物業新視窗考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不屬于物業管理的基本原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.強制管理

D.經濟效益

2.下列關于業主大會的表述，正確的是？

A.業主大會是物業管理的最高權力機構

B.業主大會由全體業主組成

C.業主大會每年至少召開一次

D.業主大會的決議需要全體業主一致同意

3.物業管理費主要包括哪些內容？

A.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

B.物業管理服務人員的工資、社會保險和福利費用

C.物業共用部位、共用設施設備的更新改造費用

D.物業管理公司的管理費

4.以下哪項不屬于物業管理合同的必備條款？

A.物業管理服務內容

B.物業管理服務標準

C.物業管理服務費用

D.物業管理期限

5.以下哪項不屬于物業管理公司的權利？

A.對物業管理區域內的業主、使用人進行必要的管理和監督

B.收取物業管理服務費用

C.對違反物業管理規定的行為進行處理

D.參與業主大會的決策

6.以下哪項不屬于物業管理服務合同的特征？

A.是一種雙務合同

B.是一種有償合同

C.是一種諾成合同

D.是一種有形合同

7.以下關于物業管理糾紛的解決方式，正確的是？

A.協商解決

B.仲裁解決

C.訴訟解決

D.任何方式解決

8.以下哪項不屬于物業管理服務合同的終止情形？

A.合同期滿

B.雙方協商一致解除

C.物業管理公司違約

D.業主大會決定解除

9.以下關于物業管理費的計費方式，正確的是？

A.按面積計費

B.按人頭計費

C.按實際發生費用計費

D.按物業管理公司收費標準計費

10.以下哪項不屬于物業管理服務合同的主要內容？

A.物業管理服務內容

B.物業管理服務標準

C.物業管理服務費用

D.物業管理公司的經營狀況

11.以下關于物業管理糾紛的處理原則，正確的是？

A.合法原則

B.公平原則

C.公開原則

D.效率原則

12.以下哪項不屬于物業管理糾紛的解決途徑？

A.協商解決

B.仲裁解決

C.訴訟解決

D.暴力解決

13.以下關于物業管理合同簽訂的流程，正確的是？

A.雙方洽談

B.簽訂合同

C.履行合同

D.解除合同

14.以下哪項不屬于物業管理糾紛的特點？

A.主體復雜

B.權利義務明確

C.處理難度大

D.社會影響小

15.以下關于物業管理合同終止的法律后果，正確的是？

A.合同終止后，物業管理公司應退還業主預交的物業管理費

B.合同終止后，業主應支付物業管理公司已經發生的物業管理費用

C.合同終止后，雙方應繼續履行合同約定的其他義務

D.合同終止后，物業管理公司應將物業管理區域內的設施設備移交給業主

16.以下關于物業管理糾紛的調解，正確的是？

A.調解是物業管理糾紛解決的重要方式

B.調解應在物業管理公司主持下進行

C.調解協議具有法律效力

D.調解不收取任何費用

17.以下關于物業管理合同的解除，正確的是？

A.物業管理公司違約，業主有權解除合同

B.業主違約，物業管理公司有權解除合同

C.雙方協商一致，可以解除合同

D.業主大會決定解除合同

18.以下關于物業管理糾紛的仲裁，正確的是？

A.仲裁是物業管理糾紛解決的重要方式

B.仲裁機構由物業管理公司和業主共同選定

C.仲裁裁決具有法律效力

D.仲裁不收取任何費用

19.以下關于物業管理合同的履行，正確的是？

A.雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務

B.物業管理公司有權對業主的違約行為進行處理

C.業主有權對物業管理公司的違約行為進行投訴

D.雙方應共同維護物業管理區域的秩序

20.以下關于物業管理合同的簽訂，正確的是？

A.物業管理公司應向業主提供物業管理合同樣本

B.雙方應就合同內容進行充分協商

C.合同簽訂后，雙方應向有關部門備案

D.合同簽訂后，雙方應按約定履行合同

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業管理是指業主或業主大會通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。（√）

2.業主大會的決定必須經過物業管理區域內全體業主的半數以上同意才能生效。（×）

3.物業管理費應當根據物業管理服務合同約定，由業主按月支付。（√）

4.物業服務企業可以對業主的裝修活動進行限制，但不得擅自改變房屋結構。（√）

5.業主有權查閱、復制物業服務企業提供的物業共有部分的使用、收益情況等資料。（√）

6.物業服務企業可以自行決定物業管理的收費標準。（×）

7.物業服務企業應當定期向業主大會報告物業管理的實施情況。（√）

8.業主大會的決議對物業管理區域內的所有業主都具有約束力。（√）

9.物業服務企業可以對業主的車輛停放進行管理，但不得收取額外費用。（√）

10.物業服務企業有權對違反物業管理規定的行為進行處理，包括罰款。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述物業管理的基本原則。

2.物業管理服務合同的主要內容包括哪些？

3.業主大會在物業管理中的職責有哪些？

4.物業服務企業應履行哪些基本義務？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述物業管理在構建和諧社區中的作用和意義。

2.結合實際情況，探討物業管理中常見糾紛的類型及解決方法。

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.C

解析思路：物業管理的基本原則不包括強制管理，物業管理應遵循自愿、協商、公開的原則。

2.A、B、C

解析思路：業主大會是物業管理的最高權力機構，由全體業主組成，且每年至少召開一次。

3.A、B、C

解析思路：物業管理費通常包括日常運行維護費用、人員工資福利以及設施設備更新改造費用。

4.D

解析思路：物業管理合同的必備條款應包括服務內容、標準、費用和期限等，而不包括公司的經營狀況。

5.D

解析思路：物業管理公司的權利包括管理和監督、收費和處罰違規行為，但不包括參與業主大會的決策。

6.D

解析思路：物業管理服務合同是諾成合同，即合同成立不以實際交付服務為條件。

7.A、B、C

解析思路：物業管理糾紛的解決方式包括協商、仲裁和訴訟。

8.D

解析思路：物業管理合同終止的情形不包括業主大會決定解除。

9.A、B、C

解析思路：物業管理費的計費方式可以是按面積、人頭或實際發生費用計算。

10.D

解析思路：物業管理服務合同的主要內容不包括物業管理公司的經營狀況。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√

解析思路：物業管理定義中包含了業主和物業服務企業的活動。

2.×

解析思路：業主大會的決定需經過物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且人數過半數的業主同意。

3.√

解析思路：物業管理費通常按月支付，符合合同約定。

4.√

解析思路：物業服務企業有權限制裝修活動，但不得改變房屋結構。

5.√

解析思路：業主有權查閱物業服務企業提供的相關資料。

6.×

解析思路：