物業管理服務合同物業管理服務合同編號：__________甲方（物業使用人/業主）：公司名稱：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（物業管理公司）：公司名稱：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]第一章：合同雙方1.甲方（物業使用人/業主）甲方為物業的合法使用人或業主，享有物業的合法權益，有權要求乙方提供符合約定標準的物業管理服務。甲方應遵守國家法律法規、物業管理制度以及本合同的約定，配合乙方的物業管理工作。2.乙方（物業管理公司）乙方是具備相應物業管理資質的專業公司，按照本合同的約定為甲方提供物業管理服務。乙方應遵守國家法律法規、物業服務標準以及本合同的約定，盡職盡責地履行物業管理服務職責。第二章：物業服務內容1.公共區域的維護與管理乙方負責公共區域的清潔衛生，包括樓道、電梯、走廊、大堂等公共部位的清掃、保潔和垃圾清運。乙方負責公共區域的設施設備維護，包括照明、消防設施、門禁系統等的日常檢查、維修和保養。乙方負責公共區域的秩序維護，包括人員進出管理、車輛停放管理、安全巡邏等。2.設施設備的運行與維護乙方負責小區內各類設施設備的運行管理，保證設施設備的正常運行，如供水、供電、供氣、供暖等。乙方負責設施設備的定期保養和維修，制定設施設備的保養計劃和維修方案，并按照計劃和方案進行實施。乙方負責設施設備的故障處理，及時響應甲方的報修請求，盡快排除設施設備的故障。3.環境衛生的清潔與保持乙方制定環境衛生清潔計劃，按照計劃對小區內的公共區域進行清掃、保潔和消毒，保持公共區域的整潔衛生。乙方負責小區內垃圾的收集、清運和處理，保證垃圾的及時清運，不影響小區的環境。乙方負責小區內的綠化養護，包括澆水、施肥、修剪、除草等工作，保持小區內的綠化環境良好。4.安全保衛服務乙方負責小區的安全保衛工作，制定安全保衛制度和應急預案，加強小區的安全管理。乙方負責小區的人員進出管理，對來訪人員進行登記和核實，保證小區的安全。乙方負責小區的車輛停放管理，合理規劃小區內的停車位，保證車輛的有序停放。乙方負責小區的安全巡邏，加強對小區內的巡邏和檢查，及時發覺和處理安全隱患。5.其他服務乙方根據甲方的需求，提供其他相關的物業管理服務，如代收代繳水電費、物業費等。乙方協助甲方處理與物業管理相關的糾紛和投訴，維護甲方的合法權益。第三章：物業服務標準1.公共區域維護標準公共區域的地面、墻面、天花板等保持清潔，無污漬、無破損、無涂鴉。公共區域的門窗、欄桿、扶手等保持完好，無損壞、無松動。公共區域的照明設施保持正常運行，亮度符合要求。公共區域的消防設施保持完好，無損壞、無堵塞，能夠正常使用。公共區域的秩序良好，無亂停亂放、無大聲喧嘩、無打架斗毆等現象。2.設施設備運行維護標準設施設備的運行正常，無故障、無異常聲響。設施設備的保養及時，按照保養計劃進行定期保養，保養記錄完整。設施設備的維修及時，接到報修請求后，盡快安排維修人員進行維修，維修記錄完整。設施設備的標識清晰，設備名稱、編號、使用說明等標識齊全。3.環境衛生清潔標準公共區域的地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。公共區域的墻面、天花板等無灰塵、無蜘蛛網。公共區域的垃圾桶、果皮箱等保持清潔，無異味、無垃圾外溢。公共區域的綠化環境良好，植物生長茂盛，無病蟲害、無枯黃現象。4.安全保衛服務標準小區的出入口設有門衛，對進出人員進行登記和核實，保證小區的安全。小區內設有巡邏崗，加強對小區內的巡邏和檢查，及時發覺和處理安全隱患。小區內的消防設施、安全通道等保持暢通，無堵塞、無占用。小區內的車輛停放有序，無亂停亂放現象，車輛管理符合相關規定。5.其他服務標準乙方提供的其他服務符合相關法律法規和行業標準，服務質量良好。乙方對提供的其他服務進行及時記錄和反饋，保證服務質量的可追溯性。第四章：物業服務費用1.費用構成物業服務費用由基礎物業服務費用和其他服務費用構成。基礎物業服務費用用于支付公共區域的維護與管理、設施設備的運行與維護、環境衛生的清潔與保持、安全保衛服務等基本物業服務內容的費用；其他服務費用用于支付乙方提供的其他相關服務的費用。2.收費標準物業服務費用的收費標準根據物業的性質、規模、服務內容等因素確定，具體收費標準在本合同中約定。物業服務費用的收費標準可能會根據市場行情、服務內容的調整等因素進行調整，調整前乙方應提前通知甲方，并經甲方同意。3.費用支付方式甲方應按照本合同約定的收費標準和支付方式，按時向乙方支付物業服務費用。甲方可以選擇銀行轉賬、現金支付等方式向乙方支付物業服務費用，具體支付方式在本合同中約定。4.