軟件維護合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件（以下簡稱"本軟件"），并希望乙方提供軟件維護服務；乙方具備提供軟件維護服務的能力和資質。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行軟件維護服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.軟件名稱：[軟件名稱]2.軟件版本：[具體版本號]3.軟件功能描述：[詳細描述軟件的各項功能，包括但不限于主要功能模塊、業務流程等]4.維護服務內容系統監控與故障排除乙方負責對本軟件運行環境進行實時監控，及時發現并解決軟件運行過程中出現的故障。當軟件出現故障時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內做出響應，并在[x]小時內解決一般性故障；對于復雜故障，應在[x]個工作日內給出解決方案并完成修復。性能優化定期對軟件性能進行評估和分析，根據評估結果采取相應的優化措施，以確保軟件在各種環境下都能保持良好的運行性能。優化措施包括但不限于代碼優化、數據庫優化、服務器配置調整等。安全維護保障軟件系統的安全性，及時更新軟件的安全補丁，防范各類網絡攻擊和安全漏洞。定期進行安全掃描和檢測，發現安全問題及時處理，并向甲方提供安全報告。數據備份與恢復按照雙方約定的時間間隔對軟件中的重要數據進行備份，并確保備份數據的完整性和可恢復性。在軟件出現數據丟失或損壞等情況時，乙方應在接到甲方通知后的[x]小時內啟動數據恢復工作，并確保數據恢復的準確性和及時性。軟件升級根據軟件的發展和甲方的需求，乙方負責對本軟件進行必要的升級。升級內容包括但不限于功能增強、性能提升、兼容性優化等。在升級前，乙方應提前向甲方提供升級計劃和風險評估報告，經甲方確認后進行升級操作。升級過程中應確保軟件的正常運行，盡量減少對甲方業務的影響。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供軟件維護服務。有權對乙方的服務質量進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協議約定履行義務時，有權要求乙方采取補救措施或承擔違約責任。2.義務向乙方提供本軟件的相關資料，包括但不限于軟件源代碼、數據庫結構、操作手冊等，以便乙方更好地了解軟件情況，進行維護工作。為乙方的維護工作提供必要的協助和支持，包括但不限于提供測試環境、協調相關人員配合等。按照本協議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定支付服務費用。在履行維護服務過程中，有權根據實際情況提出合理的建議和要求，以確保維護工作的順利進行。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求，為甲方提供高質量的軟件維護服務。對在維護服務過程中知悉的甲方商業秘密和軟件相關信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方提交維護服務報告，包括但不限于故障處理情況、性能優化報告、安全報告等，及時反饋軟件運行狀況和存在的問題。在維護服務過程中，如發現軟件存在潛在的重大問題或風險，應及時通知甲方，并協助甲方制定解決方案。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的軟件維護服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用涵蓋了本協議約定的所有維護服務內容。2.支付方式甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首年維護服務后的[x]個工作日內，甲方支付剩余的服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此后，每年的服務費用支付時間及方式參照上述首年支付方式執行。3.費用調整在本協議有效期內，如因市場因素、物價變動等原因導致乙方提供服務的成本顯著增加，乙方有權在提前[x]個月書面通知甲方的情況下，對服務費用進行適當調整。調整后的服務費用經雙方協商一致后執行。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。即使本協議終止或解除，雙方仍應繼續履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付導致乙方遭受的其他損失，甲方應予以賠償。若甲方違反本協議約定的保密義務，應按照本協議約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自對本軟件進行修改、刪除或其他破壞性行為，導致乙方無法正常履行維護服務義務的，甲方應承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和時間要求提供軟件維護服務，每逾期一日，應按照當年服務費用的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應按照當年服務費用的[x]%向甲方支付違約金。因乙方逾期履行導致甲方遭受的其他損失，乙方應予以賠償。若乙方違反本協議約定的保密義務，應按照本協議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方在維護服務過程中因故意或重大過失給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[x]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____