬于產生退換貨的直接原因。36.凡士林是工業原料,現在用于護膚,市場定位的方式為。A、用涂定位B、利益定位C、.競爭定位D、特色定位正確答案：A37.ED是指A、電子商務B、電子數據交換C、電子交易D、移動數據交換正確答案：B答案解析：ED是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文意思是電子數據交換。它是一種在企業之間傳輸商業文檔等數據的標準化方式，通過電子手段實現數據的自動交換和處理，以提高業務效率、減少錯誤和降低成本等。38.以下哪不是網上市場調研的主要內容()。A、競爭對手研究B、網站建設研究C、市場需求研究D、營銷因素研究正確答案：B答案解析：網上市場調研的主要內容包括市場需求研究、營銷因素研究、競爭對手研究等，而網站建設研究不屬于網上市場調研的主要內容。39.網上銀行的優勢不包括()。A、快捷性與安全優勢B、低成本和價格優勢C、服務全球化D、互動性與持續性服務正確答案：A答案解析：網上銀行的優勢包括低成本和價格優勢、互動性與持續性服務、服務全球化等。快捷性方面，網上銀行操作方便快捷，但在安全方面，雖然采取了多種安全措施，但相比傳統銀行柜臺等方式，并不一定具有絕對的安全優勢，存在網絡安全風險等問題。40.不是網絡營銷的層次范圍的是()A、網上采購B、網上市場調研C、網上直接銷售D、企業網上宣傳正確答案：A答案解析：網絡營銷的層次范圍包括企業網上宣傳、網上市場調研、網上直接銷售等。網上采購不屬于網絡營銷的層次范圍。41.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、競爭投訴型B、情緒化投訴型C、無理投訴型D、理性投訴型正確答案：A42.新媒體營銷中不是知識問答平臺的是()A、騰訊B、知乎C、百度知道D、在行正確答案：A答案解析：騰訊是一家綜合性的科技公司，旗下有眾多產品和服務，但它不是一個知識問答平臺。百度知道是常見的知識問答平臺，用戶可以提問并獲得其他用戶的回答。知乎是一個知識分享平臺，用戶圍繞各種話題進行討論和問答。在行是專注于知識技能分享與交流的平臺，也類似知識問答交流的模式。43.電子商務的任何一筆交易都包含著()A、物流B、資金流C、物理流D、信息流正確答案：A44.在硬件平臺的擴展中,()擴展方法成本低,但系統管理起來復雜度高。A、垂直擴展硬件B、水平擴展硬件C、改進系統的處理結構D、以上都不是正確答案：B答案解析：水平擴展硬件是通過增加更多相同類型的硬件設備來擴展系統性能，這種方式硬件成本相對較低。但由于設備數量增多，會使系統管理變得復雜，比如資源分配、故障排查等難度都會增加。而垂直擴展硬件通常成本較高，改進系統處理結構側重于優化系統內部架構，并非單純硬件擴展方式。所以答案選B。45.()是指根據物品的包裝、外形、性質、特點、種類和數量,結合季節和氣候情況,以及存儲時間的長短,將物品按照一定的規律碼成各種形狀的貨跺。A、倉儲B、運輸C、裝卸搬運D、堆碼正確答案：D答案解析：堆碼是指根據物品的包裝、外形、性質、特點、種類和數量，結合季節和氣候情況，以及存儲時間的長短，將物品按照一定的規律碼成各種形狀的貨跺。46.不屬于網上支付方式的是()A、銀行卡直接支付B、專用支付卡支付C、電子錢包D、銀行貸款正確答案：D答案解析：銀行貸款是銀行向個人或企業提供資金的一種信貸業務，不屬于網上支付方式。而銀行卡直接支付、專用支付卡支付、電子錢包都屬于常見的網上支付手段。47.新的人員推銷觀念更強調（）和買者之間建立的關系。A、公司經理B、研發人員C、宣傳人員D、營銷人員正確答案：D答案解析：新的人員推銷觀念更強調營銷人員和買者之間建立的關系。營銷人員在推銷過程中不僅僅是簡單地向顧客推銷產品，而是要與顧客建立起長期穩定的良好關系，通過深入了解顧客需求、提供優質服務等方式，增強顧客的滿意度和忠誠度，以促進銷售和業務的持續發展。公司經理、宣傳人員、研發人員在人員推銷關系建立中雖也有一定作用，但并非最強調建立關系的主體，營銷人員才是核心。48.C2C是一種()A、企業與消費者之間的電子商務B、企業與政府之間的電子商務C、消費者與消費者之間的電子商務D、企業與企業之間的電子商務正確答案：C答案解析：C2C即ConsumertoConsumer，也就是消費者與消費者之間的電子商務模式，比如淘寶、閑魚等平臺上個人用戶之間的交易，所以答案選C。