綜合維保合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[具體設備名稱或系統等標的物，如某生產設備、辦公網絡系統等]，為確保該標的物的正常運行，甲方有意委托乙方提供綜合維保服務；乙方具備提供相關維保服務的專業能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供綜合維保服務事宜達成如下協議：一、服務標的物描述1.設備/系統名稱：[詳細寫明標的物的具體名稱，如大型數控機床、企業ERP系統等]2.規格型號：[注明標的物的規格型號，如設備的型號、系統的版本號等]3.數量：[明確標的物的數量，如設備的臺數、系統覆蓋的終端數量等]4.安裝地點：[具體說明標的物的安裝位置，如甲方工廠的某車間、辦公大樓的某樓層等]5.技術參數：[列舉標的物的關鍵技術參數，如設備的功率、轉速、精度等，或系統的響應時間、數據存儲容量等]6.功能描述：[詳細描述標的物應具備的各項功能，如設備的生產工藝功能、系統的業務處理功能等]二、服務內容1.定期巡檢乙方應按照每月/每季度[根據實際情況確定巡檢周期]的頻率對標的物進行全面巡檢。巡檢內容包括但不限于設備的運行狀況檢查、各部件的磨損情況檢測、系統的性能指標監測等。每次巡檢結束后，乙方應向甲方提交詳細的巡檢報告，記錄巡檢結果及發現的問題。2.故障維修在標的物出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并在[x]小時內到達現場（特殊情況除外，但應提前與甲方溝通并說明預計到達時間）。乙方負責對故障進行診斷、維修，更換損壞的零部件（屬于正常損耗且在維保范圍內的零部件由乙方免費提供，超出正常損耗的零部件費用由甲方承擔），確保標的物恢復正常運行。對于因故障導致的停機時間，乙方應盡量縮短，如因乙方原因導致停機時間過長給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.預防性維護根據標的物的使用情況和技術要求，乙方應制定預防性維護計劃，并按照計劃實施相關維護措施。預防性維護措施包括但不限于設備的清潔、潤滑、緊固、電氣系統的檢測等，以降低設備故障發生的概率。4.軟件升級對于標的物中涉及的軟件系統，乙方應及時關注軟件供應商發布的升級信息，在確保升級兼容性和穩定性的前提下，為甲方提供軟件升級服務。軟件升級前，乙方應向甲方提交詳細的升級方案和風險評估報告，經甲方同意后實施升級操作。5.技術支持乙方為甲方提供7×24小時的技術支持服務，甲方可通過電話、郵件或其他約定的方式向乙方咨詢技術問題。乙方應在接到甲方技術咨詢后的[x]小時內給予回復，對于復雜問題應及時安排技術人員與甲方溝通，并提供解決方案。三、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[延續期限，如一年]。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定提供維保服務。有權對乙方的維保服務質量進行監督和檢查，提出意見和建議。在乙方違反本合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供標的物的詳細資料，包括設備的原始圖紙、操作手冊、系統的技術文檔等，以便乙方更好地了解標的物情況，提供準確的維保服務。為乙方的維保工作提供必要的協助和配合，如安排專人負責與乙方對接、提供工作場地和必要的設備設施等。按照本合同約定及時支付維保費用。未經乙方書面同意，不得擅自對標的物進行拆卸、改裝或更改其配置，否則由此造成的一切后果由甲方承擔。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本合同約定收取維保費用。在進行維保工作時，有權要求甲方提供必要的協助和配合。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕。2.義務按照國家相關標準、行業規范及本合同約定，為甲方提供優質、高效的維保服務。配備專業的技術人員，確保技術人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任維保工作。對在維保過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。定期對維保服務進行總結和分析，不斷改進服務質量，提高服務水平。在服務期限內，乙方應保證其提供的維保服務符合本合同約定的標準，如因乙方原因導致標的物出現故障或損壞，乙方應承擔免費維修或更換的責任。五、維保費用及支付方式（一）維保費用本合同項下的維保費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調整（除本合同約定的調整情況外）。（二）支付方式1.甲方應在本合同簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付年度維保費用的[預付款比例，如30%]作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方完成首次巡檢并向甲方提交巡檢報告后的[x]個工作日內，甲方支付年度維保費用的[中期付款比例，如30%]，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.在本合同服務期限屆滿后的[x]個工作日內，甲方支付剩余的年度維保費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付維保費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停維保服務，直至甲方支付全部費用及違約金，由此造成的一切后果由甲方承擔。2.若甲方擅自對標的物進行拆卸、改裝或更改其配置，導致標的物出現故障或損壞的，甲方應自行承擔維修費用，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間和要求提供維保服務，每逾期一日，應按照當年度維保費用的[逾期服務違約金比例，如萬分之三]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照當年度維保費用的[x%]向甲方支付違約金，賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方提供的維保服務不符合本合同約定的標準，導致標的物出現故障或損壞的，乙方應負責免費維修或更換，直至符合合同標準。若因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反保密義務，向第三方披露甲方商業秘密、技術秘密等，乙方應立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的費用。七、爭議解決本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。補充協議與本合同不一致的地方，以補充協議為準