提供售后合同協議?甲方（賣方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________乙方（買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯系電話：____________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標的物名稱/服務項目]（以下簡稱"標的物/服務"），為了保障雙方的合法權益，明確雙方在售后階段的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：一、標的物/服務具體描述1.標的物名稱：[詳細的標的物名稱，如某品牌某型號的電子產品、某規格的機械設備等]2.規格型號：[具體的規格型號，如電子產品的尺寸、性能參數，機械設備的功率、產量等]3.數量：[購買的標的物數量]4.服務內容：[如為標的物提供的維修、保養、技術支持等服務的詳細說明]5.交付時間：[標的物交付給乙方的具體日期]6.交付地點：[標的物交付的具體地點]二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取售后服務費用。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權采取相應的措施維護自身合法權益，包括但不限于暫停售后服務、要求乙方承擔違約責任等。2.義務按照國家法律法規及本協議約定，為乙方提供優質、高效的售后服務。對乙方提出的售后服務需求及時響應，在[具體時長]內給予明確答復。安排專業的技術人員或服務團隊進行售后服務工作，確保服務質量。向乙方提供售后服務所需的技術資料、配件等，并保證其真實性、準確性和完整性。對在售后服務過程中知悉的乙方商業秘密、技術秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。對甲方的售后服務工作進行監督，提出意見和建議。2.義務按照本協議約定及時向甲方支付售后服務費用。配合甲方的售后服務工作，提供必要的協助，如提供標的物的使用情況、故障發生時的具體情形等相關信息。在甲方進行售后服務時，為甲方提供安全、便利的工作條件。未經甲方書面同意，不得自行對標的物進行拆卸、改裝、維修等操作，否則由此產生的一切后果由乙方自行承擔。三、售后服務內容及標準（一）維修服務1.對于標的物出現的故障，甲方應在接到乙方通知后的[具體時長]內安排技術人員前往乙方指定地點進行維修。2.維修人員應具備相應的專業資質和技能，能夠準確判斷故障原因并進行有效修復。3.維修過程中，甲方應使用符合質量標準的原廠配件或經乙方認可的優質配件，確保維修后的標的物性能恢復正常。4.維修完成后，甲方應向乙方提供維修報告，詳細說明故障原因、維修措施及維修結果，并由乙方簽字確認。（二）保養服務1.甲方應根據標的物的使用情況和性能要求，制定合理的保養計劃，并定期為乙方提供保養服務。2.保養服務內容包括但不限于清潔、潤滑、檢查、調試等，確保標的物處于良好的運行狀態。3.每次保養服務完成后，甲方應向乙方提供保養記錄，記錄保養的時間、內容、發現的問題及處理情況等。（三）技術支持服務1.甲方應為乙方提供標的物的技術咨詢服務，解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。2.根據乙方的需求，甲方應及時為乙方提供技術培訓，使乙方能夠熟練掌握標的物的操作、維護等技能。3.在標的物的技術升級、更新換代等方面，甲方應及時通知乙方，并提供相應的技術支持和解決方案。（四）售后服務標準1.售后服務質量應符合國家相關標準及行業通行標準，確保乙方的正常使用需求得到滿足。2.甲方提供的售后服務應達到優質、高效、及時的要求，不得故意拖延或推諉服務責任。3.在售后服務過程中，甲方應尊重乙方的意見和建議，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。四、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.乙方應向甲方支付的售后服務費用為人民幣[具體金額]元。2.售后服務費用涵蓋了本協議約定的維修、保養、技術支持等全部服務內容。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂后的[具體日期]內，向甲方支付售后服務費用的[具體比例]作為預付款，即人民幣[具體金額]元。2.剩余售后服務費用在甲方完成全部售后服務工作，并經乙方驗收合格后的[具體日期]內支付完畢。3.乙方應通過銀行轉賬、支票等雙方認可的方式向甲方支付售后服務費用。甲方應在收到款項后向乙方開具合法有效的發票。五、維修及更換配件1.在售后服務過程中，如標的物需要維修或更換配件，甲方應提前告知乙方維修或更換的必要性、預計費用及所需時間等情況，并經乙方書面同意后進行操作。2.對于因正常使用導致的標的物損壞，甲方應按照本協議約定提供免費維修或更換配件服務。但因乙方使用不當、自行改裝、不可抗力等非甲方原因造成的標的物損壞，乙方應承擔維修或更換配件的費用。3.甲方提供的配件應保證質量，自更換之日起，享有[具體時長]的質保期。在質保期內，如因配件質量問題導致標的物再次出現故障，甲方應免費予以維修或更換。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間、標準提供售后服務，每逾期一天，應按照售后服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數]的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的售后服務費用，同時甲方應按照售后服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務不符合質量標準，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額包括但不限于乙方的直接經濟損失、因標的物無法正常使用而產生的間接經濟損失等。3.若甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方商業秘密、技術秘密等，甲方應向乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方的損失難以計算，違約金數額為甲方因違約行為獲得的利益。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的時間支付售后服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]的，甲方有權暫停售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方不配合甲方的售后服務工作，導致售后服務無法正常進行或延誤的，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未經甲方書面同意，自行對標的物進行拆卸、改裝、維修等操作，導致標的物損壞或出現其他問題的，乙方應自行承擔全部責任，并負責恢復標的物原狀或賠償甲方相應的損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。