電商物流配送服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯系方式：_____________________電子郵箱：____________________第一章定義與術語1.1“本合同”指本電商物流配送服務合同。1.2“甲方”指委托乙方提供物流配送服務的電子商務平臺或商家。1.3“乙方”指提供物流配送服務的物流公司。1.4“服務”指乙方根據本合同約定為甲方提供的物流配送服務。1.5“貨物”指甲方委托乙方配送的商品。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規范甲乙雙方在電商物流配送服務過程中的權利、義務和責任。2.2乙方同意為甲方提供以下物流配送服務：2.2.1快遞配送服務；2.2.2零擔配送服務；2.2.3包裹配送服務；2.2.4倉儲服務。第三章服務質量標準3.1乙方應保證貨物安全、準時、高效地送達甲方指定的收貨地址。3.2乙方應遵守以下服務質量標準：3.2.1配送時間：乙方應在約定的時間內完成配送任務；3.2.2配送準確率：乙方應保證貨物配送準確無誤；3.2.3貨物安全：乙方應采取必要措施保證貨物在配送過程中的安全；3.2.4客戶服務：乙方應提供優質的客戶服務，解決客戶在配送過程中遇到的問題。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下標準支付乙方服務費用：4.1.1快遞配送服務：按件計費；4.1.2零擔配送服務：按重量或體積計費；4.1.3包裹配送服務：按件計費；4.1.4倉儲服務：按倉儲空間及倉儲時間計費。4.2甲方應在合同約定的時間內支付乙方服務費用，逾期未付的，乙方有權暫停服務。4.3乙方開具正規發票，甲方憑發票進行支付。第五章貨物的接收與驗收5.1甲方應在乙方送達貨物時進行驗收，確認貨物數量、品種、質量無誤后進行簽收。5.2若甲方在驗收過程中發覺貨物數量、品種、質量存在問題，應立即與乙方聯系，乙方應在接到通知后及時處理。5.3甲方驗收合格后，視為貨物已經安全送達，乙方不再承擔貨物損失、損壞等責任。第六章貨物的保險與賠償6.1乙方應對運輸途中的貨物進行保險，保險范圍應包括但不限于貨物丟失、損壞等風險。6.2保險費用由乙方承擔，甲方無需支付額外保險費用。6.3若貨物在運輸途中發生保險范圍內的損失，乙方應在保險賠償范圍內向甲方進行賠償。6.4甲方應在貨物損失或損壞后5個工作日內向乙方提出書面賠償要求，并提供相關證明材料。6.5乙方應在收到甲方賠償要求后15個工作日內，根據保險公司的賠償決定向甲方支付賠償金。第七章保密與數據保護7.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、客戶信息等敏感信息，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續保密期限為2年。7.3未經對方書面同意，甲乙雙方不得向任何第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的商業秘密、客戶信息等敏感信息。7.4乙方應采取適當措施保護甲方客戶的個人信息，保證其符合適用的數據保護法規。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本合同約定提供合格的服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按以下標準計算：8.1.1配送延誤：每延遲1天，乙方應支付合同總金額的1%作為違約金；8.1.2配送錯誤：乙方應支付合同總金額的10%作為違約金；8.1.3其他違約：具體違約事項的違約金由雙方協商確定。8.2若甲方未能按照本合同約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金按以下標準計算：8.2.1每逾期支付1天，甲方應支付合同未付款項的0.5%作為滯納金。8.3甲方有權在乙方嚴重違約的情況下解除本合同，并要求乙方支付違約賠償金。第九章爭議解決9.1若本合同項下發生任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商的方式解決。9.2若協商不成，任一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟解決。9.3爭議期間，除爭議事項外，甲乙雙方應繼續履行本合同的其他約定。第十章合同的變更、終止與解除10.1本合同可根據甲乙雙方的協商一致進行書面變更。10.2本合同在以下情況下終止：10.2.1合同約定的服務期限屆滿；10.2.2合同約定的服務內容全部履行完畢；10.2.3甲乙雙方協商一致解除合同。10.3在以下情況下，任一方有權單方面解除本合同：10.3.1另一方嚴重違反本合同且無法補救；10.3.2另一方發生重大違約行為，嚴重影響合同的履行；10.3.3法律法規規定的其他解除合同的情形。10.4合同終止或解除后，甲乙雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項，并辦理相關手續。第十一章合同的轉讓與分包11.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。11.2未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。11.3乙方在得到甲方書面同意后，可將其在本合同項下的服務義務分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十二章違約賠償與責任限額12.1乙方因違約應向甲方支付的違約賠償金，不應超過合同總金額的20%。12.2除非本合同另有約定，乙方對甲方因違約所造成的損失賠償，不應超過甲方因乙方違約所受到的直接損失金額。12.3本合同中的違約責任限額規定，不應影響甲方依法享有的其他權利和救濟。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導致甲乙雙方無法履行本合同，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工等無法預見、無法克服且對履行合同造成重大影響的情形。13.3因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應協商合理解決合同未履行部分。第十四章合同的效力14.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。14.2本合同的任何修改、補充均需以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章確認。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商，并簽訂補充協議。15.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應遵守誠信原則，履行合同約定的各項義務。甲