物業服務協議住宅物業合同編號：_______甲方（物業管理方）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________乙方（業主或使用人）：名稱：_________________住所：_________________法定代表人：_____________第一章協議雙方與物業基本狀況1.1物業基本情況1.1.1物業名稱：_________________1.1.2物業地址：_________________1.1.3物業類型：_________________1.1.4物業規模：占地面積____平方米，總建筑面積____平方米。1.2甲方職責1.2.1負責物業管理區域內房屋及公共設施的日常維修、保養和維護。1.2.2負責物業管理區域內公共安全、環境衛生和綠化等工作。1.2.3制定并實施物業管理計劃，合理調配和運用物業經費。1.2.4接受業主的咨詢、投訴和建議，并及時予以答復或處理。1.3乙方權利1.3.1享有物業管理區域內公共設施和服務。1.3.2有權監督物業管理服務的質量。1.3.3有權對物業管理服務提出建議和投訴。第二章物業服務費用2.1服務費用標準2.1.1物業管理服務費用按照指導價執行，具體收費標準如下：2.1.1.1住宅物業服務費：____元/平方米·月。2.1.1.2公共區域保潔服務費：____元/月。2.1.1.3公共區域綠化服務費：____元/月。2.1.1.4公共區域安保服務費：____元/月。2.1.2以上費用包含稅費，不含水電等生活用水用電費用。2.2交費方式2.2.1乙方應于每月____日前繳納物業管理服務費用。2.2.2乙方可通過銀行轉賬、現場繳納或約定其他方式支付服務費用。第三章物業使用與管理3.1物業使用規則3.1.1乙方在使用物業時應遵守國家法律法規和物業管理規約。3.1.2乙方不得損壞物業共用部位和共用設施設備，不得占用消防通道。3.1.3乙方不得從事危害物業管理區域公共安全、損害公共利益的活動。3.2物業管理規約3.2.1甲方應根據國家有關法律法規和物業管理規定，制定物業管理規約。3.2.2乙方應遵守物業管理規約，不得違反約定使用物業。第四章物業維修與維護4.1甲方維修義務4.1.1甲方應定期對物業進行日常檢查和維護。4.1.2甲方應接到乙方關于物業損壞的報修通知后，及時組織維修。4.1.3甲方對維修費用進行審核，對合理的維修費用，乙方應在規定期限內支付。4.2乙方報修義務4.2.1乙方應按規定報修物業損壞事宜。4.2.2乙方應提供準確的位置和損壞情況描述。第五章爭議處理5.1協商解決5.1.1當乙方對甲方提供的物業管理服務有異議時，應首先與甲方進行協商解決。5.2第三方調解5.2.1若協商不成，任何一方均可請求物業管理區域內設立的業主委員會或第三方調解機構進行調解。5.3行政投訴5.3.1當協商和調解無效時，任何一方均可向相關行政主管部門投訴。5.4法律途徑5.4.1當爭議無法通過前述途徑解決時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第六章物業共用設施設備管理6.1共用設施設備范圍6.1.1本協議所指的共用設施設備包括但不限于：6.1.1.1公共通道、走廊、樓梯、電梯等；6.1.1.2水電設施、消防設施、監控設施等；6.1.1.3公共綠地、停車場、游泳池等；6.1.1.4其他屬于全體業主共有的設施設備。6.2設備維護保養6.2.1甲方負責共用設施設備的日常維護保養，保證其正常運行。6.2.2甲方應根據設備的使用年限、功能和技術要求，定期進行檢修和保養。6.3設備更新改造6.3.1甲方應按照國家相關標準和規定，對共用設施設備進行更新改造。6.3.2更新改造費用由全體業主共同承擔，具體分擔比例由業主大會決定。