電子商城合同協議?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：姓名/名稱：________________身份證號碼/統一社會信用代碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有電子商城平臺及相關資源，乙方希望通過該平臺進行商品交易，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方在甲方電子商城購買商品及相關服務事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）電子商城平臺服務1.甲方為乙方提供電子商城平臺，乙方有權在該平臺上瀏覽、搜索、選購各類商品。2.平臺應具備以下功能：商品展示、購物車管理、訂單生成與查詢、支付結算、物流跟蹤等。3.甲方應確保平臺的穩定性和安全性，采取必要的技術措施保障乙方信息安全，防止信息泄露、篡改或丟失。（二）商品范圍1.甲方電子商城所售商品涵蓋但不限于[具體商品類別，如電子產品、服裝、家居用品等]。2.乙方所選購的商品具體信息以乙方在平臺上下單時所選商品詳情頁面顯示的內容為準，包括但不限于商品名稱、規格、型號、數量、價格、質量標準等。二、權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取商品價款、平臺服務費用等相關費用。對乙方在平臺上的交易行為進行監督管理，如發現乙方有違反協議或法律法規的行為，有權采取相應措施，包括但不限于限制交易、凍結賬戶等。2.義務按照本協議約定為乙方提供電子商城平臺服務，確保平臺的正常運行和功能實現。對平臺上展示的商品信息進行審核和更新，保證商品信息的真實性、準確性和完整性。但甲方對商品信息的審核并不免除乙方自行審查的義務。及時處理乙方的訂單，按照約定安排發貨，并提供物流信息查詢服務。為乙方提供售后服務支持，協助乙方處理商品質量問題、退換貨等事宜。妥善保管乙方的個人信息和交易數據，不得泄露、出售或非法使用乙方信息，保障乙方信息安全。（二）乙方權利義務1.權利有權在甲方電子商城平臺上自由瀏覽、選購商品，并享受平臺提供的各項服務。對所購商品的質量、性能等有疑問時，有權向甲方咨詢，要求甲方提供相關信息。在符合本協議約定的情況下，有權要求甲方處理商品質量問題、退換貨等售后服務事宜。2.義務注冊并使用真實、準確、完整的個人信息或企業信息進行賬號注冊，妥善保管賬號及密碼，對以其賬號進行的所有交易行為負責。在平臺上選購商品時，仔細閱讀商品詳情頁面的相關信息，包括但不限于商品描述、價格、規格、售后服務等，確認無誤后下單購買。按照本協議約定及時支付商品價款及相關費用。收貨時應仔細檢查商品的數量、質量等，如發現問題應及時與甲方或物流公司聯系。不得利用平臺從事任何違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為，如惡意刷單、虛假交易、侵犯知識產權等。三、商品價格及支付（一）商品價格1.平臺上展示的商品價格為含稅價，具體價格以乙方下單時顯示的價格為準。2.甲方有權根據市場情況、商品成本等因素對商品價格進行調整，但應提前在平臺上進行公示。對于乙方已下單但尚未支付的訂單，如遇價格調整，適用乙方下單時的價格；對于乙方已支付的訂單，商品價格不因價格調整而變更。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式完成商品價款的支付：[具體支付方式，如線上支付（微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）、線下支付（貨到付款等）]。2.乙方應按照所選支付方式的操作流程進行支付，確保支付信息的準確無誤。如因乙方原因導致支付失敗或出現其他支付問題，乙方應及時與支付機構或甲方聯系解決。3.對于采用貨到付款方式的訂單，乙方應在收到商品時按照訂單金額向物流公司支付貨款。四、商品交付及驗收（一）交付方式1.甲方應按照乙方訂單要求的時間和地點進行商品交付。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致延遲交付，甲方應及時通知乙方，并提供合理的解決方案。2.商品交付方式為[具體交付方式，如快遞送貨上門、自提等]，具體以乙方訂單選擇為準。如選擇快遞送貨上門，商品交付時間以快遞簽收時間為準；如選擇自提，乙方應在甲方通知的提貨時間內到指定地點提貨，提貨時應攜帶有效身份證件。（二）驗收1.乙方在收到商品后應立即進行驗收。驗收內容包括但不限于商品的數量、規格、型號、外觀、質量等是否與訂單一致。2.如乙方發現商品存在質量問題或與訂單不符的情況，應在收貨后的[x]個工作日內通知甲方，并提供相關證明材料。甲方應在收到乙方通知后的[x]個工作日內進行核實處理，如確屬甲方責任，應按照本協議約定為乙方辦理退換貨等事宜。3.