電商物流配送服務合同規范第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：__________________1.2合同雙方1.2.1甲方（服務提供方）名稱：__________________地址：__________________聯系人：__________________聯系方式：__________________1.2.2乙方（服務接受方）名稱：__________________地址：__________________聯系人：__________________聯系方式：__________________1.3合同簽訂日期簽訂日期：____年____月____日1.4合同有效期合同自簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電商物流配送服務中的權利、義務和責任，保證物流配送服務的順利進行。第二章物流配送服務內容2.1服務范圍甲方根據乙方的需求，提供以下物流配送服務：2.1.1國內快遞配送2.1.2國際快遞配送2.1.3倉儲管理2.1.4運輸保險2.1.5退換貨處理2.2服務標準2.2.1配送時效：甲方承諾在收到乙方訂單后，根據不同服務類型，保證貨物在規定時間內送達。2.2.2配送質量：甲方保證配送過程中的貨物安全，避免貨物損壞、丟失等情況。2.2.3服務態度：甲方工作人員應禮貌、耐心、熱情地為客戶提供服務。第三章物流配送費用3.1費用構成物流配送費用包括但不限于以下部分：3.1.1運輸費用3.1.2倉儲費用3.1.3保險費用3.1.4其他相關費用3.2費用結算3.2.1乙方應在收到甲方開具的發票后____個工作日內支付相應費用。3.2.2甲方開具的發票應詳細列明各項費用及金額。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1若甲方未能按照合同約定提供物流配送服務，應向乙方支付____%的違約金。4.1.2若甲方造成乙方貨物損壞、丟失，應承擔相應的賠償責任。4.2乙方違約責任4.2.1若乙方未能按照合同約定支付費用，應向甲方支付____%的滯納金。4.2.2若乙方提供的貨物信息不準確，導致甲方無法正常配送，乙方應承擔相應的責任。第五章保密條款5.1保密內容甲乙雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業秘密、技術秘密、財務狀況等信息，均屬保密內容。5.2保密義務5.2.1甲乙雙方對本合同中的保密內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務在本合同終止后仍有效，甲乙雙方仍需對保密內容保密。5.3違約責任若甲乙任何一方違反保密義務，泄露保密內容，應承擔相應的法律責任。第六章貨物安全與保險6.1貨物安全6.1.1甲方負責在物流配送過程中保證貨物安全，采取必要的安全措施，防止貨物損壞、丟失或被盜。6.1.2乙方應提供準確的貨物信息，包括但不限于貨物種類、數量、重量、體積等，以保證甲方能夠正確處理貨物。6.2保險條款6.2.1甲方可為乙方提供的物流服務購買相關保險，保險范圍和費用由雙方協商確定。6.2.2保險費用由乙方承擔，并在合同簽訂時一次性支付或按照約定分期支付。第七章配送流程與跟蹤7.1配送流程7.1.1乙方應在訂單確認后及時將訂單信息提供給甲方，甲方將在收到訂單信息后的____小時內開始處理。7.1.2甲方將按照訂單信息進行貨物揀選、包裝和配送。7.1.3甲方將通過短信、郵件或乙方指定的方式進行配送狀態通知。7.2配送跟蹤7.2.1乙方有權查詢貨物的配送狀態，甲方應提供實時配送跟蹤服務。7.2.2乙方可通過甲方提供的在線平臺或客服查詢貨物的配送進度。第八章倉儲服務8.1倉儲設施8.1.1甲方提供符合國家標準的倉儲設施，包括但不限于倉庫、貨架、溫濕度控制設備等。8.1.2甲方負責倉儲設施的安全，防止貨物在倉儲過程中發生損壞、丟失或被盜。8.2倉儲費用8.2.1乙方在倉儲服務期間，應支付相應的倉儲費用，費用根據倉儲面積、存放時間等因素確定。8.2.2倉儲費用按月計算，乙方應在每月最后一天前支付當月倉儲費用。第九章技術支持與培訓9.1技術支持9.1.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于系統操作指導、故障排除等。9.1.2乙方在使用過程中遇到的技術問題，應及時通知甲方，甲方應在____小時內給予答復。9.2培訓服務9.2.1甲方可根據乙方的需求，提供專業的物流配送培訓服務。9.2.2培訓內容可包括物流配送操作流程、安全管理、客戶服務等。第十章服務評價與改進10.1服務評價10.1.1乙方有權對甲方的服務進行評價，甲方應認真聽取乙方的意見和建議。10.1.2甲方應定期收集乙方的服務評價，并進行分析和總結。10.2服務改進10.2.1甲方根據服務評價和行業發展趨勢，不斷優化物流配送服務，提高服務質量。10.2.2甲方應定期向乙方通報服務改進措施和成果。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現嚴重違約行為，另一方有權解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方均有權解除合同。11.1.3經雙方協商一致，可以解除合同。11.2解除通知11.2.1解除合同的一方應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的原因。11.2.2收到解除通知的一方應確認收到，并在收到通知后____天內給予書面回復。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同約定的期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方達成一致意見，同意終止合同。12.1.3出現合同解除條件，合同解除即視為終止。12.2終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的業務和費用。12.2.2雙方應互相配合，妥善處理合同終止后的所有事宜。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：配送服務細則倉儲管理規定物流費用明細其他雙方約定的文件13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的修改或補充，需經雙方書面同意并簽字蓋章。【以下