客運服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議編號：__________

甲方：_______（公司名稱）

地址：_______（詳細(xì)地址）

乙方：_______（公司名稱）

地址：_______（詳細(xì)地址）

鑒于甲方為提升客運服務(wù)人員綜合素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，甲方?jīng)Q定對乙方進(jìn)行客運服務(wù)人員培訓(xùn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在客運服務(wù)人員培訓(xùn)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。

二、合同背景：隨著我國交通運輸業(yè)的快速發(fā)展，客運服務(wù)人員素質(zhì)亟待提高。為滿足市場需求，甲方?jīng)Q定對乙方進(jìn)行客運服務(wù)人員培訓(xùn)，旨在提高乙方員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等，并向乙方提供。

2.指派專業(yè)講師進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

3.提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材等資源。

4.對乙方在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評估，并給予相應(yīng)的反饋。

5.在培訓(xùn)結(jié)束后，對乙方進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵或處罰。

6.對乙方在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的合理費用進(jìn)行報銷。

7.保護(hù)乙方的隱私和信息安全。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.按照甲方提供的培訓(xùn)計劃，按時參加培訓(xùn)課程。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

3.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，尊重講師和其他學(xué)員。

4.在培訓(xùn)期間，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與討論和互動。

5.按時完成培訓(xùn)任務(wù)，并接受甲方的考核。

6.對培訓(xùn)過程中獲取的知識和技能，用于實際工作中，提高服務(wù)質(zhì)量。

7.如因個人原因無法參加培訓(xùn)，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行補課。

8.對培訓(xùn)期間產(chǎn)生的費用，按照甲方規(guī)定進(jìn)行報銷。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)，并對乙方在培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)效果對乙方進(jìn)行獎勵或處罰。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供合格的培訓(xùn)資源，并對培訓(xùn)效果提出意見和建議。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保證培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，提高培訓(xùn)效果。

2.甲方有義務(wù)對乙方在培訓(xùn)期間的安全和健康負(fù)責(zé)。

3.乙方有義務(wù)按照培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)，不得無故缺席。

4.乙方有義務(wù)在培訓(xùn)結(jié)束后，將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。

5.雙方均有義務(wù)在合同履行過程中，保持良好的溝通和合作。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本客運服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議的總金額為人民幣______元整（￥______）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款，即人民幣______元整（￥______）。

2.培訓(xùn)過程中支付：培訓(xùn)期間，甲方根據(jù)實際培訓(xùn)進(jìn)度和費用發(fā)生情況，向乙方開具發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的培訓(xùn)費用。

3.培訓(xùn)結(jié)束后支付：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方對乙方進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果，乙方應(yīng)在收到考核結(jié)果通知后____個工作日內(nèi)支付剩余的培訓(xùn)費用，即合同總金額的_____%，金額為人民幣______元整（￥______）。

4.額外費用：如因不可抗力或其他原因?qū)е屡嘤?xùn)成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外費用的金額和支付方式，并在合同中予以明確。

三、支付條件：

1.甲方提供合格的培訓(xùn)資源和服務(wù)，乙方按照約定支付費用。

2.乙方完成培訓(xùn)課程，并達(dá)到甲方設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后按照約定支付相應(yīng)費用。

四、支付時間：

1.預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)。

2.培訓(xùn)過程中支付：根據(jù)實際培訓(xùn)進(jìn)度和費用發(fā)生情況，具體支付時間由雙方另行協(xié)商確定。

3.培訓(xùn)結(jié)束后支付：考核結(jié)果通知后____個工作日內(nèi)。

五、違約責(zé)任：

1.若甲方未按時提供合格的培訓(xùn)資源和服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.若乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

六、爭議解決：

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.若甲方未按時提供合格的培訓(xùn)資源和服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.若甲方未在約定時間內(nèi)完成培訓(xùn)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的全部費用，并支付_____%的違約金。

c.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.若乙方未按時參加培訓(xùn)，或未達(dá)到甲方設(shè)定的培訓(xùn)要求，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付_____%的違約金。

b.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可選擇以下爭議解決方式之一：

a.訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：提交至_______仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。

4.爭議解決程序：

a.雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起____個工作日內(nèi)，書面提出解決爭議的初步方案。

b.如雙方在____個工作日內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可根據(jù)上述爭議解決方式提起爭議解決程序。

5.爭議解決費用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于律師費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。

三、合同解除

1.雙方一致同意，在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)未采取補救措施或未履行合同義務(wù)。

b.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同履行成為不可能或履行成本過高。

2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的培訓(xùn)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、資料歸還等。

附則：

一、生效條件：本客運服務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，除非法律另有規(guī)定。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。

三、變更與終止：

1.變更：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。

2.終止：

a.協(xié)議期滿自動終止。

b.雙方協(xié)商一致，可提前終止協(xié)議。

c.發(fā)生一方違約情形，非違約方有權(quán)終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

d.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，協(xié)議自動終止。

四、通知：本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：

a.送達(dá)至對方提供的有效地址；

b.通過電子郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱；

c.通過傳真發(fā)送至對方指定的傳真號碼。

通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)對方。

五、不可抗力：

1.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減輕損失。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或部分履行時，協(xié)議相應(yīng)部分或全部終止，且雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何一方不得擅自復(fù)印、復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)。

4.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

附件：

1.培訓(xùn)需求文檔：詳細(xì)列明乙方客運服務(wù)人員培訓(xùn)的具體需求，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、課程安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等。

2.培訓(xùn)計劃：甲方制定的詳細(xì)培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)日程、講師名單、課程安排、考核方案等。

3.培訓(xùn)大綱：針對每門課程的詳細(xì)教學(xué)大綱，包括課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等。

4.培訓(xùn)資料：甲方為乙方提供的培訓(xùn)教材、參考資料、輔助學(xué)習(xí)材料等。

5.培訓(xùn)場地和設(shè)備清單：詳細(xì)列出培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備、設(shè)施等，以及其使用和維護(hù)責(zé)任。

6.培訓(xùn)費用清單：包括培訓(xùn)期間的所有費用，如講師費、場地租賃費、資料費等。

7.乙方參與培訓(xùn)人員名單：包括參訓(xùn)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。

8.保密協(xié)議：甲方與乙方之間就培訓(xùn)內(nèi)容、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等達(dá)成的保密協(xié)議。

9.乙方相關(guān)資質(zhì)證明復(fù)印件：乙方提供的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。

10.其他相關(guān)文件：如雙方