費用調整物業服務費用的調整應遵循公平、合理、公開的原則，調整前乙方應提前通知甲方，并經甲方同意。物業服務費用的調整幅度不得超過當地物價部門規定的標準，調整后的物業服務費用應在本合同中約定。第五章：物業服務期限1.起始日期本合同的起始日期為[起始日期]，自該日起乙方開始為甲方提供物業管理服務。2.結束日期本合同的結束日期為[結束日期]，自該日起乙方停止為甲方提供物業管理服務。雙方可以在本合同到期前協商續簽合同，續簽合同的條款與本合同相同或經雙方協商一致后另行約定。第六章：雙方權利與義務1.甲方權利與義務甲方權利監督乙方的物業管理服務工作，有權要求乙方按照本合同的約定提供物業服務。對乙方的物業管理服務工作提出意見和建議，有權要求乙方改進服務質量。有權查閱乙方的物業管理服務記錄和財務報表，了解物業服務費用的使用情況。有權要求乙方協助處理與物業管理相關的糾紛和投訴，維護甲方的合法權益。甲方義務遵守國家法律法規、物業管理制度以及本合同的約定，配合乙方的物業管理工作。按照本合同的約定按時向乙方支付物業服務費用，不得拖欠。愛護小區內的公共設施設備，不得損壞、擅自改變公共設施設備的用途。不得在小區內從事違法違規活動，不得影響其他業主的正常生活。2.乙方權利與義務乙方權利按照本合同的約定收取物業服務費用，有權要求甲方按時支付物業服務費用。對小區內的公共設施設備進行維護和管理，有權要求甲方配合維護和管理工作。對小區內的環境衛生進行清潔和保持，有權要求甲方保持公共區域的整潔衛生。對小區內的安全保衛工作進行管理，有權要求甲方遵守安全保衛制度，配合安全保衛工作。乙方義務按照本合同的約定提供物業服務，保證物業服務質量符合相關標準。制定物業服務計劃和應急預案，加強對物業服務工作的管理和監督。定期向甲方公布物業服務費用的使用情況，接受甲方的監督和檢查。及時處理甲方的報修請求和投訴，盡快解決問題，不得推諉扯皮。第七章：物業服務的監督與考核1.甲方監督權利甲方有權對乙方的物業服務工作進行監督，有權要求乙方定期匯報物業服務工作情況。甲方有權對乙方的物業服務工作進行檢查，發覺問題及時要求乙方整改。甲方有權對乙方的物業服務工作進行評價，評價結果作為乙方績效考核的重要依據。2.考核方式與標準乙方應制定物業服務考核標準，明確考核內容、考核方法和考核周期。甲方應按照物業服務考核標準對乙方的物業服務工作進行考核，考核結果作為乙方收取物業服務費用的依據。乙方應根據甲方的考核結果，及時改進物業服務工作，提高物業服務質量。第八章：合同的變更與解除1.合同變更的條件雙方協商一致，可以變更本合同的內容。因不可抗力等原因導致本合同無法履行，可以變更本合同的內容。法律、法規規定的其他情形，可以變更本合同的內容。2.合同解除的情形雙方協商一致，可以解除本合同。乙方未按照本合同的約定提供物業服務，經甲方催告后仍未改正的，甲方有權解除本合同。甲方未按照本合同的約定支付物業服務費用，經乙方催告后仍未支付的，乙方有權解除本合同。因不可抗力等原因導致本合同無法履行，雙方無法協商一致的，可以解除本合同。法律、法規規定的其他情形，可以解除本合同。第九章：違約責任1.雙方違約的情形及責任甲方未按照本合同的約定支付物業服務費用的，應按照逾期金額的[X]%向乙方支付違約金，同時乙方有權停止提供物業服務。乙方未按照本合同的約定提供物業服務的，應按照甲方的實際損失向甲方支付違約金，同時甲方有權要求乙方繼續履行合同義務。雙方在履行本合同過程中，因一方違約給對方造成損失的，應承擔賠償責任。2.免責條款因不可抗力等原因導致本合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。因第三方原因導致本合同無法履行的，雙方應協商解決，互不承擔違約責任。第十章：爭議解決1.爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發生爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.管轄法院本合同的爭議由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一章：其他事項1.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，至物業服務期限屆滿之日終止。本合同終止后，乙方應將小區內的公共設施設備、物業服務資料等移交給甲方或甲方指定的單位。2.合同的補充與附件本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.通知與送達雙方在本合同中填寫的聯系地址、聯系電話、聯系郵箱等為雙方的通知送達地址，任何一方的通知應按