院史館管理制度?（一）目的院史館作為展示醫(yī)院歷史、文化、成就的重要場(chǎng)所，為加強(qiáng)院史館的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮其教育、宣傳、文化傳承等功能，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于院史館的參觀接待、日常維護(hù)、藏品管理等相關(guān)活動(dòng)及所有涉及人員。（三）基本原則1.保護(hù)優(yōu)先原則：確保院史館各類(lèi)展品、資料等得到妥善保護(hù)，避免損壞、丟失。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有序管理。3.服務(wù)公眾原則：為醫(yī)院職工、患者及社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的參觀服務(wù)和文化體驗(yàn)。二、參觀管理（一）參觀預(yù)約1.院內(nèi)外團(tuán)體或個(gè)人如需參觀院史館，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通過(guò)電話(huà)、郵件或現(xiàn)場(chǎng)登記等方式向院史館管理部門(mén)預(yù)約。2.預(yù)約信息應(yīng)包括參觀時(shí)間、人數(shù)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式、參觀目的等。3.管理部門(mén)根據(jù)預(yù)約情況，合理安排參觀時(shí)段，并及時(shí)回復(fù)預(yù)約申請(qǐng)。（二）參觀接待1.參觀當(dāng)天，接待人員應(yīng)提前到達(dá)院史館，做好準(zhǔn)備工作，如檢查設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生等。2.接待人員應(yīng)熱情迎接參觀人員，介紹參觀注意事項(xiàng)，并按照預(yù)定路線(xiàn)引導(dǎo)參觀。3.在參觀過(guò)程中，接待人員應(yīng)適時(shí)講解醫(yī)院歷史、文化、發(fā)展成就等內(nèi)容，解答參觀人員的疑問(wèn)。4.對(duì)于重要參觀團(tuán)體，可安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講解。（三）參觀紀(jì)律1.參觀人員應(yīng)遵守院史館的開(kāi)放時(shí)間，不得提前或逾期入館。2.保持安靜，不得大聲喧嘩、追逐打鬧，以免影響其他參觀人員和館內(nèi)秩序。3.愛(ài)護(hù)館內(nèi)設(shè)施、展品和資料，不得觸摸、刻畫(huà)、損壞展品，不得隨意挪動(dòng)展品位置。4.未經(jīng)允許，不得在館內(nèi)拍照、錄像，如需拍照、錄像，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。5.不得在館內(nèi)吸煙、飲食，不得攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)物品入館。三、日常維護(hù)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.每日安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)院史館的清潔工作，包括地面清掃、展品擦拭、門(mén)窗玻璃清潔等，保持館內(nèi)環(huán)境整潔。2.定期對(duì)館內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.注意保持館內(nèi)通風(fēng)良好，防止異味和霉菌滋生。（二）安全保衛(wèi)1.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，確保館內(nèi)24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。2.配備消防器材，并定期檢查其有效性，確保消防設(shè)施完好。3.制定安全保衛(wèi)制度，明確安保人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)人員和物品的安全檢查，防止盜竊、破壞等事件發(fā)生。4.遇有緊急情況，安保人員應(yīng)及時(shí)采取措施，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保人員和展品安全。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)館內(nèi)的照明、空調(diào)、通風(fēng)、展示設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維修、保養(yǎng)情況。3.對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常使用。四、藏品管理（一）藏品征集1.制定藏品征集計(jì)劃，明確征集范圍、重點(diǎn)和方式。2.通過(guò)捐贈(zèng)、購(gòu)買(mǎi)、交換等方式廣泛征集與醫(yī)院歷史、文化、醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)藏品，如實(shí)物、文獻(xiàn)、照片、影像資料等。3.對(duì)征集到的藏品進(jìn)行初步鑒定和登記，填寫(xiě)藏品征集登記表。（二）藏品登記1.建立完善的藏品登記制度，對(duì)每件藏品進(jìn)行詳細(xì)登記，包括藏品名稱(chēng)、類(lèi)別、年代、來(lái)源、尺寸、現(xiàn)狀、入館時(shí)間等信息。2.為每件藏品編制唯一的藏品編號(hào)，并建立藏品檔案，將藏品登記信息、鑒定報(bào)告、照片、相關(guān)研究資料等一并歸檔保存。（三）藏品保管1.根據(jù)藏品的材質(zhì)、特性等，設(shè)置適宜的保管環(huán)境，如溫度、濕度、光照等條件符合要求。2.對(duì)珍貴藏品采取特殊的保管措施，如使用專(zhuān)用的展柜、存儲(chǔ)設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.建立藏品盤(pán)點(diǎn)制度，定期對(duì)藏品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保藏品數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)良好。如發(fā)現(xiàn)藏品丟失、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的處理措施。（四）藏品展示1.根據(jù)藏品的主題、歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值等，合理安排藏品展示，突出展示重點(diǎn)，體現(xiàn)醫(yī)院特色。2.設(shè)計(jì)科學(xué)合理的展示方式和布局，運(yùn)用多種展示手段，如實(shí)物展示、圖文介紹、多媒體展示等，增強(qiáng)展示效果。3.定期對(duì)展示的藏品進(jìn)行更換和調(diào)整，保持展示內(nèi)容的新鮮感和吸引力。（五）藏品借用與歸還1.