49.()是最早產生、指導經營時間最長的一種營銷觀念。A、生產觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、產品觀念正確答案：A答案解析：生產觀念是最早產生、指導經營時間最長的一種營銷觀念。它產生于20世紀20年代前，當時社會生產力水平較低，產品供不應求，企業的主要任務是提高生產效率、降低成本，以生產出更多的產品來滿足市場需求，企業經營哲學是“生產什么，就賣什么”。50.下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規則的是()A、商品至少折扣10%以上B、商品支持Prime寄送C、商品評論2星及以上D、能夠持續供貨最多60小時正確答案：B答案解析：亞馬遜PrimeDay報名規則中，商品需支持Prime寄送。選項A，并沒有明確規定必須至少折扣10%以上；選項C，商品評論一般要求較好，2星及以上不符合要求；選項D，應是能夠持續供貨至少30小時，而不是最多60小時。所以正確答案是B。亞馬遜PrimeDay報名對于商品是否支持Prime寄送是一項關鍵規則，這關系到Prime會員能否享受相關服務，其他選項均不符合實際的報名規則要求。51.市場營銷的出發點是()。A、需求B、愿望C、要求D、希望正確答案：A答案解析：市場營銷的出發點是需求。需求是指人們有能力購買并且愿意購買某個具體產品的欲望。企業只有先了解消費者的需求，才能在此基礎上進行產品設計、定價、促銷等一系列市場營銷活動，以滿足需求并實現企業目標。希望、愿望相對比較寬泛和抽象，而要求更側重于一種指令或條件，都不如需求更能準確地作為市場營銷的出發點。52.煤氣公司的煤氣供應千家萬戶,應該采用()。A、相關性營銷戰略B、差異性營銷戰略C、集中性營銷戰略D、無差異營銷戰略正確答案：D答案解析：無差異營銷戰略是指企業把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的市場營銷組合對待整體市場。煤氣公司向千家萬戶供應煤氣，產品同質化程度高，市場需求差異較小，采用無差異營銷戰略可以降低營銷成本，提高規模經濟效益。53.FQ是指里利用網站頁面向顧客提供有關產品的使用、技術支持、企業情況等問題的()A、問答服務B、咨詢回答C、現成D、問題列表正確答案：C54.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于直播。()A、情感類B、才藝類C、消費類D、娛樂類正確答案：C答案解析：淘寶直播定位于消費類直播，主要圍繞商品銷售、消費體驗等內容展開，幫助消費者更好地了解和購買商品。淘寶直播的核心是通過主播的展示和講解，促進消費行為，所以是消費類直播。55.商品上架時間原理,是指商品在上架后需要選擇()的重復下架和上架周期。A、7天B、7天和14天C、14天D、7天或14天正確答案：D答案解析：商品上架時間原理中，選擇大于7天或14天的重復下架和上架周期，是為了讓商品有更多機會展示給不同時間段瀏覽平臺的用戶，增加曝光度，避免因固定短周期下架上架導致曝光集中在某些時段，所以選擇大于7天或14天的周期。56.買家要求客服推薦商品時,客服的正確做法是()。A、推薦網店利潤最高的商品,因為利潤賺得多B、推薦自己認為好的商品C、推薦網店最熱銷的商品,因為好評多買家容易接受D、引導買家說出需求,推薦買家所需要的商品正確答案：D答案解析：客服不能盲目推薦熱銷或利潤高的商品，也不能僅憑自己認為好就推薦，而應該先引導買家說出需求，根據需求推薦合適的商品，這樣才能更好地滿足買家的實際需求，提高購買轉化率和客戶滿意度。57.實現防火墻的主要技術不包括(A、安全認證技術B、代理服務器技術C、包過濾技術D、應用網關正確答案：A答案解析：防火墻主要技術包括包過濾技術、應用網關技術、代理服務器技術等。安全認證技術主要用于驗證用戶或系統的身份合法性，并非實現防火墻的主要技術。58.買家收到貨物時發現包裝嚴重損壞,商品上有嚴重的污漬,退換貨產生的費用應該由()承擔。A、賣家B、買家C、物流公司D、第三方平臺正確答案：C59.()指對有價值物品和資源的回收加工活動。A、再生資源物流B、回收物流C、廢棄物物流D、逆向物流正確答案：A60.