物業(yè)簽約合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：企業(yè)名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[物業(yè)具體名稱及地址]的物業(yè)，為了提升該物業(yè)的管理服務(wù)水平，保障物業(yè)的正常使用，維護業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[物業(yè)具體名稱]2.物業(yè)地址：[詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：[如住宅、商業(yè)、寫字樓等]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：建筑物及附屬設(shè)施：[詳細(xì)列舉建筑物的組成部分，如主體建筑、附屬用房、配套設(shè)施等]共用設(shè)施設(shè)備：[包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等，分別描述其規(guī)格、型號等具體情況]二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）綜合管理服務(wù)1.制定物業(yè)管理方案乙方應(yīng)根據(jù)本物業(yè)的實際情況，制定科學(xué)合理、切實可行的物業(yè)管理方案，包括但不限于管理制度、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，并報甲方備案。物業(yè)管理方案應(yīng)體現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的理念，不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)物業(yè)發(fā)展和業(yè)主需求的變化。2.建立健全管理制度乙方應(yīng)建立健全各項物業(yè)管理規(guī)章制度，如物業(yè)檔案管理制度、財務(wù)管理制度、人員考核制度、客戶投訴處理制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。各項制度應(yīng)明確職責(zé)、規(guī)范流程、確保物業(yè)管理服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。3.人員管理乙方應(yīng)配備專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)人員，包括但不限于項目經(jīng)理、客服人員、維修人員、安保人員、保潔人員等，并確保人員數(shù)量和資質(zhì)符合本物業(yè)的管理服務(wù)需求。乙方應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。4.檔案管理乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計資料、竣工驗收資料、業(yè)主檔案、維修記錄、設(shè)備運行記錄等進行分類歸檔、妥善保管。檔案資料應(yīng)真實、完整、有效，便于查詢和使用，為物業(yè)管理服務(wù)工作提供有力的支持。5.社區(qū)文化建設(shè)乙方應(yīng)積極開展社區(qū)文化建設(shè)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，增強業(yè)主之間的溝通與交流，營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。社區(qū)文化建設(shè)活動應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和興趣愛好，定期組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，如文藝演出、體育比賽、公益講座、節(jié)日慶典等。（二）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)1.房屋建筑本體維修養(yǎng)護乙方應(yīng)定期對房屋建筑本體進行檢查和維護，包括但不限于屋頂、外墻、門窗、樓道、樓梯等部位，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋建筑本體存在的安全隱患和質(zhì)量問題。對房屋建筑本體的維修養(yǎng)護應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行，確保維修質(zhì)量，延長房屋使用壽命。2.共用設(shè)施設(shè)備運行管理與維護保養(yǎng)乙方應(yīng)建立共用設(shè)施設(shè)備運行管理制度，確保共用設(shè)施設(shè)備24小時正常運行。對電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定進行定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修更新，確保其性能良好、運行安全。乙方應(yīng)配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維修人員，持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和安全。對共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)做好記錄，建立檔案，便于查詢和追溯。3.維修服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)建立維修服務(wù)響應(yīng)機制，對業(yè)主提出的維修需求，應(yīng)在接到通知后的[具體時長]內(nèi)做出響應(yīng)。對于緊急維修項目，乙方應(yīng)在[緊急響應(yīng)時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理；對于一般維修項目，應(yīng)在[一般維修時長]內(nèi)安排維修人員進行維修。（三）公共區(qū)域秩序維護服務(wù)1.人員出入管理乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置門崗，安排專人負(fù)責(zé)人員出入登記和驗證工作。對進入物業(yè)區(qū)域的人員，應(yīng)詢問來訪事由，核實身份，進行登記后方可放行。對攜帶大件物品或裝修材料等離開物業(yè)區(qū)域的人員，應(yīng)進行檢查和核實，確保物品來源合法，無違規(guī)攜帶情況。2.車輛停放管理乙方應(yīng)合理規(guī)劃物業(yè)區(qū)域內(nèi)的停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線。對車輛停放進行引導(dǎo)和管理，確保車輛停放有序，不影響交通和其他業(yè)主的正常生活。乙方應(yīng)按照規(guī)定收取停車費用，做到收費公開、透明。對停車費用的收支情況應(yīng)定期進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。3.巡邏安全保障乙方應(yīng)制定巡邏制度，安排安保人員定時對物業(yè)區(qū)域進行巡邏。巡邏應(yīng)做到定時、定點、定線，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)無安全事故發(fā)生。安保人員在巡邏過程中應(yīng)密切關(guān)注物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施進行處理。對突發(fā)事件應(yīng)具備應(yīng)急處置能力，能夠迅速、有效地進行應(yīng)對，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。4.安全防范設(shè)施設(shè)備管理乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施設(shè)備完好有效，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等。對安全防范設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，保證其正常運行。乙方應(yīng)妥善保管安全防范設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料和記錄，如監(jiān)控錄像、門禁記錄、報警信息等，以備查詢和追溯。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)1.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)每日對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清掃保潔，包括但不限于樓道、樓梯、電梯轎廂、大廳、走廊、停車場、綠化帶等部位，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，無雜物、無污漬、無異味。乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行消毒殺菌，特別是在疫情防控期間等特殊時期，應(yīng)加強消毒頻次，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生安全。2.垃圾分類管理乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾。乙方應(yīng)定期對垃圾分類收集容器進行清理和更換，確保垃圾分類收集工作的正常進行。同時，乙方應(yīng)配合相關(guān)部門做好垃圾分類運輸和處理工作，實現(xiàn)垃圾的減量化、資源化、無害化處理。3.衛(wèi)生消殺乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、垃圾桶、下水道等部位進行衛(wèi)生消殺，預(yù)防和控制病蟲害的滋生和傳播。衛(wèi)生消殺工作應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行，使用符合環(huán)保要求的消殺藥劑，確保消殺效果和環(huán)境安全。（五）綠化養(yǎng)護服務(wù)1.綠化養(yǎng)護管理乙方應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護管理工作，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。乙方應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，合理安排養(yǎng)護工作，保證綠化植物的健康生長。對新種植的綠化植物應(yīng)加強養(yǎng)護管理，提高成活率。2.綠化設(shè)施維護乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化設(shè)施進行檢查和維護，如花壇、花架、圍欄等，確保綠化設(shè)施完好無損，正常使用。對綠化設(shè)施的損壞應(yīng)及時進行修復(fù)或更換，保證綠化景觀的整體效果。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.綜合管理服務(wù)物業(yè)管理方案科學(xué)合理，制度健全，執(zhí)行有效，業(yè)主滿意度達(dá)到[x]%以上。員工著裝統(tǒng)一，佩戴標(biāo)志，服務(wù)態(tài)度熱情、周到，文明禮貌，無有效投訴。社區(qū)文化建設(shè)活動豐富多彩，業(yè)主參與度高，社區(qū)氛圍和諧融洽。2.房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)房屋建筑本體完好率達(dá)到[x]%以上，共用設(shè)施設(shè)備運行正常率達(dá)到[x]%以上。維修服務(wù)及時率達(dá)到[x]%以上，維修質(zhì)量合格率達(dá)到[x]%以上。對共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄完整、準(zhǔn)確，檔案管理規(guī)范。3.公共區(qū)域秩序維護服務(wù)人員出入管理嚴(yán)格，車輛停放有序，無車輛亂停亂放現(xiàn)象。巡邏制度落實到位，無治安事故發(fā)生，業(yè)主安全感達(dá)到[x]%以上。安全防范設(shè)施設(shè)備運行正常，監(jiān)控錄像保存時間不少于[規(guī)定時長]。4.環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無衛(wèi)生死角，垃圾日產(chǎn)日清。垃圾分類管理規(guī)范，業(yè)主垃圾分類知曉率達(dá)到[x]%以上。衛(wèi)生消殺工作符合要求，無病蟲害滋生和傳播。5.綠化養(yǎng)護服務(wù)綠化植物生長良好，成活率達(dá)到[x]%以上，景觀效果美觀。綠化設(shè)施維護及時，無損壞現(xiàn)象。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用：1.住宅物業(yè)：[具體金額]元/平方米·月，建筑面積共計[x]平方米，每月服務(wù)費用為[x]元。2.商業(yè)物業(yè)：[具體金額]元/平方米·月，建筑面積共計[x]平方米，每月服務(wù)費用為[x]元。3.寫字樓物業(yè)：[具體金額]元/平方米·月，建筑面積共計[x]平方米，每月服務(wù)費用為[x]元。上述服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)包含了乙方為甲方提供本合同約定的各項物業(yè)管理服務(wù)所需的全部費用，但不包括以下費用：1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用。2.物業(yè)專項維修資金。3.業(yè)主自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用。4.因甲方原因?qū)е碌念~外費用支出。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月的[具體支付日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后的[具體時長]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（三）費用調(diào)整在本合同履行期間，如因物價上漲、人工成本增加等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)成本明顯上升，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況提出費用調(diào)整申請。費用調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)成本上升幅度、市場行情等因素綜合確定，并提前[具體時長]書面通知甲方。甲方應(yīng)在收到通知后的[具體時長]內(nèi)進行審核，如無異議，應(yīng)按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)查閱乙方的物業(yè)管理服務(wù)檔案資料。有權(quán)對乙方違反本合同約定的行為進行投訴和要求賠償。2.義務(wù)遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度。按照本合同約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用。協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的便利條件。向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)資料、規(guī)劃設(shè)計資料、竣工驗收資料等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)本物業(yè)的實際情況制定和調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)方案及相關(guān)管理制度。有權(quán)要求甲方協(xié)助開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管甲方提供的物業(yè)資料，不得泄露給第三方。合理使用物業(yè)管理服務(wù)費用，不得挪作他用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)及時采取措施進行整改，整改期限不得超過[具體時長]日。若整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，乙方應(yīng)退還甲方已支付的超出部分費用，并按照當(dāng)月服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.若乙方擅自將本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)工作轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費用，同時按照已收取服務(wù)費用的[x]%向甲方支付違約金。給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。3.若乙方未妥善保管甲方提供的物業(yè)資料，導(dǎo)致資料泄露或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容，以適應(yīng)新的情況。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。2.若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，本合同自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，