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文檔簡介

采購合同執行跨文化溝通重點基礎知識點一、跨文化溝通的重要性a.理解文化差異①跨文化溝通中，理解不同文化背景下的價值觀、習俗和溝通方式至關重要。②通過了解對方的文化，可以避免誤解和沖突，提高溝通效果。③文化差異的存在使得跨文化溝通變得復雜，需要更多耐心和努力。b.提高采購效率①跨文化溝通有助于消除信息不對稱，提高采購效率。②通過有效溝通，可以確保供應商和采購方對項目需求的理解一致。c.促進業務發展①跨文化溝通有助于拓展國際市場，促進業務發展。②通過與不同文化背景的供應商合作，可以獲取更多創新和優質的產品。③跨文化溝通有助于提升企業品牌形象，增強競爭力。二、采購合同執行中的跨文化溝通重點a.術語和表達方式①確保雙方對合同中的術語和表達方式有共同的理解。②避免使用可能引起誤解的詞匯，如縮寫、俚語等。③在合同中明確約定術語和表達方式的定義。b.溝通渠道和方式①選擇合適的溝通渠道，如電子郵件、電話、視頻會議等。②確保溝通渠道的暢通，避免信息傳遞延誤。③根據具體情況，靈活調整溝通方式，如面對面交流、書面報告等。c.時間觀念和效率①了解不同文化背景下的時間觀念和效率要求。②尊重對方的時間安排，避免強行安排會議或溝通。③提高溝通效率，確保項目進度不受影響。三、跨文化溝通技巧a.傾聽和理解①主動傾聽對方的意見和需求，避免打斷對方。②尊重對方的觀點，即使與自己的觀點不同。③通過提問和復述，確保自己對對方意圖的理解準確。b.非語言溝通①注意自己的肢體語言、面部表情和語調，避免傳遞錯誤信息。②了解對方的文化背景，尊重其非語言溝通習慣。③在必要時，使用輔助工具，如翻譯、圖表等，提高溝通效果。c.適應和調整①根據對方的文化背景，調整自己的溝通方式和表達方式。②在溝通過程中，關注對方的反應，及時調整策略。③保持開放的心態，接受不同文化的差異，不斷學習和進步。1.Hall,E.T.(1976).Thehiddendimension.NewYork:Doubleday.2.Tannen,D.(1990).Youjustdon'tunderstand:Womenandmeninconversation.NewYork:BallantineBooks.3.Samovar,L.A.,Porter,R.E.,&McDaniel,E.T.(2011).Commu

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