在下面的服務中,不屬于Internet上的基本服務的是()A、.E-mailB、.FTPC、.TelnetD、WWW正確答案：D答案解析：Internet上的基本服務包括電子郵件（E-mail）、文件傳輸協議（FTP）、遠程登錄（Telnet）等。而萬維網（WWW）是基于這些基本服務之上的一種應用形式，它不是基本服務本身。61.在下列選項中，（）與包裝的各種功能密切相關，特別是與保護功能關系密切A、組合商標B、包裝技術C、包裝材料D、記號商標正確答案：C答案解析：包裝材料是實現包裝功能的物質基礎，不同的包裝材料具有不同的性能特點，直接影響包裝的保護、容納、便利等功能，與包裝的各種功能密切相關，特別是保護功能，合適的包裝材料能有效保護內裝物不受外界因素的損害。而包裝技術是運用包裝材料實現包裝功能的手段；記號商標和組合商標主要涉及品牌標識方面，與包裝功能特別是保護功能關系不緊密。62.下列不屬于目前比較主流的網紅營銷變現模式的是（）。A、打賞B、年費C、電商D、廣告正確答案：B答案解析：目前比較主流的網紅營銷變現模式主要有廣告、打賞、電商等。廣告是網紅通過為品牌宣傳推廣獲得收益；打賞是粉絲對喜歡的網紅進行金錢支持；電商是網紅通過推薦商品等方式實現帶貨盈利。而年費不屬于常見的網紅營銷變現模式。63.有可能被迫放棄市場最佳位置,市場難以拓展,是()定位方式的缺點。A、重新定位B、迎頭定位C、跟隨策略D、避強策略正確答案：D64.網絡銀行又稱為網上銀行,在線銀行是指銀行利用()技術,通過在Internet上建立網站,向客戶提供金融服務。A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet正確答案：A答案解析：網絡銀行利用Internet技術，通過在Internet上建立網站來向客戶提供金融服務。EDI是電子數據交換，主要用于企業間數據交換；SWIFT是環球同業銀行金融電訊協會，用于銀行間國際結算等業務信息傳遞；Intranet是企業內部網，與網絡銀行向客戶提供服務的外部網絡環境不同。所以這里應選Internet。65.無酒精飲料又稱()。A、蛋白飲料B、保健飲料C、碳酸飲料D、清涼飲料正確答案：D答案解析：無酒精飲料又稱清涼飲料，它通常不含有酒精成分，能給人帶來清涼解渴的感覺，像常見的茶飲料、果汁飲料等都屬于清涼飲料范疇。66.營銷人員要出色地完成營銷任務,必須具備良好的()和身體素質A、業務素質B、思想素質C、文化素質D、心理素質正確答案：D67.下面不是電子商務知識產權問題的特點的是()A、易傳播性B、易復制性C、易散發性D、不可復制性正確答案：D答案解析：電子商務知識產權問題具有易傳播性、易復制性、易散發性等特點。而不可復制性與電子商務知識產權問題的實際情況相悖，電子商務環境下知識產權很容易被復制。68.在傳統電商活動和電子商務活動中,合同的()發生了極大的變化A、意義B、功能C、形式D、作用正確答案：C答案解析：在傳統電商活動和電子商務活動中，合同的形式發生了極大的變化。傳統商務合同往往以紙質形式存在，有書面的條款、簽字蓋章等。而電子商務活動中，合同多以電子數據交換、電子郵件等電子形式呈現。合同的意義、作用和功能在傳統與電子商務活動中雖也有一定變化，但相比之下，形式的變化最為顯著。形式的改變是因為技術發展，電子形式更加便捷、高效，適應了電子商務快速交易的需求，而意義、作用和功能的變化相對沒有形式變化這么直接和明顯。二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.O2O數據主要有O2O電商平臺數據和展銷平臺組成。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.所謂客戶投訴,是指客戶對企業在產品質量或服務的不滿意,而提出異議索賠和要求解決問題等行為。()A、正確B、錯誤正確答案：A3.網絡營銷將完全取消中間商。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.黑色星期五特指速賣通平臺的打折促銷活動。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.電子商場技術包括能與銀行等金融機構合作,提供可靠的結算方式A、正確B、錯誤正確答案：A6.滾筒式洗衣機洗凈度高、磨損率高、結構簡單。A、正確