對于商品的質量問題，甲方應按照國家相關法律法規及本協議約定承擔相應責任。乙方在驗收合格后，視為甲方已完成商品交付義務，乙方對商品的質量問題自行承擔責任，但甲方仍應按照本協議約定提供售后服務。五、售后服務（一）質量保證1.甲方保證所售商品符合國家相關質量標準及行業標準，具備正常使用功能。對于有質量保證期的商品，按照質量保證期提供質保服務。2.在質量保證期內，如商品出現質量問題，甲方應根據乙方的要求，免費為乙方維修、更換商品或提供其他合理的解決方案。（二）退換貨政策1.符合以下情形之一的，乙方有權要求退換貨：商品存在質量問題；商品與訂單描述不符；乙方因自身原因在收貨后[x]天內（特殊商品除外，具體以商品詳情頁面說明為準）提出退換貨申請，且商品不影響二次銷售。2.乙方要求退換貨時，應按照甲方的要求提供相關證明材料，并將商品及相關配件、贈品等一并退回（如有）。甲方在收到乙方退回的商品及相關材料后，經核實無誤，應在[x]個工作日內為乙方辦理退款或換貨手續。退款金額將原路返回乙方支付賬戶，換貨商品將按照乙方要求重新發貨。3.因乙方原因導致商品損壞或影響二次銷售的，甲方有權拒絕乙方的退換貨要求。（三）售后服務響應1.甲方應設立專門的售后服務熱線或在線客服渠道，及時響應乙方的咨詢和投訴。乙方通過售后服務渠道反饋問題后，甲方應在[x]小時內給予初步回復，對于復雜問題應在[x]個工作日內給出解決方案并跟蹤處理進度，直至問題解決。2.甲方應建立售后服務記錄檔案，對乙方的咨詢、投訴及處理情況進行詳細記錄，以便查詢和統計分析。六、知識產權及保密條款（一）知識產權1.平臺上的所有內容，包括但不限于商品信息、圖片、文字描述、商標、標識等，均受知識產權法律法規的保護，歸甲方或相關權利人所有。乙方未經甲方書面許可，不得擅自復制、傳播、修改、使用或用于任何其他商業目的。2.乙方在平臺上發布的商品評價、曬單等內容，視為乙方授予甲方非排他性的、可再授權的使用權，甲方有權在平臺上展示、使用乙方發布的內容，以提升平臺的用戶體驗和服務質量。（二）保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[x]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定提供平臺服務或處理乙方訂單，導致乙方權益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.若甲方提供的商品存在質量問題或與訂單描述不符，未按照本協議約定履行售后服務義務的，甲方應按照乙方的要求，承擔維修、更換、退貨、退款等責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方泄露乙方個人信息或交易數據，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并采取措施消除不良影響。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付商品價款或相關費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金；逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已購商品的價款及相關費用，同時乙方應按照商品價款的[x%]向甲方支付違約金。2.若乙方利用平臺從事違法、違規或損害甲方及其他用戶利益的行為，甲方有權解除本協議，沒收乙方已支付的款項，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，應向甲方支付違約金[x]元，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方應繼續賠償甲方超出部分的損失。八、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協議變更與終止1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.出現下列情形之一的，本協議自動終止：本協議履行期限屆滿，雙方未續簽的；一方依據本協議約定解除本協議的；因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的；法律法規規定或雙方約定的其他終止情形。（二）通知與送達1.雙方在本協議中填寫的地址或聯系方式為有效送達地址。任何一方如變更地址或聯系方式，應提前[x]個工作日書面通知對方。2.一方按照本協議約定向另一方發出的通知、文件、資料等，如以書面形式（包括但不限于信件、傳真、電子郵件等）發送的，自發出之日起[x]個工作日視為送達；如以電子方式發送至對方指定電子郵箱的，以郵件發送成功的回執時間視為送達；如以短信方式發送的，以短信發送成功的時間視為送達。（三）協議生效及份數1.本協議自雙方簽字（