物業服務合同協議及物業交付第一章總則第一條合同編號_______第二條合同名稱本合同名稱為物業服務合同。第三條合同雙方甲方：_______乙方：_______第四條合同簽訂日期本合同簽訂日期為_______年_______月_______日。第五條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條合同期限本合同期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。第七條物業服務范圍1.乙方負責甲方物業的日常管理、維護、保養和修繕工作。2.乙方負責甲方物業的消防安全、環境衛生、綠化養護等工作。3.乙方負責甲方物業的公共設施設備的管理、維護和保養工作。4.乙方負責甲方物業的物業費收繳工作。第八條物業服務費用1.甲方應按本合同約定，按時足額支付物業服務費用。2.物業服務費用包括：物業管理費、公共能耗費、設施設備維修費等。3.物業服務費用標準詳見附件。第二章物業管理職責第一條物業管理范圍1.乙方對甲方物業范圍內的房屋、設施設備、公共區域等進行管理。2.乙方對甲方物業內的公共秩序、消防、環境衛生、綠化等進行管理。第二條物業管理內容1.乙方負責制定物業管理方案，報甲方審批后執行。2.乙方負責物業的日常巡查、維護、保養和修繕工作。3.乙方負責物業的消防安全管理，保證消防設施完好有效。4.乙方負責物業的環境衛生管理，保持公共區域清潔衛生。5.乙方負責物業的綠化養護，保持綠化環境優美。第三條物業服務時間1.乙方實行24小時值班制度，保證及時處理物業管理中的突發事件。2.乙方應按照甲方的要求，在規定的時間內完成各項物業管理工作。第四章物業使用與維護第一條物業使用規定1.甲方在使用物業時，應遵守國家法律法規和物業管理規章制度。2.甲方在使用物業時，應愛護公共設施設備，不得擅自改變房屋結構和使用功能。3.甲方應配合乙方進行物業管理活動，不得妨礙物業管理的正常進行。第二條物業維護責任1.甲方應按本合同約定，負責物業的日常維護工作。2.甲方在使用過程中，發覺物業存在安全隱患，應及時通知乙方，由乙方負責整改。3.甲方應遵守物業管理規定，不得擅自占用公共區域。第五章物業服務費用結算第一條物業服務費用結算方式1.甲方應按本合同約定，按時足額支付物業服務費用。2.物業服務費用結算周期為_______，甲方應在結算周期內支付物業服務費用。第二條物業服務費用繳納1.甲方應在物業服務費用結算周期內，將物業服務費用支付至乙方指定的賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的物業服務費用后，向甲方出具收款憑證。第三條物業服務費用調整1.物業服務費用如有調整，乙方應在調整前通知甲方。2.甲方在收到乙方通知后，應在調整期限內支付調整后的物業服務費用。第六章物業服務內容與標準第六條物業服務具體項目1.1.室內公共區域清潔：1.1.定期清潔住宅樓道、電梯廳；1.2.定期清理垃圾桶、保持環境衛生；1.3.定期清洗公共區域窗戶、墻面。2.1.保安服務：2.1.24小時安保巡邏；2.2.保障住宅區安全，預防盜竊、火災等安全；2.3.應對突發事件，如自然災害、醫療救護等。3.1.綠化養護：3.1.定期修剪綠化植物，保持綠化帶美觀；3.2.保證綠化區域無雜草，植物生長狀況良好；3.3.每年進行一次園藝師巡查，對植物進行養護指導。第七條物業服務設施設備管理1.1.公共設施設備：1.1.定期檢查和維護公共設施設備，如路燈、門禁系統等；1.2.保證公共設施設備處于良好運行狀態，及時修復損壞設施；1.3.公共設施設備的更換或維修記錄需詳細記錄存檔。2.1.設備房管理：2.1.設備房內設施設備運行情況定期檢查，保證設備正常工作；2.2.設備房內清潔，保持整潔有序；2.3.設備房鑰匙管理，保證鑰匙使用安全。第八條物業服務人員管理1.1.人員配備：1.1.依據物業服務需求，合理配置安保、清潔、綠化等人員；1.2.服務人員應具備相應的專業技能和職業道德；1.3.定期對服務人員進行培訓和考核。2.1.人員行為規范：2.1.服務人員應禮貌待人，提供優質服務；2.2.服務人員應嚴格遵守工作紀律，不得泄露業主隱私；2.3.服務人員應保持儀容整潔，統一著裝。第九條物業服務溝通與反饋1.1.溝通渠道：1.1.乙方設立物業服務，接受業主咨詢和投訴；1.2.定期舉行業主大會，聽取業主意見；1.3.利用公告欄、電子屏等渠道發布物業管理信息。2.1.反饋處理：2.1.對業主提出的合理意見和建議，乙方應在規定時間內給予回復；2.2.對業主的投訴，乙方應進行調查核實，并在合理時間內答復；2.3.對業主反饋的問題，乙方應及時采取措施解決。第十章物業服務檔案管理第十章物業服務檔案管理第十條檔案管理要求1.1.檔案分類：1.1.按照物業、業主、設施設備、費用收繳等進行分類；1.2.檔案資料應分類存放，便于查找和管理。2.1.檔案保存：2.1.物業服務檔案應長期保存，保證完整無缺；2.2.重要的檔案資料應進行備份，并存放在安全地點。3.1.檔案查閱：2.1.業主有權查閱本人相關的檔案資料；2.2.乙方應設立專門的檔案查閱室，提供便捷的查閱服務；2.3.查閱檔案時，應遵守相關規定，保護檔案安全。第十一章物業服務費用收取與使用第十一條物業服務費用收取1.1.物業服務費用的收取應遵循公開、透明原則；1.2.乙方應在物業管理區域內公示收費標準、收費依據、收費周期等信息；1.3.乙方應根據合同約定和相關規定，及時向甲方收取物業服務費用。第十二條物業服務費用使用1.1.物業服務費用用于物業的日常維護、修繕、管理和公共設施設備的更新改造；1.2.物業服務費用不得挪作他用，應專款專用；1.3.乙方應定期向甲方公布物業服務費用使用情況，接受甲方監督。第十三條物業服務合同終止1.1.合同終止條件：1.1.合同到期；1.2.雙方協商一致解除合同；1.3.因不可抗力導致合同無法履行；1.4.甲方或乙方違約，經協商無法解決。2.1.合同終止手續：2.1.合同終止前，雙方應就物業服務費用的結算、剩余工作移交等事宜進行協商；2.2.雙方應在合同終止后妥善處理物業服務區域內的遺留問題；2.3.合同終止后，乙方應將物業設施設備的維護保養資料和業主檔案移交甲方。第十四章物業服務合同續簽1.1.續簽程序：1.1.合同到期前，雙方應協商續簽事宜；1.2.雙方協商一致后，簽訂新的物業服務合同。2.1.續簽內容：2.1.新的物業服務合同應明確雙方的權利義務、服務內容、費用標準等；2.2.新的物業服務合同應在不違反法律法規和雙方原合同約定的前提下，根據實際情況進行適當調整。第十五章其他1.1.本合