住宅小區物業清潔服務外包合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲方信息1.2.1甲方名稱：1.2.2甲方地址：1.2.3甲方聯系人：1.2.4甲方聯系方式：1.3乙方信息1.3.1乙方名稱：1.3.2乙方地址：1.3.3乙方聯系人：1.3.4乙方聯系方式：第二章物業服務范圍2.1服務內容2.1.1清潔服務：包括但不限于公共區域、樓道、電梯、綠化帶、垃圾桶等區域的清潔工作。2.1.2環衛服務：包括垃圾收集、清運及處理，公共區域的垃圾箱清潔等。2.1.3美化服務：公共區域的綠化養護、花卉擺放、標識牌清潔等。2.2服務區域2.2.1具體的服務區域包括甲方住宅小區的全部公共區域。2.2.2服務區域的具體范圍以甲方提供的《住宅小區物業清潔服務范圍圖》為準。第三章服務標準及要求3.1服務標準3.1.1清潔服務：按照《住宅小區物業清潔服務標準》執行，保證清潔效果達到甲方要求。3.1.2環衛服務：垃圾清運及時，垃圾箱保持清潔，無異味。3.1.3美化服務：綠化養護定期進行，保持綠化帶的整潔美觀。3.2服務要求3.2.1乙方應配備足夠的人力、物力、設備保證服務的正常進行。3.2.2乙方應遵守國家有關物業管理和服務標準的規定，保證服務質量。3.2.3乙方應按照甲方要求，對服務區域進行巡查，及時發覺并處理問題。第四章服務期限及費用4.1服務期限4.1.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同期滿前____個月，甲方有權與乙方協商續簽本合同。4.2服務費用4.2.1本合同服務費用總額為人民幣____元整，按季度支付。4.2.2服務費用支付方式：甲方在每季度首月前將當季度服務費用支付至乙方指定賬戶。4.2.3乙方應在收到服務費用后提供相應的服務。第五章合同的簽訂、生效及終止5.1合同簽訂5.1.1本合同經甲乙雙方協商一致后，以書面形式簽訂。5.1.2合同簽訂后，雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同生效5.2.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。5.2.2合同生效前，任何一方不得擅自變更或終止合同。5.3合同終止5.3.1本合同在服務期限屆滿時自動終止。5.3.2任何一方在合同期間違反合同約定，造成對方損失的，另一方有權解除合同。5.3.3合同終止后，乙方應立即停止所有服務活動，并將服務區域恢復至合同簽訂前的狀態。第六章服務質量管理與監督6.1服務質量標準6.1.1乙方應按照國家標準和行業標準，結合甲方要求，制定詳細的物業服務質量標準。6.1.2乙方應保證所提供的服務符合合同約定的質量標準，并對服務質量承擔最終責任。6.2質量監控體系6.2.1甲方應設立服務質量監控小組，負責監督乙方的服務質量和執行情況。6.2.2乙方應配合甲方服務質量監控小組的工作，定期匯報服務情況，接受檢查和指導。6.3服務反饋機制6.3.1乙方應建立有效的服務反饋機制，及時收集和處理業主的投訴和建議。6.3.2乙方應在接到業主投訴后24小時內給予回復，并在7個工作日內解決。第七章物業安全與維護7.1安全管理責任7.1.1乙方負責物業區域內的公共安全管理工作，保證業主的人身和財產安全。7.1.2乙方應建立健全安全管理制度，配備必要的安全設施和設備。7.2應急處理7.2.1乙方應制定應急預案，針對可能發生的突發事件（如火災、水患等）進行及時處置。7.2.2乙方應定期組織應急演練，提高應急處置能力。7.3維護保養7.3.1乙方應定期對物業區域內的公共設施進行保養和維護，保證設施的正常運行。7.3.2乙方應在設施損壞或出現故障時，及時進行維修或更換。第八章人力資源管理與培訓8.1人員配備8.1.1乙方應根據服務需求和業務流程，合理配備服務人員。8.1.2乙方應保證服務人員的數量和質量滿足服務要求。8.2培訓與發展8.2.1乙方應定期對服務人員進行業務培訓，提高服務技能和服務水平。8.2.2乙方應關注員工個人成長，提供晉升和發展的機會。8.3人力資源管理8.3.1乙方應建立健全人力資源管理機制，保障員工權益。8.3.2乙方應制定合理的薪酬和福利政策，吸引和留住優秀人才。第九章服務費用的調整與支付9.1費用調整9.1.1合同期內，如遇國家政策調整、物價上漲等原因，乙方可以申請調整服務費用。9.1.2費用調整需經甲方同意，并以書面形式通知甲方。9.2支付方式9.2.1乙方應提供正規發票，作為服務費用支付的依據。9.2.2甲方在收到乙方提供的正規發票后，應按照合同約定的支付方式進行支付。第十章合同履行中的其他事項10.1信息共享10.1.1甲乙雙方應建立信息共享機制，及時溝通相關信息，保證合同的有效執行。10.1.2雙方應遵守保密協議，對在合同履行過程中獲得的信息保密。10.2配合與支持10.2.1甲方應給予乙方必要的支持和配合，保證乙方能夠順利完成服務工作。10.2.2乙方在服務過程中遇到問題時，應及時與甲方溝通，尋求解決方案。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于以下內容：a.住宅小區物業清潔服務范圍圖；b.服務質量標準；c.乙方服務人員名單及聯系方式；d.其他與本合同履行相關的重要文件。第十一章合同變更與解除11.1變更條件11.1.1本合同在履行過程中，如遇不可抗力因素或其他雙方協商一致的情形，可以予以變更。11.1.2不可抗力因素包括自然災害、行為、社會異常事件等。11.2變更程序11.2.1變更合同內容需經甲乙雙方協商一致，并以書面形式進行。11.2.2變更后的合同條款作為本合同的補充部分，與本合同具有同等法律效力。11.3解除條件11.3.1在合同履行期間，如發生以下情形之一，任何一方均有權解除合同：a.乙方嚴重違反合同約定，經甲方書面通知后仍未改正；b.甲方出現嚴重違約行為，影響乙方正常提供服務；c.發生不可抗力事件，導致合同無法履行。11.4解除程序11.4.1解除合同需甲乙雙方協商一致，并以書面形式通知對方。11.4.2解除合同后，雙方應按照合同約定處理善后事宜。第十二章合同終止后的處理12.1服務交接12.1.1合同終止后，乙方應將服務區域內的所有物品、資料等完整移交給甲方或甲方指定的第三方。12.1.2交接過程中，雙方應共同確認物品、資料等是否齊全，并簽署交接確認書。12.2費用結算12.2.1合同終止后，雙方應按照合同約定進行費用結算。12.2.2乙方應向甲方提供完整的費用結算單據，甲方應在收到單據后進行審核并支付。12.3知識產權歸屬12.3.1合同終止后，乙方所擁有的與合同相關的知識產權歸乙方所有。12.3.2甲方不得使用乙方在合同履行過程中所提供的任何知識產權。第十三章合同的生效與終止13.1生效13.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，任何一方不得擅自變更或終止合同。13.2終止13.2.1本合同在服務期限屆滿時自動終