因教學(xué)、科研、展覽等特殊需要，需借用院史館藏品的，應(yīng)填寫(xiě)藏品借用申請(qǐng)表，注明借用目的、借用時(shí)間、借用數(shù)量、歸還時(shí)間等，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。2.借用單位或個(gè)人應(yīng)與院史館簽訂藏品借用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.借用期間，借用單位或個(gè)人應(yīng)妥善保管藏品，確保藏品安全。如因保管不善造成藏品損壞、丟失等，應(yīng)照價(jià)賠償。4.借用期滿(mǎn)后，借用單位或個(gè)人應(yīng)按時(shí)歸還藏品，并辦理歸還手續(xù)。院史館管理人員應(yīng)對(duì)歸還的藏品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與借用單位或個(gè)人溝通解決。五、資料管理（一）資料收集1.廣泛收集與醫(yī)院歷史、文化、醫(yī)療業(yè)務(wù)、科研教學(xué)等相關(guān)的各類(lèi)資料，包括文件、檔案、出版物、學(xué)術(shù)論文、會(huì)議記錄、影像資料等。2.鼓勵(lì)醫(yī)院職工積極提供資料線(xiàn)索或捐贈(zèng)相關(guān)資料。3.關(guān)注社會(huì)各界與醫(yī)院相關(guān)的信息，及時(shí)收集整理有價(jià)值的資料。（二）資料整理1.對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、編目，建立資料索引，便于查找和使用。2.對(duì)重要資料進(jìn)行數(shù)字化處理，建立電子檔案庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資料的信息化管理。3.對(duì)資料進(jìn)行鑒別和篩選，剔除重復(fù)、無(wú)效或不符合要求的資料。（三）資料保管1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的資料保管場(chǎng)所，配備必要的保管設(shè)備，如檔案柜、防潮防蟲(chóng)設(shè)備等，確保資料安全。2.建立資料保管制度，明確資料保管人員職責(zé)，定期對(duì)資料進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止資料損壞、丟失、霉變等。3.對(duì)涉及醫(yī)院機(jī)密的資料，應(yīng)嚴(yán)格按照保密制度進(jìn)行管理，確保資料不泄露。（四）資料查閱與利用1.醫(yī)院職工因工作需要查閱資料的，應(yīng)填寫(xiě)資料查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，到資料保管部門(mén)查閱。2.外單位人員查閱資料的，應(yīng)提前與資料保管部門(mén)聯(lián)系，說(shuō)明查閱目的和內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照規(guī)定辦理查閱手續(xù)。3.查閱資料時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，不得擅自將資料帶出保管場(chǎng)所。如需復(fù)印或摘錄資料，應(yīng)經(jīng)資料保管部門(mén)同意，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4.鼓勵(lì)對(duì)資料進(jìn)行研究和利用，充分發(fā)揮資料的價(jià)值。對(duì)于利用資料形成的研究成果或其他作品，應(yīng)注明資料來(lái)源。六、講解管理（一）講解員選拔與培訓(xùn)1.制定講解員選拔標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)院職工中選拔具有良好語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)任講解員。2.定期組織講解員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院歷史、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、講解技巧、禮儀規(guī)范等，不斷提高講解員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。3.鼓勵(lì)講解員參加相關(guān)的學(xué)術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升講解能力。（二）講解內(nèi)容規(guī)范1.講解員應(yīng)熟悉院史館的陳列內(nèi)容和講解詞，準(zhǔn)確、生動(dòng)地向參觀人員介紹醫(yī)院的歷史、文化、發(fā)展成就等。2.講解內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得夸大或虛假宣傳。3.根據(jù)參觀人員的不同需求和特點(diǎn)，合理調(diào)整講解內(nèi)容和方式，做到因材施教。（三）講解服務(wù)要求1.講解員應(yīng)按時(shí)到崗，做好講解準(zhǔn)備工作。2.講解過(guò)程中，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，保持良好的形象和精神狀態(tài)。3.認(rèn)真回答參觀人員的提問(wèn)，耐心解答疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。4.講解結(jié)束后，應(yīng)征求參觀人員的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)講解服務(wù)質(zhì)量。七、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)和宣傳工作的需要，定期策劃院史館相關(guān)活動(dòng)，如主題展覽、學(xué)術(shù)講座、文化交流活動(dòng)等。2.活動(dòng)策劃應(yīng)明確活動(dòng)主題、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等要素，并制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。3.廣泛征求醫(yī)院職工和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化活動(dòng)方案。（二）活動(dòng)組織與實(shí)施1.按照活動(dòng)方案，成立活動(dòng)組織工作小組，明確各成員的職責(zé)分工，確保活動(dòng)順利開(kāi)展。2.提前做好活動(dòng)的宣傳推廣工作，吸引更多人員參與。3.活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要精心組織，嚴(yán)格按照活動(dòng)流程進(jìn)行，確保活動(dòng)安全、有序、高效。4.做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)等工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。（三）活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的成效、存在