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文檔簡介

6.1出庫標準6.1.1車廂內外各部位整潔,窗明幾凈,四壁無塵,物見本色。.6.1.1.1車外皮、車梯、翻板內外、窗門框及玻璃、扶手干凈、無污漬。6.1.1.2天花板(頂棚)、板壁、邊角、地板、連接處、燈罩、風扇、座椅(鋪位)、暖氣罩、茶爐間等部位清潔衛生,無塵無垢,縫隙無雜物。6.1.1.3熱水瓶、果皮盤、垃圾箱(桶)、洗臉間內外潔凈。6.1.1.4餐車櫥、柜、箱干凈無異味,分類標志清晰,餐料、商品、備品和餐、炊具等分類定位放置。6.1.1.5廁所無積便、積垢、異味,地面干凈無雜物,便器排污管及內邊沿無積垢。6-整備非空調列車服務質量規范6.1.2布制品、消耗品和保潔工具等服務備品配備齊全,定位放置,定型統一。6.1.2.1臥具疊放整齊,擺放統一,床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設平整,干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊,定型統一,美觀大方,無脫扣。6.1.2.2洗手液、衛生紙、一次性坐便墊圈等服務備品補足配齊,定位放置。6.1.2.3清掃工具、活動順號、安全踏板、警示帶等備品定位放置,不影響旅客使用空間。6.1.2.4辦公席、乘務員室各種資料、備品定位擺放,干凈整齊。6-整備非空調列車服務質量規范6.1.3定期進行“消、殺、滅”,蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數及鼠密度符合國家規定。6.2途中標準6.2.1各處所清掃及時,保持整潔衛生。6.2.1.1各處所地面墩掃及時,干燥、干凈;臺面、桌面、面鏡擦抹及時,干凈、無水漬;中途站擦扶手,低站臺停車時擦翻板扶手。6.2.1.2洗臉(手)池、餐車洗碗池清理、擦抹及時,無污漬,無殘渣,無堵塞,無積水;果皮盤、垃圾箱(桶)清理及時,無殘渣;廁所暢通無污物,無異味。6.2.1.3餐車餐桌、廚房地面和工作臺,以及各櫥、箱、柜內保持潔凈。廚房垃圾使用專用垃圾袋收納,與列車其他垃圾分類管理。6-整備非空調列車服務質量規范6.2.2洗手液、衛生紙、擦手紙、一次性坐便墊圈等備品補充及時;臥具污染更換及時。6.2.3垃圾裝袋、封口、無滲漏,定位放置,在指定站定點投放;不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。6.3終到標準終到站時車內無垃圾,無污水,無糞便。垃圾裝袋、封口、無滲漏,到站定點投放。6-整備非空調列車服務質量規范6.4到站立即折返標準6.4.1車廂地面、通過臺、連接處、行李架、扶手及座椅(鋪位)、暖氣罩、邊角等部位干凈整潔,通風口、洗臉間下等隱蔽處所無積垢,無雜物。垃圾箱(桶)內無垃圾,無異味。6-整備非空調列車服務質量規范6.4.2果皮盤、熱水瓶內外潔凈;垃圾箱(桶)、洗臉間四周潔凈。6.4.3餐車櫥、柜、箱干凈無異味,分類標志清晰,餐料、商品、備品和餐、炊具等分類定位放置。6.4.4洗臉間、廁所面鏡潔凈,洗臉(手)池、便器無污物、無異味。6.4到站立即折返標準6.4.5布制品、消耗品和清掃工具等服務備品配備齊全,定位放置,定型統一。6-整備非空調列車服務質量規范6.4.5.1臥具疊放整齊,擺放統一,床單、頭枕套、座席套、茶幾布等鋪設平整,干凈整潔。窗簾、紗簾懸掛整齊,定型統一,美觀大方,無脫扣。6.4.5.2洗手液(皂)、衛生紙、一次性坐便墊圈、垃圾袋等服務備品補足配齊,定位放置。6.4.5

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