第七章物業服務內容與標準7.1服務內容7.1.1甲方提供以下基本物業服務內容：7.1.1.1保安服務，保障物業管理區域內的公共安全；7.1.1.2環境衛生服務，保持物業管理區域內的環境衛生；7.1.1.3樓宇設備運行維護服務，保障設備正常運行；7.1.1.4公共區域綠化服務，保持綠化景觀；7.1.1.5其他約定的服務內容。7.2服務標準7.2.1甲方提供的服務應達到以下標準：7.2.1.1保安服務：24小時巡邏，及時處理突發事件；7.2.1.2環境衛生服務：每日清掃，保持環境整潔；7.2.1.3樓宇設備運行維護服務：定期檢查，保證設備正常運行；7.2.1.4公共區域綠化服務：定期修剪，保持綠化美觀；7.2.1.5其他服務內容：按照約定標準執行。第八章物業管理經費的使用與監督8.1經費使用8.1.1物業管理經費主要用于以下方面：8.1.1.1日常物業服務；8.1.1.2設備設施維修、更新改造；8.1.1.3公共區域綠化、保潔；8.1.1.4保安人員工資及福利；8.1.1.5其他經業主大會同意的支出。8.2經費監督8.2.1甲方應定期向乙方公布物業管理經費的使用情況；8.2.2乙方有權查閱物業管理經費的收支憑證；8.2.3物業管理經費的使用應接受業主大會的監督。第九章物業管理合同的終止9.1合同終止條件9.1.1乙方嚴重違反物業管理規約，經甲方多次勸告無效；9.1.2甲方因故無法繼續履行物業管理職責，經業主大會同意；9.1.3物業管理合同約定的其他終止條件。9.2合同終止程序9.2.1甲方應在合同終止前三十日書面通知乙方；9.2.2乙方應在接到通知后十五日內辦理合同終止手續；9.2.3合同終止后，甲方應向乙方移交物業管理區域內所有設施設備。第十章物業管理檔案的管理10.1檔案內容10.1.1物業管理檔案包括以下內容：10.1.1.1業主檔案；10.1.1.2物業管理合同；10.1.1.3設備設施檔案；10.1.1.4維修保養記錄；10.1.1.5業主大會決議；10.1.1.6其他相關檔案。10.2檔案管理10.2.1甲方應建立健全物業管理檔案管理制度；10.2.2甲方應妥善保管物業管理檔案，保證檔案的完整、準確、安全；10.2.3乙方有權查閱、復制物業管理檔案。第十一章物業服務合同的續簽與終止11.1續簽條件11.1.1本物業服務合同期滿前，甲方應提前一個月向乙方提出續簽意向。11.1.2乙方應在接到續簽意向后十五日內給予書面答復。11.2續簽程序11.2.1雙方同意續簽的，應在物業服務合同期滿前協商一致，簽訂新的物業服務合同。11.2.2新的物業服務合同條款應與原合同基本一致，也可根據實際情況進行調整。11.3終止條件11.3.1除本合同約定的終止條件外，以下情況也可導致合同終止：11.3.1.1乙方出售、贈與、出租物業時，新業主或使用人同意終止原合同；11.3.1.2甲方因故無法繼續履行物業管理職責，經業主大會同意；11.3.1.3雙方協商一致終止合同。11.4終止程序11.4.1雙方協商一致終止合同的，應簽訂終止協議，明確雙方的權利義務。11.4.2合同終止后，甲方應向乙方移交物業管理區域內所有設施設備。第十二章物業服務合同的變更12.1變更條件12.1.1因國家法律法規、政策調整或物業管理實際情況發生變化，需要變更物業服務合同內容。12.2變更程序12.2.1雙方協商一致后，應簽訂變更協議，明確變更內容。12.2.2變更協議作為物業服務合同的附件，與物業服務合同具有同等法律效力。12.3變更內容12.3.1變更內容應包括但不限于服務內容、服務標準、服務費用等。第十三章合同附件13.1附件一：物業管理規約13.1.1物業管理規約是本物業服務合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.2附件二：物業服務收費標準13.2.1物業服務收費標準是本物業服務合同的附件，與本合同具有同等法律效力。13.3附件三：其他相關文件13.3.1本合同附件包括但不限于以下文件：13.3.1.1業主大會決議；13.3.1.2業主大會授